Бизнес — это дело.
Дело — это люди.
Люди — это психология.

21.09.2011

 Открытый семинар «Кросс-продажи банковских услуг»

 

 

21 сентября 2011 года компания «Персонал-Консалтинг» провела для своих постоянных партнеров открытый семинар «Кросс-продажи банковских услуг». В мероприятии приняли участие 20 руководителей филиалов и отделений крупного саратовского банка.

 

Основная тема встречи была выбрана не случайно, так как кросс-продажи — эффективный способ повышения объемов продаж за счет дополнительных услуг банка, а также привлечения новых клиентов. На семинаре специалисты «Персонал-Консалтинг» рассказали об особенностях кросс-продаж банковских услуг, познакомили участников с техниками диагностики потребностей клиентов, аргументации при обслуживании, со спецификой сочетания предлагаемых продуктов. Не менее интересной оказалась тема развития коммуникативных навыков общения с клиентами. Во время дискуссии участники задавали актуальные вопросы и делились мнениями. Даже самые опытные руководители признались, что, общаясь с коллегами, открыли для себя много нового, увидели проблему под другим углом зрения.

 

Чтобы совместить полезное с приятным, вторая часть семинара приняла вид игр на открытом воздухе. Участникам пришлось окунуться в мир романтики и приключений и почувствовать себя настоящими пиратами. Выполняя сложные и не очень задания, участвуя в веселых конкурсах, «пираты» достигли цели — клада с сокровищами.

 

Делясь впечатлениями, участники отметили важность таких семинаров: в дружеской, игровой атмосфере проще не только получать новые знания, но и становиться ближе со своими коллегами, получать удовольствие от работы.

 

Обещаем, что наша встреча не последняя, и подобные мероприятия станут регулярными. Фотоотчет о семинаре можно найти на нашем сайте в рубрике «Галерея».