⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Комус Возврат Товара. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Основная причина написания претензии – некачественное обслуживание. Для отправки жалобы посетите страницу «Обратная связь» и заполните небольшую форму. Важно подробно описывать ситуацию и предоставлять только достоверные личные данные.
Обращения принимаются по горячей линии 8 800 200 82 92. Если операторы заняты обработкой входящих звонков других абонентов, наберите дополнительный телефонный номер 8 800 200 33 83, созданный для разгрузки контактного центра. Все номера с российским кодом 8800 бесплатны внутри страны. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства. Для московских клиентов предусмотрены дополнительные номера, опубликованные на сайте магазина в разделе «Контакты».
Связь через социальные сети
Горячая линия позволяет покупателям получать профессиональную поддержку по обслуживанию. Операторы рассматривают вопросы, затрагивающие правила совершения заказов, условия доставки посылок или способы оплаты товаров. Можно получить подробные технические характеристики интересующего изделия или способы настройки купленного оборудования. В зависимости от проблемы нужно звонить по телефону соответствующего отдела компании. Все номера находятся на сайте Комус.
- в исправном состоянии;
- в полной комплектации;
- оригинальной и неповреждённой заводской упаковке (это требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему);
- без следов эксплуатации, установки, активации (для программного обеспечения).
Услуга не распространяется на следующие категории товаров:
- Бытовая химия
- Косметика
- Парфюмерия
- Медицинские приборы
- Спортивное питание
- Автомобильные прицепы
- Техника для личной гигиены
- Товары по уходу за ребенком
- Корма для животных
- Одежда для новорожденных
- Сервисы
- Нижнее белье, чулки, колготки
- Продукты питания
- Непериодические издания (книги, брошюры)
- Товары для взрослых 18+
Комус Возврат Товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Согласие на обработку персональных данных
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При возврате приобретенного товара, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- заполнить электронную форму на сайте, указав не только свое имя, контактный телефон и e-mail – адрес электронной почты, но и придумать секретный пароль (содержащий цифры, строчные и заглавные буквы), что будет являться секретным ключом для входа;
- в заявке укажите – являетесь ли Вы частным или юридическим лицом;
- в заявке также указать личное согласие на новостную рассылку, чтобы активно принимать участие в акциях и распродажах, что действуют в рамках программы лояльности;
- придется дать официальное согласие на обработку персональных данных, чтобы придерживаться правил и условий политики конфиденциальности.
На сайте действует обратная связь, есть рубрика «Вопросы-ответы», а также посетители смогут воспользоваться актуальными адресами магазинов, сведениями об условиях оплаты и доставки оформленных заказов. Отдельно есть сведения о контактах интернет-магазина, а также системно публикуется новостная подборка, значительно упростившая просмотр происходящего в компании.
Инструкция по регистрации на сайте комус.ру
- При заявке на общую сумму оформленного товара от 3 тыс. руб. и более – действует бесплатная доставка.
- Стоимость доставки 300 руб. при заказе до 3 тыс. рублей.
- Доставку заказа выполняют на следующий рабочий день, а также в вечернее время 18–22 ч и субботу.
- Предусмотрен самовывоз товаров – через розничную торговлю и пункты самовывоза Boxberry.
