⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Вернуть Телевизор Хитачи По Гарантии. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
- Номер заказа
- Причину обращения (техника не работает, внешний вид, размер и т.п.)
- Требование (возврат денежных средств, обмен — с указанием модели и стоимости )
- Контактные данные
В приложении необходим следующий пакет документов:
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями: 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, 20. Устранение недостатков изготовителем, 21 Замена товара ненадлежащего качества, 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, 23. Ответственность продавца, 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
Для юридических лиц:
Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
1. 29.08 был куплен ЖК телевизор за 43000.
2. Через 3 недели стал пропадать звук, и выяснилось что неработают что не работают HDMI входы.
3. Отвез в СервисЦентр который указан на гарантийном талоне, после полутора месяцев, мне вернули телевизор с актом о не ремонтопригодности. Я повез этот телевизор в магазин (интернет-магазин). Значит сдал его и получил расписку от менеджера о приёмке. После этого долго 2-3 недели с ним созванивался о том чтобы вернули мне деньги или поменяли телевизор.
4. В итоге через 3 недели я пришёл к ним в офис и он при мне созвонился с представительством HITACHI в Москве. Там сказали, что запросов никаких от сервис центра не было и сказали, чтобы я вез телик в другой сервис центр (дал конкретный адрес). Вообщем оставил телик в магазине, менеджер сказал что сами его отвезут в этот СЦ. В итоге они его сдали в СЦ 29.10.08, я потом приехал и забрал квиток из сервис центра.
Тема: Как вернуть неисправный телевизор Hitachi
29 октября 2023 г. Анфиногенов М.А. передал телевизор в рекомендованный сервисный центр для ремонта. 18 декабря 2023 г. я получил акт проверки товара №H685 в котором указанно, что неисправная деталь не поставляется. Я забрал телевизор из сервисного центра и привез в Ваш магазин, где Анфиногенов М.А. принял его на хранение.
Опции темы
Хочу подавать исковое заявление в суд на этот магазин. Подскажите, какие шаги нужно предпринять, какие мои действия. Нужно ли писать претензию с просьбой вернуть деньги с двумя свидетелями, или просто идти и подавать исковое заявление в суд.
Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93
ООО «ВДМ-сервис»
При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.
Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное ООО ВДМ-Сервис, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.
Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают услуги по восстановлению данных на платной основе.
Регистрация продукции
Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.
18.1. Здравствуйте.
У меня вопрос:
А когда вы его отдавали на экране было повреждение. По акту приема передачи данного оборудования это как-то отражается?
Если же нет, то вы смело можете направить претензию в магазин с Требованием починить телевизор за их счет т.к. они его повредили.
Ст. 29 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!
Ещё сказали что их ростовщик деталей их подвёл, в плане бракованной детали!
Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день! Мне странно это.
Советы юристов:
«»1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование.
Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.
«»2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или «законом», с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
3. Утратил силу. — Федеральный закон от 10.12.2023 N 172-ФЗ.
(см. текст в предыдущей «редакции»)
» Открыть полный текст документа «
- Экран отражает цвета более тускло, чем заявлено у производителя;
- Цветопередача недостаточно точна;
- Нет функции, о которой заявил продавец при продаже телевизора;
- Отсутствует инструкция к телевизору в упаковке.
Помимо требования денежных средств за некачественный телевизор у покупателя остается право обменять на новый товар у этого же продавца. Такая опция появится, как в случае и со сдачей, только после проведенной экспертизы.
Хотим сдать в течение 14 дней
Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять.
После приобретения телевизора следует внимательно проверить его работоспособность, а также соответствие функционала характеристика, заявленным производителем. Чем раньше покупатель обнаружит дефекты, тем проще будет вернуть товар продавцу.
Возврат телевизора в магазин по закону о ЗПП
Пример 4. Астафьев А.С. купил телевизор в магазине ООО «Электротехника». В процессе эксплуатации появился недостаток в виде несрабатывания кнопки питания. Покупатель отдал технику на ремонт по гарантии. После исправления дефекта он снова смог пользоваться телевизором по назначению. Однако через месяц появился новый недостаток в виде мерцания экрана. Суммарно в течение года покупатель не мог пользоваться телевизором более 30 дней. В связи с этим он обратился к продавцу за возвратом денег, который удовлетворил его претензию.
Условия возврата телевизора в течение 14 дней
Обычно серьезные недостатки требуют длительного гарантийного ремонта. В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона № 2300-1 срок устранения дефекта не должен превышать 45 дней. Если продавец превысил период проведения ремонтных работ, то покупатель вправе обратиться за возвратом денег.
- При обнаружении несущественных дефектов внешнего вида или технических параметров обратиться с претензией можно в течение 15 дней с момента приобретения бытового устройства.
- При обнаружении серьезных недостатков, которые не позволяют пользоваться продуктом по своему назначению, покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю в течение гарантийного срока. Если талон на гарантию отсутствует, то возврат возможен в течение двух лет после покупки товара.
- При нарушении сроков ремонта, то есть более 45 дней, потребитель имеет право составить претензию.
- Покупатель может рассчитывать на возврат, если техника постоянно находилась в ремонте, и в итоге по своему назначению использовалась менее 30 дней в течение одного года.
Действует ли гарантия при обнаружении недостатков в бытовой технике: важные нюансы
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП, если по результатам проверки выяснится, что поломка произошла по вине потребителя, то все понесенные финансовые расходы (в том числе и перевозка бытовой техники до места проведения экспертизы) должен компенсировать покупатель.
Какие можно устранить неисправности?
При истечении указанного периода требование о возврате товара осуществляется, когда товар имеет существенный недостаток. Если гарантийный срок не истек, то технику ремонтируют за счет производителя или возвращают средства.
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять телевизор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:
Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества?
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Для начала рассмотрим возврат качественного телевизора. Необходимость вернуть хорошую модель может возникнуть по самым разным причинам – недовольство имеющимся спектром функций, неподходящим стилем и габаритами, общее негативное впечатление от покупки и т.д.. Как правило, товар надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителя» можно обменять или сдать в магазин в течение 14 суток, но с телевизором так не выйдет.
Можно ли вернуть телевизор в магазин
Достаточно часто проблемы с покупкой возникают именно при приобретении телевизора. Качество картинки, цветопередача, дополнительные функции – все это очень важно, и приобрести хороший телевизор «сходу» довольно непросто. В этой статье мы расскажем вам о том, как можно вернуть телевизор обратно в магазин.
Некачественный товар
В этих случаях вы можете вернуть телевизор в магазин в течение 14 суток порядке претензии. При этом закон никак не ограничивает покупателя и продавца в том случае, если они оба согласны на возвратили обмен – в этом случае другие условия особого значения не играют.
- При приеме оборудования к ремонту или для обследования, проводится первичный осмотр оборудования. Оборудование принимается только в чистом виде. Для приемки оборудования в сервисный центр необходимо наличие правильно оформленного гарантийного талона.
- Вскрытие и обследование оборудования производится в отсутствии заказчика.
- Исполнитель не принимает претензий к качеству ремонтных работ в случае, если:
В процессе гарантийного обслуживания сервисным центром бесплатно устраняются:
• Повреждения, возникшие в результате использования некачественного материала при производстве инструмента;
• Заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
Сервисные центры предлагают своим клиентам услуги по гарантийному и послегарантийному ремонту, диагностике, а также профилактическому обслуживанию электро- и бензоинструмента: Bosch, Makita, AEG, DeWALT, Skil, Sturm, Союзмаш, BauMaster, Stihl,Hitachi, Huter, Ресанта, Вихрь и Husqvarna в течение гарантийного периода с соблюдением всех необходимых требований и норм изготовителя.
