⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Бесплатный Возврат Товара В Китай По Спору. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Прибыль AliExpress получает не с покупателей, а с продавцов. Компании выгоднее поддерживать партнеров в споре. Если посмотреть глубже на ситуацию, это не совсем так. Без покупателей магазины не смогут принести прибыль, поэтому сайту необходимо поддерживать хорошую репутацию. Компания готова помогать покупателю, но только в одном случае. Если продавец виноват, администрация проследит, чтобы была возвращена компенсация.
Возврат бракованного товара на алиэкспресс
Если продукт пострадал во время транспортировки, открывать спор нет смысла. Виновата почта и разбираться придется с сотрудниками. Если дефект был замечен в отделении, распакуйте посылку при работниках. Потребуйте компенсацию.
Что делать?
Если внимательно изучить сайт, можно увидеть срок защиты заказа. В этот период потребитель может открыть спор и вернуть потраченные средства. Поставьте напоминание в телефоне. Когда срок пройдет, администрация не сможет помочь заказчику.
Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора! Если он будет написывать вам в личные сообщения с указанием иного адреса, можете его игнорировать. Вполне возможно он вас обманет и вы потеряете деньги. Помните: все важные сообщения должны приходить и уходить через окно спора.
Через отделение почты отправьте посылку на данный адрес. Выданный вам трек-номер дайте продавцу. Стоимость отправки вы оплатите самостоятельно (ее рассчитают в отделение почты). Так что можете попробовать обсудить с продавцом частичный возврат денег без отправки посылки.
Третий совет
С 2023 года, если вам не понравилась вещь, то вы ее можете легко вернуть в течение 2-х недель с момента получения. Деньги поступят к вам на счет после того, как продавец подтвердит получение посылки. Среди всех товаров есть исключения, которые не подлежат возврату: нижнее белье, детали электроники и смартфоны.
Это необязательно, пообщаться вы можете и при уже открытом споре. Но если у магазина высокий рейтинг, можете попробовать. Обычно продавцы с хорошей репутацией стараются идти навстречу клиенту и могут сразу вернуть деньги, оплатить устранение несущественных недостатков или выслать такую же вещь без дефектов.
Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.
3. Напишите продавцу
Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.
Второй вариант: при получении посылки продавец не увидел причин возврата, которые были указаны в споре и возобновил спор, ожидая решения администрации сайта. При этом продавец должен подать фото, которые докажут его правоту.
8) После регистрации посылки на сайте появится таймер, который укажет время. По истечении этого времени покупатель сможет получить средства, потраченные на товар, обратно. Стандартное время ожидания средств составляет 30 дней. Если в течение этого времени продавец не получит товар обратно, то это не сможет повлиять на возврат средств.
Сколько стоит возврат?
2) Для отправки посылки покупателю даются 10 дней, в течение которых он должен вернуть товар. Если человек не укладывается в отведенный срок по каким-либо причинам, то деньги за продукцию ему возвращены не будут. Увидеть время можно на специальном таймере.
Если же вы все-таки решились на обмен или возврат, то напишите продавцу за чей счет будет производиться отправка? Обычно это происходит за счет покупателя, но есть достаточно лояльные продавцы, которые идут даже на такие уступки.
На почте упакуйте посылку в соответствии с правилами (как это сделать вам подскажут на почте) и оплатите стоимость её пересыла. Стоимость будет зависеть от веса посылки и её упаковки. Варьируется она приблизительно от 50 до 1000 рублей.
Последовательность действий при компенсации
- Фото товара, на котором четко видны несоответствия или брак
- Если товар пришел не того размера или цвета, нужно надеть его на себя сфотографироваться и затем приложить фото к спору. Плюс в доказательство скинуть скриншоты своего заказа, где видно какой цвет или размер вы хотели бы получить. (Так со всеми параметрами.)
- Если одежда пришла другого фасона, также сфотографируйтесь в ней и приложите ссылку на этот товар или его скрины с сайта, где явно видны отличия
- Если вы разговариваете по английски, можете записать видео с подробным объяснением того, что товар не является хорошим продуктом
В случае отказа оплачивать услуги транспортной компании, лучше подумать, будет ли такой возврат выгоден для покупателя. Конечно, если спор был открыт на планшет или ноутбук, которые стоят тысячи рублей, то отправка за свой счет стоит этого. В противном случае, стоимость посылки может превышать цену дефектного товара.
Кроме того, можно достигнуть соглашения, при котором продавец соглашается оплатить ремонт при предъявлении чека. В таком случае после возвращения работающего товара необходимо отправить копию чека на электронный адрес магазина. Как только продавец получит его, денежные средства будут переведены на счет покупателя.
Альтернатива возврату товара
Магазины сайта AliExpress работают со множеством покупателей, и ошибки при отправлении довольно закономерны. Отправки товаров осуществляются по всеми миру, и хоть это не означает, что сотрудники могут относиться к заказам без должного внимания, но путаница в цвете или размере вполне возможна.
В случае прошествия 30 дней, а продавец не получил посылку, он может передать спор на рассмотрение Администрации. В этом случае у каждой из сторон спора (продавца и покупателя) есть 10 дней в течении которых нужно предоставить максимум доказательств.
Часто бывает так, что вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким то причинам он пришел бракованный. И вы решили отправить товар обратно в Китай. В этой статье мы расскажем как правильно возвращать товар и на что следует обратить внимание.
Чек-лист по возврату товара обратно в Китай
При сохранении номера отправки в вашем споре, нужно выбрать метод отправки которым вы отправили посылку. Дополнительно вы можете указать адрес сайта почты которой вы отправили вашу посылку, с возможностью отследить ваше отправление.
Андрей Да, что кишки у машинки не работают, доказывать трудно. Может, хочется посмотреть, не шарахнул ли где об пол. Снять видео придётся. И на видео показать работу кнопкой включения. И заснять подзарядку машинки, светится ли диод зарядки. Отключить зарядку и включить машинку. Если на аккамуляторе. Перезазаряда не любит.
Бесплатный (безусловный) возврат — товара с поломкой
Отправка товара на его историческую родину, очень рискованная вещь. Отправляете за свой счёт, посылку прод не торопится получать, при потере, проблемы с поиском в Китае. При возможности бесплатной отправки, некоторые нюансы с получением остаются. Будем надеяться, что проду отправка посылки за его счёт не выгодна и он одумается, до понедельника ждать движений от него смысла мало. Хотя дюбое движение от него , это плюс ему в карму.
Ответов пока нет
Здравствуйте! Пожалуйста помогите решить проблему. Купил машинку для стрижки на Aliexpress. Машинка вышла из строя через 12 дней с момента доставки. Изначально в условиях заказа значилась «бесплатный возврат» (по условиям которого я могу вернуть товар без объяснения причины, к сожалению я нигде не нашел информации про «возврат» неисправного товара — может не там искал:-)), по этому: 1) открыл спор, 2) выбрал «возврат денег и товара», 3) далее выбрал «безусловный возврат», 4) указал в причине, что «машинка вышла из строя». Думал сегодня пойти на почту для отправки, но с утра получил письмо от продавца (цитирую: Мы рекомендуем отменить спор, потому что возвращенные расходы на доставку очень дорогие и продукт имеет проблемы. После рассмотрения, мы перенесем новый продукт для вас.). Что теперь делать ума не приложу. Служба поддержки это какой-то фарс — ничего не работает должным образом. Большое спасибо.
