Как написать в письме предложение не является публичной офертой

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как написать в письме предложение не является публичной офертой и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Что такое оферта

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Акцептантом не обязательно может являться один человек. Под этим понятием Гражданский кодекс подразумевает и неограниченный круг лиц. Именно последнее обстоятельство и дает такое понятие, как публичная оферта. Разберем его подробнее.

Что такое публичная оферта?

Интернет-магазин – это не обычный магазин, в который покупатель может зайти, взять товар, рассчитаться за него и уйти. Продажа в нем предполагает целый ряд действий: принятие заказа, подготовку, оплату, отправку, получение. Поэтому цена в интернет-магазинах, как и любая другая информация на нем, не является публичной офертой. Она может зависеть от условий транспортной компании, от индивидуальной скидки, от способа оплаты и др.

Какое действие в интернет-магазине будет считаться офертой?

В этом примере ему не поможет фраза «предложения не являются публичной офертой». Ст. 494 Гражданского кодекса обязывает продавца на совершение сделки с любым желающим. В этом случае можно смело обращаться в Роспотребнадзор и суд за компенсацией морального вреда.

Публичная оферта в объявлении ограничивает рекламодателя в получении прибыли. Он обязан предоставить услугу по цене, указанной в рекламе. Покупателю выгодно подобное предложение. Он может оценить будущие расходы и выбрать поставщика с минимальной стоимостью услуг или товаров.

В первом случае реклама не является публичной офертой, потому что не содержит существенных условий – описание конкретных услуг с указанием их стоимости. Во втором случае в рекламе имеются все признаки публичной оферты – конкретные цены стрижек на фото с их изображением (предмет договора), адрес, телефон, порядок оплаты (условия заключения договора на оказание услуг).

Реклама и публичная оферта

  1. «Студия красоты оказывает все виды парикмахерских услуг, производит вечерние и свадебные укладки, визаж, маникюр, коррекцию бровей». Объявление размещено на фото с изображением красивой причёски, внизу указаны номера телефонов, адрес и время работы салона.
  2. «Парикмахерская выполняет стрижки: мужские – 500 руб., детские – 100 руб., подростковые – 200 руб., женские – 700 руб., ногтевой сервис – 800 руб.». В рекламе размещён коллаж с фотографиями всех видов выполняемых стрижек, номер телефона, адрес салона, часы работы и условия оплаты.
Рекомендуем прочесть:  Если в претензии не указана дата и нет подписи

Вопрос, достаточно ли фразы «не является публичной офертой» для того, чтобы реклама офертой не являлась, остается открытым. Определяющее значение здесь имеет добросовестность рекламодателя, а именно: хорошо ли видна указанная фраза, доступна ли для прочтения (см. например, Постановление АС СКО от 16.07.2021 по делу № А63-19570/2021). С другой стороны, встречаются ситуации, когда одного указания на информационный характер предложения, на отсутствие оферты, является достаточно, чтобы предложение не считалось офертой (Постановление Одиннадцатого ААС от 17.01.2021 по делу № А65-1416/2021).

Цена на ценнике – это публичная оферта, т.е. предложение купить товары любому кто проходит мимо полок или витрины по установленной цене. Поэтому продавец должен продать товар по той цене, что указана на ценнике. Ссылки на то, что «на кассе пробивается другая цена» или «не успели поменять ценник» не обоснованны.

Для чего размещают указание, что информация не является публичной офертой

  • наличие в предложении всех существенных условий соглашения;
  • явно выраженное желание лица, сделавшего предложение, подписать договор на обозначенных условиях;
  • неограниченность круга лиц, с которыми сделавшее предложение лицо готово заключить соглашение.

В этом примере ему не поможет фраза «предложения не являются публичной офертой». Ст. 494 Гражданского кодекса обязывает продавца на совершение сделки с любым желающим. В этом случае можно смело обращаться в Роспотребнадзор и суд за компенсацией морального вреда.

Публичная оферта в розничных магазинах

Закон говорит о том, что по общему правилу реклама офертой не признается. Это вполне логично, ведь цель рекламы — выставить товары и услуги в выгодном свете, а не донести до потребителей все условия их приобретения.

Оферта о поставке продукции (форма)

Акцептантом не обязательно может являться один человек. Под этим понятием Гражданский кодекс подразумевает и неограниченный круг лиц. Именно последнее обстоятельство и дает такое понятие, как публичная оферта. Разберем его подробнее.

Давайте переведем его на человеческий язык. Оферта – это предложение, которое делает конкретный человек или компания другому человеку или группе лиц. Оно может касаться покупки или продажи товаров, оказания услуг.

Понятие

А в последнем примере я не дала точное название банка, но это предложение реально существует. И 8,5 % вам удастся получить, только если вы будете расплачиваться картой этого же банка на сумму не менее 75 000 рублей в месяц.

Формы

Свободная. Часто применяется, когда продавцу необходимо изучить спрос на свою новую продукцию или услугу. Она, как правило, не имеет срока действия. Такое предложение направляется сразу нескольким потенциальным покупателям, но не безграничному кругу лиц, как в публичном предложении.

  • порядок заключения договора с ОАО «Р.»;
  • действия, которые необходимо совершить возможным контрагентам для заключения договора;
  • порядок согласования условий договора с соответствующими сотрудниками, фамилии, контактные телефоны и адреса электронной почты специалистов, ответственных за заключение договоров;
  • примерный образец договора поставки газетно-журнальной продукции.

На сайте указана оговорка, что предложение не является публичной офертой

С одной стороны, действует общий принцип: реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашения делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Таким образом, по общему правилу реклама является только приглашением делать оферты, так как не содержит всех условий предстоящей сделки и отсылает за подробной информацией к рекламодателю. Это же можно сказать и про общую информацию о товаре (услуге), размещенную на сайте.

На сайте указаны существенные условия договора, но нет оговорки о том, является ли эта информация офертой

Перед юристом может встать задача – доказать, что размещенная на сайте компании информация о ее товарах или услугах не является публичной офертой. Если при этом в информации нет прямой и четкой оговорки «данное предложение не является публичной офертой», все зависит от содержания такой информации.

Компания обязана описать, как вернуть товар с браком, обменять на другой или отказаться от товара и забрать деньги, где и как с ней судиться. Требований к описанию нет, главное, чтобы клиент понял порядок действий:

Привлечь внимание к условиям. Часто магазины публикуют ссылку на условия рядом с кнопкой «Оплатить», но саму ссылку не выделяют. Это законно, но опасно. Если клиенту не понравится покупка, он заявит, что условия не заметил, и пожалуется в Роспотребнадзор.

Рекомендуем прочесть:  Где В Володарске Оформить Льготную Транспортную Карту

КОРОЧЕ

Для услуги. Квалификация или должность сотрудника, который оказывает эту услугу; как выглядит результат услуги — пример урока, консультации, макета визитки; за какое время оказывается услуга — юрист отвечает на вопрос за день, урок идет 60 минут.

Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение. Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).

Свободная оферта

    у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки; в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет); в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем; указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки; есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу; отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).

Твердая оферта

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора. Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные. Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор. А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Реклама не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.

Виды оферты

Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.

Преимущества оферты

В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.

Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

Публичная оферта

Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (Ст. 441 ГК РФ). И так до безоговорочного принятия условия какой-либо стороной, которая будет выступать в роли акцептанта. В некоторых случаях, предусмотренных российским законодательством заключение договора является обязательным.

Путаница в понятиях

Мы очень часто слышим слова «оферта», «публичная оферта», «не является публичной офертой», но не всегда понимаем их смысл. На самом деле, эти понятия не так уж и далеки от нас. Представьте себе ситуацию: парень предлагает девушке «руку и сердце» и делает ей официальное предложение выйти за него замуж. Но сказал он это не в шутку между делом, а с соблюдением всех обычаев и традиций. У девушки есть время подумать, что ему ответить, но парень уже не может отказаться от своих слов, он принял на себя определенные обязательства, передумать он уже не может. Вот это можно назвать офертой, только это понятие чаще все же применимо к деловым отношениям, а не личным. Легальное понятие оферты содержится в Гражданском кодексе РФ. Это предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. (Ст. 435 ГК РФ)

  1. По возможности отзыва предложения — отзывные и безотзывные. Отправитель предложения может его отменить, если срок, установленный для принятия, прошел. Если предложение получено и принято адресатом, сделка заключена. Такая позиция устанавливается п. 2 ст. 435 ГК РФ, п. 10 постановления пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2021 № 49. Оферта является безотзывной в случае установления в ее тексте такого условия. Если у отправителя изначально нет цели заключить сделку и он предоставляет информацию для ознакомления, рекомендуем сделать ссылку, что предложение не является офертой.
  2. По сроку для принятия — ограниченные и не ограниченные во времени. К первым относится оферта на заключение договора, в условиях которой установлен срок для ее принятия. Если в течение этого периода времени с заинтересованной стороны произошел акцепт, сделка признается заключенной. Не ограниченные во времени не содержат условия о сроке действия. В этом случае распространяются нормы права, регулирующие время для акцепта сделки. Если они отсутствуют, применяются обычаи делового оборота. В судебной практике такой срок определяется в зависимости от обстоятельств дела и составляет до одного месяца (постановление арбитражного суда Поволжского округа от 30.11.2021 № Ф06-2374/2021 по делу № А65-24563/2021). Срок свыше полугода является выходящим за нормальные пределы (определение ВАС РФ от 27.06.2021 № 3238/07 по делу № А41-К1-3402/06, постановление арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 24.08.2021 № Ф02-4270/2021 по делу № А19-18322/2021).
  3. По степени распространения — публичные и индивидуальные. Первые действуют на неограниченный круг лиц. Лицо, предлагающее условия для заключения сделки, обязано заключить соглашение с любым, кто обратится с акцептом. Для понимания различий этого вида используют любой пример договора; оферты такого типа представляют собой расположенный в гостинице каталог, содержащий наименование, описание, цену и квитанцию для заказа по почте. Индивидуальные представляют конкретное предложение, направленное определенному лицу. Для разграничения понятий в условиях употребляют формулировку «не является публичной офертой», в этом случае от заключения соглашения можно отказаться, несмотря на то, что присутствуют все признаки оферты.
Рекомендуем прочесть:  Возражение На Исковое Заявление Закон О Защите Прав Потребителей

Особенности правовых конструкций предложения о заключении сделки образуют отличающиеся друг от друга разновидности оферты. Гражданский кодекс РФ в статье 435 устанавливает, что предложение заключить договор называется офертой. Выделяют следующие виды:

Что собой представляет оферта и когда ее используют

Заключению каждого договора предшествует его согласование. Стороны определяют выгодные и приемлемые условия. Одним из вариантов преддоговорного взаимодействия сторон является письменное предложение одного лица другому лицу, выражающему желание заключить с ним договор, — это называется офертой. Чтобы определить, является ли предложение офертой, следует выделить следующие основные черты:

Если рассмотреть официальное определение оферты, которое прописано в Гражданском кодексе РФ в статье 435, то оферта – это предложение товара или услуги во время процесса его непосредственной рекламы, которая обращена к неопределенному кругу лиц (ко всем, кто наблюдает эту рекламу) при условии, если оно содержит основные и существенные условия договора розничной купли-продажи. Говоря простым языком, оферта – это предложение о заключении договора, сделки, подписании контракта и т. п.

Что такое оферта?

Также важно понимать, что если предприниматель решает предоставлять разным покупателям свои товары или услуги, например, через сайт, в электронном формате, то ему следует выложить оферту в общий доступ, чтобы каждый покупатель мог ознакомиться с предложенными условиями, а после принять или отказать им.

Публичная и непубличная оферта, их различия

Существует также и особенность, которая свойственна только публичной оферте: предприниматель не имеет возможности отказать клиенту в оказании той или иной услуги или продаже своего товара. При публичной оферте предприниматель просто обязан продать компьютер, почистить его костюм или налить чашку кофе в кофейне. Также в публичной оферте предприниматель имеет законное право рассказать потенциальным клиентам о скидке, пояснить о скидках на услуги для льготников, студентов, инвалидов, а также предоставить покупателям скидочные карты.

Дарья К.
Оцените автора
Правовая защита населения во всех юридических вопросах