⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Правила Продажи Под Заказ. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Интернет-магазины для потребителей работают по правилам о дистанционных продажах. Дистанционные продажи — это торговля через интернет, каталог или другим подобным способом, когда человек видит не сам товар, а его фото и описание.
Как безопасно продавать товары в интернет‑магазине
Обязательно. На этикетке товара или вкладыше к нему должно быть описание, цена в рублях, инструкция по применению, сведения о сроке службы и гарантии. Полный список сведений написан в п. 9, 10 и 11 Правил. Посмотрите их и выберите, что актуально для вашей продукции.
Сдавайте отчётность в три клика
Бывает, офлайновый магазин одежды дополнительно выкладывает фото вещей в Инстаграме. Можно сделать предзаказ, и курьер привезёт платье нужного размера прямо домой. Это тоже считается интернет-магазином и дистанционной продажей.
Однако это спорное утверждение. По крайней мере, в силу того, что разносная торговля, о которой идет речь в приведенной норме, и торговля дистанционным способом – это разные виды торговли. Для второго вида есть свои Правила – Постановление Правительства РФ от 27.09.2023 № 612, и в них есть своя норма о том, продажа чего таким способом не допускается (п. 5).
- Гражданский кодекс РФ: Статья 497. «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара;
- Закон о защите прав потребителей: Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»;
- Постановление Правительства РФ от 27.09.2023 № 612. «Правила продажи товаров дистанционным способом».
Специальные нормы о торговле через Интернет-магазин
Интернет-магазины уже давно превзошли количеством обычные магазины. Поэтому актуальными стали вопросы о том, в чем особенность торговли таким способом. Какие есть нюансы и «подводные камни»? Например, существует список товаров, которыми запрещено торговать через интернет. Есть специальные правила возврата товаров, купленных через Интернет-магазин. С нового года такие магазины получат право не печатать кассовые чеки, а высылать их покупателям по электронной почте.
4) В кол-центр поступает звонок от клиента, который спрашивает, какой электровеник ему посоветуют купить в заданном ценовом диапазоне. Оператор делает предложение, на которое потребитель сразу соглашается, после чего происходит оформление заказа. Второе условие дистанционной продажи, безусловно, соблюдено (ознакомления «вживую» не было), но что с первым условием? В описанном примере потребитель фактически не знакомился с каким-либо описанием. Он лишь согласился на вариант, предложенный ему продавцом, сделанный с учётом пожеланий заказчика. При буквальном толковании ч. 1 ст. 26 1 Закона о защите прав потребителя продажу нельзя будет признать дистанционной, но справедливо ли это?
С формальной точки зрения, ознакомления при заключении договора не было. Но что насчёт сути? Имеет в данном случае место неточность законодательной формулировки или действительно существует потребность именно в таком правовом регулировании?
2. Определение дистанционного способа купли-продажи товара
Тогда обратим внимание на п. 20 постановления Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», согласно которому договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путём составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора. Размещение в рассматриваемом нами примере на сайте продавца заказа о покупке камина как раз будет подпадать под передачу покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством электронной связи.
ИНН 667000864294, ОГРН 304667022600070
Рс 40802810600630002701 в Филиале «Уральский» Банка ВТБ( ПАО) г. Екатеринбург
БИК 046577545, К/с 30101810765770000545,
Правила Интернет-Магазина
4.2. Продавец по получению оплаты, производит подготовку и отгрузку товара. В процессе обработки заказа в «Личном кабинете» последовательно отображаются «Статусы заказа«. Информация обновляется 2 раза в сутки: в 13-00 и 01-00 в рабочие дни.
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель в разделе «Каталог продукции» находит требуемый товар и нажимает на кнопку с изображением корзины для добавления товара в заказ. Закончив подбор товаров, Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и переходит на форму завершения заказа. Покупатель заполняет форму и отправляет заказ Продавцу, нажав кнопку «Отправить заказ».
По причине особенностей дистанционных покупок до момента получения продукции её невозможно примерить, потрогать, взвесить, оценить габариты, оттенок цветовой гаммы. Это касается и предметов повседневного обихода.
Согласно данным википедии дистанционной торговлей принято называть разновидность розничной торговли товарами или услугами. Главное отличие заключается в удалённости сторон сделки. Они могут находиться на разных концах страны или в соседних домах. Не хватает личной встречи продавца и покупателя. Знакомство с продукцией идёт через визуальную оценку его изображения, что стало особенностью такого типа продаж.
Возврат товара надлежащего качества
Реализация продукции по образцам не является разновидностью дистанционных продаж. В этом варианте человек лично знакомится с моделью предполагаемой покупки. Это разъяснено в комментарии к ст. 26.1 ЗОЗПП.
Бывает, офлайновый магазин одежды дополнительно выкладывает фото вещей в Инстаграме. Можно сделать предзаказ, и курьер привезёт платье нужного размера прямо домой. Это тоже считается интернет-магазином и дистанционной продажей.
Как безопасно продавать товары в интернет‑магазине
Обязательно. Если покупатель сначала вернул товар, а продавец только через несколько дней отдаёт деньги, покупатель выбирает способ возврата денег. Это могут быть наличные из кассы, почтовый перевод или возврат на карту.
Что по закону считают интернет-магазином
Обязательно. На сайте пишут полное название организации продавца или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения. Это понадобится потребителю, если он захочет отправить покупку обратно или написать претензию.
Продавец обязан заключить договор купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, в случае если рекламное предложение товара в своем описании содержит все существенные условия договора и признается публичной офертой.
- Название собственной организации с указанием адреса.
- О техническом регламенте, если таковой предусмотрен законодательством.
- Об установленном сроке гарантии.
- Адреса сервисных центров осуществляющих обслуживание.
- Описание потребительских свойств товара.
- Цену и условия приобретения, при этом стоимость допустимо указывать только в рублях.
- О сроке службы и годности.
- Условия оказания услуг, работ.
- Правила и условия использования.
- Об энергетической эффективности товаров к которым применимо это понятие.
- Сведения о том, что товар был в употреблении или ремонте.
Обязанности продавца
В общем случае государственное регулирование дистанционной продажи товаров осуществляется так же как и деятельность привычных розничных магазинов, но ряд вопросов регламентируется отдельной нормативно-правовой базой.
