Возврат Денежных Средств Агентом Покупателю

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Денежных Средств Агентом Покупателю. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Прошу вашей помощи в урегулировании вопроса о замене, допоставке товара Агентом Покупателю с привлечением Принципала.
Сразу извиняюсь перед модераторами, так как подобная тема обсуждалась 1,5 года назад на данном форуме, но вразумительного ответа для себя я там не нашел: http://forum.klerk.ru/showthread.php?t=388642 , именно поэтому открыл новую тему.

Тема: Как Агенту урегулировать действия по замене, возврату товара с Принципалом

Дано:
Агент реализует товары Принципала от своего имени и за свой счёт, т.е. согласно статье 1005 ГК РФ все права и обязанности на товар возникают у Агента.
Отправку проданного Агентом товара до Покупателя осуществляет Принципал (со своего склада).

Опции темы

Проблема в следующем:
При возникновении разногласий с Покупателем в отношении качества, количества, ассортимента и др. Агент как продавец обязан эти разногласия урегулировать (допоставить недостающий товар; осуществить возврат; заменить товар, если что-то вдруг перепутали и не то положили; и др.).
Агент может это выполнить только с привлечением Принципала, НО по закону согласно ст. 1005 ГК РФ Принципал за это никакой ответственности не несёт. Иными словами: лично я, как Агент, такого рода ситуацию с Покупателем, без привлечения к решению проблемы Принципала, разрешить не смогу. И по нашим законам выходит так, что за косяки Принципала перед Покупателем отвечаю я, а он мне не обязан даже помогать в решении таких проблем. Быть может существует какой-либо юридический инструмент, чтобы обязать Принципала исправлять свои ошибки перед Покупателем (через меня конечно же.)? Может необходимо предпринять целый ряд каких-либо мер? Я уже все свои интеллектуальные резервы в 0 исчерпал работая над решением данной проблемы.

Рекомендуем прочесть:  Судебный Иск На Возврат Денежных Средств За Невыполнение Обязательств По Договору Ремонта Квартиры

Между истцом и ответчиком был заключен агентский договор о продаже туристских продуктов, в соответствии с которым истец (агент) обязался от своего имени и за счет ответчика (принципала) осуществлять продвижение и реализацию туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых принципалом.

Можно привести примеры судебной практики по этому вопросу. Например, из Определения ВАС РФ от 27.07.2023 N ВАС-7063/10 по делу N А40-25428/09-113-212 следует, что агент, заключивший сделку от своего имени, не обязан уведомлять принципала о предъявлении агенту требований о привлечении его к ответственности за нарушение обязательств по сделке, заключенной в интересах принципала.

Вопрос:

Наша компания по агентскому договору является агентом, по нему мы продаем купоны потребителям (со скидками). Купон дает право на скидку, например 50% на определенный товар. С этим купоном потребитель приходит к принципалу и получает товар. Купон потребитель оплачивает нам агенту 100%. Мы перечисляем деньги за вычетом нашего вознаграждения принципалу. К кому может обратиться потребитель за деньгами в случае возврата купона? Сейчас деньги возвращаем мы, а может ли потребитель обратиться за возвратом денег к принципалу?

Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

Как оформить возврат от покупателя

Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.

Документы на возврат товара от покупателя

Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания).

Рекомендуем прочесть:  Взыскание Коммунальных Долгов Наследодателя

По нашему мнению, для того, чтобы эти расходы за эквайринг можно было бы отнести к фактическим расходам, в договоре эквайринга должно быть прописано, что при возврате услуги банк не возвращает комиссию за первоначальную операцию. Банк не возвращает комиссию, значит Исполнитель несет фактические расходы, связанные с договором оказания услуг.

Важным фактором принятия решения, удерживать или не удерживать плату за эквайринг при возврате услуги, является деловая репутация Исполнителя, поскольку возврат неполной суммы Заказчику однозначно не повышает уровень его лояльности Исполнителю, что может отрицательно сказаться на его выручке в будущем.

Может ли Продавец удержать комиссию банка при возврате товара?

Может произойти ситуация, когда физическое лицо, купившее товар или услугу, отказывается от этого товара или услуги. В этом случае организация должна вернуть средства обратно физическому лицу на банковскую карту покупателя (пункт 2 Указания Банка России от 07.10.2023 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

Наряду с заменой неподходящего товара, устранением недостатков, снижением цены изделия, полное возмещение денежных средств за товар является одной из форм выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

Правила совершения возврата: наличный и безналичный расчет

  • заявление на имя руководителя магазина на возврат товара и возмещение полной суммы денежных средств за покупку с указанием причины (аргументировать причину необязательно, если товар надлежащего качества сдается в течение 14 дней);
  • копию паспорта покупателя;
  • непосредственно сам товар;
  • техническую документацию на изделие и гарантийный талон;
  • чек об оплате покупки (при отсутствии чека — иные подтверждающие покупку бумаги, выписки по карте, показания свидетелей и пр.).

В результате этих действий будет создана операция оприходования услуги агента, где в качестве покупателя услуги будет указан принципал, на основе этой операции формируется счет-фактура принципалу на вознаграждение.

Создаем операцию «Агент. Поступление на реализацию». В шапке накладной указываем принципала, от которого поступил товар на реализацию. В детализации накладной указываем товары, поступившие на реализацию (используется счет «004»).

5. Оплата услуги агента

Оплата вознаграждения принципалом осуществляется с помощью пункта контекстного меню «Оплатить» операции реализации услуги принципалу (созданной на шаге «Реализация услуги принципалу»). В результате этого будет создан платежный документ «Поступление на расчетный счет», где в качестве суммы указывается сумма вознаграждения агента.
Когда агент забирает свое вознаграждение из суммы проданного товара, то действие «Оплата от принципала» не производится, а создается платежное поручение на сумму равную разности выручки от реализации товара комиссионером и суммы комиссионного вознаграждения.

Рекомендуем прочесть:  Где Выдают Справку О Безработице

Можно привести примеры судебной практики по этому вопросу. Например, из Определения ВАС РФ от 27.07.2023 N ВАС-7063/10 по делу N А40-25428/09-113-212 следует, что агент, заключивший сделку от своего имени, не обязан уведомлять принципала о предъявлении агенту требований о привлечении его к ответственности за нарушение обязательств по сделке, заключенной в интересах принципала.

Возврат денег по договору, заключенному во исполнение агентского договора

Исследовав условия заключенного между туроператором и турагентом агентского договора, суд пришел к выводу, что согласно пункту 1.4 этого договора сумма, выплаченная турагентом туристу, подлежит взысканию с туроператора.

Вопрос:

Другой пример: из Постановления ФАС Московского округа от 28.10.2023 N КГ-А40/12842-10 по делу N А40-16457/10-16-151 следует, что если договор с третьим лицом, заключенный агентом, действующим от своего имени, расторгнут и агент возвратил указанному лицу полученную оплату, то принципал не обязан возвращать агенту полученные в связи с заключением указанного договора денежные средства.

  • оригиналы документов контрагента — договоров, накладных, счетов, актов и др. (если агент действует от имени принципала);
  • копии вышеуказанных документов (если агент действует от своего имени);
  • отчет агента вместе с подтверждающими его расходы документальными копиями;
  • счета-фактуры на агентское вознаграждение;
  • иные документы (подтверждающие выплату вознаграждения, иные расходы агента и т. д.).

Виды применяемых документов согласовываются сторонами агентского договора. В том числе отдельным приложением к договору прикладывается форма отчета агента — этому документу придается статус первичного, подтверждающего расходы принципала в виде:

Как наладить документооборот между агентом и принципалом?

  • без грамотного построения документооборота (включая обеспечение его полноты и своевременности);
  • корректного применения бухсчетов при отражении операций по агентскому договору (для формирования и представления заинтересованным пользователям достоверной отчетности, а также для безошибочного исполнения налоговых обязательств).

Покупатель 29.05.2023 возвращает стройматериалы (доски в количестве 100 шт. на сумму 30 000,00 руб.). На основании документа Отчет о розничных продажах от 25.05.2023 сформируем документ Возврат товаров от покупателя.

Теперь необходимо отразить операцию по перечислению денежных средств покупателю на банковскую карту. Для этого на основании документа Возврат товаров от покупателя создается документ Операция по платежной карте с видом Возврат покупателю.

Особенности учета возвратов при совмещении налоговых режимов

  • в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  • в день покупки, товар был оплачен банковской картой;
  • позже дня покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  • позже дня покупки, товар был оплачен банковской картой.

Дарья К.
Оцените автора
Правовая защита населения во всех юридических вопросах