Возврат Шуруповёрта На Pleerru

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Шуруповёрта На Pleerru. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что «сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену . и что «плеер» не отвечает за то что говорят продавцы покупателям .

Плеер ру вернуть товар

Это первая статья на отвлеченную тему, в которой я расскажу историю первой и единственной моей покупки в магазине pleer.ru. Эта история длилась почти месяц и только несколько дней назад получило логическое завершение. По истечении этих нескольких дней я немного остыл и попробую рассказать ее объективно.

Похожие материалы:

Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм «Запланированное устаревание (с 21 минуты)«, Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь .

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Права покупателя

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вы купили цифровой плеер с неисправностью в кредит

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

На прошлых выходных я приобрёл камеру GoPro Hero в pleer.ru. Когда привёз домой обнаружил, что функции связи с другими устройствами по WiFi у неё нет. Решил вернуть.
По телефону мне сначала сказали, что технически сложный товар возврату не подлежит. Я почитал ЗоЗПП. Позвонил ещё раз, после повторного отказа сослался на ст. 26.1, которая гласит, что при дистанционном методе продажи я имею вернуть любой товар, если он мне не подошёл по любым причинам, и у меня есть на это до 3х месяцев, так как магазин в письменной форме не сообщил мне о порядке и условиях возврата. Оператор пригласил меня к ним в магазин, в отдел клиентской поддержки, где девушка опять сослалась на сложность товара. Опять говорю о статье 26.1. Она спрашивает самовывозом ли я забрал товар, я ответил — да. На что она радостно заявила, что если самовывоз — то это не «дистанционный метод продажи». Я улыбнулся, сказал что она не права, на что она просто отнекалась и сказала «ну пишите претензию». Пришлось написать и уйти, чтобы продолжить борьбу уже другими способами.

Возврат качественного товара ()

Ведь я знаю, что в соответствии с п.2 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2023 № 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора».
Также согласно п.20, договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным надлежащим образом с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. То есть способ передачи товара покупателю, курьером либо самовывозом, согласно ЗоЗПП не влияет на квалификацию правоотношений, в любом случае это продажа товара дистанционным способом.

3 Responses to Возврат качественного товара (pleer.ru)

Так вот и мой вопрос: как мне вернуть товар, если мои права столь нагло игнорируются? Нужно ли писать заявление в Роспотребнадзор и одновременно подавать иск в суд? И последнее, могу ли я взыскать с магазина за моральный ущерб, так как счётчик утерянных времени и нервов уже начал крутится?

Пользуюсь 6 год магазином всегда было всё на высоте покупал всегда товары разные то есть так сказать был постоянным клиентом, но теперь отказываюсь от своих слов 6 год Вы испортили и подорвали моё мнение о Вас.
Приехал в магазин, менеджер такой весь улыбчивый хорошего из себя строил, вынес мне фотоаппарат Panasonic DMC-TZ57 Lumix Black за 13 500, который я и попросил, распаковал начал его смотреть, менеджер начал говорить мол он Китайски и качество фото у него плохое и так далее, хотите я Вам подберу другой я согласился он начал смотреть фотоаппараты у себя на компе, нашёл вот этот Canon S100 я спросил он по такой же цене, который и я хочу на данный момент взять, он мне чётко ответил «ДА» — это уже была ложь с его стороны потому что он стоит 11 100 а тот который он первый принёс стоит 13 500, ну я поверил ему он вынес другой начал нахваливать этот Canon что съемка у него лучше и он Японский но зум меньше, сфоткал он тем и другим я посмотрел тот и тот, но всё же он настаивал меня взять этот Canon вместо Panasonic DMC-TZ57 Lumix Black, я согласился попросил его подобрать мне чехол вынес он чехол и тут понеслось ребята, говорит сумму уже в 15 500 с копейками, ну я подумал наверное фотик то дорогой и чехол он сказал 1200 стоит, я согласился он выписал мне квитанцию и говорит мне, это ещё не всё когда Вы оплатите и подойдёте я Вам сделаю сюрпризы типо подарков я обрадовался, оплатил всё это дело пришёл он мне дал фотоаппарат чехол, и давай говорить про подарки мол я Вам даю к нему, флешку на 8 ГБ, запасной аккумулятор, картридер, салфетку + плёнку на него, шарнирный штатив я в двойне обрадовался забрал всё это, еду домой уже и думаю октуда такая сумма получилась наверное фотик стоил 14 500 Canon и чехол 1 200 как он сказал мне, и получилась такая сумма, но приехав домой я решил проверить, залезаю на сайт и вижу, что фотик этот стоит 11 100 а чехол 1 600, это получается 12 700 и я думаю вот надурили меня куда делись ещё 3 000 не понятно, а потом смотрю в чек а там написано набор, оказывается это были не подарки и не сюрприззы, а выгодный набор про который он мне не сказал ничего, а чисто впарил мне его сказав что фотик стоит одну сумму, а это подарочки и чехол оказывается в этот набор так же входил. Я лучше бы взял фотоаппарат за 15 000 и без этой всей байды, не нужной мне, получается он меня развёл и обманул, впарив этот набор. На следующий день звоню в Тех Поддержку, объяснил ситуацию сказал Ваш сотрудник меня опрокинул ловко очень, объяснив как, они сказали передадут в поддержку и проверят этого сотрудника и Вам перезвонят. Спустя 2 часа звонит, молодой человек и говорит, наш сотрудник про подарки ничего не говорил Вам, у Вас же написано было в чеке когда оплачивали Выгодный Набор и покрывает его дальше, что я якобы придумал это всё, только смысл мне заинтересованному лицу которое хочет купить товар для себя придумывать было это, покупатель всегда прав. Спросил у него могу ли я вернуть, фотоаппарат и всё что он мне впарил, мне сказали нет у Вас же нет повреждений каких то по гарантии мы так не возвращаем, а людей обманывать у них в крови получается. Я спросил, давайте я Вам верну весь этот набор доплачу чуть больше и возьму другой фотоаппарат они так же отказались. А по факту мне нужен был только фотоаппарат и чехол и всё а мне впарили целый набор на сумму в 15 500, так бы я потратил бы 12 000 ну максимум 13 000 может. Вот такой стал Плеер ру, покрывает своих сотрудников клиентам не верит и не идёт на уступки, раньше такого не было не ожидал от Вас подобного, 5 лет у Вас брал продукцию, а вот на 6 год у Вас взял и такое вот случилось не советую ни кому с ними теперь работать вообще. Нашёл так же форум про Плеер ру, недовольных там 80%, а то и 90%, и многие с такими же проблемами одну сумму говорят а впаривают на другую, и возвращать не хотят.

Вообщем, если вы хотите быть уверенными в том, что купленный там товар является легально завезенным в РФ и с гарантийным обслуживаем у вас не будет проблем, сразу после покупки, проверяйте подлинность !
А вообще, я бы не рекомендовал покупать в Pleer.ru дорогие вещи ! Пусть там цены «вкуснее», но «бесплатный сыр бывает только в мышеловке !»

Смотрите также

отвратительная работа отдела доставки, позавчера(21.09.) сделал заказ 122712210917, дозвонился менеджер с которым мы договорились о доставке на 22.09. в промежуток от 18 до 23-00, я прождал весь вечер никто не приехал и не отзвонился, в нормальных магазинах, когда не могут привезти, звонят и предупреждают или извиняются, но вашим сотрудникам на покупателей плевать, т.к. это уже не первый раз!

Лучше всего будет, если вы сделаете это не через сотрудника Pleer.ru, а отправите почтой заказным письмом 1-го класса с уведомлением (чтобы уложиться в 14-ти дневный срок и убедиться в получении письма).Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.Вне зависимости от исхода я бы больше не стал обращаться в Pleer.ru.

И по сути ничем не отличается от обычных мошенников.Предлагаем всем пострадавшим от мошеннических действий магазина pleer.ru объединиться и написать коллективную жалобу в прокуратуру.Находясь в этом враждебном к потребителю магазине надо быть всегда собранным, не терять концентрацию и не поддаваться на уговоры стать лохом.

Плеер ру вернуть товар

1. Ответ: Обмен/возврат #9 19.04.2023 18:43 Про прайс.ру точно подмечено,т.к. плеер уже давно далеко не дешевый магазин, которым был пару лет назад.Цены в магазине отличаются от цен на сайте на 2,4% помоему(м.б. больше\меньше), чтоб не отличались — надо товар зарезервировать — это где-то в юридическом отделе написано. У меня был случай с сони хд5 — не заряжалась никаким макаром, по «двум неделям на обмен» выдали новый плеер без единого вопроса.Но то была серьезная неисправность.

03. 08 С тем же товаром и товарной накладной обратился другой мужчина (не гр. Клименко и не тот, что был 02.08). На этот раз поводом к обращению в отдел клиентской поддержки послужил дефект монитора, а механические повреждения, судя по всему, были исправлены клиентом, т.к. при осмотре товара сотрудник магазина их не обнаружил.

15 марта 2023 года в магазине Плеер ру (pleer.ru), находящемся в Москве на улице Мастеркова д.4 был куплен цифровой фотоаппарат Nikon. Гарантия на данный фотоаппарат составляет 2 года, о чем было указано при покупке, в договоре купли-продаже и в гарантийном талоне. В июле 2023 года в фотоаппарате вышел из строя автофокус, так же появились проблемы с матрицей. В соответствии со ст.18 ФЗ «ОЗПП» я решил воспользоваться правом на бесплатный гарантийный ремонт и отправился в указанный в гарантийном талоне сервисный центр «Дикси-Серви Калужское».

Отказываются возвращать деньги

Я сразу же обратно вернулся в магазин,сообщить о том, что мне не подошли наушники и обменять их на сеннхайзер. Подошел к администраторшу, а она сказала завтра придти и подниматься сразу на 3й этаж и обращаться к отдел по обмен и возврат товара, так как тогда было воскресенье (28 февраля 2023), и в следующий день (29 февраля) поехал в магазин, подошел к менеджеру по обмен и возврат товаров. Сказал, что наушники не сошлись с моим айфоном, и хочу их обменять. А он в ответ сказал, что к сожалению не могут их мне обменять, так как у меня внутриканальные наушники. Я и про деффект наушников рассказал, но бесполезно.

Покупал Wi-fi передатчик для фотоаппарата. Кто не в теме, не заморачивайтесь, это такая волшебная коробочка, отдающая файлы с камеры на айпад.
Поскольку я существо очень ленивое и еще более наглое, попросил друга подыскать хороший вариант и кинуть мне ссылку. Что тот и сделал по доброте душевной.

Возврат Шуруповёрта На Pleerru

— Здравствуйте! Вы хотите сделать заказ?
— Я хочу, чтобы вы сэкономили мое время.
— В каком смысле?
— В смысле соедините меня с клиентским отделом минуя автоответчик.
— Я не могу, таковы правила.
— Соединяйте. Или эта услуга тоже дополнительно оплачивается?
Соединили.

Мошенничество, обман, воровство, угон.

Я заказывал тот, что слева, привезли тот, что справа.
Разница заметна?
Поясню — это одинакового назначения девайсы, но разных производителей. Там долгая история, поссорились люди в одной компании и разделились на две.
Суть в том, что у них разное программное обеспечение и функционал.

Плеер.ру десять раз посмотрите на цены в прайс ру =) Дело закончилось ничем =) а я благополучно продал наушники другу в 2 раза дешевле чем брал (тк они столько и стоят и звучат на столько же) и купил себе в 2 раза дешевле АКГ К81 чем в жтом удивительном магазине =) Ах да совсем забыл=) цены на сайте отличаются от цен в магазине =)если же что то берете то заказывайте заранее =)

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

• Ответ: Обмен/возврат #3 21.03.2023 08:00 по закону как раз плеер прав… технически сложный товар под это не подпадает… другое дело что у плеера есть «две недели на обмен» и было заверение продавца — тогда надо было сразу просить администратора и начальника и устраивать большую разборку!(при слове «позовите ваше начальство!» — как то все сразу начинает работать как надо…)
• Ответ: Обмен/возврат #4 21.03.2023 23:18 Интересно,чем это всё закончится. Автор темы,держите нас в курсе.
• Ответ: Обмен/возврат #5 24.03.2023 18:00 Думается, что ничем…

Как вернуть товар плеер ру

• Ответ: Обмен/возврат #9 19.04.2023 18:43 Про прайс.ру точно подмечено,т.к. плеер уже давно далеко не дешевый магазин, которым был пару лет назад.Цены в магазине отличаются от цен на сайте на 2,4% помоему(м.б. больше\меньше), чтоб не отличались — надо товар зарезервировать — это где-то в юридическом отделе написано. У меня был случай с сони хд5 — не заряжалась никаким макаром, по «двум неделям на обмен» выдали новый плеер без единого вопроса.
  Но то была серьезная неисправность.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Вернуть товар плеер ру

Гарантия на данный фотоаппарат составляет 2 года, о чем было указано при покупке, в договоре купли-продаже и в гарантийном талоне. В июле 2023 года в фотоаппарате вышел из строя автофокус, так же появились проблемы с матрицей.

Магазин — Плеер

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), на основании заполненного заявления на возврат и с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный чек).