Как вернуть бандаж в ортопедическом салоне

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как вернуть бандаж в ортопедическом салоне и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Если после покупки будет выявлен брак ортопедического бандажа, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ортопедического бандажаобратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, ортопедический бандаж надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Содержание
Рекомендуем прочесть:  Характеристика рабочего места автомеханика

Подача жалобы

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Если Вы приобрели в ортопедическом салоне «Ortix» товар, который не подошел Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный товар или вернуть в течение четырнадцати дней, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

При обмене и возврате товара ненадлежащего качества, доставка оплачивается Продавцом (ст. 18 ЗоПП), если экспертиза подтверждает брак. Если экспертиза не подтверждает брак, то Покупатель несет расходы, связанные с доставкой товара от Покупателя до Продавца и обратно от Продавца до Покупателя.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары.

— заполненный бланк заявления на возврат (скачать Заявление) . В нем необходимо подробно описать дефекты товара;
— заключение независимой экспертизы с подтверждением факта производственного брака;
— документацию организации, разрешающую проводить товарные экспертизы;
— копию документа, удостоверяющего личность;
— копию кассового чека, квитанции или иного документа, подтверждающего покупку товара в нашем магазине;

— Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2021) (Скачать закон);
— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) (скачать Постановление 55.pdf)

Рекомендуем прочесть:  Авто в залоге, можно ли приставам платить небольшие суммы, чтобы не забрали авто

Обмен и возврат обуви

— заполненный бланк заявления на возврат (скачать Заявление). В нем необходимо подробно описать дефекты товара;
— документ, удостоверяющий личность;
— кассовый чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине;

Добрый день! Приобрел через интернет магазин ортопедическое устройство — бандаж наколенный, но он не подошел по конструктивным особенностям (не оборачивается вокруг ноги, а одевается как чулок). Это не позволяет его правильно одеть вызывает боль. Поэтому решил вернуть его в интернет магазин, но они ссылаются что это устройство входит в перечень не подлежащих возврату и обмену медицинских товаров, не смотря на то что они являются интернет магазином. Так ли это? Или есть какой то документ регламентирующий обратное? Спасибо!

Содержание статьи

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2021 N 81, от 27.05.2021 N 471)

Возврат ортопедического устройства в интернет-магазин

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Рекомендуем прочесть:  Грамотное обращение в налоговый орган по отмене выплаты по ипотечным процентам образец

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Обращаем ваше внимание , что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», лекарственные средства, изделия медицинского назначения, средства гигиены и медицинская техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • Дородовые и послеродовые бандажи
  • Грыжевые бандажи
  • Послеоперационные бандажи
  • Корсетные пояса
  • Корректоры осанки
  • Головодержатели
  • Ограничители на суставы
  • Ортопедические матрасы
  • Противопролежневые системы
  • Массажные мячи и фитболы

Вы вправе требовать проведения экспертизы для возврата компрессионного трикотажа, ортопедических изделий или обуви и полного возмещения стоимости товара, указанной в кассовом чеке или платежной квитанции, если обнаружили брак, допущенный производителем.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ОБУВИ

  • Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2021)
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

ВОЗВРАТ И ОБМЕН КОМПРЕССИОННОГО ТРИКОТАЖА, БАНДАЖЕЙ, ОРТЕЗОВ, КОРСЕТОВ И КОСМЕТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ

  • бланк заявления на возврат бракованного изделия, в котором описаны дефекты товара,
  • товар в фирменной упаковке. На ней не должно быть надписей, разрезов и иных следов повреждения.
  • документ, удостоверяющий личность,
  • платежные документы, подтверждающие покупку изделия – кассовый чек, накладную, почтовую или банковскую квитанцию.

Дарья К.
Оцените автора
Правовая защита населения во всех юридических вопросах