⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Продали Товар Ип Возврат. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
После того как покупатель составит претензию и пришлет ее вам, вы должны снять копию, заверить ее и поставить пометку о дате принятия заявления, затем составить акт возврата товара и собственно произвести возврат товара или средств.
- наименование товара, описание его потребительских свойств и характеристик;
- данные о производителе, сроке службы, возможных имеющихся дефектах;
- внешний вид товара — фотографии;
- цена, условия доставки и оплаты, если есть — скидки;
- срок заключения договора;
- порядок и сроки возврата.
Как правильно оформить возврат
Если покупатель хочет получить другой товар взамен — аналогичный или схожий по цене, вы отправляете его тем же или другим удобным способом, который указан у вас на сайте. Случается, что похожего товара уже нет в наличии. В этом случае с согласия покупателя замена откладывается до тех пор, пока товар поступит в продажу.
Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Консультации Советников
Можливо вашу етикетку можна повторно зафіксувати на сумці. Якщо ні, зверніться все ж таки до продавця і поясність, що консультант порадив сумку, яка не підходить за габаритами і Ви хочете повернути кошти. Не потрібно говорити про відірвану етикетку поки вони самі не звернуть на це увагу (якщо звернуть увагу)).
ГФС Государственная фискальная служба считает, что если оплата за товар (услуги) осуществлялась в безналичной форме, то возврат средств за неполученный товар (неоказанную услугу) также должен проходить в безналичной форме через учреждение банка.
Как оформлять возвраты
Потом письмо-заявление на возврат денег и расторгаете договор купли-продажи.
Документы при возврате
Если получили аванс, к примеру, в І квартале, а возвращаете во ІІ, ФЛП 3-й группы включают в доход аванс в отчётном периоде, когда получили эти деньги. А в квартале, когда вернули деньги, проводят перерасчёт — уменьшают доходы на сумму возврата.
В крупных сетевых магазинах обычно свои формы для таких заявлений, а бланки всегда есть у кассира. Если возвращаете товар в небольшой магазин и сомневаетесь, что там есть подходящая форма, можно распечатать заявление заранее. В двух экземплярах — один останется у продавца, другой возьмете с собой.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, тоже можно, но это другая история. Описанные правила обмена и возврата качественных товаров работают для покупок в обычных магазинах. То есть когда вы пришли в торговый центр, выбрали на полке товар, отдали кассиру деньги, а потом передумали.
Такое требование может быть в форме письма или претензии, составленных в произвольной форме; претензии, составленной согласно требованиям ст. 222 Хозяйственного кодекса; заключения, составленного независимой комиссией; акта о браке; других документов, предусмотренных условиями договоров купли-продажи или специальным нормативным актом.
Возврат товаров: особенности оформления и отражения в бухгалтерском учете
Инструкцией № 291, другими нормативными документами предусмотрены особенности бухгалтерского учета операций с товарами, в том числе учета при осуществлении возврата товара как у продавца, так и у покупателя. Также предусмотрено отражение в бухгалтерском учете отдельных операций, например возврат товара от покупателей в розничной торговле. Рассмотрим, как возврат товара отражается в бухгалтерском учете продавца и покупателя.
Организационно-правовые основы
- возвратить продавцу товар и расторгнуть договор купли-продажи, если продавец не передал товар или документы в оговоренный срок (ст. 666 Гражданского кодекса);
- требовать у продавца передачи недостающего товара или отказаться от переданного товара в случае, если продавец передал товар в количестве меньшем, нежели зафиксировано в договоре;
- отказаться от товара или его части, если продавец передал товар или часть товара с нарушением ассортимента;
- расторгнуть договор и требовать возврата ранее внесенной суммы или требовать замены товара ненадлежащего качества в случае существенного нарушения требований к качеству товара и выявления недостатков, которые невозможно устранить, или недостатков, устранение которых требует значительных по суммам и времени расходов, недостатков, выявлявшихся неоднократно или появлявшихся снова после их устранения;
- отказаться от договора и требовать возврата ранее внесенной суммы либо требовать от продавца замены некомплектного товара на комплектный в случае передачи продавцом некомплектного товара.
Графа «Основание» — самый важный пункт. Здесь указывается — «возврат товара». Так же перечисляются реквизиты накладных, по которым принималась возвращаемая продукция, реквизиты договора и иных документов касательно возврата.
Тонкости оформления возврата качественного и нереализованного товара поставщику
Претензия — письменное требование о возврате товара по определенным основаниям. Уведомить поставщика можно и устно, но только письменная претензия будет служить доказательством изъявленных требований. А если дело дойдет до суда — судебным доказательством.
Какие документы оформлять?
Дела, одной стороной которых является юридическое лицо (или ИП), рассматриваются арбитражным судом по месту регистрации ответчика. Иск подается непосредственно в суд или через почтовое отправление или через интернет-портал арбитражных судов.
При обратной реализации первоначальный покупатель, а ныне – продавец, который не зарегистрирован плательщиком НДС в связи с работой по упрощенной системе налогообложения, тем не менее может поставить НДС на вычет по возвращенным товарам (письмо МФ РФ №03-07-15-29, 07.03.2023).
Некоторые бухгалтерские работники не разделяют понятия «возврат товаров» и «обратная реализация», получая в итоге многочисленные проблемы с оформлением документации и с отражением в учете (налоговом, бухгалтерском) совершаемых операций.
Оформление обратной реализации
Если договор расторгнут по причине, указанной в ГК РФ, обязательства сторон получаются не исполненными, отсутствует факт реализации. При такой передаче получается отказ от прав собственника на полученное приобретение, а не восстановление перешедшего права владения. Покупатель, уже оприходовавший поступление в учете, должен сделать сторнирующие проводки для исправления.
Если клиент настаивает на возвращении денег и вы согласны — изучите простые правила. В обоих случаях — если товар надлежащего и ненадлежащего качества — деньги за него нужно вернуть не позднее чем через 10 дней после получения требования от клиента.
Тоже важно! Зато если товар изготавливался специально для покупателя в единственном экземпляре — авторская одежда, эксклюзивное украшение, вернуть его нельзя — хотя бы потому, что использовать его больше никто не сможет.
Как правильно оформить возврат
Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной — в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар — сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.
