Возможность Возврата Товара Надлежащего Качества Проданного По Образцу

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возможность Возврата Товара Надлежащего Качества Проданного По Образцу. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Следует знать! Требования о качестве товара могут быть предусмотрены специальным законом или иным нормативным документом. В этом случае продавец обязан руководствоваться данными правилами независимо от того, согласованы они сторонами в договоре или нет.

Возврат товара между юридическими лицами

Если при проведении экспертизы и составлении претензии возникли сложности, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подобрать подходящую экспертную организацию и после получения заключения оформить претензионное письмо.

Правила возврата товара между юрлицами

В статье рассмотрим особенности заключения договора купли-продажи между организациями, возможен ли возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества между юридическими лицами, каков порядок возврата денег за товар и что делать, если отказали в возврате.

Дистанционный способ торговли прописан в ст.26.1. Согласно ее содержанию дистанционной следует считать продажу товаров через ознакомление по каталогам, буклетам, телевизионным каналам, радиопередачам и иным способам распространения информации, когда у клиента нет возможности реально оценить характеристики предлагаемого товара.

За покупателем сохраняется право в любое время отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней после получения. Если к полученному заказу не был приложен лист об условиях возврата, то отказ от покупки возможен не позднее 3 месяцев.

Возврат товаров, приобретенных дистанционным способом

Если у приобретения идет несоответствие по размеру, цвету, габариту, фасону, комплектации, форме, потребитель имеет законное право его обменять на более подходящий продукт. Но дополнительно должны быть учтены следующие требования к обмену:

Рекомендуем прочесть:  Тверь помощ многодетным мамам

При обмене товара производится дополнительный расчет с продавцом как в сторону доплаты покупателю, так и в сторону компенсации затрат со стороны продавца. Правило действует в том случае, если товар, подлежащий обмену, отличается по цене от заменяющего продукта.

Возврат товаров

Именно в связи с возникновением споров по поводу причины появления недостатков связана возможность проведения экспертизы по спорному товару. При этом клиент имеет право присутствовать на этой процедуре и в случае его несогласия с результатами, за ним остается право оспаривания итога в судебном производстве.

Возврат товара в течении 14 дней

Несмотря на то, что законодателем установлены причины, по которым может быть произведен обмен или возврат качественной покупки, у клиента отсутствует обязанность подтверждать или обосновывать собственное решение. Для осуществления процедуры возврата покупателю достаточно обозначить в заявлении причину, не предоставляя дополнительных подтверждающих документов или доказательств.

Итак, если приобретенный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель может обменять его у продавца на аналогичный товар. При этом если возникнет разница в цене между обмениваемыми товарами, она подлежит доплате или возврату (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 , п. 1 ст. 502 ГК РФ).

Заявление на возврат товара надлежащего качества

14 дней – это срок для возврата товара надлежащего качества по закону. Однако продавцом может быть предусмотрен и более длительный срок для возврата товара (п. 1 ст. 502 ГК РФ). Так, например онлайн-магазин ОЗОН возврат товара надлежащего качества разрешает в течение 60 дней со дня покупки.

ЗЗОПП: возврат товара надлежащего качества

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Возврат и обмен товара надлежащего качества со вскрытой упаковкой невозможен, если его внешний осмотр можно было провести и без распаковывания коробки (тары). Если увидеть его без повреждения упаковки было невозможно, то тогда его можно возвращать или обменивать.

В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру. Однако надо помнить следующее: чтобы поменять товар, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки).

Товар со вскрытой упаковкой

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату).

Рекомендуем прочесть:  Взнос На Капремонт С Какого Года

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2023 году не обошлось без соответствующих поправок.

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО

Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня.

Законодательство

Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований. Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Какие товары можно вернуть?

В настоящее время дистанционные покупки прочно вошли в жизнь российских автолюбителей. С удивлением можно обнаружить, что многие покупатели больше половины товаров приобретают дистанционно. Что касается автомобильных товаров, то здесь процент дистанционных покупок в среднем еще больше. Причина этого состоит в том, что для каждого автомобиля требуются индивидуальные запчасти, которые приходится заказывать дистанционно по их кодам.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Рекомендуем прочесть:  Купили Товар С Рук Требуют Деньги Законно Ли?

ГАРАНТ:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

  • товарная накладная (унифицированная форма ТОРГ-12 или самостоятельно разработанный документ);
  • счет-фактура (узнать о том, как оформить счет-фактуру на возврат товара поставщику, а также посмотреть образец документа, можно здесь).

Тонкости оформления возврата качественного и нереализованного товара поставщику

Если организация, ранее выступавшая покупателем, находится на упрощенном режиме налогообложении, то счет-фактура не оформляется, т.к. эта организация не уплачивает НДС и не имеет право на налоговый вычет (узнать о нюансах возврата товара поставщику при различных системах налогообложения, а также посмотреть как правильно нужно заполнять декларацию на прибыль, можно здесь).

Если это было прописано в договоре

Дела, одной стороной которых является юридическое лицо (или ИП), рассматриваются арбитражным судом по месту регистрации ответчика. Иск подается непосредственно в суд или через почтовое отправление или через интернет-портал арбитражных судов.

Важным обстоятельством признаётся информированность клиента. Многие истцы (покупатели) апеллируют к тому, что договор с ними заключен не был, т.е. не было подписано соглашение, в котором сторона получает описание индивидуальных свойств изготавливаемой продукции. Однако, сегодня практически на любом сайте, если товар заказывается через интернет, продавец (производитель) размещает оферту, имеющую в своём содержании существенные условия договора, которая является юридически равной подписанному соглашению. Когда покупатель оплачивает товар, он подтверждает факт принятия предложения (оферты).

Немотивированных отказов со стороны покупателей довольно много, что заставляет производителей находить законные возможности в целях своей защиты. Причины для таких отказов могут быть разными, в том числе личные мотивы покупателя, не связанные с качеством товара. Зачастую указанные случаи происходят тогда, когда покупатель оформляет заказ на нужную ему продукцию дистанционно, поскольку цветопередача здесь не всегда получается идеальной, текстура оказывается другой и т.п.

Что говорит судебная практика и обычаи делового оборота?

В суде не является основанием для принятия положительного решения в отношении покупателя по возврату товара, если он этот товар до покупки не видел. Сегодня цифровые технологии сделали стремительный шаг вперёд, и дистанционная торговля только набирает свои обороты. Заказной товар, являющийся ориентированным на конкретного клиента, как правило, по решению судебных органов остаётся у клиента.

Дарья К.
Оцените автора
Правовая защита населения во всех юридических вопросах