⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Признает Ли Суд Условие Договора О Том Что Товар Приобретенный Под Заказ Обмену И Возврату Не Подлежит Не Соответствующей Закону. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в интересах потребителя ДГГ и ДГГ обратились в суд с иском к ИП ИАН о взыскании суммы, уплаченной по договору купли-продажи. Исковые требования мотивированы следующими обстоятельствами. ДД.ММ.ГГГГ между ИП ИАН и ДГГ заключен договор розничной купли-продажи по образцам, в соответствии с которым ДГГ уплатила продавцу ИП ИАН задаток, а продавец обязался в течение 30 рабочих дней со дня подписания договора передать покупателю товар, соответствующий условиям договора. Задаток уплачен потребителем в полном объеме в установленный срок. Между тем, поскольку покупателю законом ( ст.497 ГК РФ) предоставлено право отказа от приобретения товара в любое время до момента передачи товара продавцом, то применение к правоотношениям правил п.2 ст.381 ГК РФ о задатке исключается, в связи с чем, удержание ответчиком суммы задатка является незаконным. Сумма в 90000 рублей ответчиком не возвращена. Истец просит взыскать с ИП ИАН в пользу ДГГ 90000 рублей.
Признает Ли Суд Условие Договора О Том Что Товар Приобретенный Под Заказ Обмену И Возврату Не Подлежит Не Соответствующей Закону
Ответчик ИП ИАН в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что комплект мебели по проекту заказан им на фабрике в Московской области, за мебель им внесена предоплата в размере 50%, оставшаяся часть не оплачена, в связи с чем комплект мебели ему не поставили. Поскольку вся мебель идет под заказ, то сформировать другой гарнитур проблематично, фасады из разных партий отличаются по цвету. Кухонный гарнитур создавался индивидуально для покупателя, по эскизу, с учетом характера и размера помещения и иных пожеланий покупателя, в связи с чем последний не вправе был отказываться от исполнения договора. Покупатель вправе отказаться от договора при условии возвращения продавцу всех расходов, связанных с исполнением договора. Так, ИАН понесены расходы на заработную плату дизайнеру в размере 24560 рублей, предоплата за товар поставщику ООО «МартиКучина» в размере 94269.40 рублей.
Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 17 апреля 2023 г. по делу N 33-1270 (ключевые темы: потребитель — задаток — спецификация — бытовая техника — исполнение договора купли-продажи)
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель приобрел в магазине понравившийся товар, а уже позже пришел к выводу, что купленная вещь по каким-либо причинам не устраивает его — при более детальном рассмотрении не понравился цвет, не подошел фасон, не соответствует размер. Решением в этом случае может стать обмен или возврат товара, законные права на которые возникают у приобретателя в момент оплаты покупки.
Возврат и обмен товара
Воспользоваться правом на обмен либо возврат некачественной продукции можно, обратившись в магазин с предъявлением выявленных нарушений. При отказе продавца произвести немедленную замену бракованного изделия необходимо оформить письменную претензию на имя руководителя торгового пункта с подробным описанием выявленных дефектов и указанием избранного покупателем варианта решения в рамках установленных законодательством.
Нормативная база
Невыполнение продавцом законных требований заявителя является основанием для обращения с иском в судебные органы. При этом истец освобождается от уплаты госпошлины при подаче искового заявления о защите потребительских прав при сумме иска менее 1 млн. руб. В случае, если исковые требования превышают 1 млн. руб., размер государственного сбора рассчитывается в соответствии со ставками, определенными НК РФ.
В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.
Можно ли вернуть заказной товар
- Её замены на похожую по стоимости, но отвечающую его потребностям;
- Её замены на совершенно другую кухню, с перерасчетом стоимости;
- Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости кухни;
Если нет дефектов
Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа?
С мебелью еще больше путаницы. В списке исключений есть «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Эта фраза означает вот что: если вы купили комплект из стула и стола, то обратно его не примут, а если стул и стол отдельно — обязаны.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Чтобы набор стал комплектом, его части должны продаваться вместе и служить одной цели. Самый простой пример комплекта — гарнитур. Цель гарнитура — обустроить определенную комнату или зону, например кухню. Части гарнитура по отдельности не продают. Вернуть гарнитур не получится — ни весь сразу, ни по частям. Но иногда все настолько запутанно, что разобраться может только суд.
Правила обмена и возврата
Если заказ оформлен в интернет-магазине, по каталогу или после рекламы по радио, условия для обмена и возврата будут другие. Там другие сроки, по-другому оформляются документы, не действует перечень исключений для обмена и есть нюансы с оплатой доставки. Например, при покупке в интернет-магазине получится вернуть соковыжималку или увеличить срок возврата до трех месяцев, не пошевелив для этого и пальцем.
В судебной практике встречаются ситуации, при которых суд со ссылкой на ст. 10 ГК РФ, отказывает в удовлетворении подобного требования. Однако, такой отказ обусловлен не только реализацией права на возврат товара, спустя длительное время после поставки, но и некоторыми обстоятельствами.
Согласно п. 4 ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.
Introduction to English Legal System
Следовательно, к обязательству поставщика принять обратно товар подлежат применению правила о договоре купли-продажи в части обязательства покупателя принять товар. Такие правила применяются с учетом специфики подписанного сторонами Соглашения/Договора, поскольку принять товар назад поставщик обязан не в любой ситуации, а только при соблюдении согласованных сторонами условий (остаточный срок годности срок службы).
Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара. В случае если Вы приобретаете уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, к сожалению, не принимаются.
Признает Ли Суд Условие Договора О Том Что Товар Приобретенный Под Заказ Обмену И Возврату Не Подлежит Не Соответствующей Закону
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Прекрасное рядом
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
- Сельхозмашины с электродвигателем;
- Судна туристического или спортивного назначения;
- Навигаторы;
- Системные блоки, ПК;
- Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
- Часы;
- Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
- Бытовая техника для кухни или ванной.
Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО
ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.
Ответы на часто задаваемые вопросы
После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца (покупателя), то в отношении ответчика (продавца) составляется исполнительный лист. Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации.
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца
б) почтовым переводом
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.2023 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Прекрасное рядом
Документы оформляемые при возврате товара надлежащего качества
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Если товар отвечает всем описанным требованиям, не входит в Перечень и с момента его покупки НЕ прошло 14 каледарных дней, то покупатель должен сообщить о своем намерении продавцу. Напоминаем, что возврат средств (то есть, полная отмена сделки) возможен только в том случае, если у продавца в наличии нет аналогичного товара, а покупатель не заинтересован в получении какой-либо другой продукции. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Как правило, для возврата Вам необходимо будет заполнить соответствующее Заявление на возврат, прдъявить паспорт и чек. После этого у Вас заберут вещь, и вернут Вам деньги.
Признает Ли Суд Условие Договора О Том Что Товар Приобретенный Под Заказ Обмену И Возврату Не Подлежит Не Соответствующей Закону
Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем (абз. 4 ст. 26.1 ФЗ оЗПП). То есть, если какое-либо изделие изготавливается НА ЗАКАЗ специально для покупателя, и к его качеству у последнего не будет претензий, то возвратить его будет нельзя даже в течение оговоренных сроков ( часто встречается при заказе индивидуальных мебельных гарнитуров ).
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (через интернет)
До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным. Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный. Сроки, прошедшие с момента покупки так же нет будут иметь значения.
— Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, нужно убедиться в том, что этот товар не указан в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска. Так, суды признают непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Перечнем, кондиционер (например, Определение Московского городского суда от 28.02.2023 N 4г/7-726/14), мультиварку (например, Определение Московского городского суда от 02.06.2023 N 4г/5-5596/2023), прибор для очистки воды с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) (например, Определение Московского городского суда от 24.06.2023 N 4г/7-6320/14), холодильник (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.09.2023 по делу N 33-22809), телевизор/монитор (например, Определение Московского городского суда от 04.04.2023 N 4г-2945/2023), наручные часы (например, Определение Московского городского суда от 13.03.2023 N 4г/9-1796/2023), обои в рулонах (например, Определение Московского городского суда от 30.05.2023 N 4г/9-5305/2023), набор посуды (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 10.09.2023 по делу N 33-32517/2023).
Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
Суд удовлетворил требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и о взыскании с продавца стоимости товара с учетом скидки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя, поскольку покрывала подлежат обмену и возврату.
Практика Московского городского суда
— Истец обратился к Ответчику с требованием об обмене/возврате Товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки Товара, что подтверждается договором купли-продажи от «___» ________ ___ г. N ___/товарным чеком от «___» ________ ___ г./кассовым чеком от «___» ________ ___ г./другим документом, в котором указана дата покупки Товара/письменной претензией об обмене или возврате товара/претензией об обмене или возврате товара, направленной Ответчику по электронной почте/письменной претензией о расторжении договора купли-продажи/письменными ответами от «___» ________ ___ г. Ответчика на претензию Истца об обмене или возврате товара, в которых Ответчик не указывал на пропуск Истцом четырнадцатидневного срока/другими документами.
