Возврат Товара Не Отвечающий Требованиям

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товара Не Отвечающий Требованиям. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Если вы приобрели бракованный товар, вы можете отремонтировать его самостоятельно или с привлечением третьих лиц — расходы на это вам обязаны возместить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, но вам необходимо будет представить доказательства проведения ремонта.

Бракованный товар вы должны вернуть продавцу. Новый вам предоставляется в течение семи дней (а в случае необходимости дополнительной проверки — 20 дней) с момента предъявления соответствующего требования. Поэтому факт передачи товара лучше зафиксировать в письменном виде.

6. Как добиться уценки некачественного товара?

Если товар был испорчен не по вашей вине, но и не по вине продавца, с требованием о замене товара вы можете обратиться к изготовителю, или к другим уполномоченным изготовителям, или к продавцам-организациям и ИП (сервисным центрам, поставщикам и так далее) на таких же основаниях, что и к продавцу. Но они могут заменить вам товар только на товар той же марки.

Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки. Как мы уже сказали выше, в таких случаях обычно проводится экспертиза. И оплачивать ее должен продавец — так как он сомневается в тезисах покупателя. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд (предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара).

Рекомендуем прочесть:  Допустим ли перерасчет транспортного налога за прошлые годы

Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.д. Перечислим их:

Роспотребнадзор (стенд)

  • летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания (то есть не турбовинтовые);
  • автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования;
  • тракторы и другая сельскохозяйстванная техника;
  • снегоходы и их аналоги;
  • плавсредства с двигателем внутреннего сгорания;
  • навигационные устройства;
  • персональные компьютеры всех типов;
  • МФУ;
  • комплекты спутникового ТВ;
  • игровые телевизионные приставки;
  • телевизоры, проекционные дисплеи;
  • фото- и видеокамеры, оборудование для них (все цифровое);
  • кухонная техника, водонагреватели.

Возможность возврата продавцу хорошего изделия предусмотрена в рамках ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП». В п. 1 данной статьи написано, как потребитель может обменять непродовольственный товар в случае, если он не подошел по одной из следующих характеристик:

На каких условиях и в какой срок можно вернуть товар, если он не подошел

Иногда необходимость в возврате изделия назад в магазин может возникнуть не только по причине выявленного дефекта или брака. Товар может не устроить покупателя по другим параметрам (например, по расцветке, размеру и т.д.). В связи с этим возникает вопрос – можно ли вернуть качественный продукт?

Возможен ли возврат?

  • удовлетворить требование покупателя;
  • направить мотивированный отказ со ссылкой на соответствующие нормы законодательства.
  • В случае, если продавец никак не реагирует на официальное обращение или же отклоняет данную просьбу по необоснованным причинам, то покупатель может обратиться за помощью в компетентные органы.
    • Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
    • Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
    • Вернуть товар и получить денежное возмещение.

    Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО

    ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

    Видео: возврат технически сложного товара

    Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня.

    • автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства;
    • летательные аппараты, кроме турбовинтовых;
    • сельскохозяйственная техника;
    • плавсредства;
    • компьютерная техника;
    • навигационные устройства;
    • приборы спутникового телевидения;
    • телевизоры и телевизионные приставки;
    • цифровая фото- и видеотехника;
    • бытовая техника.
    Рекомендуем прочесть:  Возврат Товара Поставщику На Усн 2023

    При обнаружении качественных недостатков товара потребитель имеет право подать претензию до истечения гарантийного срока. В случае, если период действия гарантии не установлен, при обнаружении существенного дефекта, явно возникшего до совершения покупки, претензия может быть подана на протяжении 2-х лет.

    Возврат и обмен технически сложного товара

    В рамках действующего законодательства владельцы торговых точек обязаны принимать и обменивать товар, не зависимо от его качественных характеристик, если он по какой-либо причине не удовлетворил покупателя.

    Отношения в этой сфере между организациями или компаниями регулируются ГК РФ. N23001-ФЗ от 1992 года применяется, если закупщик действует в интересах граждан, то есть физических лиц. Возврат товара между юридическими лицами имеет свои нюансы.

    Особенности возврата товара юридическим лицом другому юридическому лицу

    Право на возврат может быть реализовано, как в процессе договоренностей между сторонами, так и через суд. Для того чтобы передать купленное обратно, покупатель должен иметь на это основания. Причинами чаще всего выступают:

    По каким причинам происходит возврат товара

    В заключенном между организациями контракте купли-продажи целесообразно указать временной интервал, в течение которого сделка аннулируется. Если срок не прописан, то возврат проводится по общим правилам. Срок – 30 дней. Его отчет начинается с момента направления письма поставщику от покупателя. При его принятии, поставщик обязан предпринять ответные действия согласно требованиям, указанным в претензии. И сделать это, желательно, в срок – 10 дней.

    Но если временная затяжка вызвана уважительными обстоятельствами, например, покупатель находился 1 месяц в больнице, то за потребителем сохраняется право на возврат товара. Правда, уважительность причины нужно подтвердить документами, свидетельскими показаниями и т.п., возможно, это придется делать в суде, если продавец не войдет в положение и не пойдет на встречу.

    Как вернуть исправный товар продавцу

    Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр., то возврат допустим, если изготовитель/покупатель отклонился от параметров заказа, то есть, по сути, продал ненадлежащий товар (товар с ненадлежащей информацией о нем).

    Условия возврата

    Шаг 1. Наносить визит к продавцу лучше в компании со своим знакомым человеком, который сможет быть свидетелем в случае возникновения неразрешимого спора. Не лишним весь разговор записать на диктофон. Об этом нужно предварительно уведомить продавца. Скажите, что диктофонная запись Вам нужна на случай возникновения непонимания и, кроме, как судебного спора Вы ее не будете нигде использовать. При этом сохраняйте дружелюбный, но официальный тон.

    Рекомендуем прочесть:  2.2.8 статья уголовного

    Так, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право обменять любой непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по:

    Как вернуть товар, если он не подошел 2023

    Вот такой алгоритм прописан в законе. В практике часто продавцы просят заполнить установленную форму для возврата товара, если не утрачен его товарный вид и сохранены потребительские качества: в наличии бирки, упаковка, товар без признаков эксплуатации, и на этом дело заканчивается. Как правило, деньги возвращаются сразу же, особенно это касается крупных сетевых торговых организаций, либо в течение определенного продавцом количества дней, но не более трех дней.

    Порядок действий для возврата товара надлежащего качества

    При возврате товара продавец вправе предложить имеющийся в магазине аналогичный товар, отвечающий требованиям покупателя. И только в том случае, если нужного товара нет в продаже, либо, все предложенные продавцом не подошли покупателю, последний может вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег.

    Действие второе: покупатель обращается с заявлением о замене (возврате) товара к продавцу. Продавец обязан предложить аналогичный товар на обмен, если на день обращения такого товара нет в наличии, вернуть покупателю деньги.

    Если между продавцом и покупателем возникает недопонимание, то покупателю следует написать сначала претензию на имя продавца в двух экземплярах, приложив копии кассового, товарного чеков или иных документов, подтверждающих факт оформления покупки.

    Какие товары не подлежат возврату (обмену)

    В ней необходимо обосновать причину обмена (возврата) товара, указать на нежелание продавца реализовать законное право покупателя, и предупредить продавца о том, что в случае неудовлетворения данной претензии, последует незамедлительное обращение за защитой своих прав в органы Роспотребнадзора или суд.

    Не стоит расстраиваться. Вернуть уплаченные деньги можно в том случае, если в момент возврата вещи в магазине не имеется подходящей замены. Тогда представитель торговой точки обязан выплатить всю сумму в трехдневный период.

    В Постановлении Правительства Российской Федерации N55 отражены особенности реализации некоторых видов товаров. Здесь же можно найти перечень качественных изделий, которые ни в коем случае нельзя ни обменять, ни вернуть.

    Можно ли вернуть деньги за качественный товар

    • продукция не должна находиться в использовании;
    • покупатель не нарушил целостность упаковки;
    • потребительские свойства вещи полностью сохранены;
    • имеются ярлыки, фабричные этикетки;
    • клиент сохранил кассовый чек.

    Дарья К.
    Оцените автора
    Правовая защита населения во всех юридических вопросах