Защита покупки мтс как отказаться

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Защита покупки мтс как отказаться и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

  1. Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 №4015-1 (ред. от 03.08.2023).
  2. Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.06.2023).
  3. Главой 48 Гражданского кодекса РФ.
  4. Указанием Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2023 №3854-У.

При каких обстоятельствах действует договор страхования на телефон?

  • паспорт;
  • чек на покупку;
  • договор со страховщиком;
  • в случае приобретения покупки в кредит — кредитный договор;
  • документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты аварийных служб, полицейские протоколы – то есть всё то, чем можно документально подкрепить свои слова.

Страхование телефона – право или обязанность? Как быть, если «навязали» страховку?

  1. Обратиться в СК, с которой заключен договор. Желательно прийти туда лично. Если нет такой возможности – позвонить. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
  2. Принести в СК подтверждающие документы.
  3. Обратиться в специализированный сервисный центр, с которым у СК имеется договор. К примеру, у телефона был разбит экран и его вам отремонтируют. В случае когда телефон не подлежит ремонту, СК обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя — выплатить его полную стоимость.
  4. Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.

Так что необходимость оформления подобной страховки вызывает сомнения. Однако некоторые продавцы утверждают, что эта услуга обязательная, а если вы откажетесь от неё, то лишитесь ещё и гарантии на покупаемый телефон. Насколько правомерны такие заявления и как быть в этой ситуации, Свойкировский разбирался вместе с юристом Алексеем Янченко.

Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?

Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов — оформление страхового договора, не отходя от кассы. На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.

Обязательно ли заключать договор страхования при покупке сотового телефона?

Кроме того, согласно статье 958 Гражданского Кодекса РФ, страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе. Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику. При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.
Рекомендуем прочесть:  Когда Увольнять Инвалида После Установления Инвалидности

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2023 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Условия аннулирования заказа

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

Изучив отзывы 2023 года о страховке в МТС, становится ясно, что клиенты оставляют в большинстве случаев отрицательные. Все они связаны с тем, что страховая компания отказывает в выплате. Необходимо понимать, что это случается в большинстве случаев по той причине, что клиенты не внимательно изучают правила и условия страхования.

В каких случаях будет отказ страховой

  • цена выше розничной. В этом случае магазин гарантированно получит желаемую прибыль, без скидки банку на проценты;
  • цена равна розничному прайсу. В таких случаях магазин делает скидку на сумму процентов, делится прибылью с банком;
  • цена ниже розничной. Магазин снижает долю своей прибыли по разным причинам: от сбыта устаревших моделей до специальных условий рассрочки (заключение договора гарантийного обслуживания, страхования и пр.).

Отзывы

Но может оказаться так, что магазин заодно с банком, тогда требуйте письменный отказ. И направляйте заявление в комитет по защите прав потребителей, на горячую линию банка, в прокуратуру, в суд. Этот путь долгий, но успех гарантирован: суд примет сторону покупателя;

Но опять же. Я уже много раз говорил о том, что страхование кредитов и кредитных карт дело трудное. Трудным оно становится, когда в нужный момент оказывается, что страховки то и нет. Хотя могла она стоить вам всего в пару тысяч. Дело, конечно, ваше. Но я в последнее время склоняюсь к подключению страховок, а не наоборот.

  • Позвонить по номеру горячей линии МТС банка 8 800 250 0520. Звонок будет бесплатным.
  • Далее, система приема заявок, даст вам несколько вариантов выбора ответа. На сегодняшний день актуальны кнопки 3, а потом 7. Так вы попадаете на нужный раздел
  • Далее система попросит серию и номер паспорта, после ввода которых необходимо нажать на кнопку решетки #
  • Далее необходимо ввести последние 4 цифры вашей карты и нажать опять на решетку #
  • Далее надо будет нажать на цифру 5, чтобы отключить все страховки
Рекомендуем прочесть:  Преимущества Дат

Как же отключить страховку по кредитной карте МТС банка?

Первое, с чем вы столкнетесь, это нежелание менеджеров принимать заявки на отключение. Смело включайте камеру и диктофон и с боем пусть принимают ваше заявление. Записывайте дату, говорите ее прямо на камеру, чтобы всем было ясно, какие у вас намерения.

  1. Расторгнуть договор страхования № _______ от «______»_________ ______г.
  2. В течение 10 дней с момента получения настоящего заявления вернуть сумму в размере ________ рублей, которая была оплачена в счет оплаты страховой премии.
  3. Данные денежные средства прошу зачислить на счет №________________________

Нужно обратить внимание, что требование о страховании залога к покупке полиса защиты жизни никак не относится. Квартиру (имеется в виду конструктив здания от разрушения) страховать нужно, а жизнь при ипотеке не обязательно.

Когда отказаться нельзя?

Обратимся к судебной практике для подтверждения законности и правомерности схемы. Конечно, иногда банки противятся такой излишней самостоятельности клиента и пытаются повысить ставку, несмотря на имеющуюся страховку. Но суд всегда встает на сторону клиента и ставка остается низкой. Вот несколько решений:

Интересно! Если смартфон покупается в кредит, то организация обязуется выплатить компенсацию, даже если долг не был выплачен. Если компания отказывает в возмещении и просит предоставить справку о погашении кредита, то клиент имеет право обратиться с претензией в Центральный Банк.

  • 15% — если объем покупки не превышает 10 тысяч рублей;
  • 12% — если продукт стоит более 10 тысяч, но менее 30 тысяч рублей;
  • 10% — если техника оценивается в 30 000 – 60 000 рублей;
  • 9% — если продукт стоит более 60 тысяч рублей.

Условия страхования телефона и бытовой техники

Каждый держатель полиса должен понимать, как происходит процедура получения компенсации ущерба. Клиент должен следовать общему регламенту – если он будет нарушен, то компания имеет право отказать в выплате.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Что вам нужно знать о страховке

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

  • Позвонить по номеру горячей линии МТС банка 8 800 250 0520. Звонок будет бесплатным.
  • Далее, система приема заявок, даст вам несколько вариантов выбора ответа. На сегодняшний день актуальны кнопки 3, а потом 7. Так вы попадаете на нужный раздел
  • Далее система попросит серию и номер паспорта, после ввода которых необходимо нажать на кнопку решетки #
  • Далее необходимо ввести последние 4 цифры вашей карты и нажать опять на решетку #
  • Далее надо будет нажать на цифру 5, чтобы отключить все страховки

Как же отключить страховку по кредитной карте МТС банка?

Тут может быть на самом деле несколько вариантов. Первое — вам тупо впарили, помимо страховки кредитной карты, еще и страхование жизни, дома и так далее. Все зависит от условий, то что я нашел, а именно договор страховки, лежит здесь. Если же ссылка окажется «битой», то есть не активной или вы не сможете ее открыть, то напишите, пожалуйста, я обновлю ее. Все пункты и нюансы договора перечислять я не буду, скажу лишь, что услуги страхования кредитных карт МТС банку предоставляет ОАО СК «Альянс». Информацию по этой страховой компании ищете в гугле.

Рекомендуем прочесть:  При Грабёже Какая Сумма Минимального Ущерба

Нюансы отключения страховки

Слышать такое, неудивительно, но слегка неприятно, особенно если вы являетесь клиентом банка. Ведь доверяете ему, в особенности доверяли менеджеру, который так яро вам ее впаривал. Обидно, понимаю. Но сегодня постараюсь вам рассказать о страховке, откуда взять информацию по ней и кто предоставляет страховой договор.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Здравствуйте, пришёл покупать телефон в салон МТС, сказали, что вы не можете купить этот телефон в рассрочку без: страховки телефона от МТС и дополнительных аксессуаров. Подумав решился всё таки взять телефон, но вот беда, ни какого договора о страховании телефона мне не выдавали на руки, более того ещё и написали без моего ведома пакет консультация «Начальный» стоимостью 1199р. Изначально продавец говорил, что страховка будет стоить 3900р для данного телефона. В договоре о кредите «Рассрочки», написана страховка телефона, как защита покупки для устройств стоимостью 25000-39999р, стоимость 2799р, 2799+1199 = 3998р, и тут становиться понятно, про какую страховку говорил продавец). Отказаться от страховки я не могу, так как договора у меня нет на руках, получается так, что данная страховка в то же время есть и в то же время её нет.

Ответ эксперта

А также согласно п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

  • если покупатель в момент наступления случая был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • телефон был поврежден по желанию самого владельца;
  • прибор был украден из-за того, что собственник оставил его без присмотра в неподлежащем для этого месте.

Полис, купленный для защиты от рисков (смартфоны, бытовая техника или прочее), купленные в сетевых магазинах (например, МВидео) называется «техника под защитой». Название оплаченного полиса можно посмотреть в кассовом чеке на оплату покупки. Для активации полиса нужно перейти на страницу активации на сайте «АльфаСтрахования».

Как проверить активирован ли полис

  1. Зарегистрировать момент наступления страхового происшествия. Например, если человека ограбили и украли телефон, то нужно тут же обратиться в полицию. Для составления заявления придется показать чеки на покупку и другие бумаги, в которых прописан серийный номер. В результате лицу будет предоставлено свидетельство об обращении. Именно его нужно подготовить перед визитом в отделение компании.
  2. В течение суток после страхового происшествия нужно обратиться в отделение урегулирования убытков СК.
  3. В офисе страховщика нужно изложить ситуацию и запросить бланк заявления на выплату страховки. В нем указываются данные: личные сведения, номер контракта, тип страхового случая, реквизиты личного счета для перевода средств.
  4. После того, как страховая компания получит все документы, то держателю полис будет выдана копия составленного заявления. На нем сотрудник «АльфаСтрахования» должен проставить дату обращения и входящий номер бумаги. Также на заявлении должна быть описана должность лица, его ФИО и подпись.

Дарья К.
Оцените автора
Правовая защита населения во всех юридических вопросах