При Покупке Непродовольственного Но Доброкачественного Товара: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — При Покупке Непродовольственного Но Доброкачественного Товара. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Содержание

Информация об изменениях:

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

гражданин, совершивший покупку, наделен законным правом возвратить изделие без разъяснения причины, по которой он не желает им пользоваться в абсолютно любой момент до его поставки по указанному адресу, либо сделать это в рамках 7 дней после осуществления поставки.;
информация о порядке и промежутке времени возврата изделий, не имеющих признаков брака, следует предоставить гражданину в виде своего рода памятки в момент доставки и передачи изделия; если данная памятка в комплекте документов к товару отсутствовала, следовательно, промежуток времени возврата вырастет до 3 месяцев;
данная информационная памятка должна содержать данные о месте расположения, времени работы торгового объекта, промежутке времени возврата изделия, предупреждать о сохранении вида, покупательских характеристик изделия до его возврата, условия и промежуток времени возврата, затраченного на приобретение изделия, суммы.

Данный свод контролирует цивилизованное решение спорных вопросов и ситуаций в отношении покупки и продажи изделий, а также призван охранять наделенные законом права граждан, приобретающих изделия, от недобросовестных продавцов.

Осуществление процедуры замены приобретенной продукции, если покупка осуществлялась через интернет

изделия, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены ротовой полости, линзы для очков, средства и изделия, предназначенные для ухода за детьми, лекарственные препараты);
продукция, предназначенная исключительно для индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные изделия);
парфюмерно-косметическая продукция;
текстильная продукция (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
продукция относящаяся к стройке и отделке (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), сюда включена различного рода продукция, отпускаемая путем измерения;
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
изделия и материалы, непосредственно контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для одноразового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
продукция бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
мебель (мебельные гарнитуры и комплекты);
продукция, произведенная из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные изделия бытового назначения, на которые установлены гарантийные промежутки времени (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
животные и растения;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Все непродовольственные товары, список которых огромен, можно делить на группы по разным признакам. Исторически сложилась классификация, в рамках которой товары классифицируются на хозяйственные, санитарно-технические, галантерейные, строительные, мебельные, ковровые, скобяные, инструменты, электротовары и бытовая техника, одежда и обувь, ткани, ювелирные товары и часы, канцелярские, музыкальные и фототовары, спортивные, книги и печатная продукция.

Непродовольственные товары: список, категории, приобретение и право обмена и возврата

Однако существуют ограничения по возврату и обмену. В списке продуктов, не подлежащих таким процедурам, находятся некоторые непродовольственные товары. Это ювелирные изделия, аптечная техника и лекарства, бытовая техника, ткани, животные и растения, парфюмерия и косметика, книги, строительные и отделочные материалы.

Категории

Непродовольственные товары удовлетворяют многочисленные потребности человека, как биологические (защита от холода, безопасность, сон), так и социальные (престиж, мода, принадлежность к группе). Разные отрасли промышленности выпускают все большее количество товаров. В связи с ростом ассортимента и товарных категорий все сложнее решается задача разделения продукции на виды.

Если при покупке клиент был осведомлен об изъяне и если этот факт возможно подтвердить (например, записью в чеке, в прилагаемых документах), при возникновении спорной ситуации закон будет на стороне продавца и производителя.

Приобретая различные товары, каждый второй рядовой покупатель рискует столкнуться с ненадлежащим качеством прибора или вещи, ее производственным браком или недостатком. В такой весьма неприятной ситуации потребитель может и даже должен отстаивать свои права, которые кто-то нарушает. В данной статье вы ознакомитесь с мнением закона на этот счет и возьмете на заметку небольшие юридические лайфхаки.

Какие обязанности несет изготовитель?

Понятие неустойки в отношениях между сторонами договора купли-продажи возникает при истечении установленного срока рассмотрения и удовлетворения претензии по ненадлежащему качеству товара. Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок возврата потребителю денег или соразмерного сокращения стоимости товара длиною в 10 календарных дней с момента подачи заявления.

В случае обнаружения неисправности по истечении 14 дней с даты приобретения потребитель вправе рассчитывать на уменьшение стоимости за счет возврата части средств для произведения ремонта изделия либо доставки его в пункт гарантийного ремонта.

распространяющиеся на момент покупки, предусматривающие получение покупателем полной информации о товаре для принятия решения о целесообразности приобретения;

возникающие после оплаты товары, одновременно с приобретением прав собственника.

К сведению

Если не сохранился чек

Ненадлежащее качество изделия определяется непригодностью для использования его по назначению либо ограниченному использованию. Согласно ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 г. (в ред. от 01.05.2023 г.), товар признается бракованным, если в момент покупки покупатель не был осведомлен о существующих дефектах.

Добрый день. Купили 2 года назад компьютер, с момента покупки выявилась проблема периодической перезагрузки ПК. 5 раз сдавали по гарантии, в итоге написали претензию на обмен товара. Сервисный центр одобрил ее и отправил в магазин за аналогичным товаром. В магазине сказали, что такого товара уже нет, предложили вернуть деньги. Но Пк стоил 21000 р, сейчас такого нет, а другой марки с похожими характеристиками (но немного лучше) стоит 33000 р. Менять на ПК за 33000 р они не соглашаются, а возврат денег нас не устраивает, т.к. за 21000 р. сейчас аналогичный товар не купишь. Как нам быть? Настаивать на замене с ПК за 33000 или потребовать соразмерного уменьшения стоимости недоброкачественного товара? Можем ли мы как-то пересчитать цену нашего ПК на данный момент по сегодняшним ценам и вернуть сумму не 21000 р (как он стоил) а 33000, как мог бы стоить сейчас? Сейчас такого компьютера нет ни в одном магазине, так это была сборка ДНС.

Недоброкачественный товар

3.2. Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Советы юристов:

17 августа 2023 г. я заключил с Вашей организацией договор на демонтажно-монтажные работы системы подачи воды в квартиру. Подтверждением заключения данного договора является квитанция N 1354 от 17 августа 2023 года. В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость (работы, услуги) в сумме 4880 (четыре тысячи восемьсот восемьдесят рублей).
Вследствие обращения соседей снизу из 30 квартиры в аварийную службу по поводу затопления, выяснилось, что одно из соединений произведённых Вашим сотрудником течёт. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Однако Ваша организация этого не сделала.
Согласно ст.14 п 4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона, Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; — соответствующего уменьшения цены выполненной работы; — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; — возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Согласно ст.35 указанного Закона если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
Согласно ст.36 указанного Закона исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителя», ПРОШУ: безвозмездно устранить недостатки выполненной работы и её последствия в течение 5 дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причинённого нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ на претензию прошу дать в письменной форме в 3-х дневный срок с момента получения настоящей претензии.

Кроме того, с помощью инструментальных, расчетных и регистрационных методов оценки проводят экспертизу для определения гигиенических, токсикологических, физико-химических, санитарно-химических и микробиологических показателей. В основном, данные показатели требуются для подтверждения безопасности продуктов, которые непосредственно имеют контакт с телом человека, или же пищевыми продуктами (зубная паста, парфюмерия, косметика и т.п.).

Что относится к непродовольственным товарам

Непродовольственные товары – это самые разнообразные предметы, благодаря которым человек имеет возможность удовлетворить ту или иную свою потребность, за исключением голода и жажды. Иными словами, подобного рода товары не являются допустимыми к употреблению в качестве пищи, а также в качестве добавки к ней. Перечень непродовольственных товаров весьма велик и многообразен, сюда можно отнести как одежду, так и продукцию металлургического завода или какой-либо фабрики, многое другое.

Основные способы проверки качества товара

Все непродовольственные товары делятся на группы, которые можно внести в следующий список:

бытовые товары, которые содержат в своем составе вещества химического происхождения (клей, средство для мытья посуды и т. п.);
электроприборы, а также, техника бытового пользования (стиральные и микроволновые машины, электрические лампы и т. п.);
материалы, строительного направления (различные конструкции керамического металлического происхождения, средства специального назначения и т. п.);
хозяйственные товары;
изделия из керамики (посуда, а также декоративные и гончарные изделия);
галантерея, изготовленная из металла, кожи или же текстиля;
продукция, изготовленная из стекла (стеклянные лампы, посуда и т. д.);
товары, которые образовались в результате сплавов металла (замки, ножи, инструменты и т. д.);
меховые товары (меховые полуфабрикаты, шубы);
различная швейная продукция (одежда);
продукция трикотажного происхождения (сюда же можно отнести белье, чулочно-носочные изделия, перчатки и варежки);
текстиль (ткани и отдельные изделия данного производства);
обувь;
мебель, изготовленная из различного материала;
товары, предназначенные для занятия спорта и всего, что с ним связано;
электро- и радиоаппаратура;
музыкальная аппаратура;
фотоаппараты и все прилагающие принадлежности, которые необходимы для создания фотографии;
ювелирные украшения;
настольные игры и разнообразные игрушки для детей;
товары печатного издания (книги, журналы, газеты);
канцелярские принадлежности.

Статья 18

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Информация об изменениях:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

товар не должен утратить изначальный вид, а также пломбы и ярлыки;
товарный чек по факту покупки у заявителя на руках, при этом отсутствие последнего не может быть поводом для окончательного отказа – возможно наличие свидетельских показаний;
товар для обмена не включён в специальный перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ.

В случае признания независимым экспертом брака, продавец утрачивает юридическое право отказывать в возврате стоимости некачественной покупки. Важным моментом, с которым всегда связана продажа товаров, является то, что в любых ситуациях затраты на проведение оценки качества несёт продавец, соответственно, отказ от оплаты становится предметом судебного разбирательства. Чаще всего продавец соглашается с требованиями покупателя и оформляет непродовольственные товары как возвращённые.

Обмен товара на аналогичный

Что касается проверки сложных видов техники, к примеру телевизоров и планшетных компьютеров, то такая экспертиза может продолжаться большой период, превышающий гарантийный срок для данного товара – чаще всего это двухнедельный промежуток. В таком случае следует заказывать независимую экспертизу.

Кроме того, срок, который установлен на реализацию права о замене товара хорошего качества, не может прерываться или сдвигаться. При покупке товара несоответствующего качества срок требований покупателя может сдвигаться из-за сезонности использования приобретения и по другим причинам. В случае же с качественной покупкой такого не может быть.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества закон

В том случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Сфера регулирования

Во-вторых, потребителю необходимо составить на имя руководителя организации заявление (в 2-х экземплярах) с просьбой о проведении соответствующего обмена товара.