⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Убытки Причененные Потребителю В Свзя С Продажей Товара Ненадлежащего Качества. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Процедура проводится за счёт продавца. Если же будет установлено, что существенные недостатки возникли по независящим от продавца обстоятельствам, то стоимость экспертной услуги должен оплатить покупатель.
Компенсация ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества
Стоит сказать, что наличие чеков не является обязательным условием для успешного завершения процесса. В некоторых случаях вместо платёжных документов доказательством оплаты могут послужить показания свидетелей.
В досудебном порядке
Согласно Закона о защите прав потребителей (ЗПП), покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара. Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.
Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности не освобождает от ответственности за умышленное нарушение обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ). Отсутствие умысла доказывается лицом, нарушившим обязательство. Например, в обоснование отсутствия умысла должником, ответственность которого устранена или ограничена соглашением сторон, могут быть представлены доказательства того, что им проявлена хотя бы минимальная степень заботливости и осмотрительности при исполнении обязательства.
Характерные черты указанных выше существенных недостатков товара (работы, услуги), недостатков технически сложного товара указаны в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2023 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:
Возмещение убытков покупателя поставщиком вследствие поставки и использования товара ненадлежащего качества
При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества (некачественного товара). Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние (обеспечивать) деятельность целых организаций и (или) производственных комплексов.
СТАТЬЯ 1096. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги 1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.2. Вред, причиненный вследствие
Убытки Причененные Потребителю В Свзя С Продажей Товара Ненадлежащего Качества
Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель)
СТАТЬЯ 1096. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы,
- Расходы на экспертизу.
- Ремонт, если его произвел потребитель за свой счёт.
- Затраты на транспортировку некачественного товара к месту ремонта или в магазин в случае возврата.
- Урон, нанесенный имуществу в случае возгорания, вызванного недостатками товара.
- Моральный ущерб.
На компенсацию ущерба морального характера подают обычно вместе с имущественным требованием. В этом случае важно предоставить доказательства, что именно некачественный товар стал причиной нанесения морального ущерба истцу.
В соответствие со статьей 18 № 2300-1-ФЗ
Приобретение некачественного товара со скрытыми или явными недостатками может нанести вред здоровью или имуществу потребителя. Современная законодательная база описывает обязанности, закреплённые за продавцом и права покупателя в подобной ситуации.
Потребитель может восстановить свои права без суда или с его помощью. В суд можно идти сразу: в потребительских спорах досудебное урегулирование необязательно, если только спор не связан с услугами связи и перевозками. Госпошлину за обращение в суд платить не нужно.
Как взыскать моральный ущерб с магазина
Обстоятельства дел бывают разные. Приключения и страдания тоже. До недавнего времени практика отечественных судов сводилась чуть ли не к одной тысяче рублей в качестве возмещения морального вреда. В 2023 году мне присудили ровно столько, хотя я просила 20 тысяч рублей за пережитый позор.
Я подала в суд на продавца и вернула 2499 ₽ за порванные брюки
В основной части претензии пишите, что использовали товар аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Но что-то пошло не так, и потребительские свойства товара были нарушены.
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исковое заявление о защите прав потребителя.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как видно, в тексте Закона снова использовано расплывчатое понятие «минимальный срок». В Законе, правда, есть его расшифровка, но в полной мере проблемы это не решает, и случаи различного толкования этого понятия она не исключает.
До недавнего времени первый абзац комментируемого пункта начинался так: «Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества. » Но Федеральным законом от 25 октября 2023 г. N 234-ФЗ комментируемая норма была изменена, что привело к фактическому распространению прав требовать от продавца, изготовителя или уполномоченных лиц совершения действий, предусмотренных комментируемой статьей, не только на лиц, заключивших договор с продавцом, продавшим товар, в котором был обнаружен недостаток, но и на лиц, которые использовали данный товар, но не приобретали его. Ранее все указанные права терялись в том случае, если покупатель товара, приобретший его в розницу, по тем или иным причинам отчуждал его третьему лицу (в том числе физическому). Новый владелец не являлся тем, «которому продан товар», а значит, и прав требовать чего-либо на основании Закона не имел (кроме возмещения вреда).
Комментарий к статье 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
К нарушению правил использования, хранения или транспортировки товара следует относить нарушение правил, выполнение которых является необходимым для того, чтобы основные качества товара, не менялись бы в худшую сторону в большей степени, чем это происходит в ходе естественного износа и амортизации.
