Возврат Товара В Технопарке: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товара В Технопарке. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

В итоге французская группа SEB, владелец таких конкурирующих брендов, как Tefal, Krups и Rowenta, даже инициировала обращение своих российских партнеров в Антимонопольный комитет. Заявители пытались доказать, что Bork вводит потребителей в заблуждение, являясь брендом-имитатором. Юристы Максима Бирюлина парировали эти выпады предъявлением официальной германской юрисдикции компании, доказательством ее активной финансово-хозяйственной деятельности и примерами из международного опыта: как известно, все, что на свете ни делается, делается в Китае. В конце концов, разбирательство было закрыто.

Содержание

Обзор официального сайта Технопарк

Во всех подразделениях компании работает 1700 человек, причем 70% — это мужчины. Гендерное неравенство обусловлено тем, что представители сильного пола лучше разбираются в устройстве сложной электроники и только они могут её переносить и доставлять покупателям.

Еще об истории бренда Технопарк

На все скидку мы не нашли в основном каталоге раздел Распродажа, хотя не исключено что где-то на сайте он есть. Но скорее всего дело в том, что льготные условия предлагаются на каждый четвертый, а то и третий товар. Это может быть скидка в рублях, подарок при покупке, кэшбэк или дополнительные бонусные баллы на привилегированную карту клиента. Она появится у вас при первой покупке в онлайн магазине или после визита в обычный магазин Технопарк.

Технопарк является официальным дилером компаний Bork, Zelmer, Dyson, Vax, Electrolux и многих других известных производителей техники. Мы можем предложить Вам купить лучшее из лучшего, а именно пылесосы Dyson, телевизоры Philips, холодильники Liebherr, Electrolux, стиральные машины Miele, водонагреватели, кондиционеры различных типов: мобильные кондиционеры Bork и сплит системы кондиционеров, увлажнители воздуха, воздухоочистители и другую бытовую технику по отличным ценам. Продажа бытовой техники осуществляется за наличный и безналичный расчет, а цены на бытовую технику указаны в российских рублях.

TECHNOPARK — интернет магазин бытовой техники в Москве, являющийся Интернет-подразделением крупной розничной компании по продаже бытовой техники, встроенной техники и электроники. В нашем магазине можно выбрать и купить крупную и мелкую бытовую технику для дома, кухонную технику, встраиваемую технику, аудио и видеотехнику таких известных брэндов, как Dyson, Electrolux, Miele, Vax, Bork, Gorenje, Philips, Zelmer, Whirlpool и др.

Описание

Всё, что необходимо в вашем доме и на кухне Вы можете найти в наших соответствующих разделах каталога. Это и встраиваемая техника (варочные панели, духовые шкафы, вытяжки), а также электрические мясорубки, микроволновые печи, кофемашины, соковыжималки, кухонные комбайны, пароварки, чайники, ломтерезки, блендеры и т.д. Для ухода за бельём мы предложим вам только самые лучшие утюги Philips, Tefal, Bosch. Чтобы всегда иметь безупречный вид перейдите в раздел «Красота и здоровье». Здесь вы найдёте бритвы, фены, эпиляторы, весы напольные также различных производителей — Panasonic, Braun, Bork, Bosch, Rowenta, Babyliss и т.д.

Забавно, но через пару лет после иска Tefal & Co добиваться правды была вынуждена уже сама компания Bork. Ответчиком в суде стал бренд-имитатор Redmond (этот магазин также представлен на Академике). Компания Технопарк, как официальный дистрибьютор Bork в России, потребовала запретить продажи соковыжималки Redmond, чьи дизайн и техническое устройство были подчистую скопированы с одной из моделей Bork. Плагиат был настолько вопиющим, что суд прислушался к доводам истца и удовлетворил иск, попутно взыскав с компании «Редмонд» 5 миллионов рублей в качестве компенсации ущерба деловой репутации.

Обзор официального сайта Технопарк

В середине «нулевых» товары этих брендов продавались преимуществом методом прямых продаж и сетевого маркетинга, однако после открытия интернет-магазина Технопарк в 2023 году агенты вздохнули с облегчением – появилась возможность продавать эксклюзивную технику не выходя из дому. Впрочем, ценность презентаций никто до сих пор не отменял, равно как и талант продавца. Не случайно агенты-распространители, продемонстрировавшие лучшие результаты по итогам года, традиционно премируются швейцарскими часами Montblanc и путевками за рубеж.

Еще об истории бренда Технопарк

Смс о доставке я получила утром (в 9.30, а ведь доставка заявлена с 10 и я планировала ещё спать. но это ладно). Время шло. и шло. в два я решила позвонить курьеру (номер был в смс) и услышала — вашего товара нет, где не знаю, виноват интернет-магазин, ну и что, что послали смс (и не звоните мне больше).

В интернет-магазине удивились — в их системе все было идеально, обещали разобраться и тут сработали профессионально — искали информацию, держали меня на связи, извинялись и сочувствовали, поменяли адрес доставки. Предлагали вернуть деньги, но мне нужен был заказ. В итоге я согласилась подождать. Через день телефон приехал ко мне на работу в грязном запечатанном пакете. Переживала за содержимое, но обошлось.

И всё закончилось хорошо, но.

И тут первая заминка: оплатить онлайн сразу нельзя — надо дождаться подтверждения. а кэшбэк начисляют за переход в интернет-магазин с сайта банка. В техподдержку дозвонилась быстро, но покупатели закреплены за отдельными продавцами и помочь мне не смогли, но пообещали перезвонить побыстрее. Действительно, пара минут — и одобрение на оплату получено. Система мудреная — тут подожди, там обнови, но все срослось, я выбрала доставку курьером (выходной день, я все равно планировала быть дома) и с нетерпением стала ждать.

Свою историю компания начала в 1992 году с открытия первого специализированного магазина по продаже электроники и бытовой техники. Сегодня «Технопарк» представляет собой динамично развивающуюся компанию, включающую в себя более 60 магазинов в Москве и 12 супермаркетов в регионах, а так же интернет-магазин, осуществляющий доставку техники по всей России.

Интернет-магазин Технопарк — эксперт в области первоклассного сервиса и качества представляемой продукции, является одним из лидеров интернет-торговли Бытовой техники и Электроники. Так же в ассортименте предоставлен широкий выбор сопутствующих бытовой технике товаров и аксесуаров.

Кэшбэк в Технопарке — делай покупки выгодно!

«Технопарк» является официальным дилером известных брендов, а так же эксклюзивно представляет на территории России марки BORK, Dyson, Bissell, Fratelli Onofri и EIO. Розничная сеть распространения включает в себя Москву, Московскую, Белгородскую, Брянскую, Калужскую, Орловскую, Тульскую, Владимирскую и Вологодскую области.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Гарантия и возврат

Шлейфы обмену и возврату не подлежат. Данные компоненты уязвимы к внешним воздействиям, потому, при небрежном обращении могут утратить потребительские свойства в ходе установки на устройство или транспортировке. Со своей стороны, интернет-магазин Mydrone гарантирует полную работоспособность продаваемых товаров данной категории.

Гарантийный срок

Обратите внимание, что квадрокоптер является технически сложным устройством. При возврате товара надлежащего качества, просим учесть, что упаковка квадрокоптера не должна иметь признаков вскрытия, квадрокоптер не должен иметь следов эксплуатации, иметь защитные транспортировочные наклейки и не должен быть активирован . В противном случае продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене устройства.

потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. перечень, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.

Технопарк интернет магазин возврат товара надлежащего качества

возврат и обмен надлежащего качества производится по будням (пн-пт), с 9-00 до 18-00 для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо: -заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата. -предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Возврат товара в интернет-магазин

4. Сохранены потребительские свойства. 5. Имеются доказательства приобретения товара у продавца ( товарный или кассовый чек , иной документ, подтверждающий факт покупки). 6. не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

И всё закончилось хорошо, но.

На сайт интернет-магазина Технопарк я наткнулась случайно. Тут совпало все: и Чёрная пятница, и хорошая цена, и неплохие отзывы на магазин, и срочно понадобившийся телефон на замену, и неплохой кэшбэк (6% дополнительной скидки). И я, счастливая, нажала на кнопку «Заказать».

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

— возврат или обмен товара надлежащего качества (в течение 14 дней с даты доставки) — сохранен товарный вид (упаковка), товар не был в использовании, техника не подходит по размерам, по цвету или характеристикам, либо отпала необходимость в приобретении данной техники;

Возврат товара технопарк

Если гарантийный срок, срок годности или срок службы товара не установлены, то эти требования можно предъявить продавцам в течение двух лет со дня покупки. В случае, когда гарантия на товар менее двух лет, покупателю придётся доказать, что недостатки возникли до получения товара.

Решили мы тут классом на 10 лет окончания школы подарить моей маме планшет (она у нас классным руководителем была). Заехал к родителям, как раз приехала сестра со своим Samsung Galaxy и мама не зная того, что мы собираемся купить ей планшет, сказала: О хочу такой же!
В итоге настал момент заказывать планшет. Загуглив на Яндекс Маркете я нашёл приемлемый по цене планшет Samsung в магазине http://drtechno.ru/ . Заказал его, мне привезли товар, мы с курьером проверили, что он включается, затем курьер настоятельно попросил меня оставить, прям при нём отзыв на Яндекс Маркете, что я и сделал.
Прошло несколько дней и у меня дошли руки до этого планшета. Я включил его и дико ужаснулся, от того, что он просто ужасен по сравнению с айпадом. Я яблочник, я это признаю, понимаю, что на рынке много всякой продукции и наверняка есть и другие хорошие продукты кроме продукции Apple, ~~дебильные устройства с технологиями которые коряво украдены у Apple~~. Но суть такая, это самый тугой и тупой планшет, который я держал в руках. Я попытался в нём разобраться, понял, что он бредовый сам по себе и сделан так, что нормальный человек в нём за 10 минут не разберётся. Повертел, попробовал по всякому что-то поделать на нём, плюнул и отдал напарнику, он тоже повертел, раскрыл рот, как такое говно вообще можно покупать и делать. Мы попробовали сменить язык на русский, в итоге листая список языков, сработал тач и выбрался другой язык, ок, мы вышли, кое как на другом языке нашли этот пункт настроек и попытались очень аккуратно пролистать и нажать русский, тач опять сработал не там. В итоге только с третьего раза у нас получилось хотя бы выбрать язык! Дальнейшая настройка этого чуда агрегата совсем не поддалась ни как. Я весь раздраженный опять плюнул и отложил вопрос на завтра. На следующий день я достал его и понял, что я крайне поспешил, что несмотря на нехватку времени, нужно было уделить этому вопросу должное внимание. Планшет оказался полным говном. Хреновый тач, непонятное меню, всё вообще через жопу, да и как это у Самсунга заведено почти всё слизано у яблока и так криво что за голову хватайся. Думаю ну на фиг, доплачу пару тысяч и возьму айпад 3 без 3G, по деньгам почти тоже самое. В итоге на этом сайте не оказалось его или очень дорого стоил, я уже не помню. Я позвонил и спросил, как мне вернуть товар. На что мне ответили, что это технически сложное устройство и по закону «О защите прав потребителя» такой товар не возвращается. Я сказал ок, ну и подумал, что Бог с ним оставлю, вроде как смирился. На следующий день я уже с надеждой взял его в руки, мол ну давай попробуем разобраться с тобой. Проковырялся с ним ещё сколько-то времени и опять взбесился из-за его неполноценности, торможения и несовершенства. Позвонил сестре, она у меня юрист. Она поковырялась, нашла этот закон и вычитала, что да, такой товар не возвращается, но в следующем пункте говорится, что если вы купили такой товар не в обычном магазине, а дистанционно, то продавец не имеет права не вернуть вам деньги за товар в качестве отказа. Что бы убедиться я позвонил в Общество Защиты Прав Потребителей http://ozpp.ru/ (телефоны (499) 241-71-90, 241-61-03, 241-37-07) и там юристы мне подтвердили эту информацию. После чего уже что бы иметь всё на руках целиком, я пошёл в свой юр отдел на работе (в котором работает 7 человек надо сказать) и попросил их найти этот закон и подчеркнуть всё необходимое, что они и сделали. Вот статьи этого закона касающиеся данного случая:

Журнал ЖЖ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2023 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2023 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.2023 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2023 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

3.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 4.1.

если Товар и доставка были оплачены Клиентом безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара, не позднее чем через 30 (тридцать) дней со дня получения Товара Продавцом;
если Товар и доставка оплачиваются Клиентом при передаче Товара, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости товара;
потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В связи с вновь открывшимся обстоятельствами, я сегодня, 11.09.2023 обратился в магазин, чтобы решить вопрос о возврате мирным путем и не раздувать шумиху, на что получил устный ответ, что товар все равно необходимо сдать на проверку качества.