Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как написать что работы не выполнены в связи с нехваткой рабочих и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
В суд обратиться можно, но для начала дождитесь ответа от контрагента. Если он не отвечает в течение 10 дней, подавайте иск, к нему приложите претензию и обязательно укажите, что сделали все возможное для досудебного урегулирования спора.
✔ Можно ли обратиться в суд?
Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям. Иногда за исполнителем наблюдаются непростительные огрехи, не соответствующие условиям договора. А бывает, что заказчик и вовсе не получает какой-либо результат.
Сегодня я расскажу о том, как доказать, что работы были сделаны некачественно, а услуги предоставлены ненадлежащим образом. В статье вы найдете образец претензии к контрагенту и ответы на вопрос о том, как защитить права, если исполнитель не признает своих ошибок.
○ Законодательное регулирование.
«Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе» (п. 3 ст. 29 ЗоЗПП).
Данная записка является официальным документом, поэтому она должна быть составлена письменно или в печатной форме с использованием информационно-делового стиля изложения. Содержание официальной бумаги должно быть:
Правила составления
Если вопрос “отлынивания” от дел или плохого выполнения положенного не получается разрешить в рабочем порядке, возникает ситуация, которая может потребовать привлечения работника, срывающего производственный процесс, к ответственности. Основанием для этого является служебная записка о невыполнении должностных обязанностей, которая иначе именуется докладной.
Причины для жалобы на сотрудника
Служебные записки – это форма внутреннего документооборота организации, поэтому такая бумага может быть составлена только работниками данного предприятия. Служебная записка о невыполнении должностных обязанностей – это канцелярская форма передачи информации “снизу-вверх”, в которой нижестоящие сотрудники уведомляют вышестоящих об отношении коллег к работе, а также событиях в компании, требующих осведомления руководства.
- документ составляют на обычном листе формата А4;
- если текст занимает больше 2 страниц, их нумеруют и каким-то образом соединяют;
- наименование организации и ФИО адресата указывают в верхней правой части документа (угловое расположение реквизитов) или справа под реквизитами бланка (продольное расположение реквизитов);
- заголовок документа рекомендуется писать полностью, чтобы он отвечал на вопрос «о чем?»: к примеру: «Докладная записка о неисполнении служебных обязанностей»;
- дату составления допускается писать арабскими цифрами или в формате типа «30 сентября 2023 года».
Прежде чем показать примеры, как написать докладную записку руководителю, напомним про ГОСТ Р 7.0.97-2023, регламентирующий в 2023 требования к оформлению документов. Он добровольный, и следовать его нормам не обязательно. Но в нем есть несколько важных общих правил:
Правила составления
Ни в одном нормативном акте не дается образец, как написать докладную записку на сотрудника. Но в ОКУД есть форма под кодом 0286041 – это докладная записка о нарушении трудовой дисциплины, которую используют делопроизводители и секретари при оформлении дисциплинарных взысканий. Так что это официальный документ для внутреннего или внешнего использования, и необходимо следовать определенным правилам при его формировании.
Иногда содержание объяснительной записки вызывает не понимание и сочувствие руководства, а смех или недоумение. Но статус документа довольно высок, и чтобы не зачитывать в суде или проверяющим ГИТ сочинения, больше напоминающие юмористические рассказы или детские сочинения, специалистам по кадрам желательно разъяснить заранее, как правильно написать объяснительную записку.
Запрос от начальства
Ситуации, когда человек опоздал на работу или отсутствовал на своем рабочем месте несколько часов, а то и весь день, являются достаточно распространенными. Поскольку такие случаи являются дисциплинарными проступками, руководство должно затребовать от работника объяснительную записку. Трудовой кодекс РФ не содержит требований к их виду и оформлению, чаще всего этот документ пишут от руки. Аргументация тоже оставлена на усмотрение автора. Н ачальство не имеет права как-то влиять на содержание документа и аргументы и указывать, что писать. Посмотрите образец, написанный родителем, опоздавшим на работу по уважительной причине):
Невыполнение обязанностей
Приведем некоторые формулировки, которые помогут работникам оправдаться в сходных ситуациях. Не забудьте оформить документы так, как показано на образцах выше: обязательны шапка, название документа, в конце — личная подпись и дата составления.
Важно, чтобы причины невыполнения обязанностей, перечисленные в тексте, были уважительными. К ним относятся непредвиденное посещение врача, вызов на судебное заседание или привлечение работника в качестве свидетеля. В подобных случаях потребуется приложить подтверждающие документы.
Правила написания бумаги о невыполнении должностных обязанностей: что учесть
Пропуск рабочего дня и последовавшее невыполнение должностных обязанностей грозят увольнением. По этой причине сотрудник заинтересован в том, чтобы объяснительная была правдоподобной. Важно обосновать и отсутствие на рабочем месте: если вас не было больше 4 часов, оно приравнивается к прогулу.
Пример объяснительной записки при опоздании: скачать образец
Написать объяснительную записку — это право, а не обязанность. Оно было закреплено в 1971 г.: с тех пор закон оговаривает, что сотрудника нельзя наказать за промах, не предоставив ему возможность оправдаться. Правило перекочевало и в Трудовой кодекс, и, если работодатель вас оштрафовал или уволил, не затребовав эту бумагу, вы оспорите решение в суде.
При допущении ошибок обрисуйте ситуацию максимально полно: укажите суть промаха и его причины; по необходимости упомяните, что приняли все возможное для устранения последствий. Разработайте и план действий для предотвращения оплошностей при выполнении должностных обязанностей, но не перегибайте палку с извинениями. Составить убедительный текст вам поможет образец:
Бывает, сотрудники, опоздав, пишут следующее: «Хотя я не явился вовремя, хочу напомнить, что я 2 раза за месяц задерживался до 23.00». Этот аргумент — серьезная ошибка, поскольку сверхурочные оформляются заявлением и приказом руководства. По сути вы указываете на еще одно нарушение, о котором не рекомендуется упоминать в официальном документе.
Написание объяснительной записки по жалобе клиента
Никто не застрахован от ошибок при выполнении своей работы. Но иногда цена рабочих ошибок может оказаться слишком высокой – авария или несчастный случай. В таких ситуациях или для их профилактики начальство потребует от провинившегося объяснений в письменном виде.
Все, кто вернулся из-за рубежа или контактировал с лицом, которое потенциально заражено коронавирусом, обязаны соблюдать режим самоизоляции. Чтобы нахождение дома не расценивалось как прогул — о вынужденном затворничестве следует предупредить работодателя. Здесь пригодится служебная записка о необходимости самоизоляции сотрудника, ее составляют и отправляют в электронном виде.
Написание шапки почти ни у кого не вызывает сложностей. Надо уточнить, кому адресуется документ: его должность и фамилию, инициалы (можно полностью имя и отчество). Кроме того, обязательно указываем составителя, а если обращается группа работников, то надо перечислить их должности и Ф.И.О. Письменное обращение не всегда адресуется директору, его направляют и лицу, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение конкретного вопроса.
Образцы для разных случаев
Компании имеют возможность вводить и использовать у себя множество различных шаблонов письменного сообщения о каких-либо происшествиях или вопросах организационно-финансового характера, требующих вмешательства высшего руководства. Хотя унифицированная форма служебной записки законом не установлена, она обязана соответствовать требованиям ГОСТ 6.30-2023 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к составлению документов». То есть в ней должны присутствовать следующие реквизиты:
- уведомить руководителя о возникшей на текущий момент проблеме;
- внести предложения по ее устранению или согласовать план действий с другим сотрудником;
- побудить руководителя принять решение или издать распоряжение.
Также она является доказательством того, что специалист, обнаруживший проблему в рабочем процессе, не пустил ситуацию на самотек, а оповестил о ней свое руководство, чтобы оно приняло оперативное решение. То есть не бездействовал.
Виды записок
- о запросе информации;
- о нарушениях, допущенных сотрудником при исполнении трудовых обязанностей;
- о направлении в служебную поездку или командировку;
- о премировании сотрудников.
Кроме того, служебная записка (образец представлен далее) может сопровождать пересылку пакета документов между отделами, подразделениями, департаментами внутри организации (для сторонних организаций необходимо готовить сопроводительные письма). Также ее можно направлять работникам с требованием объяснить причину отсутствия на рабочем месте.
Правила составления
- бумага должна содержать шапку. В ней указывается, кому документ адресован (должность и Ф.И.О. сотрудника в дательном падеже);
- далее указывается наименование документа;
- вносится дата его составления и номер;
- описание сложившейся ситуации, из-за которой составляется записка: «Довожу до вашего сведения. », далее текст должен содержать конкретную просьбу;
- ниже указывается должность и Ф.И.О. составителя, подпись с расшифровкой.
Составленный документ следует зарегистрировать у секретаря предприятия как входящую корреспонденцию. После этого вы можете быть уверены в том, что директор получит служебную записку и ознакомится с ней лично.
Служебная записка составляется по основной схеме. В ней потребуется указать, какое нарушение совершил работник и предоставить доказательства, при их наличии. А также указать предпочтительные меры наказания для сотрудника.
Докладная: пример написания
- Составитель документа излагает в основном тексте проблему и просит применить дисциплинарные взыскания за опоздание.
- Но если причина опоздания работника достаточно уважительная, и тому есть официальное подтверждение, его начальник может учесть данное обстоятельство, указать его в служебной записке и предложить минимизировать или вовсе не назначать взыскания за нарушение.
- Скачать образец служебной записки об опоздании.
Как составить докладную записку о невыполнении должностных обязанностей
Этот вид служебной информации, в отличие от других типов записок, адресуется исключительно вышестоящим должностям, уполномоченным лицам, начальству – то есть людям, принимающим реальные решения. Информация, содержащаяся в такой записке, как раз и призвана вызвать к жизни какое-либо действие, какое именно – зависит от цели докладной и содержащихся в ней сведений и предложений.
По закону о защите прав потребителей исполнитель работ обязан объявить об их приемке (оценке качества). А заказчик не должен подписывать никаких документов до фактического принятия заказа (подряда) на предмет качества.
Собрание приемочной комиссии для оценки (приемки) работ и будет являться экспертным собранием. Исполнителя нужно будет уведомить об этом, как и о дате/времени начала работы такой комиссии, поскольку он в нее должен входить наравне с заказчиком и независимым профильным специалистом (экспертом).
Проблемные ситуации с фиктивными актами
Если исполнитель на комиссию явился, но комиссионный акт подписывать отказывается, соответствующая запись об этом удостоверяется подписями остальных членов комиссии. При этом акт ему все-таки вручается. А когда исполнитель отказывается получить акт, этот документ отправляется ему с уведомлением по почте.
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Претензия на плохое качество выполненных работ
- в срок до 25.08.18 своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив необходимые работы;
- пересчитать мне и другим жильцам нашего дома оплату за жилищно-коммунальные услуги с даты прекращения поставки до даты возобновления оказания услуг.
Образец претензии на некачественное выполнение монтажных работ
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
Судебная практика. Так как размер оплаты времени простоя зависит от причины его возникновения, каждый случай простоя должен быть оформлен документально, с установлением его причины (определение Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 03.02.2023 по делу N 33-321/2023, апелляционное определение Кемеровского областного суда от 30.01.2023 по делу N 33-73-2023).
4. В приказе о простое не указано, следует ли работникам присутствовать на рабочих местах
Судебная практика. Кемеровский областной суд в апелляционном определении от 30.01.2023 по делу N 33-73-2023 подтвердил законность объявления простоя в период уведомления о сокращении штата, и указал, что истец был отправлен в простой не потому, что его должность подлежала сокращению, а в силу причин экономического характера, о чем работодателем были изданы соответствующие приказы.
13. Простой объявлен одновременно с сокращением без учета объективных причин
Судебная практика. Как указал Московский городской суд в апелляционном определении от 06.06.2023 по делу N 11-9038, из анализа норм ст. 72.2 ТК РФ следует, что перевод работника на другую должность допускается, если простой вызван катастрофой природного или техногенного характера, производственной аварией, несчастным случаем на производстве, пожаром, наводнением, голодом, землетрясением, эпидемией или эпизоотией и в любых исключительных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части. Поскольку таких обстоятельств судом не установлено, перевод работника был признан незаконным.
