Возврат Товара В Течении 14 Дней Плеер Ру: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товара В Течении 14 Дней Плеер Ру. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

На прошлых выходных я приобрёл камеру GoPro Hero в pleer.ru. Когда привёз домой обнаружил, что функции связи с другими устройствами по WiFi у неё нет. Решил вернуть.
По телефону мне сначала сказали, что технически сложный товар возврату не подлежит. Я почитал ЗоЗПП. Позвонил ещё раз, после повторного отказа сослался на ст. 26.1, которая гласит, что при дистанционном методе продажи я имею вернуть любой товар, если он мне не подошёл по любым причинам, и у меня есть на это до 3х месяцев, так как магазин в письменной форме не сообщил мне о порядке и условиях возврата. Оператор пригласил меня к ним в магазин, в отдел клиентской поддержки, где девушка опять сослалась на сложность товара. Опять говорю о статье 26.1. Она спрашивает самовывозом ли я забрал товар, я ответил — да. На что она радостно заявила, что если самовывоз — то это не «дистанционный метод продажи». Я улыбнулся, сказал что она не права, на что она просто отнекалась и сказала «ну пишите претензию». Пришлось написать и уйти, чтобы продолжить борьбу уже другими способами.

Содержание

Возврат качественного товара ()

Ведь я знаю, что в соответствии с п.2 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2023 № 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора».
Также согласно п.20, договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным надлежащим образом с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. То есть способ передачи товара покупателю, курьером либо самовывозом, согласно ЗоЗПП не влияет на квалификацию правоотношений, в любом случае это продажа товара дистанционным способом.

3 Responses to Возврат качественного товара (pleer.ru)

Так вот и мой вопрос: как мне вернуть товар, если мои права столь нагло игнорируются? Нужно ли писать заявление в Роспотребнадзор и одновременно подавать иск в суд? И последнее, могу ли я взыскать с магазина за моральный ущерб, так как счётчик утерянных времени и нервов уже начал крутится?

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Как сдать цифровой плеер с неисправностью по гарантии

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2) Если нет официальных сервисных центров, то обращаетесь в сервисные центры от магазина. Никогда не встречал, чтобы сервисные центры, пусть даже от магазина мухлевали и писали, что Вы виноваты в поломке, если это не так. Но на всякий случай Вы можете обратиться в независимую экспертизу или как то запротоколировать состояние своего товара. Сфотографировать во всех ракурсах например, тем самым будет ясно, что пломба на месте и Вы товар не вскрывали. Но ещё раз повторюсь, что врятли кто-то будет это делать, так как за это светит срок, да и на статусе магазина это скажется.

1) Многие то ли неправильно понимают закон, то ли читают не все слова. Вы имеете право сдать товар в течение 14 дней со дня покупки только НАДЛЕЖАЩЕГО качество, не бывшего в употреблении, с сохраненным товарным видом и чтобы все пакетики были на месте. Если у Вас вдруг случился брак, то только через экспертизу. Можете даже не звонить в магазин, а идти в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне и сдавать товар на проверку. Если сервисный центр официальный, то проблем вообще не будет. Бесплатно проведут экспертизу, дадут Вам заключение, где будет написано, что Вы в поломке не виноваты и с этим уже идете в магазин. Скорее всего Вам в этот же день вернут Ваши денежные средства. Если не возвращают — обращайтесь в суд, 100% выиграете и взыщите с магазина все растраты.

Советы по возврату денежных средств за бракованный товар

12.03.2023 Приехал в магазин для решение проблем с прямым обманом магазина их клиента по №6023523.В итоге Магазин был закрыт,типа по тех причинам на самом деле сотрудники полиции со двора уже ни кого не пускали в магазин со словами,что это для Плеер ру сюрприз! В итоге нам пришлось просто потратить время на поездку к ним.13.03.2023 Приехал в магазин с разу прошел в кабинет Юридической помощи,девушка сидящая там не известно даже кто она, заявила,что на рассмотрение нашей повторной притензии требуется еще 10 дней хотя первую притензию уже рассматривали 10 дней и то,что девушка ни чего не знает ни какие решения не принимает и выше стоящих людей начальство и юр лиц увидеть не возможно.Хотя четко и ясно написано черным по белому закон о защите прав потребителя статья 18,что при дистанционной покупки,а также технически сложных устройств имею полное право возврат денежных средств в течение 7 дней.Но в ответ получили,что да мы вас просто обманули а вы лохи,а обманул нас менеджер Орлов Александр Алексеевич и Администратор Поляков Владимир Вячеславович которые отказались вернуть нам оплаченную сумму за товар тем самым принудив нас сдать планшет в сервис центр.Повторная притензия была отдана на рассмотрение 10 дневный срок.И за одно написано заявление в МВД России по Даниловскому району г Москвы на компанию ООО Алекон и менеджеров данной компании отдельно. В следующий мой визит в магазин при получении ответа на мою притензию будет с Юр лицами и сотрудниками полициию.Надеюсь на то,что Компания Алекон одумается и одобрит мои законные требования.

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

Способы и — условия возврата

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).

Какие товары можно вернуть?

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

В течении какого времени можно вернуть товар плеер ру

Лучше всего будет, если вы сделаете это не через сотрудника Pleer.ru, а отправите почтой заказным письмом 1-го класса с уведомлением (чтобы уложиться в 14-ти дневный срок и убедиться в получении письма).Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.Вне зависимости от исхода я бы больше не стал обращаться в Pleer.ru.

Вернуть товар в плеер ру

Сроки возврата денежных средств товара надлещащего качества в течении 14 деней Требуют вернуть деньги за проданную бу машину при возврате вещи вещь забрали, деньги не вернули Возврат мобильного телефона с заводским дефектом 30,09,08 купил внешний модем.

Вернуть товар плеер ру

Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества;
Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;
Получить отметку о получении претензии продавцом на вашем экземпляре документа;
В течение 10 дней ожидать перечисления денежных средств;
В случае навязывания продавцом ремонта телевизора потребуйте письменный отказ в выдаче денежных средств и обжалуйте его в судебном органе.

Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации. В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи.

Альтернатива — подлежит ли обмену?

Экран отражает цвета более тускло, чем заявлено у производителя;
Цветопередача недостаточно точна;
Нет функции, о которой заявил продавец при продаже телевизора;
Отсутствует инструкция к телевизору в упаковке.

Так же при покупке в этот раз я польстилась на услугу «обмен товара в течение 16 дней в случае неисправности». Т. е. мне сказали, что если прибор работать не будет, то его обменяют на другой. Но при этом никто не уточнил, когда поменяют и на каких условиях. Оказалось, что в любом случае это произойдет не сразу. Даже если прибор правда оказался неработающим, его сначала, после многочасового сидения в очереди, примут на экспертизу, которая определит, действительно ли сломан товар, или нет. Экспертиза занимает несколько недель. Если определится поломка, то товар отправят в сервисный центр. Там, возможно, его починят, и вернут вам в исправном виде под видом нового. Но это только если вам крупно повезет и, если при продаже вам не забыли положить гарантийный талон, что бывает очень часто. Но совершенно новый комплект вам не отдадут никогда. Во всех остальных случаях вам просто откажут под тем или иным предлогам. Каждая жалоба рассматривается еще десять дней. В общем, я такого наслушалась, пока сидела несколько часов в очереди клиентского отдела, что поняла, настолько там все отлажено и отработано для осуществления их махинаций, что легче просто махнуть рукой, морально смириться с потерей и просто к ним больше никогда не обращаться, чем тратить время впустую, доказывая свою правоту.

Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.

Плеер ру возврат товара без брака

Хочу заметить, что, как правило, цены в pleer.ru несколько ниже, чем в других подобных магазинах.
За счет чего это достигается, можно попробовать угадать. Абсолютно достоверно знаю, что часто торгуют “серым” товаром (то есть изначально данный товар не предназначался для продаж в России).

Возврат Товара В Течении 14 Дней Плеер Ру