⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Гарантийный Сервис Плеер Ру. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин , т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
Когда мы потестировали объектив, он нам не понравился… То ли экземпляр неудачный попался, то ли растрясли его по дороге, а может сказалась сборка от двух производителей… Объектив промахивался с фокусом в 80 случаях из 100. Вернее, он не промахивался, фокуса на фотографиях просто не было совсем… Получалась фотография-мыло. Ну, в общем, товар нам не подошел, и мы не захотели им пользоваться. (У вас могут быть любые другие причины, почему вы захотите отказаться от товара, и абсолютно неважно, какие именно). И решили мы его вернуть…
Войти
- Если инструкция по возврату товара была приложена в письменном виде, то читайте ее. Там, согласно ст.26.1, должна быть прописана следующая информация: “
- адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
- режим работы продавца;
- максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
- предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
- срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.”
ВАЖНО : “Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.”
Но их не было в наличии, ближайшая дата поставки стояла на следующий день, я в поле е-мейл и телефон вписала свои данные, что бы мне сообщили сразу как они появятся т.к. спрос на эти харды большой и их быстро разбирают.
Гарантийный Сервис Плеер Ру
Когда я увидела параметры доставки мои глаза полезли на лоб 397 руб. ДОСТАВКА?? т.е. почти 400руб.? И что самое интересно, что бы тебе доставили до квартиры, а не до подъезда надо отдельно доплатить (благо я на работу заказывала). Молодцы ребята, делают деньги из воздуха!
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Отвратительный сервис, дорогущая доставка, в пункте самовывоза огроменные очереди, впаривают ненужные и дорогие услуги, скудная информация о товаре, платная проверка товара, одним словом ЛОХОТРОН!
Я удивилась, звонила с работы, телефон лежал рядом при мне, сеть ловит прекрасно, принимала входящие звонки от мамы и моего молодого человека. Ну думаю всякое бывает. Перезваниваю сама. Менеджер проверят все параметры доставки и говорит что заказ уже сегодня могут привезти (заказ делала в 10 утра), я прошу перенести доставку на завтра т.к. с собой мало налички было. Молодой человек на том конце провода бодро заявил что перенес доставку на завтра и еще я попросила доставить до 16 часов т.к. пятница-короткий день.
отвратительная работа отдела доставки, позавчера(21.09.) сделал заказ 122712210917, дозвонился менеджер с которым мы договорились о доставке на 22.09. в промежуток от 18 до 23-00, я прождал весь вечер никто не приехал и не отзвонился, в нормальных магазинах, когда не могут привезти, звонят и предупреждают или извиняются, но вашим сотрудникам на покупателей плевать, т.к. это уже не первый раз!
к ДР супруги (дело было в мае 2023 года) решил я ей купить Canon EOS 5D Mark II Body с 2 летней гарантией от Canon. Почему акцентирую внимание, дело в том, что в Pleer.ru есть как легально завезенный товар, с гарантией от производителя, так и «серый» с гарантией их сервисного центра. Этот фотоаппарат был заявлен как оф. завезенный с 2-х летней гарантией от производителя. Кстати, стоил он естественно дороже «серого» (на сколько — честно, не помню, но на несколько тысяч точно). И все было хорошо и замечательно, до того момента, как не пришлось его отнести (в мае 2023) в гарантийку Canon на профилактику. Там и выяснили, что данный фотоаппарат «серый» и гарантийный ремонт от Canon на него не распространяется…
Написал жалобу в Pleer.ru, мне предложили подъехать и решить этот вопрос. Как его можно было решить — я не знаю, т.к. данные фотоаппараты уже сняты с производства, но ладно, приглашают — приедем. И вот сегодня супруга у ним съездила …
приехала к ним, с накладной и упаковкой, и ей заявляют, что данный товар покупался не у них, печать на накладной стоит не существующей фирмы «Алекон», а наклейку на упаковке «Я из Pleer.ru» мы наклеили сами.
Немая сцена … тишина … шок … занавес …
Я поначалу решил, что это какое-то недоразумение и написал в Pleer.ru жалобу. Надо отдать им должное, перезвонили мне в течении 20 минут и рассказали очень увлекательную схему:
фирма «Алекон», которой раньше принадлежал Pleer.ru действительно больше не существует. А текущий владелец Pleer.ru за содеянное ф-мой «Алекон», как вы можете догадаться, ответственности не несет ! СУПЕР !
Т.е. покупаем «серый» товар, продаем его по цене «белого», а через годик текущую фирму закрываем, открываем новую и всё — никто, никому, ничего не должен ! Очень удобная схема получается, а главное не подкопаешься !
Смотрите также
Все наверное знают это интернет магазин. Я много лет там покупал разные вещи и никогда никаких проблем не было, но все бывает в первый раз и вот я присоединился к пострадавшим.
Данным постом хочу предупредить вас об одном подводном камне, о котором вы узнаете только тогда, когда об него споткнетесь, но … будет поздно.
Начну издалека. Меня часто просят порекомендовать то или иное устройство в различных ценовых сегментах. В последний раз, мой хороший друг, условно назовем его Саша, выбирал себе семидюймовый планшет с 3G в пределах десяти тысяч рублей. На тот момент самым оптимальным решением был Asus Fonepad, его я и посоветовал. При цене в десять тысяч рублей у него был хороший экран, 3G-модулем, GPS и поддержкой карт памяти.
Пятничная колонка №31
Через три недели планшет перестал заряжаться и мой друг обратился в сервисный центр C1 Technology, ведь устройство было на гарантии. В СЦ ему ответили, что из-за механических повреждений (небольшая царапина на спинке устройства) ремонтировать они его не будут, несмотря на то, что описываемая проблема не имела отношения к корпусу планшета.
Евгений Вильдяев
У Саши не сохранилось товарного чека, но он знал, что в «плеере» могут проверить правильность его данных по факту заказа (его ФИО было указано в заказе, также имя и фамилия были на карте, с которой он расплачивался), на худой конец можно было сверить IMEI, к слову, в магазине ему возможность сдачи устройства без товарного чека подтвердили. Однако, когда Саша вернулся в pleer.ru уже с планшетом, они отказались производить замену, аргументируя это тем, что у него отсутствовал товарный чек (хотя ранее сами же говорили, что его отсутствие не является препятствием для замены). Также были слова о том, что за брак товара отвечает производитель, а не продавец (их любимая песня, кстати). Саша уже просто махнул рукой на сломанный планшет и решил дальше не спорить с ними, ведь, если вы не знали, у «плеера» большой юридический отдел, который скорее всего тормозил бы это дело всеми силами.
Спрашиваю — гарантии нет что ли?
— есть, гарантия по чеку,
-А где указан гарантийный срок 1 год?
— гарантия по чеку и вообще гарантийный срок установлен производителем, гарантия от магазина две недели.
— Пускай от производителя, где это написано, как я потом это подтвердить смогу?
-смотрите на сайте производителя.
— ну, это несерьёзно.
— вполне серьёзно.
Тема: Обман с гарантийным сроком в магазине
Прихожу в магазин pleer.ru, заказываю товар (на основе электронного каталога), после того как принесли, осмотрели и остаётся только заплатить — понимаю, что письменного подтверждения гарантийного срока один год (о котором ясно написано в каталоге) — нигде в бумагах нет.
Опции темы
Также отказываются дать какие-либо письменные разъяснения по этому поводу. Кроме этого, имеют место попытки обмана обещаниями, что «как только покупатель заплатит за товар деньги — ему сразу предоставят гарантийный талон где всё указано».
Очевидно, что если впоследствии такой товар окажется некачественным, то потребитель просто не сумеет подтвердить установленный гарантийный срок, что практически лишит его возможности защитить свои права (ведь диктофон является сложной техникой). Заключая же договор покупатель имеет все основания рассчитывать на установленный гарантийный срок, поскольку предложение в электронном каталоге адресовано неопределённому кругу лиц, явно выражает желание ООО «Линовер» заключить договор на указанных в нём условиях и поэтому является публичной офертой согласно пункту 2 ст. 437 Гражданского Кодекса (а работники организации устно подтверждают каждому обратившемуся к ним потребителю содержание такого предложения в части гарантийного срока один год).
Прошу провести внеплановое мероприятие по контролю в отношении ООО «Линовер», проверить указанные в настоящей жалобе факты, привлечь виновных юридических и должностных лиц к административной ответственности.
Ответ прошу дать согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».[/color:6d26238338]
3 сентября 2023 я пришел в магазин Плеер.ру что бы забрать фотоаппарат. Однако, в выдаче письменного объяснении причин отказа от бесплатного гарантийного ремонта мне было отказано, сервисмен сказал что он не выдает таких документов и предложил написать очередное заявление на имя руководства. На это заявление так же небыло получено никакого ответа от Плеер.ру, равно как и на все предыдущие претензии и заявления.
29 и 31 октября по почте мне пришло сразу три письма из Pleer.ru одинакового содержания, это был запоздалый ответы на претензии, оставленные 2 месяца назад. Содержание письма представляет собой типовую отписку (типовая, потому что в интернете часто упоминаются аналогичные ответы от этого магазина обманутым покупателям), что ООО Алекон не является правоприемником ООО Алеко-А, и моя претензия направлена не по адресу.
Расскажите друзьям
15 марта 2023 года в магазине Плеер ру (pleer.ru), находящемся в Москве на улице Мастеркова д.4 был куплен цифровой фотоаппарат Nikon. Гарантия на данный фотоаппарат составляет 2 года, о чем было указано при покупке, в договоре купли-продаже и в гарантийном талоне. В июле 2023 года в фотоаппарате вышел из строя автофокус, так же появились проблемы с матрицей. В соответствии со ст.18 ФЗ «ОЗПП» я решил воспользоваться правом на бесплатный гарантийный ремонт и отправился в указанный в гарантийном талоне сервисный центр «Дикси-Серви Калужское». Продавцом в описании товара на сайте и в договоре купли-продажи было указано что данный фотоаппарат имеет гарантию авторизованного сервисного центра Nikon, однако, обнаружилось то, что «Дикси-Сервис Калужское» не является таковым. Экспертиза в СЦ длилась 23 дня с 31 июля 2023, по 22 августа 2023. В итоге СЦ вернул фотоаппарат без произведения ремонта так как необходимые запчасти не могли быть поставлены в установленный законом срок, а так же выдал заключение об отсутствии следов нарушения правил эксплуатации, и направило на обмен в магазин, согласно ст.18 ФЗ «ОЗПП».
Добрый день,Дмитрий! Купила в Плеере Саеко ОТС. Отправили, привезли домой, а потом стали разбираться и увидели, что в комплекте нет ни гарантийного талона, ни теста для определения жесткости воды, ни кисточки, ни смазки. Заходила в Эльдорадо — там у Саеко другого вида все было в коробке, из чего сделала для себя вывод,что у саек должно все идти в комплекте. Теперь в полном отчаянии, не знаю как с ним работать. Звоню какой день и менеджеру, и гарантийному отделу -дали понять, что это мои проблемы типа где то там на сайте указано предупреждение, что товар может быть в неполной/разной комплектации. Хотя лично я нигде такую надпись не нашла. И что странно: даже теоретически не могу представить как можно продавать бытовую технику — допустим, микроволновку без тарелки, стир машину без шнура. Подскажите пжста, эти принадлежности кофемашины должны идти в комплекте или могут и не быть? каковы на Ваш взгляд причины их отсутствия — левая сборка, некачественный товар? И где купить эти принадлежности, чем заменить?
Гарантийный Сервис Плеер Ру
Никогда бы не подумал, что процесс покупки может оказаться столь увлекательным и комфортным. Хорошее и доброе отношение, качественная консультация и, как итог — товар у меня, а прибыль — у магазина pleer.ru. Под «прибылью», я понимаю прибытие нового (пока не знаю насколько преданного) покупателя. В моем, разумеется лице. Ну и тех, кому я буду рекомендовать сие замечательное место. Электронный Эдем прямо…
Ещё некоторые особенности:
Надо было требовать гарантийник от плеера после того, как вы получили машину без него. По факту всегда можно отправить машину в ремонт по гарантии в магазин по чеку (по закону РФ магазин обязан обеспечивать гарантию на любой продаваемый товар). Без гарантийника официалы в любом случае откажут, даже если товар на самом деле самый что ни на есть белый.
3 сентября 2023 я пришел в магазин Плеер.ру что бы забрать фотоаппарат. Однако, в выдаче письменного объяснении причин отказа от бесплатного гарантийного ремонта мне было отказано, сервисмен сказал что он не выдает таких документов и предложил написать очередное заявление на имя руководства. На это заявление так же небыло получено никакого ответа от Плеер.ру, равно как и на все предыдущие претензии и заявления.
29 и 31 октября по почте мне пришло сразу три письма из Pleer.ru одинакового содержания, это был запоздалый ответы на претензии, оставленные 2 месяца назад. Содержание письма представляет собой типовую отписку (типовая, потому что в интернете часто упоминаются аналогичные ответы от этого магазина обманутым покупателям), что ООО Алекон не является правоприемником ООО Алеко-А, и моя претензия направлена не по адресу.
Расскажите друзьям
В Pleer.ru отказались производить обмен, объяснив это тем, что «Дикси-Сервис Калужское» не является авторизованным СЦ и их заключение для них ничего не значит. Так же не повлияло на их решение об отказе и мое возражение, что данный СЦ указан в выданном при продаже гарантийном талоне, и этот СЦ был указан именно как авторизованный! Кстати, как оказалось гарантийный талон действительно отличается от официального талона, пример которого имеется на сайте Nikon, то есть товар «серый», что подтвердилось и в переписке с представителями Nikon. То есть магазин Pleer.ru намерянно вводит покупателя в заблуждение. Вместе с отказом от обмена в магазине предложили оставить товар у них на повторную экспертизу. Далее ход событий будет описываться в комментариях к этой проблемме.
