Возмещение Убытков Потребителю С Заменой

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возмещение Убытков Потребителю С Заменой. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Взыскать с наименование организации в пользу фио убытки, причиненные некачественным выполнением работ, в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по проведению независимой экспертизы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, а всего сумма

Фио обратился в суд с иском к организации о взыскании убытков, причиненных некачественным выполнением работ, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что организацией были произведены работы по замене мотора гидроусилителя руля, замене шланга высокого давления, пыльников шрузов на принадлежащем истцу транспортном средстве. При этом кассовый чек выдан не был. Заменяемые узлы были новыми. В результате некачественно произведенных работ истцу причинен материальный ущерб. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой предлагал устранить недостатки и произвести качественный ремонт. В ответ на претензию истцу было отказано. Согласно экспертному заключению об определении стоимости восстановительного ремонта и материального вреда, составленному в организации, стоимость восстановительных работ составляет сумма. Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причиненные некачественным выполнением работ, в счет компенсации морального вреда сумму, штраф, расходы по проведению независимой экспертизы, почтовые расходы.

Начните с консультации юриста

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

• Носят, преимущественно, имущественный характер;
• Требуют компенсации согласно принципам и нормам права;
• Являются поводов для ответственности виновной стороны;
• Всегда имеют отрицательное значение;
• Требуют аргументации виновности, а обвиняемая сторона имеет право доказать свою невиновность;
• Процесс возмещения убытков происходит исключительно на законных принципах;
• Потерпевшая сторона должна доказать убытки.

Возмещение убытков

Убытки, подлежащие возмещению, указаны в Гражданском кодексе РФ. В гражданском праве убытки – это имущественные последствия, отрицательные, невыгодные для кредитора, которые стали последствием правонарушения – действия должника.

Возмещение убытков как способ защиты гражданских прав

• Имущественный вред – вид убытков, который касается непосредственно имущества. Применяется прямое возмещение убытков.
• Неимущественный или моральный вред – нанесение личных оскорблений, подрыв репутации. В данном случае, имеется в виду нанесение моральных или физических страданий.

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

В соответствии со статьей 503 ГК Российской Федерации и статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно безвозмездно устранить недостатки проданного товара. В случае выполнения гарантийного ремонта проданного товара торгующая организация, выполнившая гарантийный ремонт за свой счет и не получившая от поставщика возмещения понесенных расходов на устранение недостатков товара, фактически реализует товар по более низкой цене, что, по смыслу статьи 2 Закона Российской Федерации «О налоге на прибыль предприятий и организаций», означает уменьшение налогооблагаемого дохода. Однако вопреки этому на основании оспариваемого нормативного положения организация платит налог на прибыль, исчисленный таким образом, что неполученный доход также становится объектом налогообложения. Поскольку взыскание и получение с поставщика сумм, истраченных продавцом на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание изделий, по времени значительно отстоит от того момента, когда были понесены указанные затраты, а также расходы по уплате налога на прибыль, продавец вынужден платить налог с фактически неполученных доходов, что несовместимо с природой данного налога как платежа с полученной прибыли, доходов (статья 2 Закона Российской Федерации «О налоге на прибыль предприятий и организаций», статья 247 Налогового кодекса Российской Федерации).

Судебная практика и законодательство — ФЗ о защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В соответствии с Федеральным законом от 30 марта 2023 г. N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2023, N 14, ст. 1650), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Собрание законодательства Российской Федерации», 15.01.1996, N 3, ст. 140), от 8 августа 2023 г. N 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного надзора (контроля)» («Собрание законодательства Российской Федерации», 13.08.2023, N 33 (часть I), ст. 3436), Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2023 N 569 «О положении об осуществлении государственного санитарно-эпидемиологического надзора» («Российская газета», N 213, 23.09.2023) в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей приказываю:

1. убытки, в виде фактически понесенных расходов на оказание услуг и упущенной выгоды;
2. задолженность по договору и штрафные санкции за нарушение обязательств (пени, проценты и т.д.);
3. компенсация морального вреда, если иск предъявлен потребителем по договору бытового оказания услуг;
4. штраф в пользу государства и заказчика-гражданина, если взыскание происходит по Закону «О защите прав потребителя»;
5. расходы, связанные с обращением в суд и на оплату юридических услуг.

Возмещение ущерба по договору оказания услуг может происходить в добровольном или принудительном порядке. Для этого нужно выявить и зафиксировать нарушение договора, причем нарушителем может оказаться как заказчик, так и исполнитель. О правилах возмещения ущерба по указанным видам сделок расскажем в представленном материале.

Основания для возмещения убытков

Выявив факт нарушения договора оказания услуг, необходимо предъявить письменную претензию. Если требования предъявляется потребителем, направление претензии является обязательным условием для последующего обращения в суд. Юридические лица и предприниматели обязаны соблюдать претензионный порядок только в случае, если это прямо указано в тексте договора. Однако даже при отсутствии такого пункта, целесообразно подать претензию, так как спор можно урегулировать в добровольном порядке.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя в связи с нарушением сроков выполнения работ, суд полагает требования истца о компенсации морального вреда, подлежащими удовлетворению, с учетом требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона»?

Перечисление застройщиком участнику долевого строительства денежных сумм после предъявления иска не может являться основанием к отказу во взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Бремя доказывания несоразмерности подлежащей уплате неустойки за просрочку передачи объекта долевого строительства последствиям нарушения обязательства лежит на застройщике, нарушившем обязательство (см. подробнее пункт 10 «Обзора судебной практики разрешения дел по спорам, возникающим в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023)

Возможность снижения штрафа в пользу потребителя по ст. 333 ГК РФ

Суд необоснованно отказал гражданину-потребителю во взыскании убытков с банка, который в нарушение условий договора подключения к программе страхования не включил истца в список застрахованных, что привело к отказу в выплате страхового возмещения ( см. подробнее п. 14 «Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг»; утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2023 года).

Помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны. В противном случае, суд отклонит иск. И второй раз истец уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем.

Особые требования предъявляются к основному тексту заявления. Здесь истец должен не только подробно изложить обстоятельства спорной ситуации, но также перечислить законы и статьи, на основании которых составлен документ и выдвинуты финансовые требования к ответчику.

Подача искового заявления с представительством

• товарные или кассовые чеки, копии квитанции к приходному ордеру;
• копии договора;
• копии письменных претензий;
• заключение экспертов;
• размер возмещения ущерба с соответствующими расчётами;
• врачебные справки, выписки (в случае нанесения вреда здоровью).