Возврат Готовых Очков В Оптику По Закону: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Готовых Очков В Оптику По Закону. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Как вернуть неподошедшие очки в оптику?
Купила в оптике очки, через месяц сломалась душка, можно их вернуть в оптику?
Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику? Товарный чек сохранился.
Заказала очки в оптике носить вообще невозможно вернут мне деньги?
Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?
Вернуть деньги за очки
Вернуть очки
Как вернуть деньги за очки
Вернуть солнцезащитные очки
Можно ли вернуть в оптику очки

Содержание

Вернуть в оптику очки

15.1. Здравствуйте. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Советы юристов:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.2023 N 212-ФЗ)

Условия возврата Перед отправкой заказчику вся наша продукция тщательно проверяется, после проверки на упаковку товара клеится стикер “Проверено”. Но если Вам не понравилась модель, не подошел размер или товар оказался бракованным, Вы можете его вернуть. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, после передачи Товара — в течение 7 дней.

Правила возврата очков в оптику

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 « О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, цвета, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (линзы очковые, приборы и аппаратура медицинские в числе прочего).
Согласно пункту 72 данного Постановления медицинские изделия — это инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека.
Поскольку линзы очковые могут быть применены по назначению только совместно с оправой, исходя из определения медицинских изделий, оправа также является медицинским прибором и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар, если она надлежащего качества.
Суду не было представлено доказательств ненадлежащего качества оправы, было установлено, что линза выпала вследствие ослабления болта, который был закреплен мастером после передачи истцом очков в салон оптики. При осмотре оправы в судебном заседании следов пайки не обнаружено. Ослабление крепежного элемента, проявившееся при эксплуатации изделия, было устранено. Оправа пригодна для целей ее использования и является товаром надлежащего качества.
Истец в обоснование своих требований ссылался также на отсутствие информации о товаре и услуге.
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителя, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В судебном заседании истец пояснил, что при заказе очков он высказал желание приобрести фотохромные линзы, о желаемой толщине линз продавцу салона ничего не говорил, полагая, что линзы будут тонкими; ему на выбор было предложено три варианта линз разной ценовой категории, он выбрал средние по цене. Очки он носит давно, однако у него отсутствуют специальные познания, позволяющие определить, какой толщины линзы указаны в квитанции заказа. При получении заказа пакетик со стеклами, ранее вставленными в оправу, не взял. Представитель ответчика пояснил, что такие пакетики выдаются клиентам вместе с очками, в них вкладываются стекла, вынутые из оправы, и документы на линзы. Истец пояснил также, что ему не была немедленно предоставлена информация о продавце. Представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что данная информация размещена на входной двери. Истец пояснил, что отсутствие такой информации, как и отсутствие информации об эксплуатации товара, не повлияло на возникновение дефекта оправы, однако теперь он полагает, что данная оправа ненадежна. То обстоятельство, что истцу не был выдан кассовый или товарный чек при оплате заказа, объясняется тем, что истец оплатил товар в безналичной форме через терминал (л.д.7). Отсутствие у истца гарантийного чека не влияет на существо рассматриваемого спора, поскольку истец обратился в салон с претензией сразу после обнаружения дефекта, который безвозмездно был устранен продавцом.
Истец ссылался на то обстоятельство, что оправа очков была ненадлежащего качества, поскольку из нее выпала линза. Вместе с тем из материалов дела следует, что линза выпала вследствие откручивания болта, который был закреплен мастером после передачи истцом очков в салон оптики. При осмотре оправы в судебном заседании следов пайки не обнаружено. Недостаток, проявившийся при эксплуатации изделия, был устранен. Оправа пригодна для целей ее использования. Суд полагает, что однократное проявление данного недостатка не свидетельствует о том, что оправа очков, приобретенных Беляевым Е.Ю., ненадлежащего качества. Представитель истца полагал, что ответчик обязан был провести экспертизу для установления причин возникновения недостатка. Однако абз .3 п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, устанавливающий обязанность продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за свой счет провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков, направлен на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества и применяется только в случае выявления в товаре недостатков, для установления их характера. Ослабление крепежного элемента недостатком, вследствие которого очки не могут быть использованы в соответствии с их назначением, не является.
К качеству линз истец не предъявлял претензий, пояснил, что видит через данные линзы хорошо, оправа удобная, в этих очках он доехал на машине из салона до дома, но они не устраивают его с эстетической точки зрения, так как слишком толстые. В то же время истец пояснил, что при заказе очков он высказал желание приобрести фотохромные линзы, о желаемой толщине линз продавцу салона ничего не говорил, полагая, что линзы будут тонкими; ему на выбор было предложено три варианта линз разной ценовой категории, он выбрал средние по цене. В заказе квитанции указан вид линз, он соответствует установленным в оправу истца. Доводы истца о том, что оправа могла быть заменена продавцом после сдачи им очков в салон на другую, его мнение о том, что данная оправа будет непригодна для использования, носят предположительный характер и ничем не подтверждаются.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что приобретенные истцом очки надлежащего качества, возврату не подлежат, то обстоятельство, что они не подходят истцу с эстетической точки зрения, не является основанием для их возврата или обмена. Очки пригодны для использования их в соответствии с назначением, поэтому исковые требования удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья
р е ш и л :
в удовлетворении исковых требований Беляева Е.Ю. отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Дзержинский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы мировому судье.
Мировой судья М.Г.Крючкова

Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Решение от 3 марта 2023 г. по делу № 2-118/2023

Надо заметить, что они не должны были находиться в пользовании покупателем. Кроме того, целостность упаковки не должна быть нарушена. В противном случае продавец вправе отказать принимать товар, который отвечает всем установленным качествам.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Как вернуть

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

Что же можно предложить клиенту, которому действительно, в силу различных причин, необходимо немедленно приобрести очки. Для добросовестных оптических салонов, которые дорожат своей репутацией и чувствуют ответственность за здоровье своих клиентов, существует три способа продажи готовой продукции.

Чиним оправу очков

В этой статье мы обсудим такой популярный на оптическом рынке товар как «очки готовые». В данном случае имеются в виду очки с коррекционными линзами (преимущественно положительных рефракций), изготовленные заводским поточным способом без учета индивидуальных параметров на многочисленных азиатских фабриках.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

Как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Как вернуть

К сожалению, возможен и такой случай, что купив очки, дома вы обнаружите брак. Помня о том, что в магазин можно вернуть далеко не любой товар, стоит хорошенько подготовиться, прежде чем обратиться в оптику или салон с просьбой об обмене товара или возврате денег. Для начала изучите всю правовую базу: закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

3 — Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-14 — Если врачебный прием осуществляется по страховому полису, услуги врача, конечно, не перестают быть возмездными.5 — В законе есть и другие права потребителя, кроме перечисленных.

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если новые очки не подошли

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

Если же дело не в явном дефекте, а в личных дискомфортных ощущениях при ношении очков, то существует несколько вариантов последующих действий. Итак, покупатель вернулся домой, надел очки и качество картинки его не устраивает. В таком случае необходимо выявить, почему так происходит.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат в период до 7 дней: Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней? В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

Возврат очков в оптику по закону

Или если вы заказали изготовление, но оптика «накосячила» и выполнила работу так, что мир в таких линзах видится вам хуже, чем без них. Я проверил сегодня очки в другой оптике. Оказалось, центровка неправильная. Пришел в оптику, где заказывал очки. Там меня выслушали и тоже это подтвердили. Но их выводы для меня были непонятны. Несомненно, для выявления причины потребуется проведение экспертизы. Чтобы проверить отсутствие врачебной ошибки, необходимо обратиться к независимому врачу-офтальмологу. Если он подтвердит правильность поставленного диагноза, то проблему надо искать в очках. Как вариант, стоит обратиться в другую оптику и попросить выдать письменное заключение.

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним.

Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.к содержанию ↑

Порядок действий

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом. Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Можно ли возвращать оптику

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение. Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Можно ли вернуть обратно очки в салон оптики?

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Порядок действий Порядок действий при возврате Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике;
Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках;
Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее;
Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.

замены некачественных очков на аналогичные качественные;
замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
произвести ремонт за счет продавца.

Возврат очков в оптику по закону

В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству. В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей. Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость.
Я заказала в оптике очки, работа выполнена согласно рецепта, проверка подтвердила. Всё соблюдено — диоптрии, расстояние.

Правила возврата очков в оптику

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Очки — товар не подлежащий возврату?

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.