Как подать жалобу на старшую медсестру: обновленная информация, быстрый ответ

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как подать жалобу на старшую медсестру и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

В первую очередь необходимо подготовить письменную жалобу, подробно изложив в ней суть произошедшего инцидента.
Далее нужно собрать доказательную базу. По возможности следует побеспокоиться о том, чтобы все обвинения имели документальное подтверждение.
Затем нужно определиться с адресатом, по которому будет направлена жалоба на медицинскую медсестру.
Отправить свое письменное обращение и ожидать ответа.

Содержание

Как пожаловаться

грубое общение с пациентами;
отказ в оказании определенного вида помощи;
халатное отношение, характеризующееся игнорированием просьб, поступающих от людей, нуждающихся в медицинской помощи;
недобросовестное выполнение своих функциональных обязанностей;
требование денег в случаях, когда законом взимание платы не предусмотрено и т.д.

🙎‍♀️ Причины жалоб на медицинских сестер

Письменная жалоба, содержащая все детали и нюансы допущенного нарушения.
Документальные доказательства – состав таких бумаг будет зависеть от обстоятельств конкретного случая. К примеру, это может быть:
- письменные показания свидетелей;
- запись телефонного разговора;
- фотоснимки;
- запись, сделанная на видеокамеру;
- переписка в мессенджерах с медсестрой и т.д.

Обслуживание в медицинских учреждениях иногда оставляет желать лучшего. Если хамство и пренебрежительное отношение носят регулярный характер, на них можно пожаловаться. Бывают случаи, когда из-за халатности врача или медсестры ухудшается здоровье пациента. В таком случае медикам грозит не просто дисциплинарное взыскание, а наказание вплоть до уголовного.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на врача, то вам следует помнить, что:

Самый удобный способ — подать обращение через интернет. Это можно сделать на портале госуслуг. Для этого перейдите на сайт и заполните форму. В ней необходимо указать ФИО, название медицинского учреждения, должность и ФИО сотрудника, суть нарушений ваших прав и конкретные требования (например, провести проверку или наказать недобросовестного работника). Обращения, поданные таким образом, рассматриваются до 15 дней.

Основания подачи жалобы

Жалоба на медицинскую сестру может быть подана старшей медсестре или сразу главврачу медицинского учреждения. В этом случае руководство обязано провести проверку и наказать сотрудницу, если ее вина подтвердится. Может последовать дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения.

Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Понятие хамства медицинских работников

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

место подачи жалобы;
ФИО, адрес и контактные данные пациента;
ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
повод для жалобы;
обстоятельства неэтичного поведения;
описание попыток разрешить конфликт;
просьба прекратить нарушение прав;
дата составления жалобы и подпись.

Заключение

Уважаемый Сергей, г Базей!Работающий по адресу: 2023 годы отдавал полный доход, подтверждающий право собственности на квартиру, в которой указано:» В документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина, признанного недееспособным, их действия, свидетельствующие о прекращении предоставления коммунальной услуги, признаваемого по результатам освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, направленное на повторное возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью,2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения,3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей,4) оказанием психологического давления на должника

Как написать жалобу на медсестру образец

Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более 1-2 страниц печатного текста – это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут. Cпокойствие Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями – они, к сожалению, никого не интересуют.

Точное название надзорного Ведомства и его адрес. Если заявление подается руководству больницы или поликлиники, то дополнительно указывается должность получателя и его ФИО.
Персональные и контактные данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, контактный номер телефона). Если в документе не будут указаны контактные данные, гражданину не смогут сообщить о результатах рассмотрения дела.
Описание обстоятельств, при которых медсестра допустила нарушение закона или продемонстрировала неэтичное поведение. Важно указать номер или адрес лечебного учреждения, название отделения, дату инцидента, кратко описать ситуацию и характер нарушений.
Персональные данные медработника, на действия которого жалуется заявитель. Если он не располагает такой информацией, можно указать любые сведения, которые помогут идентифицировать личность нарушителя (ее имя и отчество, номер кабинета, в котором она работает и т. д.).
Была ли попытка урегулировать конфликт (куда обращался гражданин, какие были получены ответы на жалобы и т. д.).
Ссылка на законодательные нормы, которые были нарушены. Как правило, речь идет о профильном законе N 323-ФЗ. Это необязательное условие для принятия обращения, но подобная информация существенно ускорит процесс рассмотрения.
Перечень требований: провести проверку по изложенным фактам, применить в отношении медработника меры дисциплинарного взыскания и т. д..
Список дополнительных материалов, которые подтверждают указанную в документе информацию (при наличии).
Дата, подпись.

Жалоба на неэтичное поведение (грубость, хамство, оскорбления и т. д.)

Ответ: Если данный факт не был должным образом задокументирован, доказать факт халатного отношения медработника к своим обязанностям будет крайне сложно. Как вариант, можно подать жалобу заведующему отделением, а потом главврачу. Если самовольный уход больного отразился на его здоровье, лучше обратиться в страховую компанию с требованием провести целевую экспертизу качества предоставляемой медпомощи.

Медсестру Саянского интерната подозревают в издевательствах над ребенком-инвалидом

Медицинское учреждение, где он столкнулся с неквалифицированной работой младшего медицинского персонала. Документ должен быть адресован главврачу больницы, который обязан изучить предоставленные материалы и принять решение по факту обращения. Жалобу следует подать в письменном виде и убедиться в то, что она зарегистрирована в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Ее можно отправить по почте или вручить главврачу на личном приеме.
Департамент здравоохранения региона, где находится лечебное учреждение. В частности, в Москве можно подать жалобу, руководствуясь информацией https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/admission.html. К документу важно приложить ответ, полученный от главврача больницы, иначе в его рассмотрении может быть отказано.
Росздравнадзор. Если обращения в лечебное учреждение и Департамент здравоохранения не принесли результатов, стоит напрямую подать жалобу в Росздравнадзор. Это можно сделать по почте, на личном приеме уполномоченного должностного лица или онлайн, заполнив форму https://roszdravnadzor.gov.ru/services/people.
Страховая компания, которая указана в страховом свидетельстве. На основании письменного заявления она вправе инициировать проведение медицинской экспертизы для определения обоснованности претензий клиента. Исходя из полученных результатов, может быть принято решение о денежном взыскании.
Прокуратура. В целом ряде случаев гражданину не стоит тратить время на подачу обращений главврачу, в Департамент и Росздравнадзор. Если речь идет о грубом нарушении закона или если действия (бездействие) медсестры негативно повлияли на здоровье пациента, следует напрямую пожаловаться в территориальный орган Прокуратуры.
Суд. Для получения материальной или моральной компенсации причиненного вреда придется обратиться в суд. Чтобы правильно составить иск, стоит воспользоваться помощью квалифицированного юриста, который четко сформулирует все нарушения прав пациентов и грамотно обоснует сумму денежного возмещения.

Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. Как правильно бороться с хамством При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил: не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами ; при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу; по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую; при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

кто дежурил и что мама должна писать жалобу в письменом виде. Я бы советовала написать жалобу на бездействие медсестры детского сада сразу в орган прокуратуры, продублировать жалобу. Или задайте вопрос юристу на сайте.

Как написать жалобу на медсестру в поликлинике 2023 год

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. Перед написанием и подачей жалобы на санитарки рекомендуем Вам: Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Еще одна инстанция, куда можно подать жалобу на врача, это страховая компания. В России существует обязательное медицинское страхование. Если вам отказали в предоставлении бесплатной помощи или каким-то другим способом нарушили ваши права, обращайтесь в ту компанию, которая выдала полис ОМС. Ответить заявителю должны в течение 10 дней.

Куда подавать жалобу на врача

наименование поликлиники;
ФИО и полная должность главврача;
данные заявителя, его контакты;
наименование документа: «Жалоба на врача»;
обстоятельства, ставшие поводом для написания обращения;
суть нарушений прав пациента;
ФИО и должность работника, допустившего нарушения;
просьба провести проверку и разобраться в случившемся;
статьи законов, которые нарушила сотрудница;
ваши требования.