⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Правила Возврата Обуви Со Скидкой. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Приобретая стильную обувь Satorisan, вы соглашаетесь с тем, что предоставляете нам свою личную информацию, которая включает ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и историю покупок.
Правила и условия возврата обуви
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Правила возврата обуви
Потребитель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, если покупка совершена в интернет-магазине, и в течении четырнадцати дней, если покупка совершена в розничном магазине, не считая дня его покупки.
Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации. Для Москвы, например, определены следующие:
Как определить срок гарантии?
Если чек утерян, то вы не лишаетесь возможности вернуть товар, вы можете попросить человека, покупавшего обувь с вами, подтвердить, что она приобреталась в этом месте. Если вам отказывают из-за отсутствия чека, это является нарушением со стороны магазина, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.
- вернуть все уплаченные средства обратно в полном размере;
- обменять обувь на аналогичную или схожую по формату с доплатой/получением обратно части средств;
потребовать от продавца устранения имеющихся дефектов обуви за его счет; - получить часть средств от стоимости некачественной продукции обратно, при этом оставив ее у себя.
Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
Важно отметить, что вернуть обувь таким образом покупатель в полном праве, если дефекты проявились не по его вине и не были им устранены до обращения в магазин с возвратом. В противном случае продавец имеет полное право отказать в процедуре возврата.
Возврат ношенной обуви
Немаловажным нюансом в возврате ношенной обуви является и то, что осуществить его можно только в пределах гарантийного срока, установленного продавцом. В большинстве случаев он составляет от 30 до 45 дней после начала сезона, который рассчитан на использования приобретенной обуви, при этом срок не должен быть меньше гарантии, установленной производителем продукции (если таковая имеется).
Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам. Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.
Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера.
Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону
- куда: наименование магазина, адрес;
- от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
- дата совершения покупки;
- суть дефекта, брака;
- само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
- подпись и число обращения.
Закон о защите прав потребителей — возврат обуви
К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге.
Обязательно продублировать документ, чтобы на втором истребовать у продавца подпись о приеме. Как вариант, можно сделать копию претензии.
Товар не должен иметь следы пользования, сорванные фирменные ярлыки и заводские пломбы. Также следует сохранить кассовые чеки, подтверждающие процесс совершения покупки изделия по акции.
Подлежит ли возврату обувь купленная со скидкой
Это бывает нужно магазину, чтобы освободить полки от товара, который уже залежался, и закупить более востребованные изделия. Также реализатор наращивает объемы услуг и привлекает потенциальных потребителей.
Ограничения прав покупателя
Также ссылайтесь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа, уведомите торгового представителя, что иначе вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору (Роспотребнадзор).
- Лучше не пытаться обмануть персонал магазина, доказывая, что товар был с дефектом ещё на предприятии. Вероятность провала в таком случае высока. Кроме того, за этот обман покупателя могут обременить юридической ответственностью.
- «Рядовые» продавцы не отвечают за решение вопросов о возврате товара, поэтому документы нужно предоставить их полномочным сотрудникам, которыми являются главный менеджер и директор.
- В пакет документов, который планируется отдать персоналу магазина для рассмотрения заявления, не стоит включать их оригиналы. Если допустить такую ошибку, то работники магазина смогут уничтожить оригиналы документов. Вполне вероятно, что это будет означать невозможность возврата вещи. Рекомендуется отдавать лишь копии бумаг, некоторые из них можно заверить у нотариуса.
- Иногда продавцы пытаются обмануть потребителя, интерпретируя закон неправильно. Они говорят, что в срок, в течение которого покупатель может вернуть неиспользованный товар, не входит дата заключения сделки. Это ложь, в этот день тоже можно совершить возврат.
Взаимодействие сторон правоотношений относительно вопроса о возврате обуви регулирует Федеральный закон «О защите прав потребителей». В нём сказано, какой срок отводится для возврата обуви в магазин. У покупателя на исполнение своей воли касательно неношеной обуви есть 14 суток, считая со дня, следующего после даты приобретения.
Гарантийный срок на обувь
- Потребителем были выявлены дефекты или свойства товара, о которых ему не было предоставлено сведений при покупке.
- Эти дефекты не обусловлены действиями лица, купившего обувь.
- Потребитель не устранил эти дефекты.
- Возврат вещи совершается, когда гарантийный срок, который предусмотрен продавцом, ещё не истёк. Очень часто продолжительность такого срока находится в диапазоне от 30 до 45 дней при отсчёте от начала сезона, которому соответствует ношение купленной обуви.
- потребовать возмещение полной стоимости изделия;
- на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;
- на обмен такой же модели;
- на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;
При возврате товара в магазин, следует знать основные сроки возвращения обуви, в которые покупатель имеет полное право отказаться от своей покупки ввиду определенных причин, будь то ненадлежащее качество или иные недостатки.
Возврат обуви в течении 2 лет
Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя. В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии. Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы.
- лопнула или отклеилась подошва;
- разошелся шов;
- появились трещины;
- слезла краска;
- произошла деформация изделия;
- обувь начала пропускать воду при отсутствии внешних повреждений;
- в обуви проявились выступающие элементы, которые натирают ногу.
Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин
- замены обуви на такое же изделие или аналогичного модельного ряда;
- замены обуви на другую с компенсацией разницы или с доплатой со стороны покупателя;
- возврата денежных средств;
- бесплатного устранения выявленных дефектов;
- получения скидки на покупку другого товара соразмерно стоимости бракованного изделия.
Основания для возврата обуви
Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины, в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.
Однако здесь есть нюанс: обувь не может включаться в категорию «приборы», на которые не установлена гарантия производителя, они не подлежат обмену и возврату — перечень товаров бытового назначения указан в 4 разделе, статья 47 ФЗ-№55. Как в таком случае осуществить возврат обуви в магазин и получить деньги назад?
Сроки и правила возврата обуви в магазин
Товары, которые не имеют драгоценных камней и металлов, не входят в категорию «товарной роскоши» согласно ФЗ-№55. Поэтому вернуть их можно по закону, ссылаясь на статью 25, или процессуальную норму ст. 502 ГК РФ. Продавец должен будет возместить часть стоимости на основании предъявленных претензий.
Условия возврата в течение двух недель
Часто продавцы говорят, что брак или дефект – это то, что невидно в товаре, но это сказывается на работе. При этом оторванный хлястик или ремешок также являются заводским браком. Например, спустя неделю носки отклеилась подошва. Возврат обуви в магазин производится с погашением (потребителю) частичной стоимости.
- Новая. Если речь идет о возврате качественной обуви, не подошедшей по цвету, модели и другим параметрам, то она в обязательном порядке должна быть в идеальном состоянии. При этом некачественный товар можно вернуть, как в новом состоянии, так и бывший в употреблении (при условии, что дефект появился не по вине покупателя).
- Ношеная. Вернуть ношеную обувь можно только в том случае, если в ходе ее эксплуатации был выявлен заводской дефект или какой-либо другой недостаток.
Всё самое важное о возврате обуви в магазин
- возврат денег за некачественную обувь;
- оплата пени за несвоевременный ответ на письменную претензию;
- возмещение судебных расходов;
- компенсация морального ущерба;
- штраф за нарушение прав потребителя (50% от суммы иска).
Общие правила и условия
- В начале можно попытаться решить вопрос по договоренности. Необходимо взять обувь, чек (при наличии) и явиться в магазин, наглядно продемонстрировав продавцу выявленный брак.
- Если руководство магазина не желает решать вопрос мирным путем, то тогда следует направить письменную претензию.
- Согласно действующему законодательству продавец обязан принять некачественный товар назад и при желании произвести его проверку. При этом покупатель может участвовать в этом процессе.
