⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — При Проверка Инспекцией По Торговле Качеству Товаров И Защите Прав Потробителей Качества Товаров Реализуемых. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
- эксперт не соблюдает нормы Закона «О судебной экспертной деятельности в РФ», а не держит постановление экспертизы в тайне, к исследованию фактов привлекаются другие лица;
- действующего уровня квалификации специалиста не хватает, чтобы он мог производить заключения, которые будут прикреплены как доказательство виновности или невиновности подозреваемого;
- если эксперт в своем решении выносит предположение, то это не может быть полным основанием к рассмотрению выводов как аргумента;
- во время судебного процесса появляются новые факты в деле, которые противоречат или не подтверждают выводы эксперта;
- в ходе дела нарушались права любой из сторон, что могло привести к неправильному исходу дела.
- Если договор купли-продажи не заключен ввиду непредставления продавцом надлежащей информации о товаре, что расценивается как необоснованный отказ от заключения договора, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных таким отказом.
- Если покупка совершена, при этом покупатель обнаружил отсутствие надлежащей информации о приобретенном товаре, он может вернуть такой товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денег.
- Продавец (изготовитель) несет имущественную ответственность за причинение вреда здоровью или жизни потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре. Потребитель может потребовать возмещения такого вреда по правилам, установленным статьей 14 Закона о защите прав потребителей.
Что можно сделать самостоятельно
Согласно закону понятия «проверка качества» и «экспертиза» отличаются. Исследование надлежащего состояния проводится специалистом продавца или специализированным сервисным центром. В результате исследования выдается акт проверки.
- Оценка внешних качеств предмета, вскрытие корпуса при необходимости.
- Сопоставление имеющихся внешних данных и свойств с характеристиками, заявленными производителем.
- Тестирование функций и оценка работоспособности.
Закон «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществить проверку изделия, по поводу качества которого у потребителя имеется претензия. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет дефекты, которые появились не по вине покупателя.
Кто осуществляет проверку
Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя. Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект. Продавец может самостоятельно провести процедуру или же привлечь сторонние организации.
- в течение 10 дней от обращения с некондиционным изделием, за которое предполагается возврат финансовых средств, внесенных покупателем;
- в течение 20 дней при желании покупателя заменить товар;
- в течение 45 дней, если покупатель настаивает на полном устранении недостатков или ремонте за счет продавца.
В случае если низкое качество товара нельзя определить «на глаз», требуется передача его в независимые сервис-центры или лаборатории, согласно специфике продукта, сырья или товара, чтобы проверить его по параметрам, которые не включает процесс контроля по внешним признакам.
Когда положена временная замена проверяемого изделия?
По нормам ч. 2 ст. 20 ЗоПП подмена производится в течение 3 дней от обращения при требовании выполнить ремонт товара. Положения ч. 1 ст. 21 ЗоПП указывают на обязанность продавца при требовании покупателя произвести замену некондиционного товара в течение 7 дней на аналогичный, но качественный.
- требованиям, установленным законом;
- условиям договора купли-продажи;
- обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров;
- целям, для которых товар такого рода обычно используется, а также целям, указанным потребителем при покупке товара;
- образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.
Государственная торговая инспекция
Если при проведении экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель должен возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Что проверяет Роспотребнадзор в магазине
Кроме того, проверить качество товара может Роспотребнадзор в рамках проводимой в отношении продавца (изготовителя) плановой или внеплановой проверки (п. 5.9 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2023 N 322).
Проверка качества приобретенного в розничной сети товара может быть предусмотрена также и нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи между продавцом и покупателем. При этом, если порядок проверки не установлен, то она может быть произведена в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче потребителю по договору купли-продажи, в соответствии с п. п. 1, 2 ст. 474 ГК РФ.
Проверка и экспертиза качества товара при споре покупателя и продавца
По действующему законодательству покупатель, покупая товар, имеет право осмотреть его и потребовать проверить свойства товара (продемонстрировать его действие и работоспособность), если это не противоречит принятым в розничной торговле Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и не исключено в силу характера приобретаемого товара. Продавец обязан по закону принять у покупателя приобретенный товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества товара. При это потребитель имеет право участвовать в этой проверке и должен быть проинформирован продавцом о времени и месте такой экспертизы согласно абзаца 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.
Кто проводит проверку качества товара
- Анализируют содержание и внешний вид товара на соответствие заявленным свойствам;
- Исследуют товар путем осмотра, включения, вскрытия корпуса и т.д.
- Проверяют функционирование товара согласно руководству по эксплуатации.
