⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврать Товара Если Целостность Упаковки Нарушена. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
В случае покупки некачественного товара всегда можно вернуть его в магазин. Для этого совершенно не обязательно сохранять тару. При ее отсутствии обращение в торговое предприятие для возврата покупки так же правомерно. Предъявление чека, подтверждающего приобретение некачественной продукции в данном магазине, облегчает задачу.
Основные правила возврата товара без упаковки при наличии и отсутствии чека
Возвращая товар без коробки, важно подтвердить, что он был приобретен в конкретном месте, поэтому для произведения возврата товара достаточно предоставить чек (или другие доказательства, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине).
При наличии квитанция об оплате
Следует ответственно относиться к возврату любого товара, не нарушая допущенные сроки. При возврате продуктов питания необходимо учитывать сроки годности. В противном случае придется предоставлять дополнительную документацию, которая подтвердит причинение вреда здоровью.
Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине. Но, если клиент сохранил чек, вернуть деньги за покупку, или обменять его на другую можно и без нее, так как он и приходится основным доводом, указывающий на факт покупки. Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств. Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий.
При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.
Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?
Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид.
Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.
В защиту потребительских прав толкуется также п. 2 ст. 16 ЗОЗПП РФ, гласящий: «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров».
Продавец лукавит! Вернуть товар без упаковки можно
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!
Право потребителя по закону
Многие товары, даже обычные смартфоны, защищены голограммами или специальными защитными наклейками, снять которые непросто, но имеет смысл постараться – если потребуется вернуть покупку, то все-таки проще это сделать при наличии упаковки.
- с момента его покупки прошло не более двух недель. Отсчет этого срока начинается со следующего после дня приобретения дня;
- товар сохранил товарный вид (ярлыки, бирки, этикетки, упаковка), т.е. выглядит точно также, как и в момент приобретения;
- товар не подошел по одному из следующих критериев (форма, фасон, габариты, размер, цвет, комплектация);
- товар не находился в эксплуатации (не имеет следов, пятен, потертостей, сколов, трещин, дыр и прочего);
- у покупателя сохранился чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на что, с точки зрения закона, может рассчитывать покупатель? возможен ли возврат товара без упаковки? как выглядит процедура возврата? что делать в случае отказа? Ответ на эти и другие вопросы ищите в этой статье.
Когда возврат возможен?
- заменить бракованный товар на такой же, но качественный;
- устранить дефект за счет самого покупателя (например, сдать его на гарантийный ремонт);
- снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков с последующим возвратом части его стоимости обратно покупателю;
- вернуть полную стоимость товара, если удовлетворить ни одно из перечисленных выше требований не представляется возможным. Например, если подходящего товара для замены в наличии не будет, а ждать, пока он снова появится на складе, покупатель не согласится.
Сама сушилка без царапинки, реально только снял пленку, развернул и свернул обратно. С даты покупки прошел только 1 день. Очень многие товары сейчас запаиваются в пленку, и что теперь ни один из них нельзя обменять или вернуть в положенные по закону сроки? Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? если бы не хамство, может бы и забил, но теперь вопрос принципа.
Возврат распакованного товара
Спокойно не вернули, я не сразу сдался и ушел, минут 20 у них отнял. Что конкретно говорить, если откажутся писать письменный отказ? куда с ним потом идти? что писать в книге жалоб, что отказываются вернуть деньги за товар, а 14 дней не прошло? В потребнадзор в свободной форме описать ситуацию? без письменного отказа можно?
Дубликаты не найдены
Так же рекомендую почитать ст.12 этого же закона. Если на фото товара нет этих самых ушек и нет витринного образца можно ссылаться и на эту статью,конкретно на:
«»2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.»»
Поврежденная упаковка не может никак повлиять на качество и на товарный вид изделия, поэтому возврат возможен продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Есть и исключения, когда упаковка представляет собой не просто картонку или целлофан, полиэтилен, а специально изготовленную коробочку, тогда действительно отказ будет правомерным.
Бесплатная юридическая помощь
В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением. Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара.
Возврат товара при нарушении целостности упаковки
В случае возврата товара надлежащего качества выезд курьера стоит 250 рублей, и д/с за предыдущий выезд курьера Покупателю не возвращаются.денег Защита прав продавцов частичный аозврат товара Как вернуть деньги права потребителей Дефект при строительстве квартиры Возврат или обмен товара Договорная подсудность Сгорел новый автомобиль Права потребителя невыполнение пункта договора, отказ в гарантии Жилищный сертификат ПокупательСамо по себе наличие упаковки является дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца, в случае если он утверждает, что этот товар был продан не им. Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.Как правило, факт приобретения товара у продавца и дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.
Она должна отвечать требованиям по экологическим свойствам материала, из которого изготавливается. Чтобы красочно оформить упаковку должны использоваться красители, которые разрешены Минздравсоцразвития России.
Как можно вернуть товар в магазин без упаковки
Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.
Права потребителя на возврат товара без упаковки
В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники. Из этого правила есть несколько исключений.
Любого из этих документов будет достаточно для доказательства того, что покупка действительно была совершена у определенного продавца. Если покупатель не может предоставить ни один из перечисленных документов, он может использовать показания свидетелей покупки (статья 493 Гражданского кодекса РФ).
- товарный чек;
- инструкция по эксплуатации товара;
- техпаспорт;
- гарантийный талон;
- бирка, ярлык.
Доказательства покупки и список необходимых документов
Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях допускается, а в каких нет?
IKEA – гипермаркет гигант, который расположился в городах-миллионниках Российской Федерации. IKEA подчиняется действию российского законодательства, однако для своих клиентов предусматривает уникальные правила взаимодействия.
Целостность упаковки при возврате товара
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» регламентирует, что потребитель может обменять любой непродовольственный товар, который отвечает требованиям качества на аналогичный товар. Даже в случае, если ему просто не понравился цвет, фасон, комплектация и так далее. Однако возврат качественного товара должен быть осуществлен в срок 14 дней.
Продукция без изъянов: как сдать в течении 14 дней?
Зачастую продавцы и покупатели редко могут договориться, особенно если речь идёт о заведомо качественном товаре. Поэтому споры плавно перетекают из торговой точки в судебную инстанцию. Единой статистики по таким делам нет. Все они сугубо индивидуальны и зависят от конкретного товара, который и стал причиной недопонимания между сторонами. Узнайте, можете ли вы вернуть покупку без упаковки или с нарушенной целостностью тары.
Упаковка на качество товара в общем не влияет, следовательно если товар не потерял своего товарного вида и пригоден для дальнейшей продажи и использования такой отказ носит неправомерный характер. Вы вправе написать заявление в Роспотребнадзор в таком случае, предварительно подав письменную претензию продавцу товара.
Возврат товара при нарушении целостности упаковки
Анапа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13519 ответов 6177 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации
Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?
Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин. Его возвращение обусловлено соблюдением некоторых правил согласно предъявляемым к нему требованиям. Продавец включает в эти правила обязательное наличие товарной упаковки в качестве доказательной базы о приобретение товара у него.
