⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товаров В Китай Обратно. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
После того как вы открыли спор, и продавец указал адрес для возврата, у вас будет 10 дней чтобы отправить посылку. Поэтому вам лучше не затягивать и отправить ее в первые дни. В почтовом отделении оформляете посылку на международную отправку. Вам должны предоставить квитанцию с номер отправки (трек номером). Полученный номер нужно указать на странице спора.
- ожидаемое решение:возврат товара и денег
- проблема: тут нужно выбрать из выпадающего списка причину
- сумма возврата: укажите желаемую сумму (максимальная сумма эта ту которую вы оплатили)
- в детальном описании вам нужно описать максимально детально на английском языке, причину возврата. Прикрепить в соответствующее поле фото и видеодоказательства
Чек-лист по возврату товара обратно в Китай
Часто бывает так, что вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким то причинам он пришел бракованный. И вы решили отправить товар обратно в Китай. В этой статье мы расскажем как правильно возвращать товар и на что следует обратить внимание.
Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Главное, чтобы посылка доехала до продавца без повреждений. Также можете заснять процесс запаковки на видео. У продавцов тоже есть возможность открыть спор по поврежденной посылке.
С 2023 года, если вам не понравилась вещь, то вы ее можете легко вернуть в течение 2-х недель с момента получения. Деньги поступят к вам на счет после того, как продавец подтвердит получение посылки. Среди всех товаров есть исключения, которые не подлежат возврату: нижнее белье, детали электроники и смартфоны.
Четвертый совет
Через отделение почты отправьте посылку на данный адрес. Выданный вам трек-номер дайте продавцу. Стоимость отправки вы оплатите самостоятельно (ее рассчитают в отделение почты). Так что можете попробовать обсудить с продавцом частичный возврат денег без отправки посылки.
В случае Ивана Васильевича продавец получил свою посылку через 23 дня. Покупатель платья получил специальное сообщение об этом факте. И вся сумма, которая была потрачена на платье, была возращена покупателю. Однако, сумма за пересылку не возвращается и она была выполнена за счет Ивана Васильевича.
6) Покупателю при отправке товара стоит сделать фото, на котором будет хорошо видны трек номер и адрес продавца, а также чек об отправке. Подобные манипуляции станут хорошим доказательством об отправке продукции обратно.
Сколько стоит возврат?
Если товар отличается по размеру, то можно запросить возврат 40% от стоимости товара обратно.
Частичный возврат половины денежных средств покупателю может быть в случае отличия материала, из которого изготовлен товар.
Приведем пример. Потребителю пришли брюки. Материал оказался кошмарным. Брюки плохо сидели на талии и просвечивались. Возвратить такой товар не получится. В описании заказа подробно описывалась ткань. Покупатели писали отзывы, по которым легко понять состояние брюк. Администрация не станет на сторону потребителя.
Возврат бракованного товара на алиэкспресс
Если товар пришел бракованный, необязательно виноват продавец. Продукт шел по почте из Китая до России. Если вы выбирали бесплатную доставку, то удивляться халатному отношению сотрудников почтового отделения и курьерской службы не стоит.
Подготовка
Если внимательно изучить сайт, можно увидеть срок защиты заказа. В этот период потребитель может открыть спор и вернуть потраченные средства. Поставьте напоминание в телефоне. Когда срок пройдет, администрация не сможет помочь заказчику.
В первом случае укажите, дошёл товар или нет, сумму, на которую претендуете. Если вас что-то не устроило в полученном товаре, то больше шансов выиграть возврат неполной стоимости. Оставьте продавцу небольшую сумму, и он будет сговорчивее.
Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.
4. Откройте спор
Скажем, вы заказали блузу по размерной таблице продавца, а вещь оказалась вам мала. Её цена — 800 рублей, вес — 350 грамм. Переслать её в Китай из Санкт-Петербурга стоит примерно 540 рублей. Так вы выиграете лишь 260 рублей. Гораздо выгоднее запросить возврат, например 90% стоимости блузы — 720 рублей, а вещь потом перепродать или подарить.
А если доставка изначально предусматривает вывоз товара со склада поставщика транспортной компанией, у которой Вы заказали доставку, то обычно дополнительно можно заказать услугу инспекции товара, для максимальной надежности (в нашей компании по крайней мере можно).
Максимально подробно и в деталях описывать в заказе необходимый товар (от размеров, цвета, упаковки, до всех значимых нюансов, например формы и размера разъемов, модели комплектующих чипов, все детали от и до. ).
Существует три основных направления трудностей с возвратом товара китайскому поставщику:
И прежде всего отметим, что эта проблема, из серии “лучше не допустить”, чем решать потом. Так как в 90% случаев понятия “гарантия”, “послепродажное обслуживание” не применяются к бизнес товарам из Китая. И “возврат” становится решением нерациональным, невыгодным и безысходным. Поэтому для начала давайте разберемся, как избежать таких ситуаций.
Более подробно как открыть спор и где смотреть процесс спора можете прочитать тут: как открыть спор на Алиэкспресс. Далее если всё пройдёт гладко, после успешного возврата товара — Вам вернут деньги, но это будет не сразу после того как Вы отправите товар, а после того как продавец получит товар (посылку) и подтвердит получение посылки в споре.
Возврат товара на Алиэкспресс (как вернуть товар на Aliexpress)
Диспут (спор) на частичный возврат денег открывается только после получения товара, а если Вы надумали открывать спор до получения товара, то нужно указывать только полный возврат средств (в случае если вы не получили посылку, а время защиты заказа подходит к концу).
Как вернуть товар, заказанный на Алиэкспресс?
Нужно быть очень внимательным, если Вы подтвердили получение товара или закончилось время защиты заказа, то вернуть деньги уже почти не реально, можно разве что попробовать обменять товар, но это уже на свой страх и риск нужно договариватся в личной переписке с продавцом.
Если же вы все-таки решились на обмен или возврат, то напишите продавцу за чей счет будет производиться отправка? Обычно это происходит за счет покупателя, но есть достаточно лояльные продавцы, которые идут даже на такие уступки.
Что касается обмена, так это вообще мутная схема и лучше ей не пользоваться. Откуда вы знаете вышлет ли вам продавец в обмен посылку или обманет, дав левый трек-номер? Таких случаев полно, поэтому мой совет — лучше с обменом не связываться.
Последовательность действий при компенсации
Сразу могу сказать, думаю, многие меня поддержат. Возврат товара может оказаться невыгодным из-за пересылки в Китай. Иногда эти суммы значительно превышают стоимость самой покупки. Если, конечно, продавец не согласен взять расходы за пересылку на себя. Но об этом чуть позже…
Примерную стоимость транспортировки подскажут в ближайшем почтовом отделении. Она зависит от веса и габаритов груза. Не забудьте сообщить оператору, что вам нужна дополнительная опция с номером отслеживания — она повышает общую стоимость отправки.
Бывалые пользователи китайского онлайн-гипермаркета рекомендуют снимать на видеокамеру всю операцию по распаковке посылки. Любительский видеоролик станет веским доказательством, если возникнут претензии к магазину. Как вернуть неподходящий или некачественный товар на Алиэкспресс?
Пример готового рецепта
Как отправить посылку обратно в Китай на Алиэкспресс? У вас есть адрес и 7—10 дней на отправку бандероли и ответ продавцу. Точное время, которым вы располагаете, укажет специальный таймер на странице спора.
Перед подписанием соглашения важно несколько раз уточнить, все ли пункты договора трактуются одинаково сторонами, а также внести ясность в вопрос замены бракованной продукции. Если представитель компании уклоняется от рассмотрения этого момента, лучше сразу отказаться от сотрудничества.
Заказчикам электронной техники и автоматизированного оборудования следует заранее просчитать, сколько стоит отправить товар обратно в Китай в случае обнаружения брака. Если вы сомневаетесь в добропорядочности фирмы, найдите другого производителя, который заслужил положительные отзывы у большого количества клиентов. Это будет своего рода страховкой от получения бракованных изделий.
Снижаем риски получения бракованных товаров из Китая
Опыт показывает, что с восточными партнерами следует работать деликатно, без проявления эмоций. Вежливость и тактичность намного эффективнее, чем предъявление претензий в решительной форме. Китайцы могут компенсировать убытки либо поставить дополнительные изделия, если к вопросу подойти грамотно, учитывая особенности менталитета.
