Билль О Првах Потребителя: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Билль О Првах Потребителя. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Перед серединой двадцатого века у потребителей были ограниченные права относительно их взаимодействия с продуктами и коммерческими производителями. Потребители ограничили землю, на которой можно защитить себя от дефектных или дефектных продуктов, или от вводящих в заблуждение или обманчивых рекламных методов.

Содержание

Билль О Првах Потребителя

Это право требует, чтобы у людей был доступ к основным, существенным товарам и услугам: соответствующая еда, одежда, приют, здравоохранение, образование, предприятия коммунального обслуживания, вода и санитария

Право на безопасность

15 марта 1962 президент Джон Ф. Кеннеди представил выступление на Конгрессе США, на котором он расхвалил четыре основных потребительских права, позже названные Потребительским биллем о правах. Организация Объединенных Наций через Рекомендации Организации Объединенных Наций для Защиты прав потребителей расширила их в восемь прав, и после того Consumers International приняла эти права как чартер и начала признавать 15 марта Мировым Потребительским Днем Прав.

Государственные и общественные организации защищают права потребителя в пределах предоставленных законом полномочий, как по жалобам на совершаемые правонарушения, так и без них, в превентивном порядке. Уполномоченные представители власти проводят проверки предприятий и торговых объектов. Общественные объединения подают иски о защите прав потребителей в суды, дают консультации, оказывают иную юридическую помощь и экспертную поддержку.

Другой, более частой и привычной, проблемой отношений продавец-покупатель остается часть рынка не доступная для законодательства. Это всегда нерегулируемый «черный» или «серый» рынок и некоторые зарубежные покупки, в том числе через интернет. Тут риски покупателя могут быть только его личной проблемой.

Кто защищает права потребителей?

Права потребителя детально регламентируют обязанность виновных лиц: производителей, продавцов и др., компенсировать стоимость некачественного продукта, нанесенного им ущерба, а также возможный вред, причиненный недостоверной или не предоставленной информацией.

Таким образом, ярко выраженная коллизия возникает в следующем: Аннуитентная формула расчета процентной ставки по ипотечному кредиту (утв. ЦБ РФ Указание от 13.05.2023-У «О порядке расчета и доведения до заемщика – физического лица полной стоимости кредита). Зарегистрировано Минюстом России 29 мая 2023г., регистрационный номер 11772.

Кроме того, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать все необходимые и достоверные сведения, перечисленные в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Bill of Rights) — неофициальное название первых десяти поправок к Конституции США, которые закрепляют основные права и свободы человека и гражданина.

Черты, определившие значение этого документа:

Исключено правило о том, что госпошлина не подлежит возврату при утверждении мирового соглашения, соглашения о примирении Верховным Судом РФ, судом общей юрисдикции. Всероссийский институт аграрных проблем и информатики подготовил очередной, десятый рейтинг крупнейших производителей сельскохозяйственной продукции.

Кроме того, для обеспечения более эффективной регистрации пестицидов было создано новое подразделение в Министерстве сельского хозяйства; также было запрошено увеличение ассигнований для регулирования оборота пестицидов и контроля над мясом и птицей.

Билль о правах потребителя

Таким образом, я настоятельно рекомендую принятие законодательства, требующего заблаговременного уведомления Министерства юстиции и соответствующих комиссий или советов о любом слиянии, которое должно привести к возникновению фирмы значительного размера. Это позволит предпринимателю получить консультацию заранее, без судебного разбирательства, о том, будет ли предлагаемое слияние рассматриваться как противоречащие общественным интересам.

Защита прав потребителей в России

История защиты прав потребителей берет начало в США. В году продавцы испорченной пищи в штате Массачусетс были приговорены к «позорному столбу». Постепенно государство начало формировать законодательную базу для защиты прав потребителей. В году принимается антитрастовский Закон Шермана, в году — федеральный закон о Торговой комиссии и др. Кеннеди в своем послании к Конгрессу впервые на уровне главы государства выступил в защиту прав потребителей.

Статья 19. Запрет нечестной предпринимательской практики.
1. Нечестная предпринимательская практика запрещается. Нечестная предпринимательская практика включает:

совершение действий, которые квалифицируются законодательством как проявление недобросовестной конкуренции;
любую деятельность (действие или бездеятельность), которая вводит потребителя в обман или является агрессивной.

2. Если предпринимательская практика принуждает или может принудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в ином случае он не согласился бы, такая практика вводит в обман относительно:

основных характеристиках продукции, таких как: ее наличие, преимущества, опасность, состав, методы использования, гарантийное обслуживание, метод и дата изготовления или предоставления, поставка, количество, спецификация, географическое или другое происхождение, ожидаемые результаты потребления или результаты и основные характеристики тестов или проверок товара;
каких-либо предостережений относительно прямой или опосредство ванной поддержки производителем продавца или продукции;
цены или способа расчета цены или наличия скидок или других ценовых преимуществ;
потребности в услугах, замене составляющих или ремонте;
характера, атрибутов и прав продавца или его агента, в частности информации о его лице и активах, квалификации, статусе, наличии лицензии, аффильированности и права интеллектуальной или промышленной собственности, его отличия и наград;
права потребителя или опасности, которая ему угрожает. Предпринимательская практика является такой, что вводит в обман, если при предложении продукции потребителю не предоставляется или предоставляется нечеткой, непонятной или двузначным способом информация, необходимая для осуществления сознательного выбора.

3. Запрещаются как таковые, что вводят в обман:

предложения для реализации продукции по определенной цене, если существуют основания считать, что продавец или исполнитель не сможет предоставить такую продукцию по такой цене или в таких объемах, которые можно предусмотреть учитывая предлагаемую цену и характеристики продукции;
предложения с целью реализации одной продукции до реализации другой;
отказ от предъявления потребителю товара, который предлагается, и принятия заказа или непредоставления товара в течении разумного срока или демонстрирования дефектного образца товара;
недостоверное уведомление о наличии ограниченного количества товаров или с целью побуждения потребителей к принятию быстрого решения лишение их достаточного периода времени для принятия сознательного решения;
предложение к свободной реализации продукции, которая изъята из обращения или относительно обращения которой существуют ограничения;
недостоверное утверждение, что будет существовать угроза личной безопасности потребителя или его семьи, если он не приобретет или не закажет продукцию;
создание, эксплуатация или содействие развитию пирамидальных схем, когда потребитель платит за возможность получения компенсации, которая предоставляется за счет привлечения других потребителей к такой схеме, а не за счет продажи или потребления продукции;
использование сообщения о распродаже в связи с прекращением субъекта хозяйствования, его структурного подразделения или прекращения соответствующего вида хозяйственной деятельности, тогда как это не соответствует действительности.

Перечень форм предпринимательской практики, которая вводит в обман, не является исчерпывающим.
4. Агрессивной считается предпринимательская практика, которая фактически содержит элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния и существенным образом влияет или может повлиять на свободу выбора или поведение потребителя относительно приобретения продукции.
При установлении того, содержит ли предпринимательская практика элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего воздействия, во внимание принимается:

время, характер и повторяемость предложений относительно приобретения продукции;
употребление обидных или угрожающих выражений;
использование тяжелого для потребителя обстоятельства, о котором продавцу или исполнителю было известно, для влияния на решение потребителя;
установление отягощающих или непропорциональных внедоговорных препятствий для осуществления потребителем своих прав по договору, включая положение о праве потребителя расторгнуть договор или заменить продукцию или заключить договор с другим субъектом хозяйствования;
угроза осуществить незаконные или неправомерные действия.

5. Как агрессивные запрещаются следующие формы предпринимательской практики:

создание впечатления, что потребитель не может оставить помещение продавца (исполнителя) без заключения договора или осуществления оплаты;
осуществление продолжительных и/или периодических визитов в жилье потребителя, несмотря на требование потребителя о прекращении таких действий или оставлении жилья;
осуществление постоянных телефонных, факсимильных, электронных или других сообщений без согласия на это потребителя;
требование оплаты продукции, поставленной продавцом (исполнителем), если потребитель не давал прямого и недвусмысленного согласия на ее приобретение.

Перечень форм агрессивной предпринимательской практики не является исчерпывающим.
6. Сделки, осуществленные с использованием нечестной предпринимательской практики, являются недействительными.
Субъекты хозяйствования, их работники несут ответственность за нечестную предпринимательскую практику в соответствии с законодательством.

Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, результаты работ).
1. Потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях ее использования, хранения и транспортировки была безопасной для его жизни, здоровья, окружающей природной среды, а также не наносила ущерб его имуществу.
В случае отсутствия нормативных документов, нормативно-правовых актов, которые содержат обязательные требования к продукции, использование которой может нанести вред жизни, здоровью потребителя, окружающей природной среде, а также имуществу потребителя, соответствующие органы исполнительной власти, осуществляющие государственную защиту прав потребителей, обязаны немедленно запретить выпуск и реализацию такой продукции.
2. На товары (результаты работ), использование которых свыше определенного срока является опасным для жизни, здоровья потребителя, окружающей природной среды или может причинить вред имуществу потребителя, устанавливается срок службы (срок годности). Эти требования могут распространяться как на изделие в целом, так и на отдельные его части.
Производитель (исполнитель, продавец) должен предупреждать потребителя об установленном сроке службы (сроке годности) товара (результата работы) или его части, обязательных условия его использования и возможных последствиях в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях после истечения этого срока.
Запрещается изменять срок службы (срок годности), указанный на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар, а также вводить в обращение товары, срок годности которых истек.
3. Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо придерживаться специальных правил, производитель (исполнитель) обязан разработать такие правила и довести их до продавца или потребителя, а продавец — до потребителя.
4. Продукция, на которую актами законодательства или другими нормативными документами установлены обязательные требования относительно обеспечения безопасности для жизни, здоровья потребителей, их имущества, окружающей природной среды и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия. Производитель имеет право маркировать продукцию национальным знаком соответствия при наличии декларации о соответствии и/или сертификате соответствия, выданных в соответствии с законодательством.
Реализация продукции (в том числе импортных товаров) без маркирования национальным знаком соответствия и/или без сертификата соответствия или декларации о соответствии запрещается.
Основанием для таможенного оформления импорта таких товаров на территорию Украины является наличие предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих факт прохождения ими процедуры оценки соответствия. Ответственность за нарушение требований относительно безопасности продукции, предусмотренных этой частью, определяется настоящим Законом и другими законодательными актами.
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товаров (результатов работ) они наносят или могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей природной среде, производитель (исполнитель, продавец) обязан немедленно прекратить их производство (реализацию) до устранения причин причинения вреда, а в необходимых случаях — принять меры относительно изъятия их из обращения и отзыва у потребителей.
Если причины причинения вреда устранить невозможно, производитель (исполнитель) обязан снять такую продукцию с производства, изъять из обращения, отозвать у потребителей. В случае невыполнения этих обязанностей снятие продукции с производства, изъятие из обращения и отзыв у потребителей производится по предписанию органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью продукции.
Производитель (исполнитель) обязан возместить в полном объеме причиненные потребителям убытки, связанные с отзывом продукции.
6. Создавая новый (модернизованный) товар, разработчик должен представить техническую документацию соответствующему органу для проведения государственной экспертизы на его соответствие требованиям относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды.
7. Производитель (исполнитель) обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений.

Раздел 2. Права потребителей и их защита.

Статья 18. Признание недействительными условий договоров, которые ограничивают права потребителя.
1. Продавец (исполнитель, производитель) не должен включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми.
2. Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителя.
3. Несправедливыми являются, в частности, условия договора об:

увольнении или ограничении юридической ответственности продавца (исполнителя, производителя) в случае смерти или повреждения здоровья потребителя, вызванных действиями или бездеятельностью продавца (исполнителя, производителя);
исключении или ограничении прав потребителя относительно продавца (исполнителя, производителя) или третьего лица в случае полного или частичного невыполнения или ненадлежащего выполнения продавцом (исполнителем, производителем) договорных обязательств, включая условия о взаимозачете, обязательстве потребителя по оплате и его требований в случае нарушения договора со стороны продавца (исполнителя, производителя);
установлении жестких обязанностей потребителя, тогда как предоставление услуги обусловлено лишь собственным усмотрением исполнителя;
предоставлении возможности продавцу (исполнителю, производителю) не возвращать средства на оплату, осуществленную потребителем, в случае отказа потребителя заключить или выполнить договор, без установления права потребителя на получение соответствующей компенсации от продавца (исполнителя, производителя) в связи с расторжением или невыполнением им договора;
установлении требования относительно уплаты потребителем непропорционально большой суммы компенсации (свыше пятидесяти процентов стоимости продукции) в случае невыполнения им обязательств по договору;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права расторгнуть договор с потребителем по собственному усмотрению, если потребителю такое право не предоставляется;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права не возвращать денежные средства на оплату непредоставленной продукции в случае расторжения договора по инициативе продавца (исполнителя, производителя);
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок с потребителем без уведомления его об этом, кроме случаев, установленных законом;
установлении неоправданно малого срока для предоставления потребителем согласия на продолжение действия договора, заключенного на определенный срок, с автоматическим продлением такого договора, если потребитель не выскажет соответствующего намерения;
установлении обязательных для потребителя условий, с которыми он не имел реальной возможности ознакомиться перед заключением договора;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права в одностороннем порядке изменять условия договора по собственному усмотрению или на основаниях, не указанных в договоре;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права в одностороннем порядке изменять характеристики продукции, которая является предметом договора;
определении цены товара на момент его поставки потребителю или предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор в случае увеличения цены в сравнении с той, что была согласована на момент заключения договора;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права определять соответствие продукции условиям договора или предоставлении ему исключительного права относительно толкования договора;
ограничении ответственности продавца (исполнителя, производителя) относительно обязательств, принятых его агентами, или обусловливании принятия им таких обязательств соблюдением лишних формальностей;
установлении обязанности потребителя выполнить все обязательства, даже если продавец (исполнитель, производитель) не выполнит своих;
предоставлении продавцу (исполнителю, производителю) права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу, если это может стать результатом уменьшения гарантий, которые возникают по договору для потребителя, без его согласия.

4. Перечень несправедливых условий в договорах с потребителями не является исчерпывающим.
Положение пункта 8 части третьей этой статьи не применяется к условию договоров о предоставлении потребительского кредита, в соответствии с которым кредитодатель устанавливает право расторгнуть договор в одностороннем порядке при наличии оснований, определенных законодательством, и при условии немедленного уведомления каждой из сторон о расторжении договора.
Положение пункта 11 части третьей этой статьи не применяется к договорам, заключенным на неопределенный срок, при условии установления в таких договорах обязательности уведомления заранее потребителя о намерении изменить условия договора и предоставления ему в связи с этим права на расторжение договора.
Положение пункта 13 части третьей этой статьи не применяется к положениям об индексации цены, которые отвечают законодательству, если условия и метод расчета цены четко и недвусмысленно определен в договоре.
Положения пунктов 8, 11 и 13 части третьей этой статьи не применяются к:

операциям с ценными бумагами, финансовыми услугами и другими товарами или услугами, цена которых зависит от изменения котировок или индексов на биржах или ставок на финансовых рынках, которые не контролируются продавцом;
договорам о купле/продаже иностранной валюты, дорожных чеков или о международных денежных переводах, номинированных в иностранной валюте.

5. Если положение договора признано несправедливым, включая цену договора, такое положение может быть изменено или признано недействительным.
6. В случае если изменение положения или признание его недействительным предопределяет изменение других положений договора, на требование потребителя:

такие положения также подлежат изменению; или
договор может быть признанным недействительным в целом.

7. Положение, которое было признано недействительным, считается таким с момента заключения договора. Если к положению вносятся изменения, такие изменения считаются действующими с момента их внесения.
8. Нечеткие или двузначные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя.
9. Если в результате применения условий договора, которые ограничивают права потребителя, потребителю причинены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме. Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему производителем (исполнителем, продавцом), в связи с использованием последним преимуществ своего положения в производственной или торговой деятельности.

Благодаря множественным бланкетным нормам (например, пункт 5 статьи 4 и пункт 1 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»), с положениями данного закона корреспондируются многие нормы иных законов Российской Федерации и международных документов, признаваемых Россией.

Защита прав потребителей

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

В России

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Ввели новый способ защиты потребителей «46. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).» Раньше данный штраф взыскивали в местный бюджет. А так же запретили судам произвольно уменьшать законную неустойку(пени)»Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.»

Право на свободу выбора среди предложений продукта заявляет, что у потребителей должно быть множество возможностей, предоставленных различными компаниями, из которых можно выбрать. Федеральное правительство сделало много шагов, чтобы гарантировать доступность здоровой окружающей среды, открытой для соревнования через законодательство включая пределы на собственности понятия через патентное право, предотвращение монополистической практики деловых отношений через антимонопольное законодательство и преступника снижения цен и выдалбливания.

этого права есть способность потребителей высказать жалобы и опасения по поводу продукта, чтобы обращаться с проблемой эффективно и в ответ. В то время как никакому федеральному агентству не задают работу с определенной обязанностью обеспечения форума для этого взаимодействия между потребителем и производителем, определенные выходы существуют, чтобы помочь потребителям, если трудность происходит в связи со стороной огорчения. Государственные и федеральные генералы поверенного снабжены, чтобы помочь их элементам имея дело со сторонами, которые обеспечили продукт или обслуживание способом, неудовлетворительным потребителю в нарушении действующего закона. Кроме того, Бюро содействия бизнесу — национальная неправительственная организация, единственная повестка дня которой состоит в том, чтобы обеспечить политические лобби и действие от имени огорченных потребителей.

Право на удовлетворение главных потребностей

Напрашивается сразу вопрос, что такое сверхестественное при кредитовании оказал Банк, что его вознаграждение (или благодарность) за оказанную услугу составляет 5192658 руб., что превышает выданную сумму практически в 3 раза.

Билль о правах потребителя

Идея о возможности достижения социального превосходства через потребление порождает в сознании покупателя веру в то, что сам акт покупки способен доставить большее удовлетворение, нежели собственно продукт, который приобретается.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

А если вам не понравился или не подошел по размеру или цвету подарок, или вы в спешке купили что-то на распродаже, а позже пожалели денег или увидели что-то дешевле, или просто передумали? Можно ли сдать товар обратно в магазин и получить за него деньги? Принятый 1 октября 2023 г. закон о правах потребителей (Consumer Rights Act) значительно укрепил права потребителей по сравнению с предыдущими нормативами.