Гарантия Термоса 5 Лет Можно Ли Сдать Его В Магазин Если Он Не Сохраняет Тепло Если Не Сохранен Чек?: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Гарантия Термоса 5 Лет Можно Ли Сдать Его В Магазин Если Он Не Сохраняет Тепло Если Не Сохранен Чек?. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

То есть, если посуда изготовлена из полимерных материалов, то она возврату и обмену не подлежит. Если же при изготовлении посуды полимерные материалы не использовались, то продавец не вправе отказать в удовлетворении требований потребителя только сославшись на п. 6 Перечня. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть термос обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Приобретенный товар не выполняет функции, которые были изначально указаны, неисправен или не подходит вам? В таком случае следует вернуть вещь в магазин и забрать свои деньги.
При отказе от исполнения договора купли-продажи термоса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного термоса.

Содержание

Общие правила обмена и возврата

Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Не имеет значения организационно-правовая форма продавца. ЗоЗПП применяется в том числе к отношениям между потребителем и продавцом, являющимся ИП. Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, то согласно ст. 18 ЗоЗПП

Как вернуть термос, если он не держит тепло и с момента покупки прошло больше 2 недель?

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Большинство владельцев предпочитают утилизировать вышедший из строя прибор, тем более, если стоимость его невелика. На самом деле, отремонтировать термос вполне возможно. Ремонтопригодность зависит от вида неисправности.

Термос не держит тепло

На рынке представлен широкий ассортимент моделей, различающихся по объему колбы, дизайну, цвету, техническим характеристикам. Все эти особенности сказываются на цене. Но даже самые дорогие бренды не застрахованы от поломки. Со временем прибор перестает поддерживать нужный температурный режим.

Из-за чего термос теряет свои теплосберегающие свойства

Отправляясь за покупкой, нужно определиться для каких целей приобретается термос. Если планируется брать прибор в путешествия, лучшим вариантом являются приборы с металлической колбой. Для домашнего использования подойдет стеклянная колба. Она отлично справляется с поставленной задачей, но является более хрупкой. Поэтому может быстрее повредиться при транспортировке.

Но некоторые мои знакомые подошли творчески к решению проблемы и вот что они придумали.

Можно поменять пробку – этот метод эффективен, если найти точно такую же, как у вашей модели, только исправную. Самый дешевый способ, так как некоторые люди отдают свои термосы на запчасти бесплатно либо за символическую сумму. Но, думаю, смена пробки решит проблему ненадолго.
Если у термоса со стеклянным баллоном повредилось серебряное/медное покрытие, то здесь ничего не сделаешь. Некоторые утверждают, что его можно обновить, но специалистов я не нашел и в любом случае дешевле приобрести новую посудину. По гарантии же разобранный термос никто назад не возьмет – а как иначе вы узнаете, что покрытие пострадало? — так что применять этот метод я рекомендую, только если приспособление вы купили давно и все сроки вышли.
Наиболее реально отремонтировать термос, если он плохо держит тепло из-за нарушенного вакуума. Обратиться с этим вопросом можно в сервис ремонта холодильников – у тамошних специалистов найдется необходимое оборудование. Они выкачают воздух через разгерметизированную медную трубку и запаяют ее кончик. Конечно, применять этот метод есть смысл, если термос стоил дорого, а проработал мало. В случае же с дешевыми моделями я не вижу другого выхода, как купить новую, более качественную посуду – все равно пайка в кустарных условиях ненадолго продлит жизнь термососуде.

Информации в интернете оказалось мало – одни жалобы и предположения. Но практически никаких предложений для решения проблемы. Тогда я начал опрашивать знакомых, имеющих такую посуду. Все отметили, что вначале термос отлично справлялся со своими прямыми обязанностями и только спустя время перестал удерживать тепло. Вначале я опирался на свои предположения, которые частично оправдались.

Как решить проблему

По моему мнению, причиной плохой термоизоляции могут стать:

Поврежденная пробка. Возможно, она изначально была плохого качества или же вы слишком плотно ее закручивали, и материал со временем треснул. В любом случае, я советую для начала проверить именно эту деталь. Обычно то, что пробка утратила герметичность, видно невооруженным глазом – если наклонить закрытый термос, жидкость просачивается наружу.
В термосах со стеклянной колбой может возникнуть другая проблема индивидуального характера – поврежденное либо некачественное серебряное покрытие. Ума не приложу, как его можно поцарапать, ведь оно находится снаружи внутреннего баллона, а между ним и стенками корпуса вакуум. Но факт остается фактом – в некоторых моделях серебро оказалось поврежденным. Скорее всего, это заводской брак.
Третья причина, по которой посуда перестала держать тепло – отсутствие вакуума между стенками баллона и корпуса. Пришлось потратить время и разобрать несколько термосов, чтобы на практике определить, почему так случилось. Оказалось, что через внутреннее дно (его я обнаружил, сняв внешнее) проходит трубка из меди со сплюснутым концом – через нее-то на заводе и выкачивают воздух специальным вакуумным насосом. Для меня оказалось загадкой, почему рабочие лишь сплющивают конец трубки, а не приваривают его, но именно из-за этого исчез вакуум между кожухом и стенками колбы.

Если после покупки будет выявлен брак термоса, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В течение 14 дней, не считая дня покупки, производится обмен или возврат товара через интернет-магазин.
По истечении 14 дней с момента покупки и на протяжении всего гарантийного срока гарантию обеспечивает гарантийный сервис.
Всю информацию по адресам гарантийных сервисов, а также подробные инструкции можно получить у наших менеджеров или через форму обратной связи (конвертик в правом нижнем углу экрана).

Основания для возврата

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Как вернуть термос

Georg_On_Bike (О пользователе)
Дата: 16 Дек 2023 11:56
(Если кратко, то пришлось выслушивать враньё в магазине, потом отправлять термос в Москву и ждать 3 месяца. Заменили только колбу)
Часть первая. Октябрь 2023г.
К прошлогоднему зимнему сезону я решил основательно подготовиться: купить вместительный качественный термос, «чтоб на всю жизнь». Выбрал в «Стрельце» THERMOS малазийского производства. Купил, с гарантией 1 год по чеку. Пользовался всю зиму, всё устаивало. Коробка лежала дома, а вот чек куда-то затерялся.
Часть вторая. Сентябрь 2023г.
Через 11 месяцев после покупки обнаружил, что колба абсолютно перестала держать тепло – вакуум ушел. Привез термосок в магазин, упакованным в коробку, про чек сначала не говорил. Консультанты с ходу сказали:
— Посуда обмену не подлежит.
— Да ладно, — говорю, — а гарантия тогда на что? Зовите администратора.
Пришла администратор, опять же сказала, что ничего контактирующее с пищей они обратно не принимают, гарантийные обязательства несет Импортер. Сказала, что постарается узнать телефон Импортера и сообщить его мне, чтобы я напрямую разбирался. Я согласился подождать звонка, но попросил восстановить мне чек. Через пять минут после фразы кассира «Ой, ну не знаю… вряд ли получится…» чек был у меня.
Время ожидания я решил скрасить чтением закона «О защите прав потребителя». И обнаружил там, что посуду магазин действительно не берет обратно, НО в том случае, когда покупатель в течение двух недель решил вернуть ГОДНЫЙ товар в магазин за ненадобностью.
Звоню администратору, уличаю магазин в обмане, обещаю пожаловаться в Комитет по защите прав потребителей, если не вернут деньги.
— Жалуйтесь, — говорит, — А мы всё делаем по закону: запишите телефон Импортера ООО «Смарагд» и общайтесь с ними.
Звоню в Москву, объясняю ситуацию. Меня просят скопировать чек, называют а/я, куда выслать термос Наложенным платежом с оплатой получателем (индекс, как бы случайно, не сказали). Приношу на почту, мне упаковывают, спрашивают индекс (приходится опять звонить в Москву), берут с меня около 200 р. При этом вкладывают в посылку бланк денежного перевода на моё имя: «Ну вот, вам получатель и оплатит пересылку».
Часть третья. Октябрь-ноябрь 2023г.
Звонил в «Смарагд», но не сохранил номер почтового отправления – по фамилии меня не нашли. Наконец в октябре приходит мне денежный перевод на 200р. Больше ни ответа, ни привета, хотя я указывал и номер мобильного, и свою электронку. Сомнения в успешном исходе дела ещё есть, но греет мысль: «Теперь-то вы не отвертитесь, у меня квитанция на денежный перевод от вас есть».
В итоге, спустя 3 месяца с момента обнаружения дефекта мне присылают термос: колба новая, а крышки мои старые. Никаких документов не приложено, хотя я читал, что гарантия должна начать действовать заново. Вот и всё, к зиме экипирован, но не знаю, радоваться мне или нет… столько времени и нервов ведь потрачено.

Делюсь опытом. Замена термоса по гарантии.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если требование признается осужденным по ст.319 ГК РФ (могут быть обжалованы постановлением суда в вышестоящий суд), то есть налицо отсутствие у сотрудника органов дознания в производстве которого находится судебная статья, и ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения.

Чтобы вам вернули денежные средства, напишите претензию в письменном виде и отправьте на адрес, либо передайте лично в руки главному в той или иной организации. Время на создание письма 2 недели. Если ответа нет или вы не знаете, как правильно составить претензию, обратитесь к специалистам. Юрисконсульты с радостью помогут разобраться с вашей неприятностью и выведут на чистую воду недобросовестную компанию.

Возврат некачественного товара

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Многие знают, что вернуть товар можно в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид. Однако в отношении тарелок, наборов посуды есть некоторые сложности. Покупатели то и дело сталкиваются с нарушением прав потребителей и сообщают нам о том, что продавец посуду обратно не принимает, обосновывая свой отказ тем, что посуда включена в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Давайте разберёмся законны ли действия продавца и действительно ли нельзя вернуть тарелки и другую посуду обратно в магазин в течение 14 дней со дня покупки.

Если у вас нет термоса, но есть термосумка, то это значительно облегчит процесс доставки горячей пищи по месту назначения. Стоит заметить, что такие сумки предназначены не только для перевозки холодной, но и горячей пищи.

Если вы уложили макароны с подливкой в небольшую эмалированную или никелированную кастрюльку и отправляетесь к близкому человеку, который находится в больнице, то, естественно, хотите добраться туда, как можно быстрее, чтобы он успел поесть еще теплую пищу. А к больнице добираться несколько остановок с пересадками, а потом еще пешком полчаса. За это время макароны рискуют превратиться в малоаппетитную холодную массу.

Несколько полезных хитростей хозяйке на заметку

Но не отчаивайтесь – вооружитесь старыми газетами, полиэтиленовым кульком и махровым полотенцем. Стоит заметить, что для получения оптимального результата пища в кастрюльке должны быть максимально горячей. Следует обернуть емкость газетной бумагой в несколько слоев, потом укутать полотенцем и сверху закрепить все полиэтиленовым кульком. При помощи этого способа еда будет теплой даже после 2-3 часов в дороге.

Подольск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 7 499 938-51-69 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

Можно ли вернуть термос если он не держит тепло

В этом случае починить термос возможно с помощью монтажной пены. Отсоедините дно корпуса, заполните пустое пространство пеной и соберите термос. 5 Если вы нашли место повреждения колбы, то обратитесь к специалистам по холодильному оборудованию, самостоятельно починить термос без специальных приспособлений вы не сможете.

Возврат товара ненадлежащего качества

Никогда не бросайте термос на любую, даже самую мягкую поверхность. Такие действия могут привести к преждевременной порче колбы.
Периодически очищайте клапан-пробку от налета, используя щадящие средства. Это поможет предотвратить его поломку.
Не наливайте кипяток в термос сходу, тем более если изделие имеет колбу из стекла. Лучше сначала налейте немного горячей воды, чтобы прогреть стенки. Перепады температур негативно влияют на эксплуатационные характеристики изделия. 5%Специально для читателей нашего блога скидка 5% на весь ассортимент магазина по промокоду BLOG
Не мойте изделие агрессивными или порошковыми смесями. Для мытья изделия лучше всего использовать мягкую соду, лимонный сок, мыльный раствор.

Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным. Но это правило распространяется лишь на ситуацию, когда возврат/обмен осуществляется на протяжении первых двух недель с момента совершения сделки. Отказать в возврате и обмене продавец имеет право, если товар представлен в перечне позиций, не подлежащих обмену и возврату (Постановление правительства №55 от 19.01.1998 г.).

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Также в ст. 25 закона о ЗПП регламентируются положения о том, что получение за товар денег или иного товара возможно в том случае, если потребитель сохранил квитанцию (чек), ярлыки и пломбы, надлежащий внешний вид и потребительские свойства. Кроме того, чека о товаре может и не быть, если покупатель сможет доказать факт совершенной сделки другим образом.

Когда не нужно сохранять упаковку для гарантии?

Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы. Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента. Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции. В ст. 22 Закона о ЗПП сказано, что требования потребителя должны подлежать удовлетворению со стороны продавца, производителя или уполномоченной организации на протяжении 10-ти дней с момента их предъявления.

В случае, если потребитель обратился к дилеру, но гарантийного талона нет, отказать в обслуживании ему не имеют права. Если продавец отказался, то устранить поломку покупатель может через третье лицо или в авторизованном центре. А в соответствии со ст. 18 потом потребовать от продавца возмещения затрат на ремонт.

Действует ли гарантия по чеку: что говорит закон

Гарантийный талон на автомобиль — важный документ. Его можно восстановить, если покупатель документ потерял. Однако, восстановление талона на автомобиль — кропотливая и долгая процедура, а ремонт может обойтись в значительную сумму.

Гарантийный талон на автомобиль

Подобная ситуация может быть объяснена тем, что существует регламент, который определяет порядок работы с кассой и проведение операций с ней. Если магазин просто так вернет деньги, то у него могут быть серьезные проблемы с налоговой инспекцией.