Качество Товара Не Соответствует Заявленным Характеристикам: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Качество Товара Не Соответствует Заявленным Характеристикам. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Содержание

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат

Сроки передачи товара обратно поставщику четко установлены 4 пункте статьи 26.1 Закона 2300-1. В общем случае покупатель может вернуть купленную вещь в течение 7 дней с момента получения. Однако срок на раздумье может увеличиться до 3 месяцев, если в пункте выдачи до потребителя не была донесена информация;

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Однако, если получив товар, покупатель решил, что он не соответствует представленному на странице магазина описанию, он может инициировать процедуру возврата не понравившейся вещи. Причем объяснять причину не потребуется.

Что необходимо знать для процедуры замены — это то, что если на день замены вещи ее стоимость возросла, то перерасчет не делается. Это значит, что полностью бесплатно покупатель получает взамен новую вещь аналогичной марки и с аналогичными характеристиками, но полностью новую и исправную.

Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям

Возврат товара не соответствующего заявленным требованиям происходит в соответствии с требованиями законодательства. На практике не возникает трудностей с возвратом товара, который неисправен. Что касается полностью исправных вещей, здесь дело обстоит немного сложнее. Также на процедуру защиты потребительских прав влияет порядок приобретения вещей – личный приход в магазин или оформление покупки дистанционно.

Если приобретен качественный товар

Чаще всего конфликты возникают при оформлении покупок через интернет, то есть когда покупатель самостоятельно не может увидеть и потрогать вещи, проверить ее качество. В таком случае клиенты руководствуются статьями Федерального Закона, принявшего правила продажи товаров дистанционным способом. Согласно этому документу установлено, что продавец, предлагающий покупку товара удаленно, обязан предварительно ознакомить клиента с полным списком характеристик продаваемого предмета. В некоторых случаях допускается предоставление образца товара. К обязательным сведениям относятся:

Если точных оценочных критериев или сроков приемки в закупочной документации нет, лучше запросить у заказчика разъяснения на этот счет. Участвовать в процедуре следует лишь в том случае, если все ее условия, в том числе о приемке, прозрачны и понятны.

Если же исполнитель поставит товар, который не соответствует хотя бы одной характеристике, из указанных в контракте, или произведён в иной стране, не указанной в заявке победителя, то с большой долей вероятности заказчик не примет такой товар, контракт будет расторгнут в одностороннем порядке, а сведения о таком поставщике будут внесены в реестр недобросовестных поставщиков сроком на два года.

Замена объекта закупки

Представитель продавца отказывается принять вашу претензию? Отправьте её вместе с дополняющими документами заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь на руках квитанцию, подтверждающую соблюдение досудебного порядка разрешения спора.

В случае поставки товара, не соответствующего требованиям, предъявляемым к нему условиями договора о происхождении продукции, поставщик нарушает не условия о качестве, а закрепленную ГК РФ обязанность передать товар, предусмотренный договором.

Между тем, при оценке данного доказательства судами не принято во внимание содержание представленного в материалы дела государственного контракта от 19.05.2023 N 1-Э, заключенного между Управлением Судебного департамента (заказчик) и некоммерческим партнерством «Пермская гильдия добросовестных предприятий» (исполнитель), принявшим на себя обязанность по проведению экспертизы при приемке картриджей в рамках реализации государственного контракта от 05.05.2023 N 02-04-14.

Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 4 июня 2023 г. N Ф09-2595/15 по делу N А50-15159/2023 (ключевые темы: государственный, муниципальный контракт — товарная накладная — накладная — спецификация — возражения)

Учитывая изложенные в настоящем постановлении обстоятельства, суд кассационной инстанции полагает обжалуемые судебные акты подлежащими отмене на основании положений ч. 1 ст. 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, дело — направлению на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат

Техническая экспертиза показала, что товар не соответствует характеристикам, обозначенным в договоре поставки: по грузоподъемности, объему бункера, скорости движения исполнительных механизмов, месту расположения окна бункера, что могло быть очевидно для покупателя при приемке товара.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Подскажите, пожалуйста, если при покупке через интернет-магазин заказчик вправе отказаться от покупки да ее получения в любой момент, означает ли это, что магазин не вправе требовать с покупателя оплаты доставки? И что делать, если я, например, не получила посылку с наложенным платежом, а на мой счет на сайте магазина в связи с этим начислена задолженность?

между ________________________________ и (наименование организации-покупателя) ___________________________________________ был заключен договор поставки (наименование организации-поставщика) товара (продукции) N _____. В соответствии с п. _____ договора _________________________________________ по накладной N ____ от «____» (наименование организации поставщика) _______________ 20___г.

Рекламация поставщику о несоответствии товара шаблон

…не соответствуют по своей комплектности…
…не отвечает уровню, предусмотренному…

При приемке товара…
При разгрузке продукции…
В процессе оказания услуг…
При проведении испытаний…
С началом монтажа…
При наладке оборудования выявлено…
Сборка изделия показала, что…
По окончании опытной эксплуатации было установлено, что…
В результате было установлено…

…повреждение продукции…
…несоответствие фактического количества поставленного товара указанному в сопроводительных документах…
…несоответствие качества следующих видов услуг…
…нарушение порядка обслуживания…

Переданный нам товар оказался…

…более низкого качества, чем…

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Сначала он заявил требования о замене товара, взыскании неустойки за нарушение срока поставки и за поставку некачественного товара, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. Но уже в ходе рассмотрения дела покупатель направил уведомление об отказе от договора поставки и одновременно изменил свои требования в суде: вместо замены товара он стал требовать возврата уплаченной за него предоплаты.

Законом «О защите прав потребителей» регулируются взаимоотношения, вытекающие из личных и бытовых нужд, не покрывающие цели последующие коммерческой реализации продукции. Таким образом, ГК РФ применяется при защите прав в закупках между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Приобретая товар в магазине, потребитель получает право на предоставление качественной продукции и исполнение обязательств по договору купли-продажи. Основные требования закона, касающиеся контроля качества, изложены в законе «О защите прав потребителей» и Гражданском Кодексе РФ. При этом покупатель приобретает право на возврат качественного товара в соответствии с условиями законодательства РФ.

Закон «О защите прав потребителей» (ЗПП)

Покупатель не вправе предъявить первичные требования по расторжению договора и возврату денежных средств — подобное право установлено только в отношении изделий с дефектом. По взаимному соглашению стороны могут отсрочить обмен до момента поступления аналога в продажу с предшествующим уведомлением потребителя.

Так, для того, чтобы разрешить конфликт с продавцом, в первую очередь составьте претензию. В данном документе лаконично изложите суть нарушений, с которыми вы столкнулись, и требования, удовлетворения которых вы ожидаете от контрагента. Для того чтобы в случае дальнейших разбирательств с вашей стороны не возникло никаких проблем, в обязательном порядке придерживайтесь всех вышеуказанных нюансов составления претензии.

Претензия на товар не соответствующий заявленным характеристикам

Сроки подачи претензионного письма по товару ненадлежащего качества

Вы можете скачатьтиповой шаблон претензиио возврате некачественного товара, не отвечающего заявленным характеристикам, здесь на сайте или заказать его составление у специалиста в области защиты прав потребителей.

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Претензия поставщику товара

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

Претензия по договору поставки

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2023 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.