⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Требование О Взыскании За Услуги Связи. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Обратите внимание на срок, который указан в судебном приказе для возражения (10 дней), если он пропущен необходимо также писать прошение о восстановлении этого срока. Отсчет срока начинается со дня, следующего за датой получения. Не выкидывайте конверт от письма с судебным приказом — дата на почтовом штампе может помочь подтвердить дату получения.
Исходя из изложенного Вам следует написать в суд, вынесший судебный приказ, возражения относительно его исполнения (заявление). В заявлении изложите, что задолженность Вами погашена. Поставьте подпись. Дату. Отнесите в двух экземплярах в канцелярию суда. Один экземпляр передается в канцелярию, на другом Вам поставят отметку о его принятии. К заявлению приложите копию судебного приказа и копии документов, подтверждающих факт оплаты услуг. Если суд находится в другом городе, направляйте 1 экземпляр заявления об отмене судебного приказа по почте (желательно ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Получил судебный приказ о взыскании с меня задолженности за услуги связи. Услуги связи мной оплачены до получения приказа. Разъясните ситуацию?
Ответ: Действительно в настоящее время споры, связанные с оплатой гражданами жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, если требования о взыскании суммы задолженности не превышают 500 000 рублей, подлежат рассмотрению в порядке приказного производства (п. 1 ч.1 ст.23, ч. 1 ст. и 121, абзацы 10 и 11 ст. 122 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).
Компания «МТС» обратилась в суд с иском о взыскании с Ш. суммы основного долга, а также процентов по нему, на общую сумму 152 430 рублей за предоставленные услуги связи. При этом, по версии «МТС», сумма основного долга Ш. составила 46 216 руб., а остальная сумма — проценты, образовавшиеся за 2 года и 11 месяцев неуплаты Ш. основного долга.
Требование О Взыскании За Услуги Связи
В следующем судебном заседании представителем «МТС» суду была представлена подробная расшифровка счета, из которой следовало, что сумма неоплаченного Ш. счета за последний месяц пользования абонентским номером составила всего 126 руб., а за предыдущий месяц (т.е. более 3-х лет назад) — 46 090 руб.
В иске о взыскании долга за услуги связи отказано
Данное обстоятельство вызывало подозрение и в ходе судебного разбирательства адвокат заявил ходатайство об истребовании у «МТС» расшифровки последнего счета с задолженностью. Судом данное ходатайство было удовлетворено.
- дата и место заключения договора;
- наименование (фирменное наименование) оператора связи;
- реквизиты расчетного счета оператора связи;
- реквизиты выданной оператору связи лицензии;
- сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, — для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения — для юридического лица);
- согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
- номер SIM-карты;
- согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;
- способ доставки счета;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- срок действия договора.
Арбитражный суд Астраханской области
Целью настоящего обобщения является анализ нормативной базы, регулирующей правоотношения между организацией связи и абонентом, а также исследование особенностей доказательственной базы по указанной категории дел.
23.01.2023
«предоставление доступа к сети передачи данных» — совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;
Так можно охарактеризовать спорную ситуацию, которая рассматривалась ФАС ПО (Постановление от 03.08.2023 N А65-25145/2023). Оператор связи пытался оспорить предписание Роспотребнадзора, которым в ходе внеплановой проверки выявлен факт необоснованного предъявления абоненту суммы задолженности за еще не оказанные услуги связи. Проще говоря, оператор выставил счет на аванс, руководствуясь договором на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и тарифным планом, предполагающими авансовый метод оплаты услуг. В принципе счет на аванс выставить можно, в этом нет ничего противозаконного. Но на его основании отражать задолженность, если услуги не оказаны, по меньшей мере преждевременно. Задолженность возникает исходя из произведенных сторонами действий во исполнение заключенного соглашения (договора), но никак не по причине выписки счета. Вышесказанное Роспотребнадзору и судьям удалось подкрепить нормативными документами.
О расчетах за услуги связи и других спорных вопросах
Оператору связи запрещено устанавливать не предусмотренные законодательством платежи за оказываемые услуги связи и обусловливать предоставление услуг связи обязательным оказанием иных платных услуг. Плата за пользование абонентской линией не является платежом ни за телематические услуги, ни за услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими и направленные на повышение их потребительской ценности. Оператор незаконно включил платеж за пользование абонентской линией в состав абонентской платы, фактически навязав эту услугу абонентам.
Услуги еще не оказаны, а задолженность уже имеется
Суд не разделил позицию проверяющих, указав, что условия договоров о предоставлении услуг потребителям должны соответствовать требованиям ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, которыми запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Данное правило следует применять в совокупности с отраслевыми нормативными актами, в частности с Правилами оказания телематических услуг связи . В них также сказано, что неправомерно при заключении договора навязывать абоненту или пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.
Согласно ст. 12 ГК РФ возмещение морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав. Общие правила его возмещения установлены в ст. 151 ГК РФ: «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда». При определении порядка возмещения морального вреда следует также обратиться к ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой денежная компенсация предусматривается в случае, если установлена вина причинителя, т.е. в данном случае оператора. Суд устанавливает размер морального вреда, в том числе суд вправе уменьшить заявленный абонентом размер, учитывая при этом степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора.
При этом Абонент и (или) пользователь вправе обратиться к оператору связи с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с неоказанием услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, указанных в договоре, а также потребовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п.5 ст.28 ФЗ РФ «ЗОЗПП» в случае просрочки выполнения обязательств, прописанных в договоре, исполнитель должен за каждый день просрочки выплатить заказчику неустойку в размере 3% от стоимости оказываемой услуги. При этом если ее цена не прописана в тексте соглашения, то тогда пеня будет исчисляться от общей стоимости заказа.
В случае, если исполнитель нарушил права потребителя, то помимо удовлетворения выдвинутых требований (бесплатное оказание повторной услуги, возврат полной стоимости и т.д.) ему также необходимо будет выплатить штрафные санкции, предусмотренные ФЗ РФ «ЗОЗПП».
С исполнителя
Если направленная досудебная претензия не вызвала никакой реакции со стороны нарушителя условий договора, то тогда следует готовиться к судебному разбирательству. Делать это можно самостоятельно либо с привлечением юриста, который поможет подготовить иск, собрать документы и т.д.
В тех случаях, когда между абонентом и оператором связи достигнуты договоренности о новых сроках по оказанию услуг, следует говорить о том, что период просрочки предоставления услуг не должен оплачиваться абонентом.
Алгоритмы действий потребителя в случае нарушения его прав при оказании услуг связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае нарушения оператором сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Возмещение убытков, возникших у абонента в результате нарушения тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, подразумевает в данном случае не только возмещение реального ущерба, упущенной выгоды, но и морального вреда. Под моральным вредом понимаются: «нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), либо нарушающими имущественные права гражданина».
