Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как аргументировать увеличение стоимости грузоперевозки и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
Стоимость грузоперевозки всегда озвучивается перевозчиком задолго до осуществления самой перевозки, накануне подписания договора. При этом, однако, иногда случается, что в процессе доставки груза в пункт назначения размер оплаты за перевозку возрастает.
С чем может быть связано повышение стоимости перевозки?
Иногда стоимость услуги возрастает после уточнения стоимости груза. Некоторые категории товаров, особенно привлекающие злоумышленников, становятся причиной повышенного риска. В том случае, если груз не застрахован, перевозчик, скорее всего, потребует повысить стоимость услуг с тем, чтобы компенсировать свои риски.
От чего зависят тарифы на перевозку груза?
Часто заказчик просит доставить грузы как можно быстрее, поскольку этого требует бизнес . Как правило, автомобили преодолевают порядка 700-800 км в сутки (хотя это и нарушение), однако в том случае, если этого недостаточно, компания-перевозчик требует надбавку за срочность.
Рынку грузоперевозок присуща огромная конкурентность — он наполнен просто огромным количеством перевозчиков-частников, в собственности у которых 1-2 автомобиля, однако, назвать действительно крупного федерального перевозчика весьма затруднительно. На ум приходят ДЛ-Транс и Горбуновъ. Крупный игрок “Волжское ГАТП” не так давно был признан банкротом, что не вызывает большого удивления у профессионалов.
Кто есть кто в грузоперевозках.
Однако, среди грузовладельцев можно легко выделить если не монополистов, то по крайней мере крупных игроков, которые оказывают самое непосредственное влияние на ценообразование. Это крупные ритейлеры — Тандер, X5, Лента и т. п. Широчайшая сеть распределительных и логистических центров по всей стране, огромные объёмы продаж вызывают необходимость в постоянном перемещении товаров. В основном перевозки производятся автомобильным транспортом. Так как потребность в грузоперевозках составляет несколько тысяч автомобилей в неделю для каждой сети, поиск перевозчиков отдаётся на аутсорс диспетчерам и экспедиторам. В договоре обычно сразу оговариваются ставки за перевозки по всем возможным маршрутам, а также штрафы за неисполнение заявок.
Перевозки “в ноль” и “в минус”.
Я очень люблю на завтрак кукурузные хлопья Nestle (не реклама 🙂 ). В Магните рядом с домом (снова не реклама) я их покупал по 84 рубля за пачку. Внезапно они подешевели (к сожалению, всего на неделю) до 52, а потом подорожали до 69 рублей.
В рамках исследования компании спрашивали о динамике транспортного рынка в 2023 году. 200 перевозчиков рассказали о своих ожиданиях на 2023 год. Большинство из них приходится на малые (44%) и средние (41%) компании с выручкой до 100 млн рублей в год и от 100 млн до 1 млрд рублей соответственно. Еще 15% опрошенных — это крупные компании с выручкой свыше 1 млрд рублей ежегодно.
Подводя итоги 2023 года
Отметим, что, по данным Росстата, продовольственные товары в 2023 году подорожали на 4,7% при общей инфляции на уровне 4,3%. При этом продовольственная инфляция значительно ускорилась по сравнению с 2023 годом — тогда она составляла только 1,1%. Бензин за прошедший год подорожал на 9,4%.
Почему вырастут цены в нынешнем году
Стоит сказать и то, что любые коллапсы на рынке готовых товаров, связанные с нехваткой сырья для их производства в определенных регионах, приведут к увеличению логистического плеча и повышению стоимости перевозок для получателя груза, а также увеличению отпускной цены.
- Инфляция. Падение рубля и пр.
- Увеличение стоимости используемых при оказании услуги расходных материалов. Это может быть бензин, лекарственные средства, строительные материалы и пр.
- Рост цен на коммунальные услуги, аренду помещений и пр.
Распространенные случаи
После того как поставщик услуг уведомил о своих намерениях предоставить услугу покупателю по другой цене, он должен получить от него письменное согласие в том, что тот принимает предложенные условия, или письменное уведомление того, что он их не принимает и прерывает сотрудничество. В любом случае это должно произойти до полной оплаты услуги.
Составные части письма
В целом ситуация изменения первоначальных цен постигает каждую из компаний, ведь инфляционные процессы сопровождают их на протяжении всего их существования. При достаточно продолжительном сотрудничестве это просто становится неизбежным.
Наталья Хоробрых: «А меня до недавнего времени (когда я перешла из разряда просто пользователей услугами интернета в формат продвижения через интернет) такие заявления пугали и настораживали. Даже, думая совершить покупку, несколько раз отказывалась, видя такую «круглую печать» с гарантией. Объяснить почему — не могу. Может, момент несерьезности?»
Первый и самый простой способ — сделать краткий и целенаправленный подзаголовок, содержащий слово «Гарантия». Его можно выделить либо заглавными буквами, либо жирным шрифтом. При этом сам текст гарантии можно оформить курсивом.
Предлагайте сразу несколько гарантий
Если следовать логике «чем дешевле, тем лучше», то на дорогах каждый второй автомобиль был бы китайским. Но если присмотреться, то их не больше 10–15%. Вы до сих пор не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи? Как часто вы встречаете на дорогах дорогие автомобили? Гораздо чаще, чем китайские машины, не так ли? У низкой цены получается такая же низкая ценность. Да, всегда есть люди, для которых низкая цена — основной критерий для покупки. Но разве такая аудитория вас привлекает? Главный ориентир другой: доступная цена — хорошее качество.
Отрасль грузоперевозок ничем от обычного бизнеса не отличается. Здесь, при формировании ценовой политики также учитываются все фактические и будущие расходы. Однако реалии рыночной экономики заставляют грузоперевозчиков бороться за каждого клиента. Как можно привлечь клиента? Просто снизить себестоимость перевозок.
Рентабельность грузоперевозок: определяем затраты на перевозку
Просто представьте себе: приходит утром водитель на работу и целый день сидит, протирает штаны, играет в карты с коллегами или просто спит. И так изо дня в день в ожидании заказа. Гораздо проще принимать водителей на работу на договорной основе. В договоре прописывается порядок определения оплаты за каждый рейс. В итоге водитель получает за рейс достаточно солидную сумму. Но и вы на этом экономите, так как сдельная оплата всегда в итоге выгоднее работодателю. Кроме того, если у вас грамотный бухгалтер, вы можете, таким образом, значительно снизить налоговое бремя вашего предприятия.
Рентабельность грузоперевозок: снижаем затраты на грузоперевозки
Каждое предприятие формирует порядок цен на свои услуги (тарифы или просто прайс-лист). Стоимость услуг зависит от многих факторов: времени, затраченного на выполнение работы, затрат материально-технического характера (стоимости расходных материалов, бензина, различных платежей, заработной платы сотрудникам, налогов). Все это в сумме составляет себестоимость производимых товаров и услуг. Учитывая то, что фирма не должна работать с нулевой прибылью прибавьте к себестоимости примерно 30% и получите окончательную стоимость производимых работ.
Загрузка или выгрузка машины в центре Москвы. В Москве введен запрет на въезд и передвижение автомобильного транспорта грузоподъемностью более 1 тонны внутри третьего транспортного кольца. По территории Москвы без специальных пропусков могут ездить следующие машины: УАЗ, ГАЗель, Бычок. Машины типа ГАЗ и ЗИЛ могут ездить по Москве не заезжая внутрь Садового Кольца. Машины типа КАМаЗ и МАЗ могут передвигаться по Москве не въезжая внутрь МОЖД.
Что может повысить стоимость услуг грузоперевозк?
Растентовка кузова — это частичное или полное снятие тента с грузового автомобиля. Необходимость в снятие тента с кузова автомобиля возникает, если груз невозможно поместить в машину обычным способом (с задней стороны кузова). Приходится прибегать к боковой или верхней загрузке транспорта (краном или погрузчиком). Услуга растентовки кузова оплачивается отдельно. За эту операцию придётся доплатить от 500 до 2023 руб.
Подробнее об вышеуказанных пунктах:
Перегруз сверх нормативной грузоподъемности 20 тонн грозит не только штрафами, выписанными на дорожных весах, но и поломкой машины, что может привести к задержкам в пути. А перегруз сверх согласованной массы груза, приведет к удорожанию стоимости грузоперевозки пропорционально увеличению веса груза.
Кроме того, будьте готовы поделиться планами действий, предпринятыми компанией в попытке избежать повышения цен. Это может включать в себя способы, с помощью которых вы уже сократили расходы или объяснение того, почему увеличение цен является единственным способом поддержания качества и обслуживания клиентов. Еще один момент, который можно затронуть, — временной интервал между последним повышением цен и предыдущим. Наличие информации о темпах инфляции в течение этого конкретного периода времени также может способствовать разъяснению проблемы.
Советы, как повысить цены
В противном случае может возникнуть путаница. Нет ничего хуже, когда клиент слышит противоречивую информацию из разных отделов. Все, кто имеет отношение к обслуживанию клиентов, должны быть не только в полной мере осведомлены об увеличении цены, но и правильно аргументировать эту информацию, понимать суть процесса. В идеале у таких сотрудников должно быть руководство по часто задаваемым вопросам.
Не пропустите новые публикации
Целостный ценовой подход всегда необходим, но особенно в период изменения цен. Не пытайтесь выделять среди клиентов особенных и предлагать им более выгодные условия по сравнению с другими. Эта интересная идея всегда должна быть логически обоснована — так, чтобы клиент, который не получает скидку, мог понять и принять изменение цены.
Унифицированной формы нет. Подготовьте уведомление, руководствуясь этикой делового общения и правилами документооборота. Составьте документ на фирменном бланке организации, а если такого не предусмотрено, укажите в шапке наименование организации и регистрационные сведения — ИНН, ОГРН и другие коды.
Если текущие цены на продукцию поднялись, необходимо уведомить контрагентов и разослать письмо об изменении ценовой политики. В уведомлении указывают одну из перечисленных причин или все сразу, если они в совокупности повлияли на окончательную стоимость товаров.
Причины повышения цен
- Указать реквизиты продавца.
- Проставить номер, дату и место написания уведомления.
- Озаглавить документ.
- Адресно обратиться к покупателю или ко всем партнерам, если предполагается массовая рассылка. Варианты: Уважаемый Петр Петрович, Уважаемые партнеры.
- Описать ситуацию. Использовать точные и конкретные формулировки: из-за удорожания сырья, увеличения издержек на транспортные услуги, колебания курса валют и проч.
- Уточнить, с какого момента и на сколько (в процентном соотношении) повышается стоимость товаров.
- Описать варианты послабления для конкретного покупателя.
- Перечислить, на какую продукцию распространяется увеличение. Если наименований много, приложите к уведомлению новый прайс-лист.
- Подписать у руководителя организации.
В заявке о цене ничего не говорилось. Я поставила галочку, что согласна с правилами транспортировки, прайсами и прочим и отправила заявку. Могу ли я оспаривать на законных основаниях тот факт, что 1) Заполненную заявку не представляется возможным сохранить заказчику, чтобы потом при необходимости отстаивать свои права.
2) Что они вообще берут стоимость не за фактический вес и объем, а за тот, что им назвали? Причем, если назвали меньше — пересчитывается по прайсу. А если предположили больший вес — то не перерасчитывают. Законно ли так поступать? Ведь ни один заказчик не представляет, сколько может весить груз.
5. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.
доставили груз и завысили стоимость транспортных услуг
Здравствуйте.
прошу помочь мне, как поступить.
Я заказывала доставку груза: его нужно было забрать с определенной организации и отправить ко мне в другой город. Заявку о доставке груза я заполняла на сайте этой организации. Но когда пришел груз, и мне позвонили, я узнала, что за его доставку я должна оплатить в два раза больше, чем я рассчитывала ( в прямом смысле на сайте в графе «расчет доставки»). Оказалось, что Транспортная компания позвонила отправителю груза для уточнения веса и объема. И Отправитель примерно назвав эти параметры, ошибся в большую сторону. Но я была уверена, что заплачу за фактический объем и вес, а оказалось, что транспортная компания берет сумму не за реальный вес, а названный отправителем. Вот так: угадал -повезло, неугадал вес — плати за ошибку. Имеют ли они право брать деньги не в соответствии с фактическим весом и объемом груза. И обязан ли отправитель сообщать точный вес и объем груза?
