Как пишется письмо в жилищную по поводу проведения внеплановой проверки управляющей компании: обновленная информация, быстрый ответ

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как пишется письмо в жилищную по поводу проведения внеплановой проверки управляющей компании и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Несладко бы пришлось управляющим организациям, если бы каждая жалоба на них принималась в надзорном или контролирующем органе, и после каждой жалобы проводилась проверка. 7 декабря Роспотребнадзор опубликовал информацию по новым требованиям к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки.

Первым дело жильцы идут жаловаться в ГЖИ. Этот орган реагирует на жалобы по поводу:

нарушений правил содержания и ремонта МКД,
нарушений норм обеспечения коммунальными услугами,
установки ПУ,
несогласия с определённым размером платы за КУ,
заключения договоров предоставления КУ,
полного и своевременного раскрытия управляющей организацией информации,
использования и содержания жилых помещений,
некачественного содержания ОИ в МКД,
любых вопросов управления МКД,
выставления управляющей организацией двойных квитанций.

Содержание

Обращения в Роспотребнадзор

Согласно новой редакции пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2023 N 294-ФЗ, заявитель должен подтвердить, что до обращения в Роспотребнадзор он направлял жалобу к юридическому лицу, но его заявление не было рассмотрено или требования не были удовлетворены. Это обязательное условие для того, чтобы обращение послужило основанием для проведения внеплановой проверки.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

Претензия в ГЖИ на ТСЖ

Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Претензия в управляющую компанию

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир. Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

фамилию, имя и отчество;
адрес проживания;
контакты: e-mail и телефон;
реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;
номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.

В рамках своих полномочий ГЖИ имеет право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписание об устранении нарушений, выписывать протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – в том числе на взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.

Управляющая компания нарушает мои права.

Помимо контроля деятельности УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых домов, уборкой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов. А также за содержанием общего имущества: элементов благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация ООО «Наш дом» (указать название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания, мои жилищные права, ст.23 закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии», СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям», Постановление Губернатора Москвы от 27 сентября 2023 года № 843-пг «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов», в связи с чем мне причинен физический, материальный и моральный вред.

В связи с постоянными протечками, в квартире постоянная сырость, влажность, периодически появляется плесень и грибок, обои пришли в негодность, состояние здоровья ухудшилось и продолжает ухудшаться, в связи с чем я неоднократно обращался в поликлинику по месту жительства, что могу подтвердить документально.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию при протечке крыши

Государственная жилищная инспекция или ГЖИ – это ведомство, в сферу деятельности которого входит контроль за соблюдением региональных нормативных актов и российского законодательства в плане эксплуатации жилых домов, надзор за работой управляющих компаний, а также прием, рассмотрение и реакция на жалобы от жильцов.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Как правильно составить жалобу

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.

Сроки рассмотрения обращений

Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
Проведение проверок по сохранности помещений;
Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
Приём граждан и рассмотрение их претензий;
Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.

Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2023 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.

Как составить коллективную жалобу правильно

Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.

Способы передачи заявления

Самым действенным способом считается подача заявления лично. При этом необходимо предоставить два образца. Один сотрудник инспекции возьмет себе, а на втором проставит отметку о принятии обращения к рассмотрению.

Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

Законодательная база

Жилищный кодекс РФ;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 06 мая 2023 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2023 года №354 (далее – ПП РФ №354);
Постановление Правительства РФ от 15.05.2023 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
Постановление Правительства РФ от 13.08.2023 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

С какими вопросами можно обратиться в УК?

выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

В конце заявления укажите документы, доказывающие факт неоднократных обращений по данному вопросу в УК, не принесших результата, а также подтверждающие наличие проблемы в виде фотоматериала, актов независимой экспертизы и выписок из нормативных документов.

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

Не устраняются неполадки в состоянии крыши, фундамента, оконных и дверных проёмов, что приводит к их постепенному разрушению и отражается на благополучии жильцов.
Управляющая компания сносит в подвал ненужный хлам, что приводит к нарушению противопожарного состояния и санитарных норм.
Она же не реагирует на утечку воды из труб в подвальное помещение, что создаёт сырость и нарушает санитарные нормы для жильцов нижних этажей.
Не ремонтируется крыша, что создаёт дискомфорт и порчу имущества для жильцов верхних этажей.
Придомовая территория захламлена.
Оплата на ремонт (иные расходы) необоснованно завышается, без объяснения причин.
Отсутствует информация о деятельности управляющей компании, в том числе – плановые отчёты по факту расходования денежных средств жильцов.
При невыполнении уже выданных компании предписаний со стороны жилищных инспекторов, по результатам проверок.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

Выдадут предписание по устранению обнаруженных недостатков.
Дадут рекомендации, в случае затруднительной ситуации, в определённых случаях смогут оказать правовую поддержку в решении вопроса.
Вменят санкции в виде предписаний и штрафов.
Привлекут к административной ответственности по статье 7.22 КоАП, за нарушение правил эксплуатации и содержания жилых помещений.
При выявлении хищений или иных элементов преступной деятельности, должностных лиц могут привлечь к уголовной ответственности.

ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя;
тип обращения: жалоба на управляющую компанию;
причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов);
наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес);
адрес дома, обслуживаемого УК;
ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию;
цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

Основания для подачи жалобы

Жители многоквартирных домов вынуждены заключать договоры с управляющими компаниями. Но далеко не всегда специализированная организация качественно выполняет возложенные на нее обязанности. В такой ситуации может потребоваться подача жалобы на работу управляющей компании.

Жалоба составляется в письменном виде. В тексте необходимо отразить конкретные претензии заявителя.
К жалобе прикладываются документы, доказывающие тот факт, что ЖКХ получало уведомления. В письме должны содержаться регистрационный № и дата, подтверждающая факт его направления в УК.
Жалоба составляется в 2 экземплярах: первый – для сотрудника приемной, второй – для заявителя (последний экземпляр будет подтверждать факт подачи и принятия заявления уполномоченным лицом). На заявлении необходимо проставить штамп, присвоить ему №, указать дату принятия.
При отказе уполномоченного лица принимать жалобу документ можно направить почтой – заказным письмом с перечнем прикладываемых справок и уведомлением о вручении. В этом случае сотрудники ГЖИ уже не смогут отказаться принимать документ.

Практика показывает, что обычно при наличии доказательств и оснований жильцы пишут заявление директору УК, после чего обращаются в ГЖИ. При отсутствии какой-либо реакции со стороны этих учреждений проживающие составляют заявление в Роспотребнадзор или инициируют судебное разбирательство.

Форма и содержание жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

заявитель предоставил слишком мало доказательств нарушения прав, несоблюдения закона;
в жалобе указаны неправдивые сведения, не соответствующие действительности;
заявитель отправил жалобу с одними и теми же требованиями повторно, причем по первому обращению он уже получил отказ;
бланк жалобы составлен некорректно, с ошибками, зачеркиваниями;
заявитель не оставил о себе личных данных – анонимные обращения не рассматриваются.

в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

Причины обращения в ЖИ

регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

В платежном документе за расчетный период январь-март 2023 года управляющая организация выставила к оплате за услугу в виде электроэнергии, израсходованной на общедомовые нужды сумму в размере 5000 рублей, за объем 100 кВт (указывается объем и единица измерения).

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по электроэнергии

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Управдом» требований действующего законодательства, а также договор на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по отоплению

Я, Скворцов Ф. И. (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоэтажного дома по вышеуказанному адресу. С 26.03.2023 (указать дату) мою квартиру периодически затапливает, ввиду повреждения кровли дома. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.

Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», каждый собственник жилого помещения имеет право написать обращение в жилищную инспекцию на действия или бездействия органов ЖКХ и управляющих компаний.

Основания для жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Контролировать правомерное использование жилищного фонда;
Контролировать использование общего имущества собственников жилья в многоквартирном доме;
Следить за эффективным и правомерным использованием околодомовых территорий;
Следить за правомерностью установления нормативов потребления коммунальных услуг;
Контролировать техническое состояние жилого фонда, а также общего имущества и территории вокруг многоквартирного дома;
Защищать права и интересы собственников жилья;
Следить за проведением конкурсов и тендеров на проведение капитального ремонта в многоквартирных домах;
Контролировать техническое состояние общедомовых приборов учёта воды и электроэнергии, а также проводить их поверку и своевременную замену;
Следить за правомерностью процедуры изменения статуса жилых помещений в нежилые, и наоборот;
Другие полномочия, которые указываются в вышеуказанном Постановлении.

Полномочия жилищной инспекции

Поставщики коммунальных услуг зачастую нарушают права потребителей. К счастью, нарушенные права потребителей можно восстановить, обратившись в жилищную инспекцию. Данная организация занимается контролем деятельности управляющих компаний, и способна помочь в случае, если ЖКХ игнорирует все жалобы жильцов.

Необходимо взять лист формата А4.
Воспользуйтесь машинописным текстом или рукописным.
В вашей жалобе следует указать данные из паспортов всех обращающихся лиц.
Укажите контактную информацию.
Наименование учреждения, в которое подается жалоба.
Указывается должностное лицо.
Описывают правонарушения, которые по мнению жильцов послужили основанием для составления жалобы.
Указываются требования заявителя.
Предоставляется перечень доказательств.
Ссылки на нормативно-правовые акты.
Ставятся подписи всех заявителей.
Приобщается перечень всех документов, которые имеют отношение к жалобе.
Указывается дата оформления, а также город.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

Для того чтобы воспользоваться помощью жилищной инспекции, гражданин должен выяснить, имеется ли у него основание на подачу жалобы или же нет. Гражданин обретает возможность получить защиту жилищной инспекции в случае, если:

Куда писать?

Жилищная инспекция в соответствии с должностным регламентом рассматривает жалобу в течение одного календарного месяца. За это время сотрудниками органа устанавливается законность обращения, факт наличия или отсутствия правонарушения, также принимается общее решение о том, насколько требования жильцов отвечают законности. В ряде ситуаций жалобы не могут быть приняты, и об этом также оповещают жильцов в течение одного календарного месяца.