⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Сылка На Возврат Средств В Стиме. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.
Удачная проверка возвратов в Steam (возврат спустя пол года после покупки)
Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение.
Таки проверили систему возвратов!
1- Составляем письмо с просьбой вернуть игру, честно описав причину на русском и английском языках (не уверен по поводу необходимости английского языка, но, на всяких случай сделал так).
2- Готовый текст отсылаем в специальное поле после перехода по ссылке на тех. поддержку: help.steampowered.com (проще всего, как заметил пользователь IЙ: «выбрать нужную игру в библиотеке и справа щелкнуть по кнопке Поддержка»).
3- Ждем ответа на почту (пример ответа ниже).
Обратившись к официальной инструкции пользователя в Steam по данному вопросу можно узнать, что если игра была у пользователя дольше положенного срока (14 дней), то заявка все равно будет рассмотрена. Она может быть не одобрена, но менеджеры компании все равно примут это к сведению и попытаются решить данный вопрос.
Обычно данная процедура не занимает больше недели, однако в некоторых ситуациях данная финансовая операция может затянуться, но не на большой срок. Как правило, это касается особых платежей, которые были проведены не стандартным способом, а с помощью международных платежных систем.
Возврат денежных средств за подаренную игру
Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства. Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее.
- Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
- Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась. - Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
- Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.
Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад
Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).
При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam
Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».
Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.
На площадке есть много условий для разных товаров, однако основная мантра гласит: возврат можно провести только на условии, если игра была приобретена меньше 14 дней назад и за это время в неё было сыграно меньше 2 часов. Если вы превысили этот лимит, можно даже не пробовать стучать в поддержку магазина, вам ничего не светит.
- если запрос поступил в строну кошелька Steam, то деньги вернутся в течение 7 календарных дней;
- если запрос о возврате был оформлен на банковскую карту и электронный кошелёк, деньги можно ждать до 2 месяцев.
Условия возврата
- если вы слишком часто пользуетесь возвратом средств, то модераторы могут уличить вас в недобросовестном поведении и использовании функции защиты прав потребителя. Потому платформа вполне может выдать отказ на ваш запрос;
- кроме того, магазин обладает собственной системой защиты от читов. И если эта служба уличает вас в использовании программ, что дают какое-либо преимущество в играх, вы автоматически лишаетесь права на возврат средств.
Спустя 14 дней после релиза количество пользователей, играющих в эту игру, сократилось на 90 процентов, что является крайне весомым доказательством ошибочной покупки и полным провалом. Всего 19 000 игроков проводили время в игре, что является крайне незначительной цифрой при учете такой успешной продажи цифровых копий ранее.
- играть можно на любых поддерживаемых устройствах;
- участие в акциях дает возможность со скидкой или бесплатно играть в платные игры;
- обновление игр происходит автоматически;
- пользователи могут продавать, дарить или обменивать игровой инвентарь между собой;
- открытое общение между участниками платформы, сходство сервиса с социальными сетями;
- создание тематических сообществ позволит найти единомышленников по игре;
- легкие способы пополнения баланса, к оплате принимаются банковские карты, электронные кошельки, перечислить средства можно со счета мобильного телефона;
- высокая степень безопасности контента.
Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов
Оспорить решение невозможно. Формально, пользователь имеет право подать заявку, но в большинстве случаев она не будет одобрена. По другим спорным моментами Valve ориентируются на правила торговой площадки, которые находятся в открытом доступе.
Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила. Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.
Как вернуть деньги за игру в Steam
После того как вы направили запрос на возврат денег за игру в Steam, более она вам становится недоступна. Если при этом вы передумали возвращать средства и решили, что хотите поиграть в проект, но в этот момент заявка на возврат средств находится на рассмотрении, у вас есть возможность отменить созданный ранее запрос.
Кто может вернуть деньги за игру в Steam
Steam – крупнейшая игровая платформа, каталог которой насчитывает десятки тысяч игр. Каждый день в ней публикуются новые проекты, как от крупных и именитых разработчиков, так и от небольших студий. Большая часть игр в Steam продается за деньги, но далеко не всегда игрок до покупки может оценить, насколько качественный тот или иной проект, будет ли он работать на его компьютере «без тормозов» и стоит ли игра своих денег. Чтобы игроки меньше разочаровывались в покупках, создатели Steam ввели систему возврата. После покупки игры за нее можно вернуть деньги, если она не понравилась или не подошла по тем или иным причинам. В рамках статьи рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam.
Иногда при покупке новой игры мы остаемся разочарованными. Кому то игра не пришлась по душе, а кто то столкнулся с техническими проблемами. Steam позволяет вернуть деньги за купленную игру. Сделать это довольно просто.
Сылка На Возврат Средств В Стиме
Правда иногда в рамках исключения, Steam идет на компромиссы и может вернуть деньги, даже нарушая правила двух недель и двух часов. Это может произойти, если к примеру игра вышла сильно сырой и ее недовольны массы игроков. Сервис может идти на встречу пользователям и начать возврат денег. Такое уже было. Так же возможно у вас своя индивидуальная причина, и если техподдержка посчитает ее весомой, то так же могут вернуть деньги несмотря на правила.
Подаем запрос
Находим нужную игру в списке. Если ее нет в недавней активности, то внизу странице будет поиск, можно найти по названию. Так же зайти в поддержку определенной игры, можно через библиотеку. Выберите игру и в правом углу кликните по пункту Поддержка.
Теперь осталось только дождаться принятия решения по вашей заявке. Пройдет максимум неделя, затем разблокируют вывод средств или они поступят на счет в Стиме. Но при переводе на банковскую карту придется подождать как минимум месяц. Если в течение периода рассмотрения заявки вы передумали возвращать игру, можно отозвать свое обращение в службу поддержки. Если же она уже приняла решение, отменить возврат не удастся. Действовать нужно следующим образом: перейти в меню соответствующей игры в раздел поддержки и кликнуть по надписи «Отменить запрос на возврат средств».
Важно: если вы купили не одну игру, а комплект, имейте в виду, что двухчасовой лимит действует не для каждого продукта в отдельности, а для всех вместе. Таким образом, у вас есть всего 2 часа, чтобы испробовать все игры и после этого гарантированно вернуть уплаченные за них деньги. При возврате комплекта есть еще одно условие – все игры из него должны быть в наличии на момент подачи заявки, поэтому не спешите удалять их из своего аккаунта.
Как в Стиме вернуть деньги за игру?
Важно: при покупке DLC, которые дают возможность что-нибудь окончательно изменить в игре, к примеру улучшить умение персонажа или его навык, повысить уровень или увеличить количество опыта, деньги не возвращают. Не стоит рассчитывать и на выплату средств за часть продукта, которая создана сторонними разработчиками, сериалы, фильмы и видео с описанием процесса создания игр, другой видеоконтент, а также за продукты, полученные по промоакциям бесплатно. Еще на этапе покупки можно узнать, будет ли возможность вернуть контент и получить свои деньги обратно. Перед оформлением продажи пользователь получает соответствующее уведомление.
