⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возражения В Отношении Морального Вреда Висках О Защите Прав Потребителей. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Самое сложное во всем процессе это доказать вину или невиновность. Судебный процесс проходит в обычном порядке, где каждая из сторон приводит конкретные факты и доводы касательно того, был ли нанесен моральный вред. Обязательным условием является предоставления фактов того, что был нанесен вред.
Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей
При этом важно понимать, что данные действия нарушают личные неимущественные права человека либо посягают на принадлежащие человеку нематериальные блага. Помимо этого, к статье есть комментарии, в которых идет речь о других видах морального ущерба.
Доказывание причиненного морального вреда
Например, подобным может быть нарушение договора с туроператором, нарушение закона «О Защите прав потребителей» и многое другое. Детальная информация по данному вопросу описана в статье 6 Федерального закона.
Непростым делом будет возражение в тех случаях, когда истец действительно получил вред здоровью или пострадал в ДТП. Тем не менее, исходите из своего видения и понимания ситуации. Если вы не считаете свою вину однозначной, вы можете составить возражение на исковое заявление о взыскании морального вреда при ДТП следующего характера:
Доказательная база истца должна быть представлена ответчику до проведения судебного заседания в соответствии со статьёй 149 ГПК РФ для того, чтобы он мог надлежащим образом подготовиться к полемике в суде, а также предъявить встречные претензии. Они в основном опираются:
Некоторые нюансы составления возражения
В правом верхнем углу указываются те же сведения, что и в исковом заявлении, но наименование документа называется «Возражение на исковое заявление». Основная часть заявления по тексту начинается с формулировки: «В производстве у мирового судьи (указать Ф.И.О) судебного участка (указать номер) районного суда (указать наименование), находится дело о возмещении морального вреда ответчиком (указать Ф.И.О)».
Здравствуйте! У нас такая ситуация, в магазине купили печенье, немного поели стали плохо себя чувствовать. Оказалось на оставшемся печенье незаметная плесень хотя до конца срока годности 4 дня. В магазине возвращать деньги отказались из-за того что половины печенья нет, послали на экспертизу нас… Чек есть. Подскажите, если экспертиза докажет нашу правоту- факт, можем мы потребовать моральный ущерб…?
Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей
Добрый день. Купит телефон Samsung A7 (2023) в магазине МТС ЗАО «РТК» за 28900₽. Спустя 7 месяцев эксплуатации отклеилась задняя крышка смартфона в районе кнопок громкости. Написал и отнёс претензию на возврат денежных средств и расторжение договора купли продажи, указал о проведении экспертизы без проведения ремонта товара, указал сотовый телефон для связи и email. Спустя 10 дней ответа на претензию не получил, поехал самостоятельно в магазин и спросил где ответ, продавец посмотрев внутреннюю почту распечатал Ее мне , в ответной претензии стояли даты которые входят в 10 дней , но по факту со мной никак не связались и не уведомили в данный срок. Ответ на претензию содержал ответ, кратко, мы отдаём ваш телефон на экспертизу качества и гарантийный ремонт , так как телефон это сложная техника то возврат денедных средств возможен при условии подтверждения, что дефект существенный, по истечении месяца мне позвонили и сказали что ваш телефон прибыл . Приехав в магазин я получил телефон с указанием на то, что дефект обнаружен и является не существенным , в квитанции сервисного центра было указано, что произведена замена задней крышки, клейкого элемента и батареи. Но по факту дефект остался и ещё усугубился , трещина стала больше , в акте я указал на это при приеме телефона в МТС, продавец мне сообщил ну что отправляем снова на ремонт , я сообщил что напишу претензию и снова принесу. В данном случае первое были нарушены мои права, а именно с телефоном произвели гарантийный ремонт без моего на это согласие , во вторых передали мне телефон с ухудженным дефектом после ремонта, на период ремонта телефон мне предоставлен не был так как мне предложили кнопочный вариант, который мне не позволит работать удалённо с корпоративной почтой, я отказался (по данному факту бумаг подтверждающих нет, но нет и бумаг где бы мне его предлагали и в претензии я не просил:( ). Далее я снова написал повторную претензию на расторжение договора указав на то , что так как дефект появился вновь после проведения гарантийного ремонта дефект можно считать существенным и требую возврата денежных средств , расторжениях договора , снова указал свои контакты для связи и отметил вновь, что даю своё согласие только на проведение экспертизы без ремонта! Снова повторилась предыдущая ситуация, а именно меня не уведомили ответом на претензию в 10 дневный срок, я самостоятельно ездил два раза в магазин чтобы Ее забрать, в ответном на претензию было указано на то,что в случае подтверждения дефекта моя просьба будет удовлетворена. Далее спустя недели две мне сообщили, что телефон вернулся с сервисного, я приехал и каково было моё удивление когда мне отдают мой телефон и в акте от сервисного центра указано дефект не обнаружен. Сами продавцы были удивлены , так как щель в телефона видна не вооружённым глазом. Я указал о данном в акте приёмки. Спрашиваю продавцов, а вы разве сами не смотрите результат работ получений от вашего сервисного центра? Мне ответили нет, мы принимаем как есть и руководствуемся тем что написано в акте. Я спросил что мне делать дальше, в ответ мне предложили снова его отдать в ремонт либо самому судиться с сервисным центром. В итоге я самостоятельно отвёз телефон на диагностику в другой сервисный центр аккредитованый Samsung, где мне подтвердили что дефект присутствует , указали на то, что телефон эксплуатировался без нарушений инструкций по эксплуатации. Мне теперь прямая дорога в суд? Какой моральный ущерб можно взыскать за нарушение моих прав , а именно продавец не уведомил два раза по обоим претензиям в 10 дневный срок , отремонтировали телефон первый раз без моего согласия, а второй раз в явном виде написали, что дефекта нет при его явном присутствии. Итого борьба продолжается уже два месяца я потратил время деньги на разъезды по Москве в магазин после работы испытывал нервный стресс от происходящего и нарушения моих прав, потратит денежные средства на другой телефон так как должен быть на связи являясь начальником управления в финансово кредитной организации, оперативно иметь доступ к электронной почте.
Какую сумму возможно получить
Здравствуйте, Ольга!
Да, исполнитель допустил нарушение норм закона о защите прав потребителя. Поэтому Вы можете потребовать и возмещения процентов, уплаченных за кредит, и компенсацию морального вреда. К тому же возврат суммы по основному требованию говорит о том, что ответчик согласен со своими нарушениями.
Для реализации прав на компенсацию и возмещения сумм процентов необходимо писать дополнительную претензию. В ней Вы можете сослаться на допущенные нарушения и последующее удовлетворение требований с просрочкой, что и является основанием для Ваших дополнительных требований.
Умолчание о дополнительных требованиях в первоначальной претензии не делает их недействительными и не приравнивается к отказу от них.
Обратите внимание! Информация из Федерального закона конкретизирует норму, которая описана в статье 151 ГК РФ, и определяет перечень субъектов, чье поведение характеризуется нарушением правовой нормы. Здесь описан большой перечень лиц, которых можно привлечь к ответственности за нарушение данного закона.
Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей
В таком случае, у истца уже есть доказательство признания нарушения со стороны ответчика, таким доказательством будет являться выплаченная компенсация. Выплата расценивается как признание ответчиком продажи некачественного товара или услуги.
Основные положения закона о защите прав потребителей
Обратите внимание! Доказать физические страдания достаточно просто. Обычно для этого используется заключение специалистов в области медицины. Это может быть выписка из медицинского учреждения, которая подтверждает факт физических страданий.
Важно: если предприятие небольшое (например, это ИП), обращаться следует непосредственно к руководителю. Как правило, подобное обращение имеет нужный эффект. С большими же компаниями такие варианты не проходят, большинство из них решает подобные конфликты именно в судах.
- временными болевыми ощущениями (допустим, в салоне красоты посетительнице «сожгли» голову «химией», делая завивку);
- нервным потрясением, переживаниями и волнениями (человек лишился волос в результате все той же вышеупомянутой «химии»);
- дискомфорт (здесь тоже все понятно и легко «привязывается» опять к «химии», которая используется для примера);
- долговременное, а то и постоянное физическое или даже психическое заболевание (ну, а что потерю волос способна пережить не каждая женщина).
Какую сумму можно получить в рамках возмещения морального вреда
Даже если по требованию покупателя/потребителя продавец/исполнитель устранит недостаток товара (или заменит его), переделает работу или исправит некачественно оказанную услугу, это не освободит его от необходимости компенсировать моральный вред пострадавшему. Но такое положение вещей может отразиться на размере возмещения (в сторону уменьшения, разумеется).
- приобретших товары, независимо от их вида;
- заказавших работы (услуги);
- купивших у первоначальных приобретателей и нашедших заводской брак в гарантийный период;
- покупателей, являющихся вторичными и ставших владельцами объектов с существенными недостатками, обнаружившимися на протяжении времени службы;
- третьих лиц, получивших вред от опасных недостатков товаров и услуг.
Моральный вред потребителю: взыскание суммы морального ущерба за нарушение прав потребителей
Кратко структура иска: описание нарушения со ссылками на закон, обоснование вины ответчика, указание на ущерб. Все пункты должны подтверждаться доказательствами, которые также описываются. Типовую форму иска о защите прав потребителя можно скачать здесь.
Кто вправе взыскивать компенсацию
- возник вследствие нарушения гарантий, предусмотренных нормативными актами РФ в сфере защиты прав потребителей. Нарушение должно касаться только правоотношений в этой сфере;
- нарушение должно быть совершено такими субъектами: исполнителями, импортерами, продающими, изготовителями, уполномоченными юридическими лицами или ИП;
- должна быть вина причинителя.
- подтверждение факта того, что его права как покупателя, закрепленные в действующей нормативно-правовой базе РФ, были нарушены;
- наличие вины продавца, выраженной в любой форме, в нарушении законных интересов покупателя.
Право потребителя на получение моральной компенсации по ст
Закон РФ «О защите прав потребителей» – это основополагающий правовой акт в сфере регулирования отношений, возникающих на договорных основаниях между покупателем и продавцом. Действующий Закон приобрел юридическую силу с момента его официального опубликования, состоявшегося в апреле 1992 г.
Основные понятия
ЗоЗПП устанавливает, что моральный вред, нанесенный при нарушении прав потребителя, должен возмещаться продавцом при наличии его вины. Основываясь на приведенном положении, суд постановил, что покупателю был нанесен моральный вред, поскольку зафиксирован факт продажи ответчиком технически сложного и отличающегося опасностью в использовании товара низкого качества.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2023 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки . Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Возражение на исковое заявление
Поскольку выбранный истцом декор « SLOTEX » 3212/1 Макассар также является заказной позицией и в ассортимент складской программы не входит, о чем истец была уведомлена заранее, данная столешница была заказана производителю в г. Санкт Петербург.
