Возврат Товара При Некомплектности: обновленная информация, быстрый ответ

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товара При Некомплектности. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Содержание

Возврат товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком. Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

21 Января 2023

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Злоупотребление доверием или обман на лицо, другой вопрос что доказать то, что фонарика не было, похоже возможным не представляется, разве что дрель была куплена в очень крупном магазине и ее открывали проверяли перед покупкой, что могла бы зафиксировать камера наблюдения.

Единственный вариант пришедший в голову, это упирать на статью о мошенничестве, но там, скажем так — смежно.
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Дубликаты не найдены

1. Товары для профилактики илечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены изметалла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы иаппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметыпо уходу за детьми, лекарственные препараты).
(Измененная редакция. Изм. № 1)
2. Предметы личной гигиены(зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другиеаналогичные товары)
(Измененная редакция. Изм. № 1)
3. Парфюмерно-косметическиетовары
4. Текстильные товары(хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товарыиз нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочныематериалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары,отпускаемые на метраж
(Измененная редакция. Изм. № 1)
5. Швейные и трикотажныеизделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы,контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе дляразового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости иупаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии,пестициды и агрохимикаты
(Измененная редакция. Изм. № 1)
8. Мебель бытовая (мебельныегарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценныхметаллов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками изполудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили имотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малоймеханизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредствабытового назначения
11. Технически сложныетовары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станкиметаллорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительнаятехника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовоеоборудование и устройства)
(Измененная редакция. Изм. № 1,Изм. № 3)
12. Гражданское оружие, основные части гражданскогои служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
Пункты 12, 13. (Введеныдополнительно. Изм. № 1)
14. Непериодические издания(книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовыеизоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на техническихносителях информации).

Ситуация следущая — я приобрел в магазине bluetooth гарнитуру для телефона. Так как времени не было, не стал заниматься тщательной проверкой товара, оплатил и ушел. Дома обнаружил что к аппарату отсутствует инструкция на русском языке (все на иностранном). Кроме того из инструкции обнаружил что к ганитуре прилагается дужка для крепления на ухо. В коробке она отсутствует.

Продажа некомплектного товара

Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

#1 NoMeansNo NoMeansNo —>

Согласно ст. 12 закона «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.»

Для осуществления обмена товара в течение 14 дней принесите покупку в место продажи вместе с чеком и правильно заполненным заявлением. Форму на него можно получить у продавца. Чтобы обезопасить себя в юридическом плане, сделайте ксерокопию заявления и попросите поставщика поставить на ней штамп магазина, что подтвердит факт обращения и ознакомления второй стороны с жалобой. Этот документ послужит одним из доказательств в случае отказа.

«Технически сложные» изделия с электронной «начинкой» обмениваются на новые или деньги в течение 15 дней с момента приобретения бракованного товара. К ним относятся:

транспортные средства для езды по трассам общего пользования (машины, мотоциклы);
летальные аппараты и плавсредства с электро- или двигателем внутреннего сгорания;
снегоходы и им подобные;
сельскохозяйственная техника (тракторы, комбайны);
навигационные изделия;
ПК, МФУ, приставки;
телевизоры, проекционные дисплеи, комплекты спутникового ТВ;
цифровые фото- и видеокамеры, аксессуары к ним;
водонагреватели и другая кухонная техника.

Если покупатель не успел в этот срок заметить недостаток, то далее он может обратиться по гарантии, которая прилагается к продукции. Время, потраченное на ремонт, потом добавляется к гарантийному сроку (статья 20, пункт 2). То есть, если телевизор ремонтировали 3 недели, то действие гарантии увеличивается на этот промежуток времени.
Возврат бракованного товара из других категорий доступен в течение гарантийного или срока годности. Если сведения об этих критериях отсутствуют, то право обмена осуществляется в пределах 24 месяцев с дня приобретения. Гарантия предоставляется как на все изделие, так и на отдельные комплектующие.
Срок важно соблюдать и продавцу, который должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента обращения.

Как вернуть бракованный товар без чека?

Чаще всего клиенты удовлетворяются возвратом денег без пересылки изделия обратно, так как она осуществляется за счет нового владельца, и может быть намного дороже самого товара. Кроме того, это довольно хлопотное занятие, требуемое временных затрат.

Что же говорит закон. В первую очередь закон обязывает продавца продать потребителю качественную вещь (статья 4 Закона о защите прав потребителей).
Если же продукция оказалась некачественной, потребитель вправе реализовать свои права, установленные законом.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2023

заменить на товар этой же марки или модели
заменить на такой же товар другой марки, модели или артикула
соразмерно уменьшить покупную цену
устранить недостаток либо возместить расходы на ремонт
возвратить товар ненадлежащего качества

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

По общему правилу бремя доказывания по спорам о защите прав потребителей лежит на продавце (изготовителе). В число исключений входят, в том числе, и споры относительно недостатков товара, выявленных за пределами двухгодичного гарантийного срока, и случаи отсутствия гарантийного срока на товар.

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Возврат некачественного товара поставщику

В 2023 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.