⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Денежных Средств За Товар Купленный В Кредит. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
скачать — Заявление (претензия) об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с существенным нарушением требований к качеству товара
Как мы уже упоминали выше, возврат товара, купленного в кредит (точнее, с использованием потребительского кредита), имеет свои особенности. И связаны эти особенности с исполнением условий кредитного договора.
Как вернуть товар, купленный по потребительскому кредиту
Для этого вам потребуется подписать с продавцом акт о возврате товара и получить у продавца документы на новый товар. Если при этом товар оказался некачественным, то вам придется подать продавцу претензию. Информацию о подаче претензии вы найдете здесь .
Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток. Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта, который установит природу и время возникновения недостатка.
В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости.
Сроки
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Если эти две операции проводятся в разные отчетные периоды (годы), то они отражаются как убыток и прибыль за прошлые года.
- Если покупка и возврат совершены в один отчетный период, то просто осуществляется корректировка сумм продаж за период, когда была получена возвращаемая продукция.
-
Покупатель при обращении со всеми необходимыми документами и продуктом в магазин заполняет в произвольной форме претензию, в которой указывает причину его возвращения с подробным описанием продукта и его неисправности. Она составляется также в двух экземплярах и с отметкой продавца.
Что делать, если отказывают в возврате денег?
Данная продукция при этом может быть как надлежащего качества, так и иметь серьезную неисправность. В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя, однако длительность этой операции может затянуться до двух недель.
При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.
Как вернуть товар, купленный в кредит
Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст. 18 действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:
Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит
Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.
Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату. Т. к. скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать». Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.
Как вернуть товар, купленный в кредит
В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт. Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин.
Выплаты надо продолжать
Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- Магазин возвращает покупателю только первоначальный взнос (если он присутствовал) и перечисляет в банк всю сумму кредитного договора (ведь деньги за товар уже были перечислены магазину банком). Покупатель с актом о возврате товара идет в банк, где ему возвращают сумму внесенных до момента возврата платежей.
- Магазин возвращает покупателю полную стоимость товара (независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет), а он самостоятельно должен обратиться в банк, все с тем же актом о возврате товара, на основании которого после внесения на счет суммы, необходимой для полного погашения кредита, производится расторжение договора. В итоге у покупателя на руках остается сумма платежей, внесенных до момента возврата.
Возврат товара, купленного в кредит (впрочем, как и приобретенного за наличный расчет), подразделяется на возврат товара надлежащего качества и возврат товара по причине обнаруженных в нем брака или неисправности, возникших не по вине покупателя.
Особенности возврата товара, купленного в кредит
При обнаружении в товаре брака или неисправностей, возникших не по вине покупателя в течение гарантийного срока или установленного производителем срока службы товара, покупатель имеет право вернуть товар продавцу либо требовать замены его на аналогичный. В этом случае товар будет предварительно отправлен на экспертизу, которая по закону не может длиться более 10 дней.
Приобретенный в рассрочку товар можно вернуть при необходимости. Однако процедура может отнять у вас много сил и времени. О том, как быстро вернуть деньги за товар, купленный в кредит, вам расскажут специалисты нашего портала.
Возврат денег за купленный в кредит товар – алгоритм действий покупателя
Обратите внимание! Возврату не подлежат следующие категории товаров: косметика и парфюмерия; нижнее белье; предметы личной гигиены и технически сложные бытовые приборы, на которые распространяется гарантия (фотоаппараты, мобильные телефоны, телевизоры и пр.).
Поводы для возврата
Купленный в кредит товар можно вернуть продавцу. Причинами для возврата могут быть следующие: ненадлежащее качество; обнаружение неисправностей или заводского брака, которые возникли не по вине покупателя. Также покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошел по одному из следующих критериев: размер или модель, цвет и комплектация не соответствует заявленным. В соответствие с законом, возврат вещи и в том и другом случае должен быть выполнен на протяжение 14-ти календарных дней с момента покупки.
Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.
Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит
Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.
Особенности возврата товара, приобретенного в кредит
Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.
После того, как продавец разрешит вам возврат или обмен, он должен составить при вас акт о возврате. Начальный взнос, как правило, возвращается наличными, а остальные платежи могут идти через банковские сервисы или карточные счета.
Вы также можете потребовать возврата и уплаченных процентов банку или других средств, которые вы оплатили в связи с кредитованием – подобная «компенсация» ваших расходов возможна, если магазин продал вам некачественную вещь. Обязательно указывайте в претензии номер счета банка, куда должны быть перечислены платежи магазина.
Расторжение договора с продавцом
- Технике, бытовой или транспортной (самые частые кредитные покупки года!)
- Отделочным материалам, отпускаемым на метраж (в случае, если вы взяли кредит на ремонт);
- Драгоценностям или изделиям с драгоценностями (самая дорогостоящая категория после автомобилей);
- Тканям, отпущенным на метраж;
- Косметическим или лекарственным товарам.
Продавец не будет возмещать проценты по кредиту, выплачиваемые после прекращения договора купли-продажи. Чтобы расторгнуть договор с кредитором и прекратить выплату средств, потребитель должен обратиться в банк с актом о возврате покупки.
После того как потребитель аннулирует договор купли-продажи с продавцом, ему нужно обратиться в банковское учреждение, выдавшее ссуду. В качестве подтверждающего документа покупатель должен предоставить акт магазина, отражающий возврат товара в кредит.
Какие суммы вернут покупателю?
Процесс возврата товара, проданного в кредит, сильно отличается от возвращения купленных за свои средства вещей. Это связано с тем, что покупка не является собственностью покупателя в полной степени до тех пор, пока не будет погашена ссуда. Приобретенный предмет считается залогом в кредитном договоре, что обуславливает участие банка-кредитодателя в процедуре.
