Вынос Товара При Сотруднике Магазина

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Вынос Товара При Сотруднике Магазина. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

1. Обучение сотрудников выявлению потенциального вора и правилам слежения за ним.
2. Разъяснение персоналу юридических нюансов задержания вора.
3. Требование к сотрудникам вежливо относиться к покупателям, не провоцируя у них негативные эмоции.
4. Планирование расположения стеллажей и полок так, чтобы всё пространство между ними хорошо просматривалось.
5. Ужесточение контроля за движением товара. Этому может помочь онлайн-касса со специальной программой для автоматизации торговли.
6. Введение мотивационных выплат за обнаружение воров и вычетов за недостачи товара.
7. Развешивание по магазину предупреждений о видеонаблюдении.
8. Размещение дорогого товара подальше от выходов.
9. Проверка на кассе всех товаров в непрозрачной открывающейся упаковке.
10. Учет вещей, переданных в примерочную покупателю.

Как определить вора визуально

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

• служащие не являются на работу по причине нетрудоспособности или травмы;
• требования по оплате лечения могут привести к большим расходам на лечение;
• у вас возникнут дополнительные затраты на обеспечение безопасности;
• возможны судебные разбирательства с потерпевшими сторонами;
• объем продаж может снизиться из-за того, что покупатели, находясь в вашем магазине, не чувствуют себя в безопасности.
Отмечайте тревожные симптомы, которые показывают, что у сотрудника могут быть проблемы, делающие его опасным для работы с клиентами. К таким симптомам, например, можно отнести:
• резкие перемены настроения;
• постоянные жалобы, обиды;
• перемены во внешнем виде, поведении;
• неприятие критики;
• прогулы.

8. График регламентированных перерывов, продолжительность которых определяется руководителем розничного структурного подразделения и нормативно закрепляется в Инструкции «О внутриобъектовом режиме», составляется непосредственными руководителями сотрудника с учетом следующего регламента: утренний прием пищи с 9:30; обед с 11:30, вечерний прием пищи с 15:30. Перерыв в санитарно-гигиенических целях и для посещения комнаты для курения – не более 3-х раз продолжительностью не более 10-ти минут, не включая посещений санузла и комнаты для курения во время перерывов с целью приема пищи.

Воруют покупатели

— применением единой системы, обеспечивающей предотвращение несанкционированного доступа в помещения, видеонаблюдение, сбора и обработки информации об опозданиях сотрудников на работу, достоверным отображением и объективным документированием событий.

Прежде всего, стоит понять, что ни один охранник не имеет права прикасаться к вам и тем более применять силу – и они это также прекрасно знают. Так что любой осмотр вещей, попытки задержать покупателя с помощью физической силы – незаконны.

С чем ловят в супермаркетах

Еще один важный вопрос касается личных вещей, а также хранения пакетов и сумок в специально оборудованных ячейках. Если рядом находится объявление о том, что администрация за личные вещи ответственности не несет, значит, оставлять их в камере вы вовсе не обязаны. Если охранник настаивает на том, чтобы сдать сумку или рюкзак в камеру, вежливо откажите: мол, если при выходе сработают магнитные рамки, тогда и будем разговаривать. Если же на кассе они действительно сработают — для досмотра личных вещей требуйте милицию.

Дубликаты не найдены

Покупатель может просить у администрации супермаркета личного ознакомления с правилами внутреннего распорядка. Там должно быть написано, как клиенту полагается себя вести на территории торгового объекта. Этот документ должен находиться в свободном доступе и при необходимости можно его потребовать у охранника.

Еще один способ требует работы большого числа людей. Как правило, это компания из 4 и более человек. На моем предыдущем месте работы торговый зал был достаточно большой, порядка 450 кв.метров. И на всю эту площадь выделялся один охранник. Реально уследить за всем товаром невозможно. От большой компании требуется только рассосаться по магазину в разные стороны. Все делают вид будто что-то покупают. Большая часть реально что-то берет. Но, если заглянуть им под одежду, сумма вынесенного будет раз в пять больше той, которую они заплатят на кассе.

Блог Антона Машнина

В одну ночную смену меня прикололи и оставили с одним продавцом. Представьте супермаркет на 450 кв.метров и два человека, которые следят за товаром. Как назло народ перся всю ночь. В районе двух часов ночи приползла компашка из пяти пацанов. Ребятки не местные, никогда в магазине не отоваривались. Походу вообще с другого района города. Сначала они хотели купить бухла и срулить. Но, как только узнали, что продавец всего один, глазки загорелись. И как-то подозрительно они переглянулись. В итоге пацаны начали рассасываться по магазину. Мне ничего не оставалось кроме, как ждать их возле кассы. Благо помнил сколько и какого товара стояло на полке. Через несколько минут мне в глаза бросилась дырка на полке с коньяком. Не хватало одной бутылки за 400 рублей. Играть в супермена я не хотел и нажал тревожную кнопку. Нужно было только задержать ребят на пять минут. А после кассы их принял бы наряд милиции. Все было стремительно, как нападение немцев на СССР. Спустя минут 10 пацаны сгрузили весь товар на кассе и отправились в путешествие с прибывшим нарядом милиции.

Как выносится товар из супермаркетов

Еще один способ выноса товара заключается в том, чтобы быстро и стремительно промчаться по магазину. Он хорош только, если в магазине народу немерено. Охранник отвлечен на других. И обычно не замечает быстро промелькнувшего покупателя. Который и сгребает половину полок к себе под куртку.

Когда лимит, который отведен на потери от воровства, превышен, многие владельцы магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма зависит от типа магазина и товаров, которые там продаются, и варьируется от 1 до 5% от оборота. Более гуманный способ борьбы с воровством — премировать персонал за предотвращение краж.

Покупатели изобретают всё новые способы выноса товара. Сотрудники не отстают и применяют самые изощренные обманные схемы. Убытки в любом случае несет хозяин торговой точки. О том, как бороться с воровством и предотвратить кражи в магазине, читайте в нашей статье.

Практические советы, которые помогут защитить магазин от краж:

Принципиальных людей, которые ни при каких обстоятельствах не возьмут чужое, очень мало. В основном поведение сотрудников зависит от того, есть ли возможность для воровства. Некоторые продавцы и кассиры считают, что непробитый чек — это не кража, а приятный бонус за трудную работу.

В течение рабочего дня продавец на кассе обеспечивает сохранность денежных средств. Товаровед или директор производят промежуточный пересчет денег в кассе. Продавец формирует пачки по 100 купюр одной номинации и сдает для хранения в сейф. Эта операция производится не в ущерб обслуживанию покупателей.

В зависимости от распределения директором продавцов в торговом зале, продавец может нести службу на посту №1 у центрального входа в магазин. В это время продавец контролирует использование ячеек для хранения личных вещей посетителей. Одновременно он контролирует деятельность продавцов на кассе, выборочно осуществляя сверку оплаченного покупателем чека с объемом и стоимостью сделанной покупки. В случае попытки проноса неоплаченного товара продавец задерживает нарушителя и препровождает его в служебные помещения магазина, где удерживает до прибытия сотрудников милиции или принятия решения администрацией магазина.

Права

При работе в торговом зале продавец осуществляет наблюдение за посетителями, следя за тем, чтобы последние отбирали и переносили товар в специальных корзинках или тележках. Особое внимание при этом необходимо обращать на перемещение дорогостоящего товара. Путем визуального наблюдения продавец выявляет лиц, похищающих продукцию в своей одежде или в пронесенных в магазин предметах: зонтах, пакетах, дамских сумочках и т.п. Установив данную категорию лиц, продавец сообщает об этих гражданах продавцу на посту №1 для дальнейшего наблюдения и задержания в случае выноса неоплаченного товара. В случаях порчи продукции в торговом зале (откупоривание различной тары, разрыв упаковочного материала и т.д.) продавец немедленно пресекает действия нарушителей с обязательной оплатой поврежденного товара. В случае отказа виновного лица от немедленной оплаты поврежденного товара продавец сообщает об этом директору магазина для вызова им милиции и возбуждения уголовного дела по ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества».

Если в течение года после привлечения к административной ответственности произошло повторное хищение, то вор будет привлечен уже к уголовной ответственности по ст. 158.1 УК РФ.
За мелкое хищение в магазине предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до 3 тысяч рублей или пятикратной стоимости похищенного. Более суровая санкция может последовать в виде ареста на срок до 15 суток или обязательных работ на срок до 120 часов.

Задержание вора охраной или сотрудниками магазина

Установка видеонаблюдения между торговым залом и складскими помещениями позволит наблюдать за действиями продавца. С помощью видеокамер можно отслеживать подозрительные операции и выявить недобросовестных кассиров (отмена, скидки, ввод штрихкода вручную, возвраты). Настройка прав доступа в кассовой программе также поможет контролировать деятельность сотрудников. Следите, чтобы на рабочем месте кассира не было лишних товаров, бумаг и других предметов. Не позволяйте нарушать правила работы с наличными деньгами.

Обратите внимание!

Если на выходе из магазина вас задерживают или просят показать содержимое сумки, вы имеете право отказаться от этих «заманчивых» предложений и отправиться по своим делам. Единственное, что может сделать охранник в данном случае, — вызвать полицию, покинуть свой пост и отправиться вслед за вами, уговаривая вернуться и доказать наглядно, что вы ничего не украли. Кстати, о полиции: только сотрудники правоохранительных органов имеют право досматривать ваши личные вещи, у охраны таких полномочий нет. И перед этим охрана торговой точки должна обозначить веские причины для перетряхивания вашей сумки: видеозапись или фиксацию магнитной рамкой выноса товара из магазина. Если привратник не желает обращаться к правоохранителям и продолжает давление, полицию можно вызвать самостоятельно.

Другой случай: мама с сыном пришли в магазин, взяли некое количество товара и направились в примерочную. Пока сын примерял товар, мама носила ему все больше и больше новых вещей, пытаясь запутать сотрудника, осуществляющего пересчет вносимого товара. Сын, пользуясь занятостью персонала, магнитом снимал защиту с товара и несколько единиц товара надел под собственную одежду.

Есть много способов борьбы с подобными махинациями. Один из них — запретить на программном уровне удалять строку в чеке. В этом есть и минусы: в случае ошибочного пробития приходится отменять чек целиком и пробивать товар заново. Но, оценив риски, мы пришли к выводу о целесообразности данного метода.

Привлечение персонала к кражам

Кроме того, мы практикуем сравнение товаров, попавших в недостачу по итогам инвентаризации магазина, с реестром товаров, подлежащих возврату в отчетном периоде. Этим способом можно выявить закономерности и, возможно, конкретные факты мошенничества на кассе.