Бесплатная Помощь По Закону Прав Потребителей

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Бесплатная Помощь По Закону Прав Потребителей. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Бесплатная консультация специалиста по защите прав потребителей

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

После того, как вы получите развернутый ответ и рекомендации по защите своих прав потребителя, вы будете знать, что делать. Ваши шансы на положительный исход увеличатся, потому что квалифицированный специалист заранее выстраивает вероятные стратегии поведения и предоставляет вам наиболее оптимальный вариант. Для решения проблемы с продавцом достаточно четко следовать полученным советам.

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей онлайн и по телефону

Ответ: Нет, не может. Возвратить качественный товар покупатель вправе, если не истекли 14 дней после покупки, он не является продовольственным и не включен в специальный перечень (статья 25 Закона № 2300-1, ПП РФ от 19.01.1998 года № 55).

Как получить бесплатную консультацию юриста по правам потребителей?

• замены товара на такой же или аналогичный с перерасчетом;
• уменьшения цены;
• устранения дефектов за счет продавца;
• возмещения расходов, если потребитель устранил их самостоятельно;
• возврата денег за товар.

Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг. Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг. А также определяет механизм реализации этих прав.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителя

Бесплатная консультация нашего юриста по защите прав потребителей окажет вам неоценимую помощь. В результате чего, конфликт будет урегулирован положительно в максимально возможные короткие сроки. Вся процедура проводится в соответствии с действующим законодательством. Мы подскажем вам пути решения спора, даже когда необходимо объединить сферу закона о защите прав потребителей с административным правом (например, требование компенсации гражданской ответственности) или налоговым правом (при наложении санкций, учитывая налоговые обложения и сборы).

Наиболее частые процессы в области защиты прав потребителей

Ежедневно каждый из нас приобретает товар, пользуется платными услугами. Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.

Задайте вопрос по защите прав потребителей на моём сайте и получите развернутый ответ. Я расскажу, как правильно действовать в сложившейся ситуации. Не дайте недобросовестным продавцам и производителям воспользоваться тем, что вы не знаете о своих правах. Защитите свои права!

Адвокат по делам о защите прав потребителей расскажет о ситуации, которая действительно сложилась в этой сфере. Практика показывает, что производителей и продавцов действительно можно обязать вернуть деньги за неоказанную должным образом услугу или товар низкого качества. Помимо этого, с них можно взыскать денежную компенсацию за моральный вред, причиненный незаконными действиями продавца, штраф за отказ исполнить требования потребителя добровольно в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также понесенные судебные расходы, включая расходы на оплату услуг представителя.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Но реалии таковы, что, даже оказавшись в такой ситуации, многие не осознают, что их права нарушили. Некоторые же покупатели, верно оценившие обстоятельства, не знают, как правильно действовать в подобной ситуации. Адвокат по защите прав потребителей поможет урегулировать проблему. Важно своевременно к нему обратиться.

Закон О защите прав потребителей регламентирует механизмы работы между всеми участниками правоотношений, разъясняет понятие «защита прав потребителей», устанавливает поддержку гражданам со стороны государства по вопросам нарушенных прав. Под функцией защиты прав понимают перечень мероприятий, которые реализуются государственными органами, общественными организациями в области урегулирования конфликтов между участниками процесса купли-продажи. Как правило, неудовлетворенность в пользовании товаром проявляет потребитель, но решение неприятных вопросов по изготовлению, транспортировке и продаже возникает и между исполнителями, изготовителями, продавцами.

Многие люди, приобретая товар в магазине, при эксплуатации выявляют в нем недостатки, дефекты, заводской брак. В такой ситуации единственным вариантом становится обращение в магазин, где был куплен товар и обмен его на аналогичный, передача в сервисный центр для ремонта или возврат денег – при нежелании приобретать продукцию в данном магазине.

Защита прав потребителей – как взаимосвязаны закон и общество?

Бесплатная консультация юриста или адвоката – это не новинка на рынке юридических услуг. Успешные юридические корпорации уже много лет практикуют оказание безвозмездной юридической помощи. Благодаря этой практике каждый может получить информацию и совет по своей проблеме от компетентного лица, разобраться с его помощью во множестве юридических нюансов, в законах, положениях, документах.

Гражданина, столкнувшегося с проблемой покупки некачественной продукции, обычно волнует вопрос: куда и на каком основании обращаться за помощью? Законодательством в стране регулируются отношения между продавцом, покупателем, поставщиком, изготовителем, импортером в разных ситуациях. Основным нормативно-правовым актом для решения вопросов обмена, возврата, низкого качества продукции, является закон О защите прав потребителей. В соответствии с ним, защита прав потребителей выражается в выстраивании продуктивных отношений между всеми участниками сделки купли-продажи того или иного товара, учитывая вероятность приобретения товара низкого качества. Все участники этого процесса заинтересованы в купле-продаже, проходящей без проблем. Каждый из них имеет свои права и обязанности, защищает свои интересы и отстаивает выгодную для себя позицию. Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются:

Защита прав потребителей — бесплатная юридическая консультация

В настоящее время людям не обойтись без различного рода товаров как длительного, так и краткосрочного пользования. Они незаменимы в бытовой жизни, профессиональной деятельности. Рыночные отношения устроены таким образом, что приобрести необходимый товар не составляет труда, достаточно лишь выбрать его из общего ассортимента и заплатить установленную сумму. Но не вся продукция, предлагаемая в магазинах отличается высоким качеством, фирменной сборкой и произведена легально.

Права потребителя: как защитить себя правильно?

Законодательство стоит на защите прав граждан при возникновении ситуации с приобретением продукции, не отвечающей высоким показателям качества, регулирует рыночные правоотношения, предполагает возврат товара ненадлежащего качества или его обмен. Если покупатель обнаружил низкие качественные характеристики приобретенного товара, необходимо выполнить следующие действия:

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами,продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ,услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (в ред.Федерального закона от 21 декабря 2023 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 52, ст. 5275;Федерального закона от 25 октября 2023 г. N 234-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 44, ст. 5282).

Закон РФ — О защите прав потребителей — (ЗОЗПП РФ)

• изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (вред. Федерального закона от 17 декабря 2023 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 51, ст. 6287);
• исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (в ред. Федерального закона от17 декабря 2023 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 51, ст. 6287);
• продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договор укупли-продажи (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2023 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N51, ст. 6287);
• (Абзац утратил силу на основании Федерального закона от 21декабря 2023 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 52, ст. 5275)
• недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора,(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец(исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2023 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 51, ст. 6287; Федерального закона от25 октября 2023 г. N 234-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 44, ст. 5282);
• существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (в ред. Федерального закона от 17декабря 2023 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 51, ст. 6287; Федерального закона от 21 декабря2023 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации,2023, N 52, ст. 5275);
• безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара(работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения,транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
• уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация,осуществляющая определенную деятельность, или организация,созданная на территории Российской Федерации изготовителем(продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем(продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества(абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2023 г. N 171-ФЗ -Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 52, ст.5275);
• импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорттовара для его последующей реализации на территории Российской Федерации (абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2023 г. N171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N52, ст. 5275);
• владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее -владелец агрегатора) — организация независимо оторганизационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель,которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара(услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара(договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом(исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара(услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16-1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27июня 2023 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (абзац введен Федеральным законом от 29 июля 2023 г. N 250-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 31, ст. 4839, вступает в силу с 1 января 2023 года).

+ Список изменяющих документов

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2023 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N51, ст. 6287);

Здравствуйте, подскажите пожалуйста информацию. Были трудности с оплатой жкх, платежи были не регулярными, имелась задолженность по оплате. Установлены счётчики на горячую вода и холодную воду. В момент полного погашения задолженности сделали перерасчёт согласно поданным показаниям, по оплате получилась экономия 30 т. р. в нашу пользу, имеется квитанция. На следующий месяц по холодной и горячей воде нам эту экономию списали к «0», пояснили, что несвоевременная была проведена поверка счетчиков. Вопрос в том, что счётчики исправно работают, стоят те же, ремонта и замены не было, имеется акт, что он исправен. Можем ли мы обратиться к управляющей компании с просьбой о перерасчете? Есть ли какой нибудь регламентирующий документ о порядке начисления и перерасчётах применимый к нашему конкретному случаю?. Читать целиком

Защита прав потребителя

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Эксперты онлайн

Сегодня еду покупать новый телевизор в DNS. Мне будут предоставлять доп. услугу «Битые пиксели». Я откажусь, но вправе я лично сам проверить телевизор в магазине на битые пиксели бесплатно? Полистать фотографии, посмотреть видео, проверить звук.. Читать целиком

У многих юридических фирм, а так же у частных адвокатов есть собственные сайты, на которых находится подробная информация о сотрудниках компании или конкретном юристе, ознакомится с ценами и отзывами благодарных (или недовольных) клиентов.

• При приобретении товара ненадлежащего качества, когда продавец отказывает в замене или возврате денежных средств.
• Если продукция возвращена для устранения серьезного недостатка или дефекта, но срок ремонта затягивается по неявным причинам.
• И другим.

Где найти хорошего специалиста?

• У нас вы получите помощь специалиста по ЗПП абсолютно бесплатно.
• Вам не придется искать юриста самостоятельно – у нас работает команда высококвалифицированных опытных адвокатов.
• Получить консультацию вы можете 24/7 – в режиме «онлайн».

1. Неудовлетворение оценкой качества товаров и услуг. Если экспертное заключение о качестве товара не соответствует реальной ситуации, то это является поводом обратиться к профессионалам.
2. Возврат товара. Покупатель может быть не осведомлен о собственных правах в части возврата качественного и некачественного товара, что используют для собственной выгоды недобросовестные продавцы.
3. Направление претензии в магазин или изготовителю товара, а также подача жалобы в уполномоченные органы.
4. Ведение судебных разбирательств с юридическими лицами.

Юрист по защите прав потребителей: когда и зачем к нему обращаться

• сбор и корректное оформление необходимой документации, предоставление информации о том, куда ее следует направить;
• содействие в сборе доказательств правоты покупателя (фото- и видеоматериалы, чеки и квитанции, показания свидетелей);
• организация независимой экспертизы, по результатам которой определяется целесообразность подачи претензии или передачи дела в суд;
• помощь в составлении жалобы в письменной форме;
• представление интересов клиента в суде: подготовка и подача иска, сопровождение дела на всех стадиях судебного разбирательства, обжалование судебного акта в вышестоящих судебных инстанциях, а также помощь на стадии исполнении решения суда.

Юрист по защите прав потребителей: по каким вопросам обращаться

Возникновение споров с магазином, в котором был приобретен товар, изготовителем товара или организацией, оказывавшей услуги, является поводом для консультации с профессионалами. К юристу обращаются и при досудебном разбирательстве, и в случае обращения в судебные органы.