⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Товаров В Уе. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара на основании заявления покупателя.
Если на товар дается гарантия, обменять его можно в течение всего гарантийного срока.
Возврат товара
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом не действует «Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату». Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.
- адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
- режим работы продавца;
- максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
- предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
- срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Памятка о порядке и сроках возврата товара
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка* о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.
Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине
** Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат Товаров В Уе
Хотим обратить Ваше внимание, что в том случае, если доставка товара в адрес покупателя осуществлялась силами нашей службы доставки и Вы изъявили желание вернуть товар, путем выезда наших курьеров в Ваш адрес, то возврату подлежит денежная сумма, равная цене изделия за вычетом транспортировочных расходов, связанных с доставкой и забором груза. Транспортировочные расходы в пределах ЕКАД составят 1000 рублей. За ЕКАД 1000 рублей + 30 руб/км. В том случае, если Вы решили самостоятельно доставить товар к нам по адресу ул. Анатолия Мехренцева, д. 1, возврату подлежит денежная сумма, равная цене товара за вычетом расходов на доставку товара к Вам.
Для жителей регионов
По истечении 14 суток товар переходит на гарантийное обслуживание, следовательно, возврат или обмен такого товара может быть осуществлен только при условии подтверждения сервисным центром (путем проведения экспертизы) что товар не подлежит ремонту что товар имеет признаки заводского брака.
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (счет-фактура, накладная, паспорт товара).
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)
2. Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара
Покупатель обязуется в случае необоснованного отказа от товара, выплачивать штрафную неустойку, составляющую 10 процентов от суммы ее стоимости, при этом возврат денежных средств Покупателю производится после реализации этого товара третьим лицам с вычетом убытков Поставщика в виде разницы между установленной в спецификации и ценой по совершенной взамен сделке.
Приобретенный истцом мотоцикл стоимостью 213 000 рублей, в период гарантийного срока неоднократно проявлял недостатки в работе двигателя. Совокупный срок устранения недостатков в период гарантийного срока составил 52 дня. Связи с чем в Уфимский районный суд РБ было подано исковое заявление с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Уфимским районным судом РБ и Верховным судом РБ вынесенными судебными актами были удовлетворены исковые требования и взыскана с ответчика сумма, оплаченная за товар, неустойка, штраф, моральный вред и понесенные убытки, в общей сумме 461 100 рублей.
Истцами был приобретен абонемент в строящийся фитнес клуб. Открытие фитнес клуба затянулось на неопределенный срок, что послужило основанием для обращения в Советский районный суд г. Уфы, с требованиями о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки, штрафа и понесенных убытков. При помощи Правовой Компании «Арбат» заявленные исковые требования были удовлетворены, взыскана сумма в размере 104 160 рублей.
Выигранные дела
Правовая компания «Арбат» осуществляет защиту нарушенных прав потребителей приобретших некачественный товар или услугу. Мы готовы представлять ваши интересы в суде на любой стадии процесса. Юристы компании представляют интересы по самым различным категориям споров связанным с восстановлением нарушенных прав своих клиентов в данной области права.
Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.
Способы и — условия возврата
Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.
В какие сроки можно вернуть товар?
«>>\»>технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.
