Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Обязанности менеджера ритуальных услуг и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
Первый минус – ненормированный рабочий день (а также ночь, потому что люди умирают и по ночам тоже). К тому же раз на раз не приходится. Иногда за весь день нет ни одного выезда, а иногда телефон агента разрывается от звонков диспетчера.
Особенности профессии
Чтобы получить лицензию похоронного директора нужно учиться несколько лет, изучая менеджмент, финансы и бухгалтерию, этику общения с клиентом и т.д. Затем нужно год стажироваться и сдать квалификационные экзамены.
Минусы профессии
Стремление к заработку порой граничит с кощунством: на усопших идёт настоящая охота с безобразными драками между агентами (а их в Москве около 600, и «клиентов» на всех не хватает). Особый цинизм ситуации придаёт то, что информацию об умерших агентства покупают у врачей «скорой помощи» и полицейских. (Размер взятки затем обязательно входит в стоимость услуг.)
Ритуальный агент не просто приемщик заказов, от которого ждут, что непременно обманет. Не станем отрицать, такое тоже вполне возможно. Как же отличить профессионала своего дела от представителей агентств, которые пытаются нажиться на чужом горе? В первую очередь это будет зависеть от благонадежности агентства. Ритуальные агентства, которые дорожат своей репутацией, не станут предоставлять услуги по завышенным ценам это, во-первых. Во-вторых, агент ритуального сервиса является лицом фирмы, профессионализм и квалификация которого не должны вызывать сомнений.
Психология взаимоотношений с заказчиком.
Ранее уже затронули момент, в котором учитывалось психологическое состояние заказчика. Поэтому следует крайне осторожно вести беседу. Явно, что непринужденное панибратство неприемлемо в таком случае. Сначало необходимо уточнить у родни покойного, кто именно будет выполнять функцию заказчика. Уже непосредственно с заказчиком, обсуждая все детали предстоящих похоронных мероприятий, необходимо проявить себя доброжелательным человеком в первую очередь, а не чопорным агентом.
Религия
Специалистам и ритуальным агентствам, только тем, которым важна репутация, настоятельно рекомендуется ознакомиться с проф. стандартом. Наличие квалифицированных специалистов подтвердит серьезность отношения к выполняемым обязанностям. Можете более подробно узнать о независимом квалификационном экзамене в похоронном деле.
Нередко бывшие работники похоронных бюро и агентств при наличии стартового капитала открывают бизнес по предоставлению ритуальных услуг. Такие люди знают ключевые нюансы этой сферы. Они эмоционально устойчивые, умеют найти подход к клиенту, у них налажены контакты с поставщиками товаров ритуальной направленности, представителями транспортных компаний, работниками кладбищ и пр.
Специалист знает все тонкости ритуальной сферы; специфику работы кладбищ, крематориев, моргов, столовых и прочих организаций. Его грамотные действия позволят не только достойно провести похороны, но и избежать чрезмерных финансовых затрат и истрепанных нервов.
Обязанности
О функциях современного похоронного агента заговорили в период эпохи Просвещения. Тогда возрос спрос на услуги специалистов в сфере ритуальных услуг, которые действовали по поручению главы семьи покойного. На них ложилась ответственность за проведение церемонии похорон, и решение ряда юридических вопросов.
