Конечный продукт личного помощника

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Конечный продукт личного помощника и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Помимо календаря, на мне еще куча обязанностей: планировать командировки, самой выезжать на рабочие мероприятия, вести протокол на совещаниях, писать деловые письма. Документооборот тоже на мне, хоть сейчас он и переходит в электронный вид, чтобы бумажка не ходила по кабинетам по несколько дней. Ты живешь в постоянном стрессе, потому что вся ответственность на тебе. Руководитель может быть на совещании, а к тебе попадают поручения, письма. У меня в руках оказываются контракты на миллиарды, и любой мой косяк создаст цепную реакцию других косяков.

Как-то я по просьбе руководителя читала книгу «Не работайте с мудаками», а потом пересказывала ему, выделяя самое интересное.

У меня очень много знакомых в сфере развлечений, так что за походы в клубы и бары мне приходится платить очень редко. Иногда хожу в кино. Фитнес у меня корпоративный, на него уходит 30 тысяч в год. Я долго занималась танцами профессионально, потому иногда еще беру индивидуальные уроки, хожу на pole dance.

Доход

Со временем между начальником и помощником устанавливаются доверительные отношения. Я знаю, что он может поделиться со мной чем-то, что не рассказывает дома. Несколько раз по поручениям я встречалась с его женой и сестрой, знаю его детей. Мы очень много времени проводим вместе, поэтому со временем возникает чувство ответственности, относишься к руководителю практически как к родному.

На самом деле, чтобы сотрудники начали работать на результат одного только знания ЦКП не достаточно. Давайте разберемся, как на практике добиться того, чтобы сотрудники не только знали свой ЦКП, но и выполняли его, стремились к результату КАЖДЫЙ ДЕНЬ!

ЦКП — ценный конечный продукт — это тот самый результат, который Вы ждете от сотрудника или отдела, за что Вы им платите деньги. В этом названии каждое слово имеет значение. Это именно ценный продукт, законченный. Это ни в коем случае не процесс делания,а именно результат. Ниже рассмотрим примеры.

Примеры ЦКП отделов.

Для примера: мой ЦКП – это внедренные инструменты управления на предприятиях заказчика. Владелец, руководители и сотрудники обучены и применяют внедренные инструменты, нагрузка на владельца снизилась, прибыль выросла.

Можно искать на сайтах вакансий, обычно этим занимается менеджер по персоналу, который работает в компании. Если у компании его нет, лучше обратиться в кадровое агентство, иначе придется самому разбираться в сотнях резюме — это отнимет время.

• выполняет любые поручения руководителя;
• ставит задачи топ-менеджерам;
• контролирует работу отделов;
• готовит отчеты, принимает звонки;
• покупает авиабилеты и цветы;
• пишет статьи и ведет соцсети;
• размещает рекламу;
• ведет документооборот;
• организует мероприятия для компании;
• понимает в дизайне и разрабатывает логотипы;
• выполняет поручения членов семьи руководителя;
• на связи круглосуточно.

Как предприниматели видят помощников

Важно подумать, как решить задачи без помощника. Например, он заказывает цветы и подарки, следит, когда и кому их отправлять. Мы договорились со студией цветов, что составим график дат, и они будут нам напоминать, когда отправить цветы.

Столь ответственная должность требует обладания определенными навыками на уровне эксперта. Поэтому не важно, собираетесь ли вы строить карьеру в роли помощника руководителя или планируете использовать эту должность в качестве трамплина к работе своей мечты, есть определенный набор необходимых навыков, который поможет впечатлить начальство и принести максимальную пользу коллективу.

Чрезвычайная изобретательность

В быстро меняющемся мире помощников руководителя нет времени ходить вокруг да около. Хороший помощник обрисовывает ситуацию, собирает необходимую информацию, задает правильные вопросы и потом, что самое важное, действует.

Скорость и решительность

Наиболее впечатляющий подвиг помощника руководителя я видел несколько лет назад в одной из ИТ компаний Лос-Анжелеса. Одна из помощниц в 10 часов утра в пятницу услышала следующее от своего руководителя:
«Знаешь, сегодня вечером мне предстоит развлекать очень важного инвестора», — сказал он, проходя мимо ее стола. – «Мне нужно два места около поля на сегодняшнюю игру Лейкерс.».

• стрессоустойчивость – ведь ассистенту часто приходится первому принимать на себя гнев начальства, и выслушивать недовольство подчиненных;
• многозадачность – умение выполнять одновременно несколько дел – самое ценное качество хорошего ассистента;
• позитивное мышление – без этой черты характера помощник руководителя с дополнительными обязанностями не справится, ведь его деятельность часто выходит за рамки стандартного делового сотрудничества;
• высокая обучаемость – стремление узнавать новое и качественно разобраться в рабочем процессе должно присутствовать в каждом хорошем ассистенте.

Требования к личным чертам ассистента

Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте. Начальник не хочет отпускать идеального сотрудника, соглашается повышать зарплату и дает дополнительные льготы – это вариант горизонтальной карьеры. Наиболее распространен среди личных помощников.

Обязанности помощника руководителя подразделения

1. Полное имя фамилию и отчество, в резюме для иностранной компании допустимо только первые два.
2. Семейное положение. Это обязательный пункт – должность ассистента предполагает часто ненормированный рабочий день. Надо быть уверенным, что такой график не скажется отрицательно на семейных обязанностях.
3. Образование. Указывается в хронологическом порядке. Если вы еще учитесь – обязательно сделайте отметку о том, сколько времени потребуется для завершения. Часто работодатели берут в качестве ассистентов студентов последних курсов, с последующим карьерным продвижением. Здесь же укажите знание иностранного языка и уровень владения им.
4. Опыт работы. Указывают от последнего. Если такового еще нет, то перечислите свои волонтерские проекты, участие в общественной деятельности или профорганизациях, учебные практики и иные подходящие занятия. Если не можете ничего предоставить, возьмите характеристику на выпускающей кафедре и напишите что готовы ее предоставить.
5. Личностные характеристики. Дайте себе максимально правдивую оценку. Опишите характер с точки зрения классической психологии и обязательно отметьте свои сильные и слабые стороны.
6. Дополнительные сведения. Здесь следует написать, почему именно вас работодатель должен выбрать из других претендентов. Кроме того, обязательно укажите дополнительные умения, например наличие водительских прав. Еще в этом пункте будет полезно написать о наличии дополнительного образования, курсов повышения квалификации, бизнес-образования.
7. Контакты. Оставьте как можно больше способов связаться с вами: сотовый и домашний телефон, адрес электронной почты, скайп, ссылку на страницу в социальной сети. Указывайте только актуальные данные.

Друзья, также если возникнут вопросы после прочтения статьи, то можете задать их мне лично в социальных сетях или лучше написать в комментариях ниже, чтобы другие люди тоже могли получить ответ на эти вопросы.

Кому нужен удалённый личный помощник?

1. Инфобизнесмены — это предприниматели, которые обучают чему-то с помощью платных курсов, онлайн-тренингов, вебинаров и т. д.
2. Владельцы интернет-сервисов и магазинов. Для примера возьму такой популярный сервис по продаже, аренде и покупке разных товаров и услуг как Avito. Конечно, это слишком глобальный пример, там вместо личных помощников есть руководящие должности, которые отвечают каждый за своё направление. Но если взять небольшие сервисы, которых в интернете уже миллионы, сколько там найдётся руководителей, нуждающихся в помощниках?
3. Блоггеры, создатели контентных проектов — мой личный пример. Чтобы вести нормальный прибыльный проект, блог, видеоблог, знаете сколько много нужно знать и делать? Даже чтобы вести простенький видеоблог на ютубе, нужно уметь монтировать видео, заниматься оптимизацией, рекламой, продвижением в социальных сетях и т. д. На начальном этапе может личный помощник и не требуется, но когда проект разрастается, то без него уже не обойтись.
4. Профессиональные фрилансеры и удалённые сотрудники. Когда база клиентов растёт и не успеваешь выполнять заказы, тоже рано или поздно нужен будет личный помощник. Тут уже может быть какой-то специализированный личный помощник, например, дизайнер, программист или специалист по рекламе.
5. Оффлайн-предприниматели, чей бизнес находится в каком-то городе, а в интернете ведётся рекламная деятельность. Например, аккаунты в социальных сетях, рекламные кампании, сайты, блоги и т. д. Он тоже может нанять себе личного помощника, который будет это всё развивать.

Ключевые навыки помощника руководителя

В интернете много направлений бизнеса, который в основном ведётся удалённо — это различные сервисы, интернет-магазины, контентные сайты, блоги, тренинговые центры, дизайнерские агентства и т. д. В каждом таком бизнесе есть люди, которые руководят либо делают всё сами.

Как ни странно, но рассказывать про рабочие будни нужно с вечера. Потому что именно вечером происходят самые важные моменты — всего их пять.
Во-первых, это конец смены. То самое закрытие блестящей в отражении фонарей двери.
Мы прощаемся с последними посетителями, дежурные остаются убирать ресторан. Утром мы проверим наполнение бутылок с кетчупом, везде ли хватает разнообразных пакетиков с подсластителями и прочее. А пока — собираем стаканы, меняем скатерти, ставим стулья на столы, перешучиваемся и. пробиваем денежку! Нужно вбить свои чаевые, чтобы они тоже учитывались в налогах.
Затем ты выходишь из ресторана. Второй самый важный момент дня — это трава под ногами. ПРямо напротив- небольшой газончик. Я всегда садилась на нем и с наслаждением разминала ноги. Уставали они знатно — несмотря на то, что сама я была тонкая-звонкая, но в руках у меня ведра со льдом сменяли десятки стаканов с ним же, тарелки сменялись «принеси стул», за смену ты НЕ садишься ни на секунду. Знаете что помогло? Танцы и балет из детства (правда, он был в жизни недолго — по здоровью запретили). ДОбавили выносливости.
И третий важный момент — это долгая дорога домой. Большую часть пути ты бредешь вдоль шоссе. Помню, посередине пути тебе тускло светил один магазинчик. Ребята говорили, что район у меня так себе в плане безопасности (еще бы, кроме нас там белых вообще больше не было), и что на этой дороге кого-то недавно ограбили.
Однажды я как раз проходила мимо магазинчика, когда от него отделилось две тени. Это было два черных парня — и я бы не сказала, что они были сильно дружелюбными)
Но тогда я усталой улиточкой ползла домой, с улыбкой пялилась в звездной небо и даже не ускорила шаг, когда один из них начал говорить что-то вроде Hey, girl! Hey! Я просто остановилась, и у нас произошел удивительный диалог, когда к тебе подходят вроде как пограбить, а выступают психотерапевтом для усталой русской девочки, которая зарабатывает деньги для семьи, живущей в снегах и ветрах (ну, художественное преувеличение никто не отменял).
В общем, что-то они от меня хотели, но закончился наш разговор вопросом, не желаю ли я мороженого) Мороженого я, конечно, желала — сама себе я его позволяла редко, разве что у кухни получится выпросить. Фисташковое.
И вот иду я, в ночи, а сопровождает меня два черных парня, т.к. , как оказалось, район у меня действительно опасный и нечего тут всяким не от мира всего шляться. Они проводили меня до самого дома, я помахала им из окошка. и нет, меня не ограбили на следующий день, не стащили ничего ценного. хотя , возможно, там просто не было ничего ценного))
Но погодите, вечер еще не закончился.
По приходу домой первое, что ты делаешь — это скидываешь с себя рубашку и стираешь. Потому что она у тебя всего одна (первый месяц работы) или потому, что, опрокинь кто на тебя кетчуп, тебе придется найти сменку (остальные месяцы работы). Утром еще влажная ткань спасет тебя от солнца и жары по пути на работу.
Но самое важное! Самое важное — это вечерняя кружка молока. Иногда я даже шла в тапочках и домашней одежде до ближайшего магазинчика. Иногда прямо с кружкой молока.
Там я покупала ЕЩЕ молока, сигареты, устраивалась с ногами в кресле-качалке на веранде домика, где мы снимали комнату, и наслаждалась сначала купленными в barnes and noble книжками (в основном Рей Бредбери), затем мечтой — Нинтендо DS. Ох, как же она легко и быстро переносила меня в миры Final Fantasy!
Простите, уроки начинаются) Закончу позже. Я тут нашла кое-что. Фоток почти не осталось. Полезла посмотреть фото самого ресторана, чтобы найти для вас вид на лужайку перед ним, которая спасала мои ноги. и чуть не расплакалась. Абсолютно счастливое, абсолютно безмятежное лето.

И самое главное, мааааленький дорожный чемоданчик, который нужно прихватить на встречи для руководителя: ручка, его визитки и значок. А вдруг журналисты, а значка то нет! Виноват в любом случае будет безалаберный помощник 😉

Дубликаты не найдены

— Перфекционизм — это не про нас. Не буду говорить за всех, но у нас в работе часто проявляется треугольник время-качество-красота и выбрать можно только два “угла”, на третий придется сказать “и так сойдет”. Делать это без зазрения совести тоже пришлось научиться.

Личных помощников путают с бизнес-ассистентами, поэтому на сайте вакансий часто ищут людей, которые до обеда заказывают цветы, а после — контролируют работу отдела сбыта. Разбираемся, в чем разница и сколько стоит личный помощник.

Как предприниматели видят помощников

Если предпринимателю нужно, чтобы ему бронировали отели и авиабилеты, покупали цветы жене, возили костюм в химчистку и следили за календарем, ему нужен личный помощник. У этого человека могут быть задачи секретаря, например прием звонков и работа с документами, но их будет заметно меньше.

Что делают помощники на самом деле

У меня была личная помощница, загружала я ее самыми разными задачами. Когда возникали проблемы, она принимала звонки, общалась с пациентами, контролировала качество услуг. Когда расширяли штат, она искала новых сотрудников. А когда я забывала, что у ребенка завтра утренник, она в последний момент искала костюм единорога.

Структура должности «помощник руководителя», обязанности, требования к образованию и опыту работы должны быть прописаны в должностной инструкции. Это документ, обеспечивающий прозрачность требований руководства и легкий контроль за исполнением обязанностей работника.

Проще всего продвинуться по карьерной лестнице в конкретной организации с должности ассистента руководителя подразделения. На такие должности часто берут именно с перспективой узнать сотрудника лучше и обучить. Если вы хотите вертикальной карьеры – то это ваш путь.

Обязанности помощника руководителя подразделения

Кроме того, в должностной инструкции следует четко прописать название должности. Чаще всего указывают «секретарь», «секретарь-референт», «менеджер по направлению». Внимательно следите за тем, чтобы эта запись соответствовала действующим нормативным актам и была актуальна.

Каждый работник обязан выполнять свою работу надлежащим образом. После того как в компании зафиксировали, какие обязанности у помощника руководителя, и закрепили их в должностной инструкции и иных ЛНА организации, сотрудник несет ответственность за недобросовестность и некомпетентность. Уровень ответственности предусматривается ТК РФ и предполагает материальную, дисциплинарную и в ряде случаев уголовную ответственность за нарушения, допущенные при выполнении работы. Ответственность ассистента может наступить за:

Что входит в обязанности ассистента директора организации, сформулировать несложно: вне зависимости от направления деятельности организации, функции менеджмента в целом одинаковые. Обязанности помощника сводятся к:

Функции

Какие обязанности есть у ассистента директора и какие права закреплены за ним, определяется локальным нормативным актом организации. Для более качественного выполнения непосредственной работы в должностной инструкции имеет смысл зафиксировать право:

На практике личный помощник выполняет некоторые обязанности из сферы бизнеса, в которой работает руководитель. Личный помощник может выполнять функции личного секретаря, либо стать правой рукой своего руководителя и выполнять более сложные задачи.

Итак, личный помощник — кто это? Наверное, нет более противоречивой должности, чем личный помощник руководителя. Часто их путают с личным секретарем или офис-менеджером. Действительно, в обязанностях и требованиях этих профессий много общего, но есть и существенные различия.

Чем занимается личный помощник?

На должность личного помощника подойдут люди с навыками секретарской и офисной работы, обладающие высокими профессиональными качествами и умеющие поставить интересы руководителя выше личных. От правильного подбора на должность помощника зависит успех всего дела.