Проект Бизнес Процесса Юридической Службы

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Проект Бизнес Процесса Юридической Службы. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Оперативные и бесплатные консультации позволяют завязать первичный разговор с клиентом. Зачастую для полноценного решения требуется рассмотрение документов, а значит становится возможным назначить личную встречу и довести клиента до сделки.

1. Юридические бутики. Их особенность – узкая специализация, высокое качество и высокая стоимость услуг. Количество сотрудников от 5 до 10 человек.
2. Крупные фирмы. Такие компании ведут несколько областей права. Имеют большой штат — от 50 человек.
3. Специализированные фирмы. Компании, специализирующиеся в одной области права, занимаются оформлением документов и регистрацией прав.

Помещение и расположение

Главной целью рекламной кампании является узнаваемость и позиционирование преимуществ. Маркетинговые инструменты должны быть направлены как на привлечение новых, так и на удержание существующих клиентов.

Необходимо отметить, что такая цель не всегда ставилась перед юридической службой. О сохранении и приумножении ресурсов как цели бизнеса стали говорить не так давно, ведь классической целью считается получение прибыли. Однако с усилением конкуренции эта цель ставится, чуть ли не во главу угла сегодняшнего бизнеса.

Разработка внутренней структуры юридического департамента компании

Процессное управление позволяет часто увеличить эффективность работы сотрудников, юридического департамента и компании в целом в десятки раз, а также наладить взаимодействие между различными подразделениями бизнес – единиц, различными бизнес – единицами и юридическим департаментом. Видя, что в каком-либо процессе, например, управления дебиторской задолженностью, участвуют в большей степени бизнес – единицы, но владельцем процесса является сотрудник юридической службы, можно создавать универсальные для всех бизнес – единицах правила, согласно которым сведения о дебиторской задолженности поступают в юридический департамент, и механизмы управленческого воздействия в случае нарушения этих правил.

Разработка внутренней структуры юридического департамента компании. Построение эффективной работы юридической службы и организация взаимоотношений с другими подразделениями организации

Описание бизнес – процессов предполагает также описание показателей любого бизнес – процесса. Показатели – это качественные или количественные параметры, характеризующие бизнес – процесс. При этом отдельно выделяются показатели эффективности процесса – это соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами и показатели продукта – параметры достигнутого результата, соотношение между желаемым, идеальным, и достигнутым результатом. А также показатели удовлетворенности клиента, то есть того субъекта, который получает результат бизнес – процесса, внутреннего заказчика. Показатели удовлетворенности клиента особенно важно учитывать в тех бизнес – процессах, которые мы называли обеспечивающими.

Важность управления проектами не станет отрицать ни одна юридическая фирма. Вопрос заключается не в том, нужно или не нужно держать под контролем исполнение клиентских поручений (ведь в любой уважающей себя фирме контроль так или иначе организован!), а в том, как выстроен этот процесс.

Андрей Нужин, компания «Авиком»

Конечно, лучше всего, чтобы база контактов была частью автоматизированной системы. Это значительно упрощает жизнь менеджерам по маркетингу – чего стоят только автоматические рассылки и напоминания о праздниках! Не говоря уже о том, что профессионалы стремятся управлять маркетинговыми проектами (рекламными и PR-кампаниями, организацией мероприятий и пр.) средствами IT-системы.

Регистрация взаимодействия с клиентами

Отчетность, как ни странно, тоже является камнем преткновения. Не все юридические компании представляют своим клиентам отчеты о проделанной работе. Аргумент, как правило, приводится следующий: если клиенты не требуют отчетов, то зачем создавать себе дополнительную головную боль?

Также для бизнеса потребуется нанять 2-3 юриста широкого профиля. Либо 1 юриста для работы с юридическими лицами и 1 специалиста для обслуживания частных клиентов, а также консультанта. Им необязательно постоянно находиться в офисе. Не помешает нанять также помощника юриста – он может быть студентом и работать на полставки. Секретарь потребуется при увеличении количества заказов – кому-то нужно будет принимать звонки, составлять рабочие графики.

Как открыть прибыльное юридическое агентство

• неквалифицированные кадры – если вы наймете юристов, плохо выполняющих свою работу, это может отпугнуть клиентов;
• сезонность бизнеса – по статистике выполнение плана в летние месяцы на 30% ниже, чем в другие периоды, что связано с отпусками большинства россиян и нежеланием в это время заниматься решением юридических вопросов;
• высокая конкуренция – часто компаниям приходится буквально биться за клиентов, побеждают обычно фирмы с наиболее высоким качеством услуг, стоимость здесь – второстепенный фактор;
• постоянное изменение законодательства ваши сотрудники должны следить за сменами в законах и быть теоретически подкованы по все нужным вопросам.

Где и как искать клиентов

• Частные клиенты: мужчины и женщины в возрасте 25-50 лет с доходом выше среднего и имеющие высшее или средне-специальное образование.
• Мелкие компании, которым услуги требуются периодически в течение короткого времени.
• Среднего размера фирмы и представители крупных компаний – обычно обращаются за консультацией по сложным вопросам, для решения которых им недостаточно штатного юриста.
• Зарубежные компании, желающие создать представительство в России.
• Представители специфических сфер бизнеса – им требуется помощь на стадии открытия.

Перед тем, как приступать к работам по открытию юридической компании, обязательно проработайте ваши материальные возможности и составьте финансовый план. Важно понимать, что затраты на бизнес будут делиться на первоначальные и регулярные расходы.

Современный рынок юридических услуг очень широк. Он охватывает очень много направлений, поэтому, перед стартом оформления предпринимательского проекта, рекомендуется выбрать тип деятельности. Первое, что вам стоит понять – это то, что начинающая компания не сможет охватить весь спектр разновидностей юридической помощи. Не существует какого-то определенного совета относительно выбора количества и направленности предоставляемых услуг. Часть экспертов считает, что при входе на рынок не стоит распыляться на несколько направлений.

Финансовый бизнес-план юридической фирмы

Главный серьезный риск, с которым вам придется столкнуться – это стабильно высокий уровень конкуренции, который будет постоянно расти. Бороться с ним можно, оказывая услуги высокого качества, а также постоянно прорабатывая маркетинговую политику компании. Помните о том, что для успешной юридической практики очень важен опыт. Даже самый образованный и талантливый новичок будет испытывать серьёзные трудности, привлекая клиентов для молодой фирмы.

Открытие юридической компании не потребует больших инвестиций. Среди первоначальных расходов всех больше уйдет на аренду, подготовку, оборудование офиса; наибольшая статья ежемесячных затрат – оплата труда персонала. Предпринимателю нужно уметь мотивировать опытных юристов работать именно у себя, лучший способ сделать это – назначить высокую зарплату.

Бизнес-план юридической фирмы

Один из главных минусов дела – высокая конкуренция на рынке. В последние годы на рынке труда появилось множество дипломированных юристов, и многие из них пытаются реализовать себя. Предложение на юридическом рынке – очень высокое. И в этих условиях необходимо предпринимать дополнительные усилия для победы в конкурентной борьбе. Подробнее этом – в следующем подразделе.

Что нужно для открытия компании

Во-вторых, онлайн-консультации. В Сети работают сервисы бесплатной и платной юридической консультации, тематические форумы. Через предоставление дельных консультаций полезно продвигать услуги своей фирмы, раздавать контакты.

Важно отметить, что даже высококлассным юристам требуется постоянный тренинг в области своей специализации, потому что юридические знания в современных условиях имеют высокую степень “амортизации”. Без постоянного их обновления корпоративные юристы со временем начнут проигрывать своим коллегам из консалтинга и усилия по созданию юридического департамента окажутся напрасными. И здесь все средства могут быть хороши. Например, можно попросить внешних юристов, работающих с вашей компанией, подготовить презентацию для сотрудников по интересующим темам. Можно также отправить сотрудника “на стажировку” к конкретному эксперту в определенной области права. Подобных вариантов формального и неформального тренинга очень много.

1. всегда сохранять объективность юридического анализа;
2. создать единый пул юридических ресурсов и стандартов качества, при котором старшие юристы подтягивают на свой уровень молодых юристов;
3. упростить профессиональную подготовку юристов и мониторинг качества услуг и
4. сформировать общее информационное пространство, облегчающее обмен знаниями.

6. Внутренняя культура работы с клиентом

Все вместе это ведет к возникновению единой команды юристов компании без привилегированных групп. Это также облегчает работу коммерческих подразделений предприятия, которые смогут заказать в таком централизованном департаменте любой набор юридических услуг по проекту (one stop shopping), не тратя времени на поиск нужного юриста по конкретному вопросу. При этом они будут знать, что получат полный юридический анализ.

• принять звонок/входящий мейл
• уточнить задачу клиента, понять потребности, задать уточняющие вопросы
• озвучить цену, что входит, общий план действий
• выставить счет
• направить клиенту план действий и список нужных документов
• проконтролировать оплату
• назначить встречу с клиентом и поход к нотариусу
• оформить у нотариуса документы, доверенность на юристов и на курьеров клиента
• отвезти документы в налоговую

Бизнес-процессы — делимся опытом

1. у процесса должен быть конкретный результат. чаще всего один и возможны побочные. это может быть заключенный договор. оказанная услуга. полученные деньги. в ваших процессах не видно какие результаты мы будем иметь.

#1 Василий Телкин Василий Телкин —>

4. не нужно смешивать несколько процессов в один процесс. конечно в организации в целом все процессы образуют один бизнес процесс, но тогда Вам описывать все, нужно будет описать и выставление счетов, и получение оплаты, бухучет, заправку картриджей, обработку корреспонденции и т.п., что не является необходимым для небольших организаций. тут лучше описать только наиболее повторяющиеся и важные для компании.

При выстраивании структуры юридической службы необходимо учитывать, как минимум, наличие всех типов структур и их основные характеристики. Руководитель юридического департамента может комбинировать положительные характеристики различных типов структур в своем подразделении в зависимости от организационной структуры всего предприятия, а также характера задач, выполняемых юристами предприятия.Представляется, что в качестве основного типа организационной структуры юридического отдела лучше всего подходит линейно-функциональная структура.

Он, в свою очередь, начинает искать информацию по спору: договор и дополнительные соглашения – в договорном отделе, первичные документы – в бухгалтерии, официальную переписку – в канцелярии и архиве, неофициальную – в бизнес-подразделениях. В процессе выясняется, что части документов у Компании уже нет, предмет договора специфичен и неясен – требуется привлечение ответственного от бизнеса для подготовки мотивированного ответа. В бизнес-подразделении уже нет сотрудников, которые отвечали за исполнение договора, из которого возник спор, при этом ответственный от бизнес-подразделения, которому поручен сбор информации и подготовка ответа на претензии не понимает, что именно и в какие сроки он должен сделать, а его руководство не понимает, почему их сотрудник вообще занимается этой работой.

Бизнес процессы юридического отдела

Мы предлагаем вам следующие услуги: Проверка документов на соответствие требованиям трудового, миграционного, корпоративного законодательства, защиты персональных данных и конфиденциальной информации, подготовка рекомендаций, редактирование документов и разработка проектов документов для минимизации выявленных рисков. Разработка договоров (соглашений), локальных нормативных актов (политики, регламенты, процедуры и пр.) регулирующих трудовые отношения.

При реализации же второй цели сохранения и приумножения ресурсов компании, юрист является управленцем, который определяет, кто и какими способами участвует в сохранении и приумножении ресурсов и таким образом обеспечивает интересы собственников бизнеса.

Разработка внутренней структуры юридического департамента компании

Следует обратить внимание, что в такой двухуровневой системе управления юридическим департаментом есть возможность четко разграничить специализацию сотрудников. Кроме того, такая двухуровневая система позволяет строить карьеру сотрудникам юридического департамента. Достигнув достаточного профессионального уровня на этапе обеспечивающей деятельности, этот же сотрудник может переместиться на следующую ступеньку карьерной лестницы и курировать те же вопросы, но уже на уровне управления. Конечно, в такой системе, когда деятельность специалистов четко ограничена определенным кругом вопросов, есть опасность, что при уходе одного специалиста образуется вакуум, на заполнение которого требуются дополнительные временные и материальные ресурсы, что, конечно, не полезно для бизнеса. Однако эту проблему можно решить путем описания бизнес-процессов и процессного управления, о котором речь пойдет далее, или путем перемещения сотрудников по горизонтали.

Разработка внутренней структуры юридического департамента компании. Построение эффективной работы юридической службы и организация взаимоотношений с другими подразделениями организации

Исходя из целей, которые ставятся перед юридическим департаментом, необходимо строить его структуру. Опираясь на вторую цель и связанную с ней управленческую деятельность юридического департамента, целесообразно, чтобы руководитель юридического департамента подчинялся непосредственно генеральному директору холдинга или его заместителю. Но в любом случае руководителя юридического департамента необходимо включать в состав совета директоров холдинга. Так сохранится непосредственная прямая связь с первым лицом – выразителем интересов собственников и руководителями бизнес – единиц. Непосредственная связь с генеральным директором позволит если не разрабатывать, то напрямую влиять на стратегию ресурсов компании и обеспечивать обратную связь с генеральным директором о ее внедрении. Сохранение связи с руководителями бизнес – единиц позволит контролировать и при необходимости воздействовать на деятельность бизнес – единиц, которая является целью деятельности юридического департамента. Введение руководителя юридического департамента в состав совета директоров позволит обеспечить постоянный диалог, актуальность и быстрый обмен информацией об операционной деятельности бизнес – единиц.

Очевидно, что для защиты бизнеса от юридических рисков предприниматель вынужден выстраивать соответствующую систему правовой защиты в своей компании. Но с какими главными проблемами сталкиваются предприниматели при выстраивании юридической службы в своем бизнесе?

Бизнес процессы юридического отдела

Несовершенная бизнес-логика процессов и несоответствие реальным требованиям. Довольно часто бывает, что бизнес-процесс выполняется по устаревшим правилам и схемам, которые давно не соответствуют требованиям современного бизнеса и клиентов. Иногда бывает, что для бизнес-процесса можно сделать альтернативную бизнес-логику, которая будет более эффективной.

Разработка юридической структуры бизнеса

Акцент на добросовестное исполнение своих обязанностей – фактор исключительной важности для поддержания репутации и доверительных отношений с нашими клиентами, партнерами, сотрудниками, акционерами и другими заинтересованными сторонами.

По мнению экспертов, первое, что нужно сделать ─ понять собственный бизнес, осуществляемый вид деятельности, структурировать и описать бизнес-процессы в нем. А уже по результатам пообщаться с экспертами на предмет выявления слабых, уязвимых мест и возможных мер по их защите.

Бизнес процессы юридического отдела

Неосведомленность персонала о правилах выполнения отдельных действий и взаимодействия с другими подразделениями. Поскольку нет формализованных схем и регламентов, основная информация по бизнес-процессам хранится в памяти сотрудников.

Как организовать работу юридического отдела

В «МТИ-Банке» контролирующими подразделениями для бизнес-процессов выступают: служба внутреннего контроля (СВК), юридический отдел (при необходимости). Количество и состав контролирующих подразделений могут отличаться в разных банках.