⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Программа Для Работы С Должниками Жкх. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Судебная работа также автоматизирована в программе. Подготовка всех необходимых документов для Суда таких, как заявление на выдачу судебного приказа, различные исковые заявления с учетом форм и долей собственности должника/должников, заявления о выдаче исполнительного листа, различные документы в ССП и Банки, контроль за процессуальными сроками. Программа также осуществляет автоматический расчет гос. пошлин и пеней.
Программа Для Работы С Должниками Жкх
Раздел «Статистика» позволяет формировать различные отчеты (в том числе по количеству поданных/принятых/отклоненных/удовлетворенных исков), получать статистику по задолженности, суммам взысканных долгов, статистику по ограничению коммунальных услуг, статистику по срокам задолженности и проч.
Варианты покупки
УправДолг СТАРТ подходит для небольших УК, ТСЖ и ТСН, перед которыми стоит задача оперативного информирования большого количества абонентов о наличии задолженности, контроля и анализа ситуации с платежами и долгами, систематизация работы с должниками.
Требование о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг включено в перечень требований, по которым выдаётся судебный приказ (ст. 122 ГК РФ). Воспользоваться судебным приказом можно для взыскания долга по обязательным платежам и взносам с членов ТСЖ, ЖК, ЖСК.
Исполнить судебное решение можно двумя способами: взыскать сумму через банк или обратиться к судебным приставам. Работать через банк проще и быстрее. Для этого нужно подать исполнительный лист в банк, где у должника открыт счёт (ст. 8 Федерального закона от 02.10.2023 № 229-ФЗ).
Ограничение или приостановление предоставления КУ
Об ограничении или приостановлении коммунальной услуги управляющая организация должна сообщить должнику, отправив ему письменное уведомление. Предоставление КУ может быть ограничено в течение 20 дней с момента получения собственником такого уведомления.
Каждый сотрудник, служба или подрядчик имеет доступ только к своему разделу (доступ возможен с любого устройства, подключенного к интернету). Ответственный за работу с должниками видит картину в целом и может планировать и координировать работу.
В последнее время, пожалуй, самая большая проблема управляющих и ресурсоснабжающих организаций — это платежи. А точнее, их отсутствие. В зависимости от размера компании приходится иметь дело с десятками тысяч лицевых счетов плательщиков и тысячами должников. Людей и финансов для работы с должниками хронически не хватает, поэтому при разработке программного обеспечения для ЖКХ ее важно автоматизировать.
Команда и планы
Мы разрабатываем программное обеспечение для жилищно-коммунального хозяйства с 2023 года. Это системы сбора данных с удаленных приборов учета (электричество, вода, тепло), системы диспетчеризации, системы удаленного мониторинга объектов ЖКХ.
Законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» был разработан Минюстом в конце прошлого года (см. “Ъ” от 19 сентября 2023 года) и должен с 1 января 2023 года заменить действующий ныне закон о взыскании долгов физических лиц (230-ФЗ).
Долги по ЖКХ отдают коллекторам
«Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации, не подпадающие до настоящего времени под регулирование в сфере взыскания, зачастую позволяют себе нарушения, ущемляющие права граждан, в том числе на договорной основе привлекают к взысканию лиц, которые имеют криминальное прошлое и фактически не несут никакой ответственности за неправомерное взыскание. Инициатива позволит навести порядок во взыскании долгов по коммунальным платежам».
Законопроект
- Согласно отдельной статье законопроекта деятельностью по взысканию просроченной задолженности физических лиц по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги смогут заниматься профессиональные коллекторы.
- Для таких долгов, в отличие от прочих, не будет подразумеваться обязательный досудебный порядок возврата просрочки.
- Также новый вариант законопроекта предполагает создание двух госреестров: в первый будут вноситься сведения о профессиональных коллекторах, во второй — о всех других взыскателях, за исключением товариществ собственников жилья (ТСЖ) и товариществ собственников недвижимости (ТСН), занимающихся возвратом долгов.
- Все организации, работающие с должниками, должны будут обеспечить ведение и хранение не менее двух лет аудиозаписей разговоров с должниками, записи всех видов сообщений.
В отличие от существующих автономных программ, платформа «ЮРРОБОТ» агрегирует все необходимые модули для эффективной работы. Традиционно отнимающие много времени операции — расчет квартплаты, печать квитанций, контроль задолженности, подача пакета документов для взыскания дебиторской задолженности — решаются теперь «в один клик». Специального обучения сотрудников не требуется.
Расчетная оплата услуг программного комплекса составит к доходу УК 0,5-0.6% за базовый функционал и 12-13% при использовании судебного модуля. Выгоды от использования продукта многократно компенсируют расходы.
Программа ЮРРОБОТ сделает 10000 Исков За Одну Минуту!
Инновация и автоматизация в сфере ЖКХ Автоматизация работы УК, МУП, ТСЖ, ЖСК, ЖК, также взыскания большого количества задолженностей банками и страховыми компаниями, другими организациями, у которых большое количество клиентов или абонентов.
1. Чтобы предотвратить появление долгов у абонентов, необходимо постоянно информировать их о последствиях нарушений. Работа с должниками, даже при текущей задолженности, должна проводиться регулярно и систематически. Каждый абонент должен точно знать, что ждет его в случае пропуска платежей. Он должен быть осведомлен и о возможных последствиях: как об административных, так и криминальных, о начислении пени, возможных судебных взысканиях и конфискациях.
2. Если у абонента задолженность небольшая, длительностью 1-3 месяца, важно постоянно напоминать клиенту о последствиях. Для наглядности следует сравнить нынешнюю сумму долга с возможной суммой взыскания. Наиболее эффективный способ воздействия — регулярное информирование должника о последствиях неуплаты.
3. Если после оповещения должник заинтересован в решении проблемы мирным путем, но не может внести полную сумму, необходимо помочь ему и найти компромисс в сложившейся ситуации.
4. Если же должник игнорирует предупреждения, можно подавать иск в суд. При этом важно параллельно напоминать абоненту о последствиях судебного разбирательства, оставляя ему шанс разрешить ситуацию до заседания.
Следующим шагом в развитии этого инструмента стал обзвон должников с искусственным интеллектом, синтезом и распознаванием речи. Этот инструмент позволил вывести сценарии автоматического обзвона должников на новый уровень: AI способен вести «осмысленный» диалог с абонентом, получая обратную связь, а не только скупо информировать. Теперь машина может автоматизировать сбор информации о должнике, например, выяснить причины задолженности и в зависимости от полученных данных предложить варианты погашения или уведомить об очередном этапе претензионной работы. Например, юрист УК сформировал исковое заявление и передал его в суд. Он меняет статус задачи в CRM, а робот уже звонит должнику и уведомляет об этом. И всё это совершенно автоматически.
Лучшие практики в работе с должниками
Чаще всего предприятия в сфере ЖКХ, в первую очередь управляющие компании, слишком ограничены в ресурсах, чтобы организовать собственный call-центр для работы с должниками. Это правило не касается сбытовых компаний: водоканалов или электросетей, но это отдельный разговор. Поэтому высоким спросом пользуется инструменты автоматизации обзвона должников. Наиболее распространен автоматический дозвон с произнесением предзаписанного сообщения. Иногда эти сообщение может состоять из нескольких фраз, которые комбинируются для передачи суммы долга или другой индивидуальной информации. При этом программа дозванивается до претендента из заданного списка и произносит сообщение. Реже УК используют возможности интерактивного взаимодействия с абонентом, например, IVR. При этом работает распознавание нажатых абонентом клавиш, которое запускает сервисы самообслуживания, например, переключает звонок на оператора.
Давно созрела необходимость в автоматизации однотипных процессов. Попробовал Управдолг – модуль юриста. Время, затрачиваемое на работу с должниками, сократилось в разы. Должников все также много, но алгоритмы программы позволяют составлять документы и делать расчеты автоматически и сразу распечатывать на нескольких (до 100) должников.
Задолженность по жкх — преимущества использования порталов
Чтобы получать нужную информацию по счетам, потребуется внести и зарегистрировать номер активного мобильного, а также адрес почты. По этим данным проводится авторизация, после которой пользователь оказывается в личном кабинете. Для получения важной платежной информации потребуется выполнить следующие действия:
Как оплата ЖКХ онлайн облегчит всем жизнь?
На сегодняшний день действует особая двухэтапная система производимых расчетов пени за образованные задолженности. Изначально задействуются пени, размер которых составляет 1/300 ставки от суммы долга за каждые сутки просрочки. Если после этого платы не поступило еще на протяжении 90 дней, ставка автоматически увеличится до показателя 1/130.
