Какое Заявление Нужно Взять У Покупателя За Возврат Товара У Ип

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Какое Заявление Нужно Взять У Покупателя За Возврат Товара У Ип. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.

Необходимость для Покупателя предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, дать согласие на обработку персональных данных и подписать расходный кассовый ордер предусмотрена действующим законодательством и нормативными документами о порядке ведения кассовых операций.

Какое Заявление Нужно Взять У Покупателя За Возврат Товара У Ип

Из положений ст. 3 Федерального закона от 27.07.2023 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон N 152-ФЗ) следует, что продавец, обрабатывающий персональные данные субъектов персональных данных, является оператором персональных данных вне зависимости от какой-либо регистрации, наличия или отсутствия специальных разрешений, а в силу самого факта осуществления им соответствующей деятельности, а потому на него возлагается обязанность по соблюдению требований законодательства в области персональных данных. При этом обработка персональных данных должна осуществляться в строгом соответствии с принципами такой обработки, перечисленными в ст. 5 Закона N 152-ФЗ.

Физическое лицо (покупатель) приобрел за наличный расчет в магазине (далее — продавец) запасную часть (далее — товар), не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней (менее 14) покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца?

Так, существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письме Минфина России от 24.05.2023 N 03-01-15/31944 сообщено, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2023 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (смотрите также Письмо N 03-01-15/28914, где также указано, что по вопросам соблюдения указанного порядка (формирования приходных кассовых ордеров и расходных кассовых ордеров) целесообразно обратиться в Банк России).

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Как написать заявление на возврат товара

Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

Что дает право на возврат

Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

• денежные средства возвращались без заявлений, причем в значительном числе случаев в день покупки, в течение часа или нескольких минут после оформления чека;
• некоторые заявления были оформлены, но от несуществующих физических лиц (указаны паспортные данные, не принадлежащие этим или иным физическим лицам);
• ряд заявлений были составлены работниками предпринимателя, то есть зависимыми от него лицами.

Предприниматель не согласился с таким решением и обратился в суд. Однако Арбитражный суд Уральского округа в своем постановлении № Ф09-7748/16 от 05.08.2023 по делу № А60-55195/2023 отклонил кассационную жалобу ИП и поддержал налоговиков.

Что может расцениваться как занижение выручки

В п. 1 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ указано, что все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Это первичные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет.

Проводки аннулируются путем внесения записи в книгу покупок, учитывая исправленный счет-фактуру, выписанный продавцом, а также корректировкой записи в книге продаж, используя возвратную накладную и счет-фактуру, который был выставлен покупателю.

При возвращении покупки налогоплательщиком НДС следует зарегистрировать счет-фактуру покупателя в книге покупок, используя код операции 03. В Книге покупок и продаж для учета возвращения товара от покупателя требуется проставить код операции 01.

Как возвратить через кассу (ККТ)?

При возврате товара и денег за него поставщику необходимо аннулировать проводки по реализации продукции. Согласно п. 5 ст. 171 НК РФ, продавцу разрешается принять к вычету НДС, который был учтен при продаже.

Правовое регулирование оснований, условий и порядка реализации возврата денежных средств за приобретенный товар осуществляется Законом «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года). В статьях 18-25 ЗоЗПП излагаются положения, касающиеся:

Оформление возврата финансовых средств покупателю за приобретенный товар, который не подошел: основания и условия возмещения денег, порядок действий

Наряду с заменой неподходящего товара, устранением недостатков, снижением цены изделия, полное возмещение денежных средств за товар является одной из форм выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

Возврат денежных средств за покупку: законодательная база вопроса

1. Обратиться в точку покупки и сообщить продавцу об имеющейся проблеме.
2. Предъявить пакет документов, сопровождающий покупку.
3. Составить письменное заявление на возмещение финансовых средств.
4. Ознакомиться с актом осмотра изделия, составленным в магазине в ответ на обращение. В некоторых случаях для возмещения средств за товар с дефектом магазином может быть инициирована техническая экспертиза, подтверждающая факт возникновения поломки по вине производителя (торговой точки).
5. После составления акта (получения результатов экспертизы) следует ожидать перечисления финансовых средств в полном объеме.

Первый вопрос, который обычно возникает у продавца, это есть ли у вас доказательства того, что вещь приобретена именно в его магазине. Таким доказательством, как правило, служит чек, кассовый или товарный. Либо иной документ, способный подтвердить оплату.

Какие нужно предоставить документы при возврате товара

Если вы продавец, то при требовании возврата, сначала всегда просите у покупателя кассовый или товарный чек, либо другой документ, способный подтвердить факт оплаты. Но имейте в виду, если чека у покупателя нет, и иных документов, подтверждающих оплату тоже нет, то вы все равно не можете отказать покупателю в его законном праве на возврат.

Какие документы необходимы при осуществлении процедуры возврата купленной продукции?

• Не нарушайте срок, предусмотренный законом, который составляет 14 дней.
• Не используйте товар по назначению. Целостность упаковки служит гарантией того, что вы не пользовались изделием, так что лучше не трогайте упаковку.
• Если вы обнаружили внутренние дефекты, то смело несите товар назад, даже при наличии порванной упаковки.
• Не удаляйте ярлыки, бирки, этикетки и иные фабричные элементы. Это обстоятельство будет указывать так же на то, что брак в изделии возник не по вашей вине.
• Предоставьте продавцу чек товарный или кассовый, который вам выдавался в момент покупки изделия. Такой чек будет служить доказательством, что вы совершали покупку именно в этом магазине.
• Если вы потеряли чек или случайно выкинули, то воспользуйтесь показаниями свидетелей. В случае если руководство магазина не считает убедительными эти показания, то составляйте официальную претензию и обращайтесь в судебные инстанции.

Нужно помнить! Если последний день двухнедельного срока попадает на нерабочий или праздничный день, то он продлевается до первого рабочего дня. Исключение составляют ситуации, когда магазин работает без выходных.

Как правильно составить заявление на возврат товара

Продукция, у которой выявлены дефекты и неисправности, может быть возвращена в магазин в течение гарантийного периода. Обычно он устанавливается изготовителем. Если гарантийный срок или срок службы не определены, то по закону они считаются равными двум годам.

В какие сроки возвращается продукция ненадлежащего качества?

• товар должен не подойти по цвету, фасону и другим параметрам;
• заводские ярлыки и пломбы не должны быть нарушены;
• потребуется предъявить чек об оплате покупки;
• должны сохраниться потребительские свойства изделия.

Следует учитывать, что возврат возможен, даже если гражданин не имеет при себе кассового чека (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1). Но для этого ему придется доказать, что товар был куплен именно у этого продавца, приложив иные имеющиеся документы – товарные чеки, квитанции, гарантийные документы, техпаспорта, прилагаемые к товару и т.п. Безналичная оплата покупки может быть подтверждена выпиской банка.

В документе следует обосновать причину, по которой потребитель решил вернуть купленное изделие. Заявление на возврат товара составляется в двух экземплярах, они должны быть подписаны покупателем. А продавец должен поставить на экземпляре покупателя свою отметку о принятии документа.

Последовательность действий покупателя

В остальном порядок составления документа такой же, как при возврате товара ненадлежащего качества. В «шапке» заявления указывают название и адрес магазина (или интернет-магазина), Ф.И.О. и контактные данные покупателя (адрес, номер телефона, адрес электронной почты). В содержательной части приводятся основные сведения о покупке. Здесь же надо уточнить порядок возврата денежных средств (наличными, на банковский счет), указать ссылки на нормы закона, служащие основанием для возврата купленной вещи. К примеру, в случае с интернет-магазином это будет п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». В конце документа заявитель ставит свою подпись и дату составления.

В остальном порядок составления документа такой же, как при возврате товара ненадлежащего качества. В «шапке» заявления указывают название и адрес магазина (или интернет-магазина), Ф.И.О. и контактные данные покупателя (адрес, номер телефона, адрес электронной почты). В содержательной части приводятся основные сведения о покупке. Здесь же надо уточнить порядок возврата денежных средств (наличными, на банковский счет), указать ссылки на нормы закона, служащие основанием для возврата купленной вещи. К примеру, в случае с интернет-магазином это будет п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». В конце документа заявитель ставит свою подпись и дату составления.

Заявление на возврат товара от покупателя – это документ, с помощью которого он может реализовать предоставленное ему законом право. Утвержденного на законодательном уровне бланка такого заявления не существует, его обычно пишут от руки в произвольной форме или на разработанном торговым заведением бланке. Важно, чтобы оно было оформлено именно в письменной форме.

zayavlenie_nekachestvennyy_tovar.jpg

Следует учитывать, что возврат возможен, даже если гражданин не имеет при себе кассового чека (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1). Но для этого ему придется доказать, что товар был куплен именно у этого продавца, приложив иные имеющиеся документы – товарные чеки, квитанции, гарантийные документы, техпаспорта, прилагаемые к товару и т.п. Безналичная оплата покупки может быть подтверждена выпиской банка.