Куда Звонить По Вопросам Единого Платежного Документа: обновленная информация, быстрый ответ

Содержание

ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» ЖКХ МОСКВЫ

В АО «Мосводоканал» ограничено очное посещение клиентами офисов управления «Мосводосбыт». Обращения граждан принимаются по электронной почте: post@mosvodokanal.ru, на официальном сайте АО «Мосводоканал» через единую приемную и по телефону единой информационной справочной службы: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно).

Передать показания счетчиков можно в личном кабинете на сайте.
Центральная диспетчерская служба ГУП «Мосводосток» остается на связи по номеру: 8 (495) 657-87-03. Возможны и другие варианты взаимодействия со специалистами предприятия: написать на официальный сайт предприятия в разделе «Обратная связь». Для приёма печатной документации и корреспонденции в вестибюле головного здания предприятия по адресу: набережная Тараса Шевченко, 31 установлен специальный почтовый ящик; специалисты предприятия готовы ответить на ваши вопросы на официальных социальных страницах. Информация о режиме работы с абонентами размещена на официальном сайте ГУП «Мосводосток».

ГУП «Москоллектор» ограничивает очные контакты с потребителями. Для подачи заявок на выдачу разрешительной документации следует обратиться на электронный сервис «Личный кабинет» на сайте www.moscollector.ru. Временно подача писем-заявок и иных обращений возможна дистанционно на электронную почту: tsop@moscollector.ru. Круглосуточный телефон объединённой диспетчерской службы: 8 (499) 795-62-00.

АО «МОСГАЗ» временно прекращает очный прием граждан. Корреспонденцию можно направить по электронной почте: coo@mos-gaz.ru. Заявки также принимаются на официальном сайте компании или по телефону: 8 (495) 660-20-01, а об аварийных случаях нужно сообщать по телефонам: 104 или 112.

«Россети Московский регион» временно прекращает обслуживание клиентов в центрах обслуживания в Москве и Московской области. Подать заявку на технологическое присоединение к электросетям можно в Личном кабинете клиента на портале по технологическому присоединению или по телефону: 8 (800) 700-40-70.

Куда обращаться за перерасчетом коммунальных услуг

увеличения количества зарегистрированных в квартире жильцов, на услуги, которые начисляются по количеству человек;
повышения тарифов в регионе;
при оформлении реструктуризации — к ежемесячным платежам прибавляется сумма долга;
если УК ошиблась при расчете.

название поставщика, можно писать на имя руководителя, если оно известно;
данные о жилье;
реквизиты договора на предоставление услуги;
возможны ссылки на законодательство;
основание, на котором не обходимо провести перерасчет;
документы, подтверждающие основание – акт о проведение проверки.

Если УК неправильно насчитала оплату за услуги в сторону повышения и на это не было оснований, то обязана заплатить абоненту штраф. Для этого получатель должен обратиться к поставщику с письменным заявлением. Размер штрафа – половина от суммы завышения. УК должна вернуть и саму переплату.

Появление в платежках завышенных цифр носит неправомерный характер. Законодательство определяет правила установления тарифов, их повышения и предельное значение, а также право граждан на перерасчет при несогласии с суммой в квитанции. Кому писать жалобу на неправильные платежи ЖКХ? Куда обращаться за перерасчетом коммунальных услуг зависит от ситуации и готовности жильца к разбирательству с коммунальной компанией в правовом поле.

Главным документом, который подтверждает возможность перерасчета, является акт о некачественной поставке ресурсов или допущенные перебоях. При обращении к независимым организациям для проведения экспертизы, необходимо приложить их письменное заключение. Потребуется копия договора с компанией-поставщиком.

В силу ч. 1, 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с ч. 1,5,6,11 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

При временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении, которое не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы.

В соответствии с ч. 1,5,6,11 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. В соответствии с ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.

В силу положения п. 92, 93 постановления, к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

При этом, в соответствии с п. 118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в случае, если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. Несоблюдение порядка внесения платежей либо выделения из ЕПД отдельных платежей является нарушением действующего законодательства и свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательства.

Куда Звонить По Вопросам Единого Платежного Документа

Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»,Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

По вопросам, связанным с ценообразованием на жилищно-коммунальные услуги, дополнительно поясняем следующее. Размер платы за коммунальные услуги в силу соответствующих положений статьи 157 ЖК РФ устанавливается органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом, в частности, с соблюдением требований Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» (далее — Закон 210-ФЗ).

Все перечисленные нормативные правовые акты изданы на основании и во исполнение ЖК РФ, что с учетом положений частей 2 и 4 статьи 5 ЖК РФ объективно относит их к жилищному законодательству, регулирующему отношения по поводу: содержания и ремонта жилых помещений (пункт 6 части 1 статьи 4 ЖК РФ); управления многоквартирными домами (пункт 8 части 1 статьи 4 ЖК РФ); предоставления коммунальных услуг (пункт 10 части 1 статьи 4 ЖК РФ); внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (пункт 11 части 1 статьи 4 ЖК РФ); осуществления государственного жилищного надзора (пункт 13 части 1 статьи 4 ЖК РФ).

При этом пункт 2 части 2 статьи 4 Закона N 210-ФЗ предусматривает, что федеральный государственный контроль (надзор) в области регулирования тарифов и надбавок в коммунальном комплексе осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области регулирования тарифов и надбавок, каковым является Федеральная служба по тарифам (http://www.fstrf.ru).

Вместе с тем, материалы проверок, проведенных органами регионального государственного жилищного надзора в рамках Закона N 294-ФЗ по вопросам соблюдения юридическими лицами обязательных требований жилищного законодательства, регулирующего, в частности, правоотношения с участием граждан по вопросу предоставления им коммунальных услуг, могут рассматриваться территориальными органами Роспотребнадзора как возможное основание для реализации таких функций, как:

Для Проверки Начислений По Жкх Можно Обратиться В Любой Мфц

Расчеты и начисления за воду и тепло в столице производятся по фактическому потреблению ресурсов, т.е. по показаниям приборов учета: индивидуальных — тех, что установлены в квартире у москвичей, и общедомовых — тех, которые фиксируют расход коммунальных ресурсов.

В каждом регионе есть комиссия по спорным вопросам. В нее можно обратиться за информацией. Например: можно ли рассчитывать на поддержку, если гражданин не является собственником квартиры, но относится к малообеспеченным. Если не все документы представлены по уважительной причине, или комиссия усомнилась в истинности сведений необоснованно, можно подать жалобу в систему судебного делопроизводства. Суд, рассмотрев материалы дела, может признать отказ в назначении субсидий незаконным.

Специалисты городской системы расчетов и начислений за жилищно-коммунальные услуги напоминают, что оплатить услуги ЖКХ можно авансом. Оплатив авансовый ЕПД, можно спокойно отдыхать или заниматься личными делами, не опасаясь попасть в списки должников. Если по желанию потребителя авансовый ЕПД формируется по среднерасчетным показаниям, то по истечении авансового срока будет произведена корректировка платежа. Причем, сумма корректировки может быть изменена как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

Законодательством Российской Федерации предусматривается не только право гражданина проживать по конкретному адресу и использовать жилое помещение. В нормативно-правовых документах отмечается обязанность по уплате в срок средств за использование коммунальных услуг. За несоблюдение данных требований может наступить ответственность.

Создатели интернет-ресурса ЖКХ МОСКВА ОНЛАЙН заинтересованы в благополучии жителей столицы. Мы постарались упростить процедуру получения информации о долгах в ГИС ГМП ЖКХ, а также мгновенной оплаты задолженности в онлайн-режиме. На наших серверах не сохраняются персональные данные пользователей и платежная информация. Транзакции проходят с использованием технологии шифрования PCI DSS, призванной предупредить обнародование конфиденциальных сведений из ГИС ГМП и ЕИРЦ. Оставляйте отзывы об удобстве интерфейса по оплате услуг, начисленных в ГИС ГМП ЖКХ. Мы готовы улучшаться, открыты к сотрудничеству и конструктивным предложениям.

Горячая линия ЖКХ Москвы

Добрый день.
1.Каким образом можно добиться, чтобы убрали цветущие тополя во дворе дома или хотя бы провели их кронирование?
2. После последней укладки асфальта на придомовой территории огромные лужи- как добиться, чтобы выровняли асфальтовое покрытие?
3. Каким образом можно добиться, чтобы проложили асфальтовую дорожку через газон, люди идут к остановке через двор, газон вытаптывается, а после дождя грязь…

Позвонила на горячую линию 8 (495) 7777777 по вопросу включения отопления , но мне не помогли, хотели меня соединить с Управой (ждала на телефоне) не получилось, хотели меня соединить с диспетчерскими не получилось, хотели меня соединить с жилищной инспекцией не получилось. Ничего не получилось у них , хотя я во все эти организации звонила , дозвониться до них невозможно,о чем я сообщила. Тогда я спросила, куда же всё-таки обращаться , через несколько минут дали тел.МОЭКа ,но теперь уже мне не удалось до них дозвониться!Мёрзнем ужасно в квартире, постоянно горит на кухне газ, укутаны ,как блокадные ленинградцы. Так кто же нам устроил «блокаду»,ЖИЛИЩНИК КУНЦЕВО? Которым всё равно на нас! Зачем тогда создают горячие линии ,которые не могут помочь. На улице опять идёт снег,мы мёрзнем. Вечер 11 мая, опять ложиться спать укутанными.

Хожу в ЖЭК каждый день, в течении 2 недель, не могу добиться замены батареи в комнате, Виктор Владимирович — Заведующий ДЭЗ, откровенно у пенсионерки вымогает деньги. Сегодня после жалобы на МНОГОКАНАЛЬНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО ЖИЛИЩНЫМ ВОПРОСАМ, через 15 минут пришел зам. начальника участка Фомичкин Юрий Александрович, который также ждал денег, после чего заявил, что их ведомству замена батарей неподвластна. Идите говорит в ГБУ Жилищник.
Почему у нас до сих пор вымогают деньги с пенсионеров? Думают сами будут вечно молодыми?

Очень хотела узнать какой умник распорядился отключить отопление в Москве. Ведь в городе живут пожилые люди, которым дорого включать электрообогреватели и семьи с маленькими детьми, где электрообогреватель — предмет повышенной опасности. В ваших домах (или коттеджах),наверное, есть автономное отопление, а остальные пусть мерзнут и болеют….

Внести оплату за обслуживание помещения или оплату ЖКХ можно только через официальный сайт и созданный на нем единый личный кабинет. Начинать работу с платформой необходимо с регистрации и создания ЛКК. В документ ЕПД по желанию пользователя может быть включена оплата не только за жилищный фонд, но и за подключение радиоточки и телевизионной антенны. Своевременное внесение оплаты единым документом позволит сохранить высокое качество услуг.

После того, как выполнена регистрация и вход в личный кабинет клиента на сайте организации ООО МОСОБЛЕИРЦ, пользователь может осуществить платеж, используя ЕПД. Такая услуга доступна всем клиентам Мосэнергосбыта, зарегистрированным в ЛКК ЖКХ РФ и на платформе МосОблЕИРЦ. Также пользователи могут получить ответ на вопрос «за что платим» и узнать, как дозвониться до оператора.

Перед тем, как узнать свой лицевой счет и указать его в платежной документации, необходимо узнать адреса и контакты ЕИРЦ и зарегистрироваться на сайте МосОблЕИРЦ. Вся необходимая информация для клиентов о сервисе и поставляемых услугах указана на главной странице, в разделе «О компании». Также для всех пользователей имеется информационный раздел, где рассказывается, как осуществить вход в личный кабинет, передать показания счетчиков, или как заполнять и читать ЕПД.

Единый платежный документ (ЕПД) – это платежный документ, используемый гражданами для оплаты коммунальных платежей, связанных с содержанием и ремонтом жилого помещения, а также по другим услугам. Форма ЕПД была утверждена Постановлением Правительства Московской области от 20.09.2023.

Чтобы осуществить оплату по ЕПД онлайн, не нужно использовать квитанцию, достаточно ввести в окошко номер десятизначного кода плательщика. Если потребуется помощь, клиент, заключивший договор на поставку услуг с управляющей компанией, может задать вопросы в службу поддержки.

Как в Подмосковье оплатить услуги ЖКХ онлайн

зайдите на сайт Сбербанка (или иного обслуживающего банка);
найдите ссылку «Интернет-банк» или Сбербанк Онлайн;
если Вы зарегистрированы в Сбербанк Онлайн, введите свои логин и пароль, дождитесь СМС-кода для входа в систему. Если не зарегистрированы, то пройдите авторизацию;
после регистрации откроется главная страница Вашего личного кабинета;
выберите раздел «Переводы и платежи» – «Оплата покупок и услуг» – ЖКХ и домашний телефон;
затем выберите нужную услугу, например, «Квартплата» – Поставщик услуг (в данном примере – ЕИРЦ (единый информационно-расчетный центр);
из выпадающего списка выберите ЕИРЦ (без базы начислений или ЕИРЦ с базой начислений), далее – счет или карту списания, затем введите код плательщика;
подтвердите платеж, дождавшись СМС-кода.

После того как вам подключили услугу, можно загрузить мобильное приложение банка на телефон или же провести оплату через СМС. Посредством мобильного приложения можно не только выполнить платеж за услуги ЖКХ, но и посмотреть историю всех операций, оплатить мобильную связь, интернет и прочее.

Процесс регистрации в мобильном приложении МосОблЕИРЦ идентичен регистрации в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ: пользователь вводит адрес электронной почты, куда будет направлен код подтверждения для активации профиля, телефон, самостоятельно создает пароль, указывает номер лицевого счета плательщика за ЖКУ и отвечает на контрольный вопрос – указывает сумму из ЕПД за последний расчетный период, без учета добровольного страхования. После введения кода активации регистрация в личном кабинете завершается.

Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина Чтобы пользоваться данной услугой, нужно ее подключить. Позвоните в отделение обслуживающего банка и уточните, подключена ли у вас услуга «Мобильный банк», если нет – работник банка проинструктирует, как это можно сделать. Возможно, услугу подключат в интерактивном режиме, но не исключено, что для этого придется посетить офис компании.

Создайте почту на «Яндексе», перейдите в раздел «Деньги» и создайте «Кошелек». Кошелек нужно привязать к актуальному номеру мобильного телефона. Далее пополняете баланс (через терминал – с комиссией, через интернет-банк – без комиссии) или привязываете банковскую карту к «Кошельку».

При отсутствии в доме отопления в период отопительного сезона;
В подвальном помещении дома испарения;
В квартире или в подъезде дома присутствует сильный запах неизвестного происхождения;
При обнаружении паразитирующих насекомых;
При взломе двери на чердак;
При отсутствии в доме горячей ли холодной воды;
Если квартира была затоплена соседями;
В случае неисправности сантехники.

Позвонить в диспетчерскую службу может каждый владелец квартиры. В случае возникновения проблем с теплом, водоснабжением и канализацией. При обращении в управляющую компанию, гражданина направят к соответствующему специалисту, который в свою очередь должен будет провести требуемые работы по исправности данного оборудования.

При возникновении аварийных ситуаций, а так же иных проблем общедомового владения была создана специальная служба, которая принимает как обращения жильцов, так и претензии о работе с той ил иной организацией предоставляющей услуги для многоквартирных зданий. Жители московских квартир имеют право обратиться в соответствующие инстанции:

Стоит отметить, что если жильцы дома почувствуют запах газа в подъезде, то в первую очередь нужно вызвать газовую службу. Если в подъезде наблюдается запах гари или задымленность, то стоит вызвать пожарную службу, после чего только звонить в управляющую компанию.

При возникновении различных ситуаций в многоквартирных зданиях, владельцы квартир, находящихся в данном здании вправе обратиться за консультацией или законной помощью. У коммунальное предприятие, закрепленное за конкретным зданием обязана, по требованию жильцов данного здания предоставить ряд требуемых услуг, а так же осуществить ремонтные работы в различных областях.

Для Проверки Начислений По Жкх Можно Обратиться В Любой Мфц

Квитанция за услуги ЖКХ может затеряться и просто не дойти до адресанта. Накопление суммы долга за коммунальные услуги по причине отсутствия человека, к примеру, по причине длительной служебной командировки. В случаях, когда человек не помнит номер своего лицевого счета по квартплате? Как по адресу узнать задолженность по квартплате?

Подача тепла, электроэнергии и водоснабжение приостанавливаются, если пользователь не платит за предоставленные услуги три месяца или более. Самостоятельное несанкционированное подключение инженерных сетей наказывается штрафом в пределах 10-15 тысяч рублей. Когда задолженность по коммунальным услугам не гасится, материалы дела передаются в суд, чтобы истребовать оплату долгов, включая пени и штрафы по просроченным оплатам, в судебном порядке.

В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросу корректности начислений за отопление и горячую воду общедомовые приборы учета по данным видам коммунальных ресурсов из ведения поставщика-моноплиста были переданы государственному бюджетному учреждению ГБУ «ЕИРЦ города Москвы».
В настоящий момент предприятием проводится крупномасштабная работа по инвентаризации и ремонту приборного парка.
Правительство Москвы обеспечивает горожанам социальную поддержку в сфере ЖКХ
Правительство Москвы предоставляет горожанам стабильную и разнообразную систему социальных гарантий и социальной поддержки в сфере ЖКХ.
На сегодняшний день в столице самый низкий в стране уровень допустимой доли собственных расходов граждан на оплату услуг ЖКХ – не более 10% от доходов, тогда как федеральный стандарт допустимой доли расходов на услуги ЖКХ составляет 22%.

Мошенники, которые подкидывают в почтовые ящики квитанции с реквизитами третьих лиц. При невнимательном заполнении квитанции можно действительно оплатить несуществующий долг. Остается только ответственно относиться к бумагам, чтобы не попасть на подобные уловки.
Если в доме нет счетчиков, а расчет квартплаты идет по стандартным тарифам, можно столкнуться со следующей ситуацией. Кто-то из соседей отсутствовал на протяжении определенного времени. Например, месяц. Когда он вернулся домой, подал заявление на перерасчет квартплаты. В итоге его долг был распределен на всех остальных жильцов. Основной выход из ситуации — установить счетчики.
Несвоевременно оплаченные квитанции. Довольно распространенная ситуация. Например, квитанция должна быть оплачена до 10 числа. Оплату гражданин произвел на следующий день через банк. В итоге деньги поступили только через несколько дней, и в квитанции на следующий месяц уже стоит пометка о задолженности. Выход — если счета действительно все оплачены, и это можно подтвердить документально, можно не обращать внимание на пришедшую долговую квитанцию. А в случае недоразумений обращаться в обслуживающую компанию, выставившую счет по задолженности.

В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса РФ, оплата коммунальных услуг должна проводиться своевременно. Погашать задолженность важно в полном объеме. Законодатели установили срок, до которого должна поступить оплата. Он определен 10 числом месяца, следующего за расчетным.

Куда обращаться по вопросам начислений

С 1 мая 2023 года клиентов АО «УСТЭК-Челябинск» по вопросам начисления за отопление и горячее водоснабжение проконсультируют в ООО «Уралэнергосбыт».

Кроме того, изменится лицевой счёт потребителя тепловой энергии, он отразится на квитанциях за май и будет начинаться с цифры — 7. Никаких дополнительных действий в связи с изменениями от челябинцев не потребуется, напротив, клиентам ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» станет проще: задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение, переоформить лицевой счёт или получить другую необходимую информацию можно будет в одном месте.

Обращаем внимание, что с 1 марта 2023 года при оплате отопления и ГВС через иные банки и сервисы, в том числе систему «Город», с суммы платежа может взыматься комиссия. Решение о взыскании комиссии за оплату гражданами услуг ЖКХ, а также о размере комиссии, принимает банк.

Зайти на официальный сайт — https://gorod.mos.ru/.
Выбрать раздел «Мэр, у меня есть идея».
Выбрать необходимый раздел (благоустройство дворов, парков и т.д.).
Нажать на кнопку «Подать идею».
Войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Для входа необходимо ввести логин (СНИЛС/телефон/электронная почта) и пароль.

В большинстве случаев работа по предоставлению услуг ЖКХ не удовлетворяет граждан. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в государственные органы. В Москве таким ведомством выступает Департамент ЖКХ Москвы, который является подразделением Правительства г. Москвы.

Выбрать наименование организации, куда подается обращение.
Ввести данные заявителя (фамилия, имя, почтовый адрес, электронный адрес).
Кратко описать суть проблемы.
Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «Направить сообщение».

Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. За совершение вызова со стационарного аппарата, зарегистрированного в московском регионе, не взимается плата. Звонок с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети. Техподдержка принимает вызовы в круглосуточном режиме.

Выбрать соответствующий раздел.
Выбрать тип обращения.
Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
Выбрать причину обращения.
Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
Прикрепить фал (при необходимости).
Подтвердить правильность внесенной информации.
Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «отправить».

Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы (заявления, предложения).

Она предоставляет справочную информацию и не рассчитана на то, чтобы в оперативном режиме решать проблемы жильцов. В крайнем случае диспетчер передаст информацию в региональную жилищную инспекцию, прокуратуру и другие надзорные органы. Он также может посоветовать заявителю порядок действий: обратиться напрямую в управляющую организацию, в суд и другие, расскажет, как это сделать, как правильно составить заявление.

Горячая линия по вопросам ЖКХ поможет узнать порядок действий в случае нарушения прав жильцов представителями управляющих организаций. Диспетчер не является уполномоченным лицом, способным воздействовать на коммунальщиков. Специалист может предоставить краткую устную информацию о том, как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме.

Горячая линия Правительства Москвы по вопросам ЖКХ функционирует по номеру 8 (495) 777-77-77. Достаточно обратиться к диспетчеру, он перенаправит обратившегося гражданина к необходимому специалисту. Действуют также ведомственные номера. Их перечень расположен на сайте Департамента жилищно-коммунального хозяйства города (https://www.mos.ru/dgkh/function/informatciia-dlia-zhitelei/telefony-goriachikh-linii).

выясняет Ф.И.О. заявителя, место его регистрации или фактического нахождения;
уточняет сведения о полномочиях представителя, если собеседник действует в интересах другого человека, например, недееспособного собственника квартиры;
выясняет суть проблемы, задает вопросы, которые напрямую относятся к ситуации;
регистрирует сообщение и направляет его по подведомственности.

Расшифровка квитанции за коммунальные услуги

Расшифровка квитанции ЖКХ за коммунальные услуги – актуальный вопрос для каждого владельца квартиры. Платежные документы приходят ежемесячно, но иногда довольно сложно разобраться, что за сокращения в них используются, что и куда вписывать. Следует правильно заполнять все поля, чтобы не росла задолженность и не образовывалась переплата, необходимо проверять данные плательщика и исполнителя на возможные ошибки. В материале мы подробно расскажем, что означают обозначения и сокращения в квитанции.

Если есть счетное устройство, то его могут обозначить, как ИПУ. Показатели печатают на дату формирования платежа. Собственник квартиры вписывает текущие показания и передает их поставщику. Ниже есть графа со значением суммы к оплате и поле с показаниями общедомовых счетчиков. На основании этой строчки считается ОДН.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

В случаях, когда напечатана неправильная информация от УК или другой поставляющей компанией, нужно связываться с ними. Если в процессе расшифровки квитанции на оплату коммунальных услуг становится понятно, что ресурсоснабжающая фирма указала слишком большой или маленький счет, неверные ФИО или номер квартиры, следует найти их контакты и обратиться. Сначала можно позвонить по номеру, который обычно указан внизу страницы, и попробовать решить вопрос по телефону. Если не получится решить вопрос удаленно, придется обращаться в офис лично.

Большая часть квитанций на оплату коммунальных услуг оформляется одинаково, но в разных регионах могут быть небольшие отличия. В верхней части прописано наименование компании, ее реквизиты. По ним можно найти любую фирму. Обычно есть и специальный штрих-код, по которому все быстро оплачивается через банкомат.

Онлайн-банкинг. Произвести оплату ЕПД можно в личном кабинете или мобильном приложении. Самым популярный является Сбербанк Онлайн. Перейдите в раздел ЖКХ и введите код плательщика. Введите сумму и произведите платеж. В приложения разных банков может взиматься комиссия.
В отделении банка или платежных терминалах. Можно совершать мгновенную оплату по штрихкоду, который находится в шапке документа.

Перейдите на сайт по прямой ссылке https://www.gosuslugi.ru/ и авторизуйтесь в личном кабинете;
Выберите пункт меню «Оплата» и нажмите «Коммунальные услуги»;
Выберите ЖКХ своего региона и напишите код плательщика;
Сервис высветит последнюю платежку и предложит указать другой период;
Укажите способ платежа – в настоящее время оплатить можно только банковской картой;
Напишите реквизиты и проведите платеж.

В настоящее время большинство людей пользуются Госуслугами – порталом, который предоставляет массу возможностей для физических и юридических лиц по вопросам получения и оформления сведений, документов, выплат, справок, льгот, проведения платежей и других государственных услуг. ЕПД или единый платежный документ – это платежная квитанция по услугам ЖКХ, которую получает ежемесячно каждый месяц нашей страны. В домах, где за расчет отвечают центры госуслуг, собственникам направляются ЕПД. Оплатить документ можно разными способами, один из них – портал Госуслуги. Рассмотрим подробнее в данной статье, как это можно сделать.

ФИО владельца недвижимости;
Адрес помещения и код плательщика;
Период расчета и перечень услуг;
Объемы потребления по указанному периоду;
Тариф и общая стоимость за месяц;
Перерасчет или льготы, если есть;
Итоговая сумма платежа.

ЕПД приходят собственникам помещений ежемесячно, необходимо вовремя производить оплату, чтобы избежать начисления пеней из расчета суммы долга и ограничения коммунальных услуг. Внизу бланка проставлена сумма добровольной страховки наследующий расчетный период.

Способы проверить оплату ЖКХ по лицевому счету: лично, онлайн или по телефону

Взять квитанции с прошлого месяца и свой паспорт.
Прийти в банк и передать квиток, на котором указан ваш лицевой счет операционисту. Он, введя ваши паспортные данные и номер лицевого счета, сможет посмотреть и сообщить всю информацию о платежах.
Оплатить сумму, озвученную работником банка, если это необходимо

Самый достоверный способ проверить долг за услуги ЖКХ по лицевому счету – лично посетить ЖЭК или управляющую организацию. С собой необходимо взять паспорт и квиток за любой из прошлых месяцев. Сотрудники ЖЭКа введут ваш лицевой счет в базе и представят вам всю необходимую информацию.

Для получения информации об оплатах ЖКХ, вам необходимо знать свой лицевой счет. Обычно, его указывают в верхней части квитанции, рядом с данными плательщика. Если вы не нашли номер лицевого счета, то не расстраивайтесь. Проверить наличие долга за коммуналку можно также по адресу проживания.

Заходим на сайт https://www.gosuslugi.ru.
В верхней части сайта кликаем на Каталог услуг».
Пролистываем страницу вниз и находим категорию «Квартира, строительство и земля».
Нажимаем на раздел «Оплата ЖКХ».
Авторизуемся (вводим логин и пароль, которые были заданы при регистрации). Вместо логина может быть указана электронная почта или ваш номер телефона.
После авторизации кликаем на кнопку «Получить услугу». Вы будете перенаправлены на страницу, где необходимо будет поставить галочку напротив пункта «Оплата ЖКУ (ГИС, ЖКХ)».
В нижнем поле ввести лицевой счет с квитанции.

Помимо визита в банк, проверить платежи ЖКХ по лицевому счету можно в терминале (банкомате) любой банковской организации. Такой способ получения информации об оплате коммуналки подойдет большинству, так как в каждом из магазинов стоят по несколько банковских терминалов.

Вопросы по епд куда звонить

Контроль доставки ЕПД вместе с жителями В городе отлажена система контроля за сроками доставки платежного документа. Если платежный документ доставляется позднее 15 числа месяца, сообщайте об этом в службу контроля качества доставки ЕПД. Чтобы оставить сообщение о несвоевременной доставке платежного документа, необходимо заполнить форму на сайте ГКУ «Центр координации ГУ ИС» www.is.mos.ru. ВНИМАНИЕ Некоторые жители и управляющие организации приняли решение производить расчеты и начисления за услуги ЖКХ самостоятельно.

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории. В Управляющую компанию и ЖКХ Начинать любые разбирательства по неправильно начисленной квартплате следует с мирного урегулирования конфликта. И проводится оно с помощью письменного обращения в Управляющую компанию или ЖКХ. Ваше письмо должно в вольной форме излагать сведения об ошибке, указание на более точную сумму и прочие сведения, которые помогут ЖКХ или Управляющей компании провести пересмотр суммы.

В этом документе владелец квартиры должен будет полностью изложить суть проблемы, не забыв прикрепив к заявке и документальные доказательства описанному.

Если в ходе судебных разбирательств собственнику жилой площади удастся убедить в своей правоте представителей правоохранительных органов, то по делу будет вынесено положительное решение.

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

Жители могут ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета в Единый расчетный центр любыми удобными для них способами: в клиентском офисе МосОблЕИРЦ, по телефону контактного центра 8 800 555 07 69, через личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ, а также через специальные ящики и терминалы для приема показаний.

бесперебойный доступ к сети Интернет (при выходе со страницы, а также при разрыве интернет-связи придется проводить процедуру самостоятельно заново);
наличие финансового источника, с которого будут списываться денежные средства в счет компенсации всех платежей (банковская карточка, мобильный номер с достаточным балансом или кошелек виртуальной электронной системы);
сайт открывает доступ собственникам недвижимости и арендаторам жилья;
ЕПД плательщика содержит актуальные сведения обо всех жилищно-коммунальных услугах, предоставляемых пользователю, текущих тарифах, общей стоимости квартплаты и сроках ее погашения.

Законодательством строго ограничена дата, до которой граждане должны внести денежные средства за квартплату. На территории всех субъектов Федерации – десятое число каждого месяца. Это временное ограничение может несколько меняться, в зависимости от провайдера и вида услуг.

Несмотря на то, что процедура эта простая, лица часто забывают о необходимости своевременного получения квитанции и погашения ее затрат. Для таких случаев предусмотрена опция формирования автоматической квитанции с ее последующей отправкой на мобильный номер телефона или же на адрес электронной почты плательщика.

получение и оплата единых платежных документов;
официальное отображение показаний счетчиков за каждый месяц;
право получать дополнительные уведомления от провайдеров услуг;
ознакомление с текущими тарифами и возможными их изменениями в ближайшем будущем;
проверка своевременности перевода денежных средств;
возможность смотреть оплаченные услуги;
право распечатывать квитанции, подтверждающие перевод денег.

переход на основную страницу портала;
авторизация пользователя в системе (ввод электронной почты / мобильного номера и пароля);
переход к личному кабинету;
клик на вкладке оплатить / услуги ЖКХ;
в открывшемся меню появится список доступных функций, среди которых будет «получить услугу»;
переход по ссылке откроет перед пользователем перечень всех провайдеров коммуникаций;
выбор поставщика переводит к ЕПД;
заполнение платежки требует ввода номера ЛС, текущих показаний и суммы к оплате;
выбор источника списания денежных средств – карта банка или другой вариант;
клик на клавише «оплатить».

5. Как начисляются пени за неоплаченные счета?
Оплатить ЕПД нужно до 15-го числа месяца, следующего за расчетным, но за первый месяц пени за неуплатуЖКУ начисляться не будут. За каждый день просрочки с 31-го по 90-й вам начислят 1/300 установленной надень оплаты ключевой ставки ЦБ РФ от суммы задолженности. С 91-го дня — 1/130 ключевой ставки отсуммы задолженности за каждый день просрочки.

Проверьте реквизиты платежа — должен быть указан банк ВТБ.
Проверьте период оплаты — в ЕПД должен быть указан один календарный месяц.
Общая и жилая площадь вашей квартиры должны быть указаны правильно.
Обязательно должна быть выделена отдельная графа «Добровольное страхование».

4. Обязательно ли оплачивать указанное в ЕПД добровольное страхование?
Нет, вы сами решаете, оплачивать ли добровольное страхование, но страховка покроет убытки отповреждения жилья в результате пожара, взрыва (если это не теракт), залива квартиры и действия ветрасильнее 20 метров в секунду.

запросите ЕПД за интересующий вас месяц на официальном сайте Мэра Москвы;
отправьте на номер 7377 СМС-сообщение с текстом: «квартплата п XXXXXXXXXX», где XXXXXXXXXX— это десятизначный код плательщика;
наберите на своем телефоне USSD-команду *377*5*3# и нажмите кнопку вызова. Далее введите десятизначный код плательщика;
обратитесь в центр госуслуг «Мои документы». Получить ЕПД при наличии паспорта сможет любой, кто зарегистрирован в квартире.

При создании ЕПД используется огромная база данных, содержащая адреса и фамилии собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений, перечень услуг и их поставщикам, сведения о мерах социальной поддержки, положенных жителям. Весь это массив информации обрабатывается компьютерной программой, которая и сводит данные по каждой конкретной квартире на одном листе бумаги стандартного формата.

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

После окончательного формирования ЕПД в электронном виде его распечатывают и доставляют по адресу потребителя. ЕПД удобен для жителей тем, что в него включены почти все услуги, которыми мы пользуемся ежемесячно. Вообще, ЕПД удобен для жителей еще и тем, что он открыт для новых видов платежей. По ЕПД можно рассчитываться, например, за пользование интернетом.

при расчетах с использованием показаний коллективных (общедомовых) приборов учета — указывается исполнителем исходя из объемов (количества) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемов отведенных сточных вод, рассчитанных в соответствии с настоящим разделом;